如何理解并使用对话工厂
对话工厂 如图，最左侧是五个菜单，分别是意图列表、实体列表、全局变量、全局配置、测试窗。在左侧第二列中，系统将七个节点进行了分类：用户说：用户输入节点。机器人想：判断节点、服务调用、函数节点、赋值节点。机器人回答：回复节点...
2021年3月18日 V4.3.0产品更新预告
升级FAQ数据测试和正式环境隔离，和全局发布操作，支持了知识编辑后的统一发布，让线上对话效果更稳定；优化FAQ编辑和相似问编辑交互，操作更方便；查看详情：FAQ管理 2、对话工厂升级：优化对话流画布交互，支持多选、分组、创建和引用...
如何理解并使用对话工厂
对话工厂 如图，最左侧是五个菜单，分别是意图列表、实体列表、全局变量、全局配置、测试窗。在左侧第二列中，系统将七个节点进行了分类：用户说：用户输入节点。机器人想：判断节点、服务调用、函数节点、赋值节点。机器人回答：回复节点...
常见问题
对话流的状态有：草稿，发布，离线。3.对话流函数节点引入函数时报错：链接存在安全隐患，已禁止访问，这个是什么原因呢？仅允许访问在工信部注册的开放域名服务。四、数据看板 1.数据看板上如何查看某个机器人的数据？数据看板上的每个...
首页
功能概述 首页是指登录智能对话机器人后，始终显示在网站或网页浏览器中的初始网页。在智能对话机器人 首页 中，主要展示的内容有 重要通知、版本状态、近30天调用趋势、使用引导、日常运营 和 视频课程。通过学习了解首页中的内容，将有助...
标注任务
功能概述 在智能对话机器人产品中，标注任务是指对 机器人对话效果 的 打标与优化 任务。首先由系统基于测试环境下的机器人知识，根据人工上传测评集（包含测试问句）批量跑出机器人答案，再由人工完成包括 标注、优化和回归测评 三大步骤...
产品计费
产品定价 在智能对话机器人（通义版）购买页面 购买有关版本即可开通有关产品服务，产品各个版本收费如下：重要 当前智能对话机器人（通义版）仅对企业用户开放，如何完成企业实名认证可参考：《企业实名认证和个体工商户认证》。...
智能对话机器人服务协议
生效日期：2023年10月23日 欢迎您体验智能对话机器人服务！【审慎阅读】您在同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款的内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款，这些条款将以 粗体 或 ...
联络中心渠道中接入对话机器人
1.什么是智能对话机器人 阿里云智能对话机器人，是阿里巴巴自研的新一代智能人机对话系统，适用于智能客服、智能办公助理等场景，能替代人工解决大部分咨询问题。企业可通过SaaS控制台可视化配置，也可通过开放API灵活集成定制。有关产品...
ChatUI IMSDK（V2）使用说明
ChatUI 是一套对话式界面组件，专注于智能对话领域的设计和技术研发体系，助力消费者可体验的对话式界面搭建。服务场景 IMSDK主要服务于 渠道部署 后的页面不能满足业务需求，需要定制聊天对话界面的场景。当渠道部署页面能满足需求时，...
ChatUI IMSDK（V2）使用说明
ChatUI 是一套对话式界面组件，专注于智能对话领域的设计和技术研发体系，助力消费者可体验的对话式界面搭建。服务场景 IMSDK主要服务于 渠道部署 后的页面不能满足业务需求，需要定制聊天对话界面的场景。当渠道部署页面能满足需求时，...
快速搭建会话机器人
知识配置 将文档、高频问答、对话工厂、数据问答和网站知识这些类型知识绑定配置到有关机器人上。高级设置 包括通识知识、无答案、安全、推荐问题等内容设置。转人工设置 主要包含了触发转人工条件和转人工后机器人响应动作。基础配置：...
数据问答最佳实践
批量测评：有关批量测评操作介绍可参考《对话效果测评》。四、问答干预 问答干预主要是针对问答效果不好的点进行干预优化，主要手段包括表结构优化、增加同义词、选表干预。表结构优化：可参考本文“业务表格数据规范”检查并优化表格使其...
网页接入渠道
配置机器人欢迎语 机器人欢迎语：指用户首次进线后，系统自动发送的欢迎语。支持自定义修改。非工作时间欢迎语：指在非人工坐席工作时间内，转人工后系统自动回复的内容。支持自定义修改。重要 在联络中心中可以快捷配置【敏捷版（通义版）...
快速创建云联络中心-网络业务
配置机器人欢迎语 机器人欢迎语：指用户首次进线后，系统自动发送的欢迎语。支持自定义修改。非工作时间欢迎语：指在非人工坐席工作时间内，转人工后系统自动回复的内容。支持自定义修改。重要 在联络中心中可以快捷配置【敏捷版（通义版）...
2024年3月28日V6.0产品更新公告
通义版（体验版）通义版（标准版）通义版（企业版）通义版（旗舰版）网站问答：支持网站爬取结果预览&支持解析规则自定义&支持网站知识定时更新 优化 支持添加网站链接的爬取结果预览，添加网站链接下其它待爬取网站预览。支持网站爬取内容...
对话流设计
功能概述 概念：对话流是由一个个节点连接形成的，表示多轮对话的整体流程。作用：对话流是对话节点能力的集成，可用以完成整体多轮对话的...在对话流测试通过后，在 对话流单元 中，通过单击 发布上线 按钮，可将单个对话流发布到线上环境。
对话流设计
功能概述 概念：对话流是由一个个节点连接形成的，表示多轮对话的整体流程。作用：对话流是对话节点能力的集成，可用以完成整体多轮对话的对话目的。功能入口 进入智能对话机器人后，选择 机器人中心>多轮对话，根据实际业务需求 选择对应...
对话流设计
功能概述 概念：对话流是由一个个节点连接形成的，表示多轮对话的整体流程。作用：对话流是对话节点能力的集成，可用以完成整体多轮对话的对话目的。新建对话流 进入对话流管理界面后，将鼠标移至新建对话流TAB，选择“从空白对话流创建”...
对话流状态
草稿 随时可以保存草稿，不校验对话流的合理性。...发布 线上可用，同一个对话流只可发布一个版本。下线 只要线上有一个版本在跑，随时可以下线。删除 彻底删除，包括本地草稿和线上版本，需要对话流处于下线状态才可执。
主线流程
智能外呼机器人与用户的多轮对话是通过配置主线流程来完成的。本文为您介绍如何在控制台创建主线流程。配置流程 登录 智能联络中心控制台。在左侧导航栏，选择 智能外呼机器人>话术管理。在话术管理页面，单击话术或话术右上角的配置，进入...
机器人外呼
标签追踪：当通话中对话走到该节点后为用户贴上设置的标签，用户可以在对话详细记录中查看对话中匹配到的标签进行数据分析。3.1.2 跳转节点 跳转节点主要用于配置主线流程间的串联、对话的挂机、转接等结束动作的节点。机器人话术：跳转前...
对话流状态
草稿 随时可以保存草稿，不校验对话流的合理性。...发布 线上可用，同一个对话流只可发布一个版本。下线 只要线上有一个版本在跑，随时可以下线。删除 彻底删除，包括本地草稿和线上版本，需要对话流处于下线状态才可执行。
实体管理
发布：将实体的配置发布到线上环境（发布对话机器人的时候，会同步发布实体；只有单独修改实体配置的时候可使用此发布功能）；导出：支持单个实体导出，批量导出和全量导出。导入实体基本信息（实体名和类型），实体配置。基本信息不推荐在...
意图管理
意图发布、引用情况、导出与删除 进入意图管理界面后，在有关意图“操作”栏中，选择“更多”列表后，可进行意图的发布、引用情况查看、导出、删除操作，具体界面如下图所示：发布：将意图的配置发布到线上环境（发布对话机器人的时候，会...
意图管理
模板中包含“我想听”这种非可选部分 意图发布、导出与删除 进入意图管理界面后，在有关意图“操作”栏中，选择“更多”列表后，可进行意图的发布、导出、删除操作，具体界面如下图所示：发布：将意图的配置发布到线上环境（发布对话机器人...
实体管理
发布：将实体的配置发布到线上环境（发布对话机器人的时候，会同步发布实体；只有单独修改实体配置的时候可使用此发布功能）；引用情况：当无法确定实体在多轮对话流中的使用情况时，通过查看有关实体的引用情况查看有关实体在对话流中的...
实体
发布：将实体的配置发布到线上环境（发布对话机器⼈的时候，会同步发布实体；只有单独修改实体配置的时候可使⽤此发布功能）导出：⽀持单个实体导出，批量导出和全量导出。导⼊实体基本信息（实体名和类型），实体配置。基本信息不推荐在...
意图
发布：将意图的配置发布到线上环境（发布对话机器人的时候，会同步发布意图；只有单独修改问法配置的时候可使用此发布功能）。导出：支持单个意图导出，批量导出和全量导出。导入意图包括意图的基本信息，意图的问法配置。基本信息不推荐在...
配置机器人
其中 知识配置 是指将文档、高频问答、多轮对话、数据问答和网站知识这些类型知识绑定配置到有关机器人上。高级设置 包括通识知识、无答案、安全、推荐问题等内容设置。完成机器人有关知识和高级设置的配置，即是赋予机器人有关问答能力。...
知识库
知识库流程与主线流程的配置方式基本完全相同，主要差异如下：每个知识库流程都是为了满足简单的交互对话而设计，知识库流程之间不支持串联。跳转节点执行动作即机器人知识库流程流转到跳转节点时的执行动作，包含等待用户答复、转接、挂机...
售后问题排查工具
您可以在对话框内输入“CDN网站无法访问”或者“CDN服务诊断”，唤起智能在线系统。输入以上问题后，智能在线会提示您“自助诊断工具可以帮您诊断常见的CDN服务问题，使用前需要您授权工具访问以及查询您CDN域名的权限。您单击 同意 后输入...
钉钉渠道接入步骤
智能对话机器人提供钉钉网页应用接入方案，需要钉钉管理员和智能客服管理员按照如下步骤完成配置。步骤一：钉钉建立应用 钉钉管理员通过 钉钉开放平台 创建应用 创建应用后，在应用详情中的corpId、appId等信息后续会配置到“阿里云智能...
部署应用
部署应用支持卡片、模板等多种运营手段，丰富对话首页，快速接入客户网站。具体网页部署效果可参考下图：功能入口 进入业务空间后，单击有关机器人，进入有关 机器人空间；进入机器人空间后，选择 渠道部署 后，进入机器人部署界面；内容...
产品定价
资源包 您可以根据实际需要购买 智能对话分析资源包，在使用离线或实时语音质检时，会优先抵扣资源包中的流量，超出资源包的流量再按量计费。点此立即购买 注意事项 首次开通 体验版 的智能对话分析产品，将以1元的价格，获得30天的试用期...
首页
功能概述 首页是指登录智能对话机器人后，始终显示在网站或网页浏览器中的初始网页。在智能对话机器人（通义版）首页 中，主要展示 机器人开通版本情况、近30天调用量、公告、机器人运营数据、常见问题和帮助中心文档 等信息，帮助您快速...
渠道配置
渠道部署是对话机器人提供的快速接入功能，目前支持Web网页的部署方式，构建渠道后快速获得IM对话界面，未来将支持微信、支付宝等多种部署方式，支持卡片、模板等多种运营手段，丰富对话首页，快速接入客户网站。功能说明 渠道配置也可帮助...
UploadData-上传文本质检
（只能使用离线质检规则，不可使用实时质检规则）（新版不适用，仅旧版智能对话分析适用）business String 否 业务线名称，用于分类统计，此请求中的数据应该都属于一个业务线。callbackUrl String 否 回调地址，不指定则不回调，请保证回...
UploadDataV4-上传文本质检V4
（只能使用离线质检规则，不可使用实时质检规则）（新版不适用，仅旧版智能对话分析适用）business String 否 业务线名称，用于分类统计，此请求中的数据应该都属于一个业务线。callbackUrl String 否 回调地址，不指定则不回调，请保证回...
数据运营
平均对话时长_秒：所有对话的总时长/对话总数；小时对话量：平均一个小时内客服服务的对话数；参评量：客户参与评价的总量；参评率：参评量/应答量；非常满意量：用户评价为非常满意的量；非常满意度：非常满意量/参评量；满意量：用户评价...
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