【2.0】IVR智能导航模块使用说明
同时，智能语音导航对接的智能对话机器人产品可以为客户提供机器人对话服务，通过配置问答知识库，话术等，可以实现智能对话，让机器人代替人工客服来回答客户常见问题，提高呼叫中心的服务效率，降低人工成本。一、智能导航模块说明 特别...
机器人使用说明
阿里云RPA机器人的主要功能是执行任务，机器人可以执行手动触发、定时触发、接口触发的任务。机器人基本使用 基本设置介绍 登录机器人后，可以选择“设置”对机器人进行基本的信息查看以及相关设置。1).点击设置-首选项，可以对机器人进行...
名词解释
对话工厂 对话工厂允许用户按照既定的话术套路设计用户与机器人之间的对话，通过“Slot Filling(填槽)”技术，机器人可以与用户在对话中完成业务流程处理。当用户与机器人的会话匹配到意图时，机器人会按照预先编排的多轮对话来收集所需...
钉钉群通知
不要分享到github、博客等可被公开查阅的地方，否则坏人就可以用你的机器人来发垃圾消息了。2.2使用钉钉webhook发送机器人消息的支持类型：消息类型 3.输出项 说明 请参照可视化编辑器内组件面板中各输出项的帮助信息 4.组件使用示例 4.1...
企业微信群通知
输入项 说明 请参照可视化编辑器内组件面板中各输入项的帮助信息 2.1配置【机器人地址】前置步骤 下文以企业微信移动端APP（4.0.8版本）中的操作步骤为例：选择需要发送通知的企业微信群聊，进入群设置页 添加企业微信群机器人 选择需要...
什么是智能对话机器人
开发者可以使用智能对话机器人创建会话机器人，为机器人配置知识库以实现智能问答，并可将机器人部署在不同终端上，如网站、移动APP、智能硬件等。为什么选择阿里云智能对话机器人 多模态智能问答，满足不同场景问答需求 支持单轮、多轮...
对话机器人（云小蜜）引用指引
使用对话机器人对接外呼操作指引。一、进入对话机器人界面 进入对话机器人产品界面：https://www.aliyun.com/product/beebot 。点击进入控制台，点击机器人管理。新建机器人，机器人类型选择语音外呼机器人 点击创建。创建完成后，点击一下...
机器人创建
功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题，大致需要按以下步骤进行机器人配置：首先是需要 创建机器人；其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人；再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评，以保证...
服务支持
本文汇总了智能对话机器人的常见问题和服务等级协议。智能对话机器人（通义版）阿里云产品服务协议（智能对话机器人）智能对话机器人服务协议 智能对话机器人（基础版）常见问题 阿里云产品服务协议（智能对话机器人）
问答策略设置
机器人问答策略可支持配置机器人相关的问答策略，包括欢迎语、敏感词、默认话术、澄清话术等。功能入口 进入机器人管理页，选中1个机器人，点击“管理”按钮，进入机器人详情页。在机器人详情页，点击“问答策略配置”TAB。能力说明 功能 ...
快速创建会话机器人
用户可以按照以下指引快速创建会话机器人。步骤1 创建会话机器人 用户可登录自己的账号，从 智能对话机器人官网 的“管理控制台”进入智能对话机器人的控制台页面。在这里，用户可以先查看“首页”，了解产品的配置流程，或者观看培训教程...
机器人管理
访客可以通过埋置在网站或 app 上的聊天窗向机器人客服寻求帮助。聊天窗管理 聊天窗管理设定在线访客对应的聊天窗、接入地址、对应机器人和交互次数等配置。操作路径：云客服控制台>服务配置>聊天窗管理。单击 添加 或 编辑，可进去如下...
机器人监控
“机器人监控”主要功能为查看当前系统中所有机器人的连接状态、认证状态、调度模式以及正在运行的应用。机器人监控列表 说明：【IP】：安装机器人的物理机IP地址。【连接状态】：已连接、未连接、空闲，共三种状态。【认证状态】：已认证...
获取钉钉机器人Webhook地址
设置钉群或在联系人中设置钉钉机器人时需要先在钉钉群中获取自定义机器人Webhook地址。本文介绍如何获取钉钉机器人Webhook地址。前提条件 已创建用于接收告警通知的钉钉群。操作步骤 请按照以下步骤在钉钉群中添加自定义钉钉机器人并获取...
获取钉钉机器人Webhook地址
设置钉群或在联系人中设置钉钉机器人时需要先在钉钉群中获取自定义机器人Webhook地址。本文介绍如何获取钉钉机器人Webhook地址。前提条件 已创建用于接收告警通知的钉钉群。操作步骤 请按照以下步骤在钉钉群中添加自定义钉钉机器人并获取...
开发参考
本文介绍智能对话机器人的SDK和API的支持情况，供您进行对应的开发操作。智能对话机器人（通义版）开发参考 智能对话机器人（旧版）开发参考
机器人管理
首次访问阿里云智能对话机器人控制台时，可以根据页面提示新建一个机器人。如果拥有一个或多个机器人时，可以通过机器人列表页左上角的创建机器人功能创建更多机器人来丰富业务场景。初始化会话机器人 点击新建机器人时需要填写机器人名称...
产品概述
本文介绍智能对话机器人的功能、应用场景、计费规则和更新动态与公告等信息。智能对话机器人（通义版）产品简介 产品计费 智能对话机器人（旧版）产品简介 产品计费
快速使用
用户可以使用智能对话机器人创建会话机器人。步骤1 创建会话机器人 登录 云智能客服控制台，有两个入口可以进入开通的智能对话机器人的业务空间：入口一：进入首页，单击 智能对话机器人 显示的 管理 按钮，进入业务空间管理界面。入口二：...
配置告警
在AHAS控制台上添加告警，并在钉钉群中添加钉钉机器人后，即可在钉钉群接收告警和通知等信息。操作步骤 获取钉钉机器人地址。在PC版钉钉上打开您想要添加报警机器人的钉钉群，并单击右上角的群设置图标。在群设置弹框中选择 智能群助手>...
功能效果测试
功能概述 一般地，在对话流建立完成后，正式上线运用前，需要对对话流进行测试，以保证对话流可被机器人正常使用。此外，通过对对话流的测试还能检测机器人多轮对话效果，为提升用户与机器人问答交互体验提供窗口。功能入口 进入智能对话...
普通节点-机器人播报
一、关于普通节点的功能介绍 功能路径：业务管理——场景管理——对话流管理——新建对话流 1、普通节点中包含了用户意图及机器人播报功能的配置，本章主要描述关于机器人播报内容的相关配置。二、普通节点之机器人播报内容配置 2.1、认识...
名词解释
分类 术语 术语（英文）说明 全局 RPA RPA 机器人流程自动化 编辑器 Studio 编辑RPA应用的客户端 机器人 Robot 执行RPA应用的客户端 控制台 Console 管理机器人和应用，以及相关的用户和授权。RPA Core RPA Core RPA核心服务，包括service-...
任务标注功能使用介绍
功能概述 智能对话机器人上线使用过程中发生的机器人与用户间“错误交互”，可通过完成机器人与用户间的“问答标注”进行优化，从而可提升机器人回答准确率，进而可优化用户体验。当前支持两种类型的“问答标注”：聚类标注 和 任务标注。...
计划任务管理
说明：【机器人数量】：创建计划任务时，设定运行该应用的机器人数量。【执行策略】：排队和重试。排队：控制台下发任务时当前机器人在该时间点已有任务正在运行时进入任务排队状态。重试：当机器人因为系统环境或第三方因素调度失败后是否...
入门概览
管理员可以在控制台对员工账号权限、授权许可、个人与企业应用、计划任务等内容进行管理，还可以进行机器人监控、日志查询、安装包下载等操作。了解更多关于阿里云RPA，请参阅《产品简介》系列文档 快速入门 您可以通过如下快速入门，了解...
2021年10月26日 V5.1.0产品更新预告
5.1版本核心功能包括：功能模块 亮点解释 机器人训练正式下线 实时聚类标注，将通过全量会话日志数据自动进行聚类，将需要聚类标注数据自动化实时呈现，为客户提供更快的标注，从而替代机器人训练，机器人训练功能将在本版本全面下线 权限...
知识&表格&技能管理（业务空间）
含义与功能 除知识的生效范围不同——业务空间下知识可以被创建的任一机器人绑定，对绑定的机器人生效，机器人空间下知识只对所处机器人空间对应的机器人生效，业务空间下的各类知识的含义与配置和机器人空间下的相同。具体含义与功能参考...
函数计算
开通函数计算 首先点击 函数计算 开通函数计算，进入产品控制台，根据 快速入门 进行操作，下面我们来看看如何把函数计算授权给智能对话机器人的对话工厂的函数节点。函数计算授权 用主账号登录阿里云官网，进入控制台控制页面。鼠标放到右...
聚类标注功能使用介绍
功能介绍 智能对话机器人上线使用过程中发生的机器人与用户间“错误交互”，可通过完成机器人与用户间的“问答标注”进行优化，从而可提升机器人回答准确率，进而可优化用户体验。当前支持两种类型的“问答标注”：聚类标注 和 任务标注。...
绑定知识设置
什么是机器人绑定知识 在一个业务空间内，您可以创建多个机器人实例，但一个业务空间仅有一个知识库。当您在一个空间内有多个机器人时，可能会出现“不同机器人所需回复的知识范围不同“的业务需求。机器人绑定知识功能，用于将指定知识...
功能清单
方便机器人高效地对接有关网站。所有版本 多轮问答 针对用户特定意图，基于企业自定义的多轮对话流进行多轮交互式问答。支持多模态全双工对话、主动式多轮对话能力。支持丰富的系统实体、意图与模板。支持多种配置方式。体验版（通义版）、...
标注中心（通话标注）
通过对外呼会话的标注，可以有效纠正机器人对用户的回复错误，进而可以提升机器人与用户的交互效果，从而提升外呼效果。在标注中心中，可通过以创建“标注任务”的形式对外呼会话进行标注。功能入口 进入智能外呼主界面后，选择左侧菜单栏...
专有云使用
简要介绍阿里云RPA专有云版本的使用过程。1.安装部署 您需要先向阿里云RPA团队申请最新的安装包和部署指南，然后按要求...4.成员管理和授权许可管理 为需要使用编辑器或机器人的成员，开通账号并授权，参考“成员管理”和“授权许可管理”。
DeleteInstance-机器人-删除
删除沙箱和线上的机器人。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 ...
DeleteInstance-机器人-删除
删除沙箱和线上的机器人。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 ...
智能对话机器人（通义版）上线公告
以下对通义版智能对话机器人做简单介绍：什么是智能对话机器人（通义版）：是一款 基于通义千问训练客服领域大模型，通过在客户服务的前端入口（如网站、APP、智能硬件等）部署IM对话交互页面的 对话机器人产品，可以帮助企业借助智能化...
RPA管理员-快速入门
以访问部署在服务端的控制台 登录阿里云RPA控制台 您可以通过浏览器访问控制台：公有云控制台请访问 http://console-rpa.aliyun.com 专有云请访问您私有化部署的控制台地址 在访问后输入您的账号密码登录 您也可以在已登录的机器人、编辑器...
短信发送配置指南
节点触发短信配置指南。在实际使用环境中往往会有，挂机发送短信的诉求亦或者当实际外呼到某一关键节点上就会对实际外呼用户进行发送短信的情况，具体配置...上传短信参数，仅需要在外呼机器人的名单模板中填写对应的变量和值即可；如下图：
网站知识
绑定网站知识 绑定网站知识是指在业务空间已经添加了有关网站知识后，在机器人空间中 绑定业务空间中已经添加过的网站知识。具体步骤如下：创建机器人后，进入有关 机器人空间，选择 知识中心>网站知识，进入网站知识管理界面；单击 绑定更...
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