语音号码FAQ
号码申请后为什么不能立即注销？号码的使用周期最少为3个月。在号码申请后3个月后，可登录 语音服务控制台，在 真实号管理 页面注销号码。语音号码怎么注销？购买语音号码后，可以登录 语音服务控制台，在 真实号管理 页面注销号码。注销后...
能不能给非钉钉用户打电话？
概述 本文介绍如何给非钉钉用户打电话。详细信息 如果需要给没有安装钉钉的用户拨打电话需要使用电话会议（3个人或以上才可发起通话）...如果希望使用网络电话拨打对方，网络电话是在软件内用流量通话，则必须对方也安装钉钉。适用于 专属钉钉
钉钉电话功能无法使用怎么办？
3、若是网络电话/视频通话，需对方也安装钉钉且在联网状态才能发起；4、若一切情况都正常，建议您卸载并安装最新版本的钉钉；5、若还是无法使用，建议您提交反馈，根据实际情况完善信息提交，技术人员会尽快为您排查。适用于 专属钉钉
钉钉电话有哪些通话方式？要不要收费或消耗流量？
3、【电话会议】：需选择2人或以上才可发起，可选择钉钉联系人/手机通讯录的人，需在网络环境下发起，接听钉钉电话回拨之后，无须流量，若您接听电话需要收费则按运营商标准收费，时长用完了，需要管理员充值才能使用。4、【办公电话】：...
办公电话如何使用？
概述 本文介绍钉钉电话拨打说明。详细信息 企业开通智能办公电话，且管理员为你开通权限，可以在手机端和电脑端发起电话：【手机端】1、在与...2、当你发起通话后，会立即收到回拨电话，你接听之后，办公电话会接通对方手机。适用于 专属钉钉
开通办公电话需要修改手机套餐吗？
概述 本文介绍开通智能办公电话后是否需要更改手机套餐。...如果您觉得钉钉提供的网络通话功能和电话会议不能完全满足您的使用需求，建议您还是更改手机套餐，以免下个月产生较多通讯费用，给您带来不便非常抱歉。适用于 专属钉钉
前端SDK文档接入
通过该文档，您可以实现将坐席工作台嵌入到第三方系统中，直接在您系统中实现单点登录、接打电话等功能，并且您可以通过监听SDK中的方法来实现来电弹屏，下面的工作需要您公司的前端工程师来实施。您可随时关注该文档页面，SDK有更新时会...
DDH上的ECS实例常见问题
能在同一台DDH上创建不同规格的ECS实例吗？能指定一台DDH创建ECS实例吗？能在不同的DDH之间迁移ECS实例吗？DDH上的ECS实例是否支持升降配功能？同一台DDH和不同DDH内创建的ECS实例间的网络通信有啥区别？在DDH和共享宿主机上创建的ECS实例...
配置私网SNAT
智能接入网关将内部网络地址转换为外网地址，内部网络可以通过转换后的外网地址访问外部网络，但外部网络不能通过内网转换后地址主动发起对内部网络的访问。操作步骤 登录 智能接入网关管理控制台。使用以下任意一种方式进入 网络配置 页面...
地域和域名
ECS的经典网络不能访问AnyTunnel，即不能在内网访问语音服务；如果希望使用AnyTunnel，需要创建专有网络在其内部访问。说明 使用内网访问方式，将不产生ECS实例的公网流量费用。关于ECS的网络类型请参见 网络类型。上海：ws:/nls-gateway-...
连通性检测
本文介绍云数据库HBase连通性检测和与云数据库HBase网络不通的可能原因。背景信息 云数据库HBase为了保障安全性，不提供Ping的ICMP协议，请不要使用Ping来访问，判断是否连通云数据库HBase，请使用Telnet。平台提供了公网访问及内网访问，...
容器网络与节点规划
Flannel：使用的是简单稳定的社区的 Flannel CNI 插件，配合阿里云 VPC 的高速网络，能给集群高性能和稳定的容器网络体验，但功能偏简单，支持的特性少，如不支持基于 Kubernetes 标准的网络策略。Terway：ACK 版自研的网络插件，将阿里云...
如何设置客户回拨转销售
经常有客户问，销售通过呼叫中心拨打客户电话后，客户回拨，如何把电话转给外呼的销售？可以通过云呼的超级熟人模式来支持该场景。超级熟人模式下，系统会根据最长过去30天内销售对客户的拨打记录（包括客户接听的、振铃挂断、未接听），...
功能特性
智能接入网关将内部网络地址转换为外网地址，内部网络可以通过转换后的外网地址访问外部网络，但外部网络不能通过内网转换后地址主动发起对内部网络的访问。更多信息，请参见 配置私网SNAT。说明 对于TCP、UDP、DCCP、SCTP等带端口的协议，...
绑定和解绑FAQ
如果您有其他需求，可参见以下情况处理：专有网络ECS实例的固定公网IP转换为EIP 普通模式下实现ECS绑定多EIP ② ECS 的网络类型为 专有网络。如果目标 ECS 的网络类型为经典网络，您可以将其转换为专有网络。具体操作，请参见 ECS实例从...
上云须知
Flannel 使用的是简单稳定的社区的Flannel CNI 插件，配合阿里云的VPC的高速网络，能给集群高性能和稳定的容器网络体验，但功能偏简单，支持的特性少，例如：不支持基于Kubernetes标准的Network Policy。容量规划 基础容量：用户可以根据...
部分可用区升级迁移指引
注意事项 需要注意经典网络和专有网络不能直接内网互通，如果要内网互通，需要特殊设置，同一个专有网络VPC下内网默认互通。如果部分ECS实例从经典网络迁移到专有网络，需要与未迁移的经典网络ECS保持互通：如果走迁移计划迁移，请勾选互通...
话单错误码
29 被叫用户订购了补充业务，但是网络不能提供发起者请求的补充服务。被叫用户暂时无法接通。30 被叫状态查询失败。网络问题导致用户未接续成功。31 仅当正常类中没有其他原因适用时，才报告正常事件。通话接通后，主叫或者被叫正常挂机。...
定向服务简介
便捷性 通过无线连接服务控制台，您可以自行配置定向卡的指定访问地址，查询定向卡归属的专用网络APN和IP地址，还能进行网络出入向带宽监控。计费灵活 单卡：对每张卡片流量进行单独计费。池：将多张卡片纳入一个流量池，对流量池进行计费...
跨账号连接Redis与ECS实例
高速通道能提高网络稳定性，同时可以免去数据在传输过程中被窃取的风险。您可以通过高速通道连接不同账号下的VPC网络。可参考如下操作步骤进行配置：创建跨账号VBR上连。将ECS实例的专有网络IP添加至Redis实例的白名单中，具体操作请参见 ...
SIP话机与办公模式能力
在云呼叫中心2.0版本中，我们新增了一个重要特性：支持SIP固话话机，并且推出一种全新使用场景：办公电话模式。功能简介 新能力 SIP固话话机 允许客户将购买的SIP固话话机与云呼上的坐席打通，从而让坐席通过固话话机进行通话。主要功能...
SIP话机与办公模式能力
在云呼叫中心2.0版本中，我们新增了一个重要特性：支持SIP固话话机，并且推出一种全新使用场景：办公电话模式。功能简介 新能力 SIP固话话机 允许客户将购买的SIP固话话机与云呼上的坐席打通，从而让坐席通过固话话机进行通话。主要功能...
VPC开通IPv6
但开通了IPv6网段后，IPv6的地址数量不仅能解决网络地址资源数量的问题，而且也解决了多种接入设备连入互联网的障碍。IPv6网关支持的地域 区域 地域 中国 华北1（青岛）、华北2（北京）、华北3（张家口）、华北5（呼和浩特）、华北6...
网络最大传输单元MTU
网络最大传输单元MTU（Maximum Transmission Unit）决定了网络上单次可传输数据包的最大尺寸，包含IP数据包头和载荷，不包含以太网头部。理论上MTU越大，可在单个数据包中传递的数据越多，网络通信越高效。本文介绍巨型帧相关功能以及如何...
我用办公电话呼叫对方，对方没有接听能回拨吗？
概述 办公电话暂时不支持回拨业务。详细信息 为了进一步落实工业和信息化部有关要求，有效防范和打击通讯信息诈骗活动，现对钉钉业务所有企业进行实名制质料审核，钉钉号码回拨业务暂时停止，敬请谅解！适用于 专属钉钉
网络FAQ
本文汇总了使用云服务器ECS网络时的常见问题。网络性能问题 不同地域内的ECS实例通过公网通信，通信丢包概率如何？如果相同地域下的ECS实例通过内网通信，网络延迟性能如何？没有明确标注连接数规格的实例，如何保障连接数性能？在ECS实例...
坐席工作台
点击以场内模式上线重新回到坐席工作台接听 三、错误反馈与帮助 1、麦克风未开启 麦克风未开启会导致不能拨打和接听电话，出现“麦克风异常”的页面。初次进入会弹出 麦克风 窗口，点击 允许 则可正常使用坐席工作台；点击 禁止 或×则不能...
坐席工作台
点击以场内模式上线重新回到坐席工作台接听 三、错误反馈与帮助 1、麦克风未开启 麦克风未开启会导致不能拨打和接听电话，出现“麦克风异常”的页面。初次进入会弹出 麦克风 窗口，点击 允许 则可正常使用坐席工作台；点击 禁止 或×则不能...
常见问题
实现方式：在绑定接口或控制台设置默认回拨号码B，设置后即可实现A号码回拨。用户A回拨X号码，回拨到最近一路通话。实现方式为：在获取通话记录后，通过更新绑定接口，实时更新绑定关系中的默认回拨号码B。除了170或171类型的号码，隐私号...
实例因底层升级需迁移
经典网络和专有网络不能直接内网互通，如果要内网互通，请参考推荐的迁移方案，在合适的时间段自助迁移实例。迁移方案包括：迁移场景 建议迁移方案及注意事项 实例处于经典网络。通过迁移计划迁移，将实例迁移至专有网络。方案一：单击 ...
更换公网IP地址
如果您的ECS实例分配了公网IP地址，您可以通过更换公网IP地址，满足因网络安全优化、IP屏蔽或封禁、资源迁移等业务场景下需要更换公网IP地址的需求。本文介绍如何更换公网IP地址。背景信息 公网IP包括固定公网IP和弹性公网IP（EIP），无论...
数据安全和加密常见问题
如果ECS实例的网络类型是经典网络，可参见 经典网络迁移到专有网络方案 将ECS实例迁移至 PolarDB 所在的专有网络。说明 如果该ECS还要访问其他经典网络内网资源，请勿操作，因为迁移后会无法访问经典网络。或者通过 ClassicLink 打通经典...
监控与日志
监控与日志可有效保障您网络智能服务资源的可用性、业务的正常运行和健康度。您可通过对应的监控能力，持续收集监控数据。阿里云提供了各种监控，帮助您实时监控云资源的使用情况和业务运行状况，并在收到异常报警时及时响应。事件中心功能...
快速创建云联络中心-网络业务
教你快速全流程链路创建一个网络业务 说明 前提条件 开通云联络中心 号码申请 快速建立云联络中心-网络业务 第一步：进入控制台 进入 云联络中心控制台，实例管理页面单击 新建 按钮，弹出右侧滑层，填写表单信息。第二步：新建实例 填写...
使用ClassicLink
VPC内的ECS实例只能访问已连接到该VPC的经典网络ECS实例，不能访问未连接的经典网络ECS实例，也不能访问经典网络内的其他云资源。更多信息，请参见 ClassicLink概述。重要 目前，仅具有开通经典网络特权的地域，才支持为该地域的VPC开启...
功能、优势和限制FAQ
EIP与ECS公网IP的区别如下表：比较点 EIP ECS固定公网IP 支持的网络环境 专有网络 专有网络 和经典网络 是否支持单独持有 支持 不支持 是否支持在ECS实例上的弹性插拔 支持 不支持 ECS实例网卡上是否可见该IP EIP网卡可见模式 可见 经典...
SDK相关FAQ
Android国内某些厂商的系统，Wi-Fi网络权限与移动数据网络权限是分开管理的，检查App是否仅仅只有WLAN网络权限，而缺失移动数据网络权限。checkEnvAvailable函数返回false？检查是否插入SIM卡。检查是否开启移动数据。Android双卡手机一键...
专有网络FAQ
本文为您介绍专有网络VPC（Virtual Private Cloud）的常见问题和解答。一般性FAQ 什么是CIDR？VPC与经典网络的区别是什么？VPC是否支持VPN功能？如何选择VPC的网段？如何选择交换机的网段？附加网段FAQ 同VPC下，主网段内的ECS实例与附加...
创建集群
集群网段、互联网段、监控网络的专有网络VPC互相之间不能冲突，且监控网络的专有网络VPC不能和灵骏待连通的其他网络环境（如用户其他VPC网络、线下IDC网段）冲突。单击 专有网络（VPC）下拉列表和 交换机（vSwitch）下拉列表后的，选择相应...
热线接入环境要求
A：这种问题基本是网络质量导致，首先按照上面的文档基础环境要求、通话质量检测、网络丢包/延迟检测检查现场网络环境是否存在丢包、延迟等问题，如果检查过网络质量没有问题且是批量大面积多次出现，则联系技术人员协助排查。Q：接听电话...
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