收不到验证码怎么办？
手机收不到验证码的几种情况：手机装了拦截软件。手机关机、暂无信号、欠费或者停机。手机欠费停机后充值复机第一天无法接收SP短信。用户自己在运营商那边设置了黑名单。手机无法接收长度超过70个字的短信。手机在境外使用或者使用境外手机...
无线保镖结果码说明
本文所列的无线保镖错误码同时适用于 Android 及 iOS 操作系统。根据不同错误类型，下面将错误码分为以下三类：一般错误码 静态数据加解密错误码 安全签名接口错误码 如果发生错误，Xcode 的 console 中会打印“SG ERROR:xxxx”格式的错误...
查询流量包充值是否成功
方法一：通过短信查询 请查看是否收到“10659800”发送的订购成功的短信通知（如果未查询到，请先去拦截短信中查找）。方法二：通过客服电话查询 拨打电话10000查询 方法三：通过电信营业厅APP查询 查询步骤 以北京电信为例：下载 电信营业...
漏洞修复失败原因排查
ErrorCode：125 ErrorMessage exit code:0x00000005 可能原因 由于安全软件拦截或者病毒感染，导致进程启动失败或者文件无法打开。解决方案 请排查并确保不存在被安全软件拦截的情况后，再次执行漏洞修复操作。ErrorCode：127 ErrorMessage...
使用负载均衡SLB后出现500、502和504状态码
源站域名没有备案或者域名没有在高防中配置七层转发规则 客户端IP地址被云盾拦截 客户端IP地址被运营商拦截 后端ECS安全防护软件拦截 后端ECS实例Linux内核参数配置错误 后端ECS实例性能瓶颈 健康检查失败导致负载均衡出现502状态码 健康...
短信计费FAQ
您在使用短信服务时，遇到计费、套餐包等疑问时可以参考以下常见问题及解决方案。套餐包剩余资源支持退款吗？套餐包订单超过有效期不可退款，不可延期。已使用的套餐包不支持退款。未使用过，且在订单有效期内的短信套餐包，可以在控制台...
Quick BI监控告警中告警方式配置为短信时触发告警没有...
问题描述 Quick BI监控告警中告警方式配置为短信时触发告警没有收到短信。问题原因 变量名称太长了被阿里云短信拦截了。解决方案 将报表名称改在35个字符之内。适用于 Quick BI 公共云专业版
卡片短信FAQ
多媒体短信详情，请参见 什么是多媒体短信；卡片短信详情，请参见 发送卡片短信。短信服务卡片短信是否支持换行？目前图文模板类的卡片短信不支持换行，仅轮播模板类型的卡片短信支持换行且最多11行。如果按换行键提交图文模板，会导致显示...
性能测试报告中为什么android的FPS比iOS低
问题描述 性能测试报告中为什么android的FPS比iOS低 问题原因 统计口径不一样：安卓统计帧率 FPS是统计的SurfaceFlinger 的刷新率。在画面不动的时候，SurfaceFlinger 获取的 FPS 为 0。这样节省资源、减少功耗和提高系统性能。iOS统计的是...
双因子认证相关问题
如果您的手机设置了短信拦截，请您在拦截短信列表查看短信内容或修改短信拦截规则。联系运营商是否对相关短信通知进行了拦截。说明 如果业务比较紧急，您可以先关闭短信双因子认证改用其他双因子认证方式。具体操作，请参见 开启双因子认证...
阿里云移动推送+Unity框架最佳实践
Unity平台提供一整套完善的软件解决方案，可用于创作、运营和变现任何实时互动的2D和3D内容，支持平台包括手机、平板电脑、PC、游戏主机、增强现实和虚拟现实设备。随着使用Unity开发的移动应用越来越多，应用类型越来越广泛，移动推送也...
短信发送状态回执错误码
调用接口成功后，运营商会异步返回短信发送状态码。阿里平台 错误码（Code）错误信息（Message）原因及解决方案 isv.SMS_SIGNATURE_SCENE_ILLEGAL 签名和模板类型不一致 原因：模板和签名类型不一致，例如：用验证码签名发送了通知短信或...
什么是多媒体短信
低拦截：短信到达到率90%以上。高曝光：视频或图文形式，曝光率超过50%。高转化：平均点击效果高出文本短信5倍以上。高上限：最高点击率可达到20%以上。支持多样的交互方式。通知卡片化 提高通知可读性：通知信息卡片化，简单明了，提高...
材料填写注意事项
安卓端软件申请的软件环境/操作系统：Android系统（如：Android 4.0以上），Android Studio；Android SDK等。苹果端软件申请的硬件环境：iPhone手机，iPad平板电脑。苹果端软件申请的软件环境/操作系统：iOS系统（如：iOS8.0以上）。软件...
设置短信套餐包
如果您发送短信时购买了短信套餐包，建议 设置套餐包余量预警、开启套餐包自动复购。以免套餐包使用完或已过期情况下，继续发送短信产生额外的按量付费账单。购买套餐包 登录 短信服务控制台。在左侧导航栏，选择 业务统计>套餐包资费，...
短信发送FAQ
推广短信容易被手机终端安全软件拦截，属于终端厂商的防骚扰策略，云通信侧无法干预调整，建议优化短信文案。收到的短信带问号怎么处理？部分终端手机对于特殊字符兼容展示效果不太好，可以参考以下建议：检查短信模板或变量传参是否有不...
瓴羊超信概述
低拦截：短信到达率在90%以上。高转化：平均点击效果高出文本短信5倍以上。高上限：最高点击率可达到20%以上。计费方式 瓴羊超信采用预付费模式售卖，请与您的阿里云销售联系，购买需要的短信条数。购买的短信可供组织内所有空间使用，使用...
主机防护常见问题
网页防篡改启动时显示异常，并提示“防护模块初始化失败，请检查是否存在其他软件对创建服务进行了拦截管控”，表示云安全中心防篡改程序被您服务器中的其他安全软件拦截了。建议您在服务器的安全软件中将云安全中心Agent进程加入白名单，...
API错误码
调用短信服务API接口失败时会返回错误码，请根据错误码和错误信息排查问题。错误码（Code）错误信息（Message）原因及解决方案 isv.SMS_SIGNATURE_SCENE_ILLEGAL 签名和模板类型不一致 原因：模板和签名类型不一致。错误示例：用验证码签名...
设置短信发送频率
为防止短信发送量过大被运营商拦截，短信服务支持 企业认证用户 设置短信发送频率和添加频率限制白名单，保证短信发送的成功率和安全性。使用说明 目前仅支持企业用户设置短信发送频率，如果您是个人实名认证用户，请先 升级为企业实名认证...
配置DDoS高防后访问网站提示502错误
说明 为网站启用DDoS高防服务时，为了避免DDoS高防的回源流量被源站服务器上的安全软件误拦截，建议您设置放行DDoS高防回源IP。直接关闭源站的防火墙和主机安全防护软件。源站本身出现异常 源站本身出现异常，将导致响应高防的请求超时，源...
通过控制台发送短信
您可以通过短信服务控制台申请资质、签名和模板，给目标用户发送自定义内容的短信。注意事项 使用短信服务前，您已阅读并了解 使用须知。本文以 国内消息 页面发送短信为例，国际/港澳台消息 页面发送短信的界面以实际操作为准。国内短信...
查询发送记录
您发送短信后，可以在短信服务控制台或调用API接口查询短信发送详情。使用说明 短信服务控制台对发送记录查询的时间进行了限制，具体限制规则请以控制台文字提示为准。操作步骤 登录 短信服务控制台。在左侧导航栏，选择 业务统计>发送记录...
短信模板FAQ
短信发送方无需进行任何操作，阿里云短信服务的通道链路会拦截同签名的推广短信。如果短信因用户退订拒收导致发送失败，不会收取发送方的短信费用。若用户的账号下模板过多，后台是否支持批量修改退订方式？由于新老退订方式存在字符数字...
远程连接FAQ
检查是否为杀毒软件拦截 第三方杀毒软件可能会导致无法连接远程云服务器。如果正在运行第三方杀毒软件，请排查是否拦截了远程连接，将轻量应用服务器的公网IP地址添加拦截白名单后重试远程连接。您也可以禁止或者卸载第三方杀毒软件后重试...
产品FAQ
阿里云短信可以用于短信提醒，各个版本赠送的短信数量多少不同，超出部分需在 短信服务管理控制台 自行购买。11、文件上传空间和网站空间有什么不同？文件上传空间：上传到网站后，可供网站客户下载的文件空间大小。网站空间：存储图片、...
自有App的常见问题
使用iOS的配网SDK无法扫描到设备，但Android可以 问题描述：iOS的 startDiscovery:方法搜索不到本地zigbee设备，安卓的同样方法可以搜索到。回答：如果只有安卓可以扫描到设备，那可以使用iOS下载三方app（nrfconnect）去校验是不是系统...
Quick Audience短信营销为什么已经收到短信了，界面...
详细信息 Quick Audience短信营销为什么已经收到短信了，界面显示实际发送量为0？原因如下：短信平台选择三方平台，需要确认下是否能调通这个平台的查询发送明细接口，界面显示为0，原因是这个平台没将明细返回过来。详情参考 第三方短信...
为什么Android端推送的到达率比iOS低很多？
问题详述 同样接入阿里云移动推送，为什么Android端的推送到达率比iOS低很多？问题原因 Android端推送和iOS端推送存在很大的区别。iOS推送统一接入APNS服务，属于系统级通道，到达率普遍在99%以上。Android端碎片化现象较重，大多国内厂商...
域名安全
检查验证短信是否被第三方安全软件拦截，例如手机360卫士等。如果以上方法都尝试了仍获取不到验证码，建议您将SIM卡安装在其他手机上测试。如果您的手机号码已经无法正常使用，您可以进行 人工申诉，更换阿里云账号绑定的手机号码。域名...
回执消息FAQ
什么是上行短信？如何获取？上行短信是用户对收到您提供阿里云短信服务下发的短信进行回复，通过订阅SmsUp上行短信消息，可以获知终端用户回复短信的内容。详情请参见 SmsUp。短信下行状态报告推送失败10次怎么办？第一次推送失败后，间隔1...
攻击防护常见问题
配置了攻击防护的威胁引擎运行模式为拦截模式，为什么攻击流量没有被拦截？为什么资产存在漏洞但云防火墙漏洞防护无数据？云防火墙如何获取攻击样本？云防火墙如何放行云安全中心及其他扫描器的漏洞扫描IP地址？原因分析 由于云安全中心...
常见FAQ
选择软件类型时选“嵌入式软件”，主要功能和技术支持进行说明，软件说明中可以提供软件原始设计文稿。9.为什么在版权中心查询提示登记证书不存在？首先，确认是否在填写信息过程中使用复制粘贴方式加入了空格或回行符，其次核实客户获取...
关于国内短信用户补充资质信息的通知
具体内容 尊敬的阿里云用户，根据工信部信管局【2023】794号文和网安局【2021】798号文中关于规范端口类短信业务经营行为和安全管理规范的最新规定，以及各级运营商关于短信息内容提供者相关资质信息报备的最新要求，请您尽快登录 短信服务...
回执消息配置
什么是上行短信？如何获取？短信下行状态报告推送失败10次怎么办？下行短信可以指定使用号码？怎么统计发送短信后退订的用户数量？如何查看用户回复的短信内容？如何获取下发短信的上行回复？我已获取到SmsUp接口返回的信息，但没有bizid，...
关于国内短信用户补充资质信息的再次通知
具体内容 尊敬的阿里云用户，根据工信部信管局【2023】794号文和网安局【2021】798号文中关于规范端口类短信业务经营行为和安全管理规范的最新规定，以及各级运营商关于短信息内容提供者相关资质信息报备的最新要求，请您尽快登录 短信服务...
常见问题
本文介绍 Android 系统中 utdid 相关的常见问题。utdid 不变和变化的具体条件是什么？手机系统或 App 重启 无 SD Card 权限，utdid 状态 不变。有 SD Card 权限，utdid 状态 不变。删除 App 重新安装 无 SD Card 权限，utdid 状态 变化。有...
签署代付协议
丙方签署人手机是否开启了短信拦截。乙方与丙方为同一签署人，会先后发送短信，忽略第二条短信。存在以上情况时，请您发起 工单咨询 丙方签署链接。丙方操作签署了，但协议仍为什么未生效？A：可能是丙方（一般为企业时）前期使用过e签宝，...
常见问题
为什么Android端推送的到达率比iOS低很多 移动推送Android端的在线通知（或消息）和离线通知（或消息）有什么区别 Android端辅助通道推送限制 多个Android设备绑定同一个手机号，当推送收不到，那该手机号会收到多个短信吗 结束应用进程，...
Java SDK调用示例
本文介绍如何使用OpenAPI调用 SendSms 接口向指定手机号发送 一条测试 短信。步骤一：查看OpenAPI文档 在调用OpenAPI前，建议您先阅读对应的接口文档 SendSms，了解、学习调用该接口所需要的参数及权限等，更多信息请参见 API概览。步骤二...
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