工单中心
在左侧导航栏 工单中心 菜单栏中，单击 工单配置管理。编辑聊天窗信息，单击确定，创建聊天窗口。单击 新增。填写工单类型名称，选择工单流程模板，然后单击 下一步。设置处理人和时效，单击 下一步。选择各级处理的审核人时，可选择 审核...
登录工单系统
说明：开通云市场业务的阿里云主账号默认为工单系统 租户管理员 ...2）在右上角，单击 我的工单。3）页面跳转至 我的服务记录 页面，点击左下角 服务商工单管理 进入工作台。4）选择阿里云logo，进入应用授权界面，勾选以下选项后，点击授权。
无锁数据变更
说明 您可以在 工单详情 页中，查看工单的详情信息，同时系统也会对将要执行的SQL进行执行前的预检查，包括SQL语法解析、安全规则中的SQL类型校验、工单提交人的权限检查、预计检查扫描行数等。确认信息无误且预检查通过后，单击 提交审批...
子用户（客服人员）如何提交工单？
目前在使用云呼叫中心时，遇到问题，通常需要主账户通过阿里云的工单系统提交工单，但是如果将云呼叫中心的管理权交给某个子用户，只要主账户为子用户授权工单管理权限后...这样就为子用户授权了工单管理的权限，子用户就可以进行工单提交了。
项目协同管理
工单管理 无数据库编辑权限的项目普通成员可以通过工单申请执行导出数据/导入数据/模拟数据/数据库变更/无锁结构变更/SQL 计划/数据归档任务。成员管理 项目管理员可以在成员页面中，添加/编辑/移除成员。项目设置 项目管理员可以在设置...
普通数据变更
注意事项 无论工单审批通过与否均可关闭工单，避免审批通过后误执行工单任务。建议您在测试环境执行数据变更也通过工单进行管理。通过工单进行变更会有数据备份、行数校验等保障，如果操作不符合预期可以快速恢复。说明 如果担心审批工单...
工单
工单处于待审批状态时，运维人员想要修改工单信息或者取消工单申请，只需单击工单号或工单后的 详情 即可对工单进行修改；勾选相应的工单条目，单击 取消 即可取消工单申请。说明 已审批的工单不能取消或修改。工单审批 仅管理员具有工单...
无锁结构变更
说明 您可以在 工单详情 页中，查看工单的详情信息，同时系统也会对将要执行的SQL进行执行前的预检查，包括SQL语法解析、安全规则中的SQL类型校验、工单提交人的权限检查、预计检查扫描行数等。确认信息无误且预检查通过后，单击 提交审批...
导出数据
说明 您提交工单申请后，系统会跳转至工单详情页，您可以在该页面查看工单的 基本信息 和审批进度。审批通过后，系统会自动执行导出任务。待系统执行完成后，您可以在工单详情页下方，单击 下载导出文件。重要 请在工单执行完成后的24小时...
可编程对象
数据管理DMS支持变更存储程序（Stored Routines），并且提供了规范化的管理流程来管控变更操作历史记录，本文介绍如何完成存储程序变更。前提条件 支持的数据库类型：MySQL：RDS MySQL、PolarDB MySQL版、MyBase MySQL、其他来源MySQL。SQL...
审批工单
本文档以审批数据变更工单为例，介绍如何进行工单审批。审批数据变更工单 登录 数据管理DMS 5.0。在DMS控制台首页 我的工单 区域，单击 待处理工单。在 我的工单 页面，单击目标 工单号。在 工单详情 页，确认工单变更信息，单击 同意。...
产品功能
弹幕 ☑️ 多屏排期 多屏排期，排期可视化 ☑️ 排期人工审批 ☑️ 运维管理 消息中心 接受账号添加，工单等消息 ☑️ 工单管理 工单管理能力 数据报表 设备运行情况数据报表 ☑️ ☑️ 算法 黄暴恐检测 黄色暴力恐怖图片检测 ☑️ 视图...
DML无锁变更
无锁数据变更的相关API如下：CreateFreeLockCorrectOrder-创建无锁变更工单 ModifyDataCorrectExecSQL-修改数据变更工单SQL脚本 PauseDataCorrectSQLJob-暂停执行数据变更工单SQL任务 GetDataCorrectTaskDetail-获取工单任务详情 ...
在IIS服务器安装SSL证书
本文介绍如何在IIS（Internet Information Services）服务器导入SSL证书，具体包括下载以及导入PFX格式的证书文件的方法、为网站绑定证书的参数配置，以及安装证书后的效果验证。成功配置SSL证书后，您将能够通过HTTPS加密通道安全访问IIS...
配置工单审批消息
数据管理DMS产品内的工单审批消息和工单执行状态，可通过钉钉和邮件两种方式通知到您。本文为您介绍接收钉钉和邮件通知的详细配置流程。优势比对 对比项 钉钉消息通知（推荐）邮件消息通知 支持的对象 阿里云账号（主账号）RAM用户（子账号...
在Windows服务器安装根证书和中间证书
本文以Windows 10 版本为例，介绍如何在 Windows系统安装根证书和中间证书。前提条件 已下载根证书或中间证书。具体操作，请参见 下载根证书和中间证书。操作步骤 在服务器上使用Win+R组合键，打开 运行 对话框，输入 mmc，单击 确定。在...
管理迭代
数据管理DMS的DevOps迭代提供了逐阶段推进研发流程的功能，每个迭代的阶段内都可以直接新建相应类型的工单，使得开发协同性更好，开发更高效。新建迭代 登录 数据管理DMS 5.0。在顶部菜单栏中，选择 数据库开发>研发空间>DevOps。单击 迭代...
数据水印
在创建结果集导出工单前设置水印 该方式需要在配置管理（全局配置）中开启文件水印，开启后，则默认在该租户下的所有用户执行SQL结果集导出工单都会添加水印，水印格式为用户名+导出时间，且默认导出EXCEL文件。步骤一：在配置管理中开启...
ListTickets-获取我的工单列表
即我的工单记录总条数 99 Data object[]返回值为我的工单列表数据 TicketId string 工单编号 0005PYGCW Title string 工单标题 ecs续费失败啥原因 Status object 工单状态,参考值如下 1,"assigned","待响应",2,"dealing","处理中",3,"wait_...
历史数据清理
当数据库出现存储空间不足、表数据量过大导致查询速度变慢等情况时，您可以使用数据管理DMS提供的历史数据清理功能，定期清理历史数据，以提高数据库查询性能和响应速度、避免因存储空间不足而导致数据库性能下降及历史数据堆积对生产环境...
快速分享页面
当您需要快速获取数据库的历史变更记录、分享目标数据库的SQL Console页面及SQL，以及分享无锁变更和数据导入等工单信息时，您可以使用DMS的URL分享直达功能，一键直达目标功能页面。注意事项 目前DMS不支持分享结构设计工单。仅允许DMS...
GetGatewayTupleOrder
获取网关安全密钥工单的信息，传入工单 Id,返回此工单的处理状态等信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例...
CountNodeTupleOrders
IsKpm Boolean 否 true 判断是否是KPM所发起的工单，是否是安全产线发起的工单。States.N RepeatList 否 ACCEPTED 工单状态过滤列表。若不使用此参数，则表示统计所有状态的工单。参考工单状态取值 类型说明 工单状态取值 名称 类型 说明 ...
创建并管理证书应用仓库
通过创建证书应用仓库，您可以将不同来源的证书（包括阿里云或本地证书）进行分类，从而方便有效地管理证书。本文介绍如何创建并管理证书应用仓库。创建证书应用仓库 登录 数字证书管理服务控制台。在左侧导航栏，单击 证书应用仓库。在 ...
GetTicket-查询工单
1 PageSize integer 分页查询参数的每页条数 10 TotalCount long 查询结果总数,即我的工单记录总条数 108 Data object 接口调用成功后，返回的业务数据 TicketId string 工单编号 0005PYGCW Title string 工单标题 ecs续费失败啥原因 ...
什么是数字园区引擎
园区管理效率提升，降低园区管理成本 基于平台定义的事件，联动工单中心，以统一的事件推送能力支撑上层应用对事件的处理，让相关人员都直接面向事件操作，精准推送，实现园区的主动服务，提升园区服务效率，减少物业不必要的、重复性的...
在移动端审批工单
在移动办公时代，DMS支持在手机上快速处理工单，极大地提高了研发效率。本文介绍如何在手机钉钉上审批工单。前提条件 您已在阿里云账号上关联钉钉账号。更多信息，请参见 配置个人信息及通知方式。说明 钉钉关联完成后，在钉钉上可第一时间...
CountGatewayTupleOrders
参考工单状态取值 类型说明 工单状态取值 名称 类型 说明 APPLYING String 申请中。ACCEPTING String 颁发中。ACCEPTED String 颁发成功。ACCEPTING_FAILED String 颁发失败。REJECTED String 已拒绝。REVOKING String 撤回中。REVOKING_...
GetJoinPermissionAuthOrder
调用GetJoinPermissionAuthOrder获取专用凭证授权工单的详细信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 ...
什么是数字证书管理服务
数字证书管理服务（Certificate Management Service）是阿里云提供的证书颁发和管理平台，为您提供一站式的SSL证书全生命周期管理、私有证书管理、私有证书应用仓库 等服务，帮助您实现不同场景下证书的部署与管理。本文介绍 数字证书管理...
GetNodeTupleOrder
获取节点安全元组工单信息，传入工单 Id,返回此工单的处理状态等信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值...
管理证书应用仓库中的证书
通过控制台管理仓库证书 在 数字证书管理服务，您可以对证书应用仓库中的证书进行管理，具体操作包括查看证书详情、申请或上传证书、吊销证书、下载证书以及删除证书等。管理入口 登录 数字证书管理服务控制台。在左侧导航栏，单击 证书...
限制说明
企业管理员可以管理的最大账号数量 企业可创建的角色数 20 联系服务经理或提交工单 企业/集团最多可创建的角色数量 角色可关联的权限数 50 联系服务经理或提交工单 一个角色允许关联的最大权限数量 账号可被授权的角色数 10 联系服务经理或...
CreateSQLReviewOrder-创建SQL审核工单
调用CreateSQLReviewOrder创建SQL审核工单。接口说明 仅管控模式为安全协同的数据库实例可调用此 API。关于该功能的更多说明，请参见 SQL 审核。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，Open...
CreateDataCronClearOrder-创建历史数据清理工单
创建历史数据清理工单。接口说明 目前仅支持安全协同管控模式的 MySQL 实例调用该接口。关于该功能的更多说明，请参见 历史数据清理。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer...
CreateDataExportOrder-创建SQL结果集导出工单
创建SQL结果集导出工单。接口说明 仅管控模式为安全协同的数据库实例可调用此 API。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是...
CreateFreeLockCorrectOrder-创建无锁变更工单
创建无锁变更工单。接口说明 目前仅支持管控模式为安全协同的实例调用该 API。更多信息，请参见 无锁数据变更、无锁结构变更。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以...
证书应用仓库概述
操作指导 分类管理阿里云或本地证书 阿里云支持分类管理以下来源的证书：上传证书（本地用户证书）上传CA证书（本地根证书、中间证书）阿里云私有证书 阿里云合规证书 成功创建对应来源的证书应用仓库后，即可通过控制台或API管理证书。...
ReplyTicket-回复工单
请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 TicketId string 是 工单号 0005PYGCW Content string 是 工单回复的内容 好的,我这边已经续费成功 FileNameList array 否 附件名称列表，GetAttachmentUploadUrl 接口返回的 ObjectKey 字段 string ...
ListTicketNotes-获取工单沟通记录
获取工单沟通记录。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 ...
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