应用场景
热线客服场景 针对热线客服场景，人工辅助与阿里云呼叫中心形成联合解决方案，提供实时语音转写、知识随行、实时SOP引导、实时服务质量检测等功能，为客服提供实时通话辅助，规范服务流程和业务知识。在线客服场景 针对在线客服场景，人工...
什么是人工辅助
人工辅助（Customer Service Assistant）产品采用阿里云的人工智能技术，在客服或销售的对话过程中，为客服坐席或销售人员提供实时语音转写、知识随行、实时SOP（Standard Operating Procedure，标准作业流程）引导、实时服务质量检测等...
产品优势
实时检测服务质量问题，如实时检测服务过程中出现的敏感词、情绪、抢话、语速等服务质量问题，及时给出提示和预警。多维数据分析 提供丰富的数据指标维度、帮助企业直观查看和分析使用效果，如辅助推荐量、辅助采纳率、通话热点、违规情况...
如何检测网关网络的联通性
单击 关于>网络信息>网络服务检测，查看网络是否联通。单击 刷新，可以进行实时刷新网络联通状态。说明 在网络服务检测栏可以查看具体的联通状态、名称、端点、检查时间。icmsDocProps={'productMethod':'created','language':'zh-CN',};
网络质量分析器数据分析最佳实践
本文以网络质量分析器数据查询分析、仪表盘、告警为例，帮助您快速上手网络质量分析器操作。前提条件 创建端应用并设置网络探测规则。具体操作，请参见 新建接入端应用 和 设置网络探测规则。背景信息 阿里云日志服务网络质量分析器是一款...
使用前须知
网络质量分析器是一款针对真实终端用户网络质量性能进行分析的SaaS服务。您可以将网络质量分析器的SDK插件集成到App中，实时感知所有App真实用户在线情况、访问互联网的网络质量情况。网络质量分析器提供从在线终端设备发起到您目标服务器...
热线接入环境要求
A：这种问题基本是网络质量导致，首先按照上面的文档基础环境要求、通话质量检测、网络丢包/延迟检测检查现场网络环境是否存在丢包、延迟等问题，如果检查过网络质量没有问题且是批量大面积多次出现，则联系技术人员协助排查。Q：接听电话...
操作指南
中性情绪默认提示信息：当前您的情绪为中性，请您注意提升服务质量。检测用户情绪：包含负向情绪、中性情绪、正向情绪三项内容，其中负向情绪详细分为6项：生气：鼠标hover时提示文案“当识别到用户有辱骂、强烈抱怨等情绪出现时，将检测到...
概览
应用场景 全局用户网络质量概览 通过网络质量分析器，您可以了解分布在全球不同地域及运营商的终端用户访问您服务端的网络质量情况；了解不同地域及运营商到您服务端的网络延迟及丢包率。网络质量分析器可以为您的服务优化及网络调优提供...
节点分布
高质量节点全球分布 阿里云ENS节点选用运营商高级别机房，支持网络质量实时探测和排障，确保网络可靠性>99.9%。节点具体分布 区域 节点分布 中国内地 中国内地省份与运营商100%覆盖 北美 美国 欧洲 德国、瑞士 亚太1区 中国香港、日本、...
简介
本文介绍RAM的基本概念和相关操作，包括为RAM用户和角色授权访问网络质量分析器，以及管理网络质量分析器的服务关联角色。身份管理、资源访问控制、授权RAM用户访问日志服务、授权服务角。基本概念 RAM（Resource Access Management）是...
用户分析
通过对用户及其设备的历史网络指标进行分析，分别从时间、探测协议、网络类型和探测目的端（服务器端）等维度，对用户的网络状况进行画像，协助业务定位与用户网络质量分析。操作入口 一、网络质量分析器首页——探测结果明细——分析 通过...
简介
本文介绍RAM的基本概念和相关操作，包括为RAM用户和角色授权访问网络质量分析器，以及管理网络质量分析器的服务关联角色。身份管理、资源访问控制、授权RAM用户访问日志服务、授权服务角色。基本概念 RAM（Resource Access Management）是...
阿里云智能质检
背景分析 智能质检是一个刚性需求，有电话语音坐席、工单服务、IM服务的行业都有质检需求，几乎所有主流行业都需要对产生的服务对话数据进行智能化分析和质量检测。大量服务数据积累 随着云计算的快速发展，业务量和客户量的迅速增长，呼叫...
管理服务关联角色
本文介绍网络质量分析器服务关联角色AliyunServiceRoleForIpaDataSync以及如何删除该角色。背景信息：网络质量分析器服务关联角色AliyunServiceRoleForIpaDataSync是在某些情况下，为了完成自身的某个功能，需要获取其他云服务的访问权限而...
配置网络质量分析器
在 网络质量分析器 页面，先单击 网络质量分析器服务协议 前面的复选框，然后单击 立即开通。步骤二：创建端应用 重要 一个阿里云账号下最多可创建32个端应用。如果您有更大需求，请 提交工单 申请。在左侧导航栏，选择 网络分析与监控>...
产品优势
与传统DDoS攻击安全解决方案相比，阿里云DDoS高防具有部署简便、BGP网络质量高、防护能力大、系统稳定可用、防护精准，以及先进的AI智能防护技术等优势。部署简便（5分钟完成部署）根据您的业务特性，提供DNS解析和IP直接指向两种接入方式...
应用容灾
同城场景下多机房的网络、服务互通，某机房局部故障会影响到全局，爆炸半径不可控。应用多活架构的难点，在于机房之间的流量路由和隔离。当某机房出现故障，可以做到机房级的快速切换。更精细化的场景，如果是某中心内某应用的故障，还需要...
附录：SOFAStack 产品目录
微服务治理中心 提供一系列的服务治理策略，保障服务高质量运行，最终达到对外承诺的服务质量等级协议。高可靠的轻量级配置中心 提供应用运行时动态修改配置的服务，并提供图形化的集中化管理界面。多活数据中心 支持同城双活/异地多活架构...
金融云用户指南概述
离群实例摘除功能会检测应用实例的可用性并进行动态调整，以保证服务成功调用，从而提升业务的稳定性和服务质量。使用离群实例摘除保障Spring Cloud应用的可用性 使用离群实例摘除保障Dubbo应用的可用性 功能列表 下表列出了金融云支持的...
通过物理专线实现本地IDC与云上VPC互通
您可以通过物理专线将本地IDC（Internet Data Center）连接到阿里云，使云上专有网络VPC...您可以通过双向转发检测BFD（Bidirectional Forwarding Detection）或者网络质量分析NQA（Network Quality Analyzer）方式检测本地IDC到VBR的路由，...
通过Uptime实时监控阿里云Elasticsearch服务
Heartbeat支持通过HTTP/HTTPS、TCP和ICMP服务，定期检测网络端点状态，并将采集的检测数据，输出到Kibana的Uptime应用中，实时监控应用程序及服务的可用性和响应时间，在业务受到影响前检测出问题。本文介绍如何通过Uptime实时监控阿里云...
云服务器ECS安全性
背景信息 安全涵盖的范围广泛，阿里云保证自身云基础设施和服务的安全，例如机房、虚拟化平台等，但您在使用云产品的过程中遵循安全实践同样重要，例如阿里云账号安全、机密信息保管、权限控制等。云产品安全形势 网络安全威胁态势 近年来...
源为PolarDB-X的功能规范和约束说明
由于 PolarDB分布式版 自身不提供Binlog以及其他的一些限制，在业务设计、运维变更、数据质量以及业务开发时，会受到如下规范的约束，请您在实际使用中注意。概览 业务设计规范 数据库架构规范 运维变更规范 数据质量风险声明 业务开发的...
源为PolarDB-X的功能规范和约束说明
由于 PolarDB分布式版 自身不提供Binlog以及其他的一些限制，在业务设计、运维变更、数据质量以及业务开发时，会受到如下规范的约束，请您在实际使用中注意。概览 业务设计规范 数据库架构规范 运维变更规范 数据质量风险声明 业务开发的...
服务质量分析
服务质量分析是反应了当前的登录用户权限下坐席人员的服务质量情况，包括了服务质量透视、服务质量趋势、服务质量得分分布、服务质量详情等分析。服务质量分析的数据维度 在基础分析功能中系统支持以质检类型、质检结果类型、时间区间、...
03新建质量评估计划
数据建模中建立的质量规则需要通过创建质量检测计划并运行后才能实现质量的管控，本章节介绍如何新建并启用质量检查计划。前提条件 已新建工作组“信息中心(xxzx)”，具体操作，请参见 新建工作组。已在工作组中分别添加数据源类型为...
计费方式
针对已经购买“网络质量分析器”的用户，计费方式说明。按量计费是一种先使用后付费的计费方式，根据用户 App 端实际探测数量收费。当您开通网络质量分析器的按量计费后，根据App端实际发起（包括配置下发与主动发起）的探测量收费。计费...
质量评估
质量检测计划管理 支持对质量检测计划的创建，可批量选择需要周期执行且已配置好质量规则的数据模型，配置周期检测任务和调度，进行持续质量检测。支持对计划任务的管理、启动、停止和试跑。支持对物理表质量结果进行告警订阅，在全景监控...
查看物理表质量检查任务
通过查看质量检测任务详情，了解模型的质量检测结果，便于对模型质量做出评估。本文介绍如何查看质量检查计划的任务结果。前提条件 质量检测计划已完成运行，具体操作，请参见 新建并启用物理表质量检查计划。操作步骤 登录 数据资源平台...
查看物理表质量检查任务
通过查看质量检测任务详情，了解模型的质量检测结果，便于对模型质量做出评估。本文介绍如何查看质量检查计划的任务结果。前提条件 质量检测计划已完成运行，具体操作，请参见 新建并启用物理表质量检查计划。操作步骤 登录企业数据智能...
全球加速
使用场景 提升直播服务质量 如您的视频直播业务有高质量要求，可使用视频直播全球加速功能，减少延迟、抖动、丢包等网络问题对直播服务质量的影响，提升直播服务质量。跨境直播加速 如您的直播服务链路涉及跨境时，可使用视频直播全球加速...
操作流程
流程图 流程说明 操作 说明 配置逻辑表质量规则 引用标准自动生成质量规则 通过设置质量规则并运行质量检测计划或者场景画布中引用配置规则的物理表后，您可以查看质量检查结果，方便用户掌握当前物理表的质量状况。具体操作，请参见 设置...
进入数据质量概览（新版）
质量问题表数 当日质量检测实例运行完成并出现非「通过」状态的表数，包含质量阈值校验不通过及系统校验异常情况。已检测表数：当日存在质量检测实例且实例运行已完成的表数量。运行完成包含质量校验通过、校验不通过和系统校验异常状态。...
订阅物理表的质量告警
前提条件 质量检测计划已完成运行，具体操作，请参见 新建并启用物理表质量检查计划。配置了质量规则的模型在数据开发-场景画布中被引用，且场景画布中开启了规则开关。操作步骤 登录 数据资源平台控制台。在页面左上角，单击 图标，选择 ...
订阅物理表的质量告警
前提条件 质量检测计划已完成运行，具体操作，请参见 新建并启用物理表质量检查计划。配置了质量规则的模型在数据开发-场景画布中被引用，且场景画布中开启了规则开关。操作步骤 登录企业数据智能平台。在页面左上角，单击 图标，选择 协同...
管理服务关联角色
本文介绍网络质量分析器的服务关联角色AliyunServiceRoleForIpaDataSync的应用场景、权限策略等。应用场景 在使用网络质量分析器时，您需要授予网络质量分析器使用服务关联角色AliyunServiceRoleForIpaDataSync访问日志服务资源。更多信息...
Linux系统网络进程不存在
openSUSE 15/usr/lib/wicked/bin/wickedd-dhcp4 解决方法 系统网络服务异常或网络服务进程不在的情况，可以通过重启网络服务来恢复。各个Linux系统网络服务名称不一样，同一款系统不同版本间网络服务也有差异。具体网络服务名称及重启网络...
操作流程
新建质量校验函数并物理化 通过新建质量校验函数实现质量检测函数的自定义，方便用户在定义数据元或维度属性时进行质量规则引用，以支持后续对字段的质量规则的快速配置和校验。具体操作，请参见 新建质量校验函数 和 物理化质量校验函数。...
操作流程
新建质量校验函数并物理化 通过新建质量校验函数实现质量检测函数的自定义，方便用户在定义数据元或维度属性时进行质量规则引用，以支持后续对字段的质量规则的快速配置和校验。具体操作，请参见 新建质量校验函数 和 物理化质量校验函数。...
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