自助诊断工具
如果在使用 CDN 过程中，遇到了网页打不开、页面报错等问题时，您可以通过自助诊断工具来进行诊断。诊断工具会告知本次诊断结果，您可以根据结果来调整 CDN 配置或提交工单进行咨询。使用场景 主要支持以下情况：域名访问异常：当您成功...
Quick BI公开之后URL开始可以打开，后来无法打开
问题描述 Quick BI公开之后URL开始可以打开，后来打不开了。问题原因 因为每次点击公开按钮都会生成新的链接，原来的链接就失效了。解决方案 取消‘生成新链接’的勾选或不要每次复制链接后去点击公开按钮。适用于 Quick BI
Quick BI创建的数据门户的属性修改后保存不了
问题描述 Quick BI创建的数据门户的属性修改后保存按钮是灰色的，属性保存不了是什么原因？问题原因 属性的名称中包含（）括号特殊字符，导致无法保存。解决方案 去掉括号等特殊字符后，即可正常保存属性。适用于 Quick BI 独立部署4.2.3...
域名解析已经生效，但是网站打不开？
域名解析生效：域名解析是指将域名指向用户...如果解析测试生效，则代表网站无法打开的原因不是域名解析导致，建议如下：检查是否为备案原因导致的网站不可用。参考 备案与DNS解析。联系服务器IP或网站空间技术人员，排查网站无法访问的原因。
阿里邮箱的登录页面无法打开
问题描述 使用浏览器访问阿里邮箱的以下登录地址，打不开邮箱页面。http://mail.[$Domain]说明[$Domain]为您想要设置的域名。或者 https://qiye.aliyun.com/ 解决方案 可以参考以下操作进行检查：1、查看阿里邮箱服务与域名服务是否已经...
常见问题
在ACK Serverless集群的Ingress中设置了鉴权，但不生效是什么原因？集群升级后，服务IP地址Ping不通怎么办？日志 为什么采集不到ECI实例日志？监控 ACK+Virtual Node的场景下，Prometheus如何获取ECI Pod的监控指标？如何创建GPU实例？ECI...
Quick BI新交叉表副指标展示中的年同比不显示结果什么...
问题描述 Quick BI新交叉表副指标展示中的年同比不显示结果什么原因。问题原因 除了设置了month的年同比之外，添加的其他维度都会被当做对比维度，因此需要保证year粒度也一模一样。解决方案 把维度字段中的年份字段去掉就可以展示出来年同...
网络不通畅导致网站无法正常访问
问题描述 在您所在的地区访问网站较慢或打不开，而在其他地区访问网站时速度却正常。问题原因 如果从您本地到网站所在服务器中间的网络不通畅，会导致访问网站较慢或者无法访问。解决方案 您可以通过 tracert 命令进行路由测试，检测网站...
Dataphin补数据任务空跑调度了是什么原因
问题描述 Dataphin补数据任务空跑调度了是什么原因？问题原因 按当前的调度配置，补20220930（月末）的数据空跑了是正常的。补数据选择的是业务日期，而调度周期配置的是调度日期，如果补数据时选择的业务日期是20220930，那么对应的调度...
部分已创建的新建计算字段不展示什么原因
问题描述 Quick BI数据集新建计算字段在引用时，部分已创建的新建计算字段不展示什么原因。问题原因 目前Quick BI数据集的新建计算字段在引用时有这样的限制：计算字段引用层级不能超过5层，计算字段引用不能形成环型。用户未显示的字段...
上下班打错卡了如何修改？
概述 本文介绍上下班打错卡时如何修改。详细信息 打卡记录下方会有【更新打卡】的按钮，若不小心打了早退卡可点击更新打卡更新为正常。1、【更新打卡】不会更新全天的打卡记录，只是更新最近的一次上班或者下班打卡记录；2、正常卡无法更新...
更新打卡是什么意思？
详细信息 打卡记录下方会有【更新打卡】的按钮，若不小心打了早退卡，可点击更新打卡更新为正常。1、更新打卡不会更新全天的打卡记录，只是更新最近的一次上班或者下班打卡记录；2、正常卡无法更新为外勤卡，外勤卡、迟到、早退可以更新...
Quick BI报表中维度字段排序不正确
问题描述 Quick BI报表中维度字段排序不正确是什么原因？问题原因 中文字符是按字节码排序的，不是按字母排序的。解决方案 可以使用自定义排序来实现想要的效果。适用于 Quick BI 基于公共云V4.4验证
Quick BI堆积条形图的缩略图预览时不显示
问题描述 Quick BI堆积条形图的缩略图编辑页面显示正常，但是预览时不显示是什么原因？问题原因 缩略轴默认配置为“智能适配”，会根据页面宽度自适应显影。解决方案 将显示缩略轴的配置修改为“显示”，即可让缩略轴一直显示。适用于 ...
Quick BI过滤器设置维度值不为空时报表中不生效
问题描述 Quick BI过滤器设置维度值不为空时，报表中不生效是什么原因？问题原因 数据集中的空值处理是‘’空文本字符，过滤条件中不为空是对应NULL字符值的。解决方案 设置过滤器中，将过滤条件设置为‘非空文本’。适用于 Quick BI 公共...
Quick BI色彩地图不显示区县名称
问题描述 Quick BI色彩地图不显示区县名称是什么原因？问题原因 区县维度类型设置不正确，设置成了‘区域’，应该设置成‘区/县’。解决方案 在数据集中，将区县字段的维度类型切换为‘区/县’，即可看到区县名称信息在地图上正确显示了。...
0019-00000005
问题描述 静态网站配置请求中指定的异步回源模式暂不支持。问题原因 您发起了PutBucketWebSite请求，且提交的XML配置中通过指定了镜像回源的异步模式，但是您不在该功能的邀测范围之内。问题示例 该功能为邀测功能，暂不提供示例。解决方案...
云服务与IP地址FAQ
产品验证错误提示：参数不能为空 可能原因 在产品验证环节，您没有选择用于备案的服务器实例或者没有填写备案服务码，直接进行了验证，系统提示 产品验证失败，原因：参数不能为空。处理方法 请您选择已经购买的用于备案的服务器实例或者...
Quick BI排行榜排序不生效什么原因
问题描述 Quick BI排行榜排序不生效什么原因。问题原因 用户的排行榜有添加查询控件，查询控件配置了多选，并且配置了默认查询值，勾选了按照添加顺序排序的选项，因此排行榜的排序以添加的字段顺序为准。解决方案 编辑查询控件，取消勾选...
常见问题
为什么Hive导入后其数据行数跟ClickHouse对不上？为什么Kafka导入后其数据行数跟ClickHouse对不上？如何使用Spark、Flink导入数据？如何从现有ClickHouse导入数据到云数据库ClickHouse？使用MaterializeMySQL引擎同步MySQL数据时，为什么...
访问云虚拟主机网站时无法正常访问（无报错信息）
本文主要介绍安装在云虚拟主机上的网站无法正常访问（无报错信息）的一些常见原因和解决方法。问题描述 网站成功安装在云虚拟主机后，运行一段时间后，出现无法正常访问网站（无报错信息）的问题。说明 如果访问云虚拟主机网站时无法正常...
订单查询
答：因系统原因，万网订单因系统原因不在订单列表中展示 4、订单列表上为什么出现了多条订单号相同的明细？答：客户将不同的续费项下到了同一订单中。例如：下图两行订单为续费订单，归属于不同的商机，“订单号+商机编号”构成唯一订单。5...
常见Pod问题
可能原因：镜像名称无效，例如镜像名称拼写错误，或者镜像不存在。为镜像指定了不存在的标签。镜像在私有镜像仓库中，Kubernetes无法访问。解决方法：对于前两种情况，可以通过修改镜像名称和标签来解决问题。对于第三种情况，您需要以...
Quick BI交叉表中的图片在导出交叉表为图片格式下不...
问题描述 Quick BI交叉表中的图片在导出交叉表为图片格式下不显示什么原因。问题原因 用户的导出配置为导出到OSS服务器，用户图片存储在钉钉服务器上面的，用户的图片没有配置跨域，缺少了这个允许跨域的头标识，需要在图片服务器上配置。...
数据湖管理FAQ
“Lakehouse”是基于数据湖的数仓，一种新的大数据范式，最根本出发点就是为了解决单纯Data Lake应用下的各种问题，例如不支持UPSERT，不支持多版本，不支持增量ETL，小文件太多，格式不是分析型的，元信息不统一，Schema没有约束，缺乏...
常见通话类问题
7.呼入响铃一下，坐席自动掉线了，一般是什么原因 坐席自动掉线这种一般是坐席所在的职场网络有波动，导致sip连接断开，坐席掉线了。8.接打电话时，听不到对方声音，或者对方听不到我声音 请参考该文档进行排查：...
Quick BI色彩地图设置“最值颜色配置...”不生效什么原因
问题描述 Quick BI色彩地图设置“最值颜色配置”为“前三名”不生效什么原因，配置完成后，色彩地图省份无颜色变化。问题原因 用户配置的地理区域字段为省份字段，用户的数据部分省份重复了，地图只能显示第一个数据样本的颜色，因此导致...
域名或网站无法访问如何排查？
备案信息专项核查不合格 可能原因：网站内容与备案信息不符、备案信息不准确、网站存在不适宜传播的内容等。处理方法：根据相关法律法规要求，阿里云会对已经备案成功的信息进行全面核查，核查出有问题需在规定的时间内完成整改，具体请...
移动推送时发现Android端token会变，什么原因呢?
问题描述 移动推送时发现Android端token会变，什么原因呢?问题原因 安卓端的token其实是一些参数拼起来的字符串，存贮在手机上做设备标识的。卸载或者清缓存都会把那个值删了，重新生成就不一样了。适用于 移动推送
常见问题
RPC Tracer 打印不出 rpc-client-digest.log 应用正常运行却无法在控制台被展示 现象 如题 原因 分布式链路跟踪服务底层依赖于 日志服务 进行应用日志信息的收集，日志服务未开通或未按照日志采集客户端均可导致跟踪信息无法显示。...
补丁加载完后提示资源没有差异，修复不成功怎么办？
问题 打新旧包后，打补丁，旧包加载补丁成功后提示There is not different in resources.no any patchClasses，最终修复不成功 问题原因 打包apk的时候开启了instant run，造成apk内部的构造与不开启有差异，致使打补丁时对比不出新旧包的...
网站存在病毒如何处理？
如果您发现您的网站打开后提示有病毒，请您将网页全部下载杀毒后，将您的网页从服务器上全部删除，并将杀毒后的网页上传即可。问题场景：网站页面访问提示有病毒无法正常浏览。解决方案：访问您的页面如果提示病毒，一般属于网页程序里含有...
域名或网站无法访问如何排查？
备案信息专项核查不合格 可能原因：网站内容与备案信息不符、备案信息不准确、网站存在不适宜传播的内容等。处理方法：根据相关法律法规要求，阿里云会对已经备案成功的信息进行全面核查，核查出有问题需在规定的时间内完成整改，具体请...
Quick BI订阅任务收件人搜不到除自己外的其他人
详细信息 创建订阅任务时，出现下图场景，收件人只能搜到自己，无法搜到其他用户是什么原因？原因如下：出现搜不到其他用户的情况，是因为没有选择订阅发送的内容。选择订阅内容后，就可以搜索其他用户进行订阅发送了。适用于 Quick BI ...
如何设置“临时关闭网站”和“404页面”
（注意：如果是因为服务器问题而打不开网站的话是不会出现该页面的）。4.临时关闭网站和404设置的区别?当临时关闭网站时，搜索引擎仍然会对网站进行抓取，设置404返回码后，就相当于告知搜索引擎停止对网站网页的抓取并屏蔽已收录网页。...
注意事项
客户端相关 建议使用客户端的异步更新接口，避免swift小概率...如果点更新后什么都不显示，可能原因：字段中有特殊字符（空格或者等号或者“&”符号），页面现在更新不了特殊字符。这种情况需要用客户端更新，更新的时候对字段进行URLencode。
发不了DING怎么办?
概述 本文介绍发不了DING消息的原因。详细信息 可能是因为DING额度不够，或者你公司管理员没给你分配DING的权限，请联系公司管理员充值或给你分配DING的权限。如果只是不能给某个人发DING，可能是以下原因：1、如果对方把你拉黑的话是无法...
RefundOrderCmd
applyRefundCount integer 退货数量 1 bizClaimType integer 退款类型 1 仅退款 3 退货退款 1 goodsStatus integer 货物状态 4:未发货 1:未收到货 2:已收到货 1 leaveMessage string 留言 不想要了 applyReasonTextId long 退款原因 ...
QuickBI柱图为什么设置了双Y轴展示不生效？
概述 本文主要介绍柱图设置双Y轴展示不生效的原因。详细信息 在做柱图展示时，选择了多个度量字段，并已经勾选了双Y轴展示，为什么图表还是显示单Y轴呢？原因如下：勾选双Y轴展示不生效，是因为在颜色图例/维度这里拖拽了维度字段。颜色...
解析不生效类问题FAQ
2.解析已生效，但网站仍然打不开？答：域名解析只是网站建设的其中一个环节，解析设置完成并不等同于网站可以访问。遇到这个问题，我们首先需要排除下网站无法访问是否是解析不生效导致，请参阅 解析生效测试方法。按照上述排查思路，如果...
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