客户端入会失败常见原因
本章节为您介绍了客户端入会失败常见原因及解决办法。加入频道所需参数如何获取 加入频道所需参数需要从AppServer获取，获取参数请参见 使用Token鉴权。常见典型错误码有哪些 错误码 说明 33620485 加入频道失败：Token无效，您可以重新...
客户端入会失败常见原因
本章节为您介绍了客户端入会失败常见原因及解决办法。加入频道所需参数如何获取 加入频道所需参数需要从AppServer获取，获取参数请参见 服务端生成Token。sessionID如何获取 RTS SDK 1.9以下版本中的sessionID字段可以置为空字符串，1.9及...
Windows版文件备份客户端提示“初始化客户端失败”
问题现象 进行ECS备份或者本地文件备份，安装备份客户端时提示“初始化客户端失败”。可能原因 安装备份客户端时备份组件选择错误。本地文件备份时，您应该选择组件为 本地文件备份客户端。ECS文件备份时，您应该选择组件为 ECS文件备份...
如何重新激活文件客户端
若激活文件客户端失败，客户端在控制台显示为待激活状态。您可以按照以下方式重新激活客户端。方式一：在控制台重新激活客户端 登录 云备份Cloud Backup控制台。在左侧导航栏，选择 备份>本地文件备份。在顶部菜单栏左上角，选择所在地域。...
如何查看云备份客户端默认安装路径和日志
若安装客户端失败，您可以尝试重新获取填写验证码来安装客户端，若仍然失败，可提供该文件给技术支持，以便快速解决问题。数据库备份客户端日志路径 该路径和以上路径不同，其默认日志路径如下：SQL Server 本地磁盘（C）>ProgramData>...
登录失败问题原因排查
重要 若您登录客户端失败，请先排查网页端是否可以登录，用于判断是否为客户端配置问题。一、网页端无法登录 阿里邮箱默认登录地址 https://qiye.aliyun.com/ 问题原因排查：1、账号或密码错误 请仔细核对账号或密码是否有多余字符或空格。...
DescribeClients-查询客户端信息
注册成功 ACTIVATED：激活成功 DEACTIVATED：激活失效 INSTALLING：安装中 INSTALL_FAILED：安装失败 NOT_INSTALLED：未安装 UPGRADING：升级中 UPGRADE_FAILED：升级失败 UNINSTALLING：卸载客户端中 UNINSTALL_FAILED：卸载客户端失败 ...
DescribeBackupClients-获取备份客户端信息
卸载客户端失败 STOPPED：客户端服务已停止 UNKNOWN：客户端失联 ACTIVATED BackupStatus string 备份客户端受保护状态。取值范围：UNPROTECTED：服务器未受保护 PROTECTED：服务器已受保护 PROTECTED ArchType string 仅当 ClientType ...
旧版订阅迁移至新版订阅
DTS旧版数据订阅功能已经下线，新版本控制台不再支持配置旧版订阅任务。...联系我们 若您对此功能有疑问，您可以 通过钉钉（钉钉通讯客户端下载地址）进入到DTS客户交流钉钉群（群号：68325004196或68640008972），进行咨询。
错误码和状态码说明
611 无法成功访问您的站点，失败原因包括但不限于DNS解析失败、Email格式不正确、初始化SMTP客户端失败等。616 登录被拒绝。703 禁止对服务器进行内网探测。内网探测可以使用 创建可用性监控任务。POP3 611 无法成功访问您的站点。703 禁止...
备份客户端升级失败
如果备份客户端升级失败，您可以登录备份客户端所在服务器，重启备份升级服务后重试。问题现象 备份客户端升级失败。可能原因 备份客户端的升级服务没有处于运行状态。解决方案 登录备份客户端所在服务器，启动升级服务。登录备份客户端...
概览
集成问题 集成Android SDK时的常见问题 集成iOS SDK时的常见问题 集成Mac SDK时的常见问题 集成Windows SDK时的常见问题 集成Web SDK时的常见问题 质量问题 客户端入会失败常见原因 客户端与服务端连通异常 SDK使用问题 SDK使用过程中如何...
安装ECS客户端失败，提示“客户端启动失败”
ECS客户端安装失败可能原因是ECS实例安装了杀毒软件。建议您停止运行杀毒软件后重新安装客户端。问题现象 ECS实例安装备份客户端时，提示“初始化客户端失败”。可能原因 ECS实例安装了杀毒软件。解决方案 停止运行杀毒软件。登录ECS实例。...
排查和处理文件备份客户端状态异常
文件备份客户端状态异常，可能导致备份和恢复任务执行失败。本文介绍排查和处理文件备份客户端状态异常操作方法。可能原因 文件备份客户端程序运行异常，例如进程已停止。文件备份客户端和服务端之间的网络连接异常，例如网络不通、防火墙...
概览
集成问题 集成Android SDK时的常见问题 集成iOS SDK时的常见问题 集成Mac SDK时的常见问题 集成Windows SDK时的常见问题 集成Web SDK时的常见问题 Android SDK动态加载so文件方案 质量问题 客户端入会失败常见原因 客户端与服务端连通异常 ...
SSL-VPN连接常见问题
客户端访问VPC时的路径和VPC访问客户端时的路径不一致。如果您的网络中使用了云企业网产品，请排查客户端和VPC之间各个转发节点的路由配置，确保客户端和VPC之间互相访问时经过的路径相同。请排查VPC中被访问的资源（例如ECS实例）是否配置...
升级、卸载或删除备份客户端
SAP HANA实例注册后，您可以查看SAP HANA实例中各个节点的备份客户端安装状态，确保需要备份的节点已经成功安装了ECS备份客户端。结合业务场景，您可以升级、卸载或删除备份客户端，支持批量升级。前提条件 已完成SAP HANA注册。更多信息，...
如何检查云备份客户端运行状态
客户端诊断工具 云备份客户端问题诊断工具 错误处理相关文档 如何处理备份失败问题 排查和处理文件备份客户端状态异常 如何查看云备份客户端默认安装路径和日志 如何卸载云备份客户端 如何解决备份客户端OOM问题 安装客户端时如何选择组件...
防勒索客户端和备份任务异常状态排查
如果防勒索客户端或备份任务出现了异常，会导致云安全中心无法保护您的重要文件或数据。建议您及时排查异常情况，防止勒索软件攻击导致的数据丢失或加密。本文介绍为服务器创建勒索防护策略后，防...检查防勒索客户端的网络通信状态，在ECS...
部署ECS备份客户端
使用ECS备份客户端备份和恢复ECS文件前，您需要在 云备份 控制台部署ECS备份客户端。重要 现已经不支持添加旧版备份实例，请使用新版备份更多的ECS实例，新版功能更丰富体验更完善。已有旧版实例可以点击 升级 按钮一键升级到新版。更多...
SSL-VPN入门概述
SSL-VPN支持将客户端远程接入专有网络VPC（Virtual Private Cloud），使客户端可以安全地访问VPC中部署的应用或服务。本文介绍SSL-VPN的使用流程。环境要求 使用SSL-VPN功能建立客户端与VPC的连接前，请确保满足以下条件：客户端的私网网段...
准备工作
说明 如果文件客户端激活失败，您可以 重新激活该客户端。（可选）规划及创建备份策略 在备份前，请您根据业务需要规划您的备份时间以及备份频率。如果您没有定期备份计划，跳过此步骤。如果您有定期备份计划，请按照以下操作创建备份策略...
准备工作
您可以使用 云备份 服务来备份本地数据中心的NFS NAS文件，并在需要时恢复。备份前您需要做以下准备工作。前提条件 已在本地数据中心创建NFS NAS文件系统。背景信息 使用 云备份 ...说明 如果文件客户端激活失败，您可以 重新激活该客户端。
Token客户端接口
客户端监听Token非法的通知（无需订阅）服务端为方便业务调试和监控，会在Token鉴权错误时以系统Topic的形式推送通知消息到MQTT客户端，客户端可以监控该消息来判断是否有出现过Token不匹配等错误权限的情况。接收Topic：$SYS/...
Token客户端接口
客户端监听Token非法的通知（无需订阅）服务端为方便业务调试和监控，会在Token鉴权错误时以系统Topic的形式推送通知消息到MQTT客户端，客户端可以监控该消息来判断是否有出现过Token不匹配等错误权限的情况。接收Topic：$SYS/...
如何为备份客户端设置代理服务器
如果文件客户端激活失败，您可以 重新激活该客户端。线下激活客户端 登录备份客户端并激活，地址格式为：客户端IP地址+端口号，例如 http://10*:8011。在客户端 注册 页面，按以下说明填写各项参数，然后单击 注册。参数 是否必需 说明 ...
参数说明
重要 如果使用了未创建或未授权的Topic，会导致客户端鉴权失败，云消息队列 MQTT 版 服务端断开客户端的连接。消息订阅 表 2.消息订阅参数 参数 说明 firstTopic 您在 云消息队列 MQTT 版 控制台创建的父级Topic。更多信息，请参见 基本...
客户端进程说明
服务端检测到和客户端的通信异常，包括但不限于网络异常、客户端进程（AliYunDun）被异常结束、客户端被卸载等，会将客户端的状态更改为离线。如果服务端在10个小时内没有收到客户端登录、采集到的数据等信息，会将客户端状态更改为离线。...
接口和参数说明
重要 如果使用了未创建或未授权的Topic，会导致客户端鉴权失败，云消息队列 MQTT 版 服务端断开客户端的连接。payload 消息体。sendCallback 消息发送回调，在回调中处理消息发送状态。消息订阅接口 接口名称：subscribeTopic 类名称：...
安装客户端时如何选择组件和账号？
背景信息 当您进行备份或者归档操作时，需要结合您的环境配置合适的组件、服务登录身份等参数，否则会导致客户端激活失败等问题。如何选择组件 云备份 客户端提供以下五种组件：组件名称 说明 本地文件备份客户端 进行本地文件备份、本地...
创建防护策略
防勒索客户端安装失败后，您需要先排查并处理安装失败原因，然后为该服务器手动安装防勒索客户端。手动安装防勒索客户端的操作步骤，请参见 管理防护策略中的服务器。卸载防勒索客户端 如果策略中服务器上的客户端状态异常，您可以单击该...
使用三方客户端无法收到全部网页端的邮件
而IMAP协议提供网页版邮箱与邮箱客户端之间的双向通信，客户端的操作都会反馈到服务器上，即在Foxmail客户端对邮件进行的操作，网页版邮箱也保持相应的动作。b.POP3协议中更易丢失邮件或多次下载相同的邮件，而IMAP协议允许用户能离线阅读...
接入点设置说明
重要 切忌将 Topic A 通过跨地域的方式，与客户端 B 通信，或将 Topic B 通过跨地域的方式，与客户端 A 通信。具体对应关系如下图所示。操作步骤 登录 SOFAStack 控制台，选择地域和工作空间。在左侧导航栏，选择 中间件>消息队列>概览。在...
创建同步计划
新建客户端组：客户端组选择 新建客户端组，然后自定义 客户端组名称，并选中添加到客户端组的客户端。选择已有客户端组：选择已有客户端组。添加完成后，您还可以根据需要，在 查看客户端组 面板，修改或删除此客户端组包含的客户端。如果...
备份报警
说明 备份失败或客户端与服务器连接断开约1小时后，报警联系人会收到报警通知。设置报警联系人 报警联系人是备份报警的接收人。设置报警联系人的具体操作如下：登录 云备份管理控制台。在左侧导航栏，选择 报警联系人。单击 报警联系人 页...
2019年
无 优化 Server端性能优化，和客户端通信同步改成异步，并优化了akka默认 dispatcher 的配置。使用1.1.0版本客户端，心跳性能优化提高3倍。前端任务管理列表重新设计，可以看到更多信息。修复分布式拉模型，全局子任务可能不起作用。修复...
使用异常
无法连接 Broker 客户端启动失败，出现“Can not find name server with endpoint”报错 启动 Producer、Consumer 失败，Group ID 重复 主动订阅消息，获取队列列表失败 消息显示 Consumed,但消费端未感知到 无法连接 Broker 可能的原因：...
直播互动消息常见问题
参数 说明 是否审核 表示是否需要对该消息进行安全审核，如果审核不通过，服务端会阻止消息的发送，并返回客户端发送失败。建议对于系统类消息，设置不需要审核。是否存储 表示消息是否要保存到数据库，供后续查询。建议仅对弹幕、评论等非...
通过原始日志快速分析和定位问题
说明 如果客户端调用 BasicConsume 时设置 autoAck=false，则需要客户端调用 BasicAck 服务端才能确认消息被客户端正常消费并删除，而且 BasicAck 必须在 PushMessage 时间戳之后的60s内调用，超过60s服务端则认为客户端消费失败，并会重新...
为本地文件备份设置报警
说明 备份失败或客户端与服务器连接断开约1小时后，报警联系人会收到报警通知。步骤一：设置报警联系人 报警联系人是备份报警的接收人。设置报警联系人的具体操作如下：登录 云备份Cloud Backup控制台。在左侧导航栏，选择 报警联系人。在 ...
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