常见问题
Linux系统的ECS中没有禁ping却ping不通的解决方法 当IIS搭建的网站显示“500-内部服务器错误”时如何查看真实报错信息 远程连接问题 无法远程连接Windows实例的处理方法 无法通过SSH远程登录Linux实例时的排查指引 如何查看和修改Windows...
IDC服务器通过Proxy集群接入云安全中心
步骤二：Proxy集群连通IDC内部服务器 以下方法均可使Proxy集群连通IDC内部服务器，您可以选择其中任意一种。修改线下IDC服务器的hosts文件 修改IDC服务器的 hosts 文件，将本地对云安全中心域名的访问转到Proxy集群。您需要在 hosts 文件内...
错误码和状态码说明
500 服务器内部错误 服务器内部错误，无法完成请求，请联系系统管理员协助检查。501 尚未实施 服务器不具备完成请求的功能。例如，当服务器无法识别请求方法时，服务器可能会返回此状态码。502 错误网关 服务器作为网关或代理。云监控从...
考勤打卡为什么出现服务器内部错误？
概述 本文介绍考勤打卡出现服务器内部错误怎么处理。详细信息 若你的考勤打卡出现服务器错误、无法加载等情况，请尝试按照以下操作：1、【安卓手机】：【设置】-【应用管理】，找到钉钉然后强制停止运行；【iphone手机】：双击Home键关闭...
重要参数
也可能是服务器内部处理出错（概率很低），如果遇到服务器内部错误，请通知服务提供商。ERROR_LEAVE_ROOM-1002 退出房间失败，可能当前不在房间内，或者服务器验证不通过。无论退出房间成功与否，都会释放所有的发布和订阅。ERROR_INVITE_...
如何保证幂等性
您在调用ECS API时，如果发生请求超时或服务器内部错误，客户端可能会尝试重发请求。您可以在请求中设置 ClientToken 参数避免多次重试带来重复操作的问题。什么是幂等性 在数学计算或者计算机科学中，幂等性（idempotence）是指相同操作或...
SNI可能引发的HTTPS访问异常
解决方案 服务器端 配置您的服务器，使其支持SNI。具体请参见以下文档：Nginx 服务器：同一个IP上配置多个HTTPS主机 Apache 服务器：apache mod_gnutls实现多HTTPS虚拟主机 客户端 对于不支持SNI的客户端，建议您采用以下解决方案：建议您...
常用监控指标
status:500（Internal Server Error）服务器内部错误，无法完成请求。建议检查源站处理资源负载、数据库等情况。status:502（Bad Gateway）错误网关，服务器作为网关或代理，从上游服务器收到无效响应。一般由于回源网络质量变差、回源链路...
CLB状态码说明
后端状态码（upstream_status）的可能原因：后端服务器直接返回504状态码，建议排查是否由于后端服务器访问其他内部服务，造成响应超时。CLB状态码（status）的可能原因：后端服务器直接返回504状态码，CLB透传后端状态码给客户端。建议...
ALB状态码说明
500（Internal Server Error）后端服务器内部错误，无法执行请求。可能原因：后端服务器直接返回500，ALB 透传后端状态码给客户端，请排查后端服务器返回500的原因。后端服务器在发送完响应之前异常关闭连接，请在后端服务器抓包确定并排查...
公共镜像已知问题
①处连接的更新源为阿里云内部的Windows WSUS更新服务器，②处连接的更新源为微软官方的Internet Windows Update服务器。因为在特殊情况下，安全更新可能会带来潜在问题，为了预防发生此类情况，我们会检查收到的微软Windows安全更新，将...
应用场景
直播实时视频转码 阿里云异构GPU/FPGA服务器重点支持2019年双11猫晚直播的实时视频转码，以高画质、低带宽、高分辨率、实时的综合优势服务猫晚当天直播业务4K、2K、1080P等各个分辨率的转码。其中FPGA H.265高清编码、720P节省带宽21.6%，...
网络规划
场景三：企业内网络互通和隔离 因业务发展需要，子公司的业务系统需要和其他子公司或集团业务系统路由互通，但又不能影响其与公司内部其他业务系统的正常通信和安全策略。方案1：使用CEN连接多个VPC 当企业在不同业务账号中使用VPC，可以让...
勒索事件综合防护方案
勒索病毒入侵服务器或数据库后，会对您的业务数据进行加密勒索，从而导致您的业务中断、数据泄露、数据丢失等严重问题。本文介绍导致勒索病毒入侵的不安全因素，并提供相应防护方案。背景信息 您的业务系统存在以下问题时，会被攻击者利用...
使用实例时镜像相关问题
SUSE镜像问题 SLES for SAP常见问题 SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications（SLES for SAP）是SAP和SUSE公司在SLES商业Linux操作系统的基础上定制的SAP系统专用版本。关于SLES for SAP在使用过程中的常见问题如下：SUSE Linux...
NLB快速实现IPv6服务的负载均衡
该公司需要创建具有IPv4和IPv6地址的ECS，同时需要在VPC中创建双栈NLB实例并创建具有IPv6挂载功能的服务器组。完成上述配置后，IPv6客户端的请求即可通过NLB访问部署在后端ECS上的IPv4和IPv6服务。使用限制 NLB双栈支持的地域，请参见 NLB...
术语介绍
负责开发产品原型以及测试 运维人员（opsuser）：负责维护线上服务器和应用系统 管理员（adminuser）：全面协调公司内部技术人员工作，并定期进行审计 您在ECS实例中使用三种主机账号：dev（不能sudo）ops（可以sudo）shadow_r00t（可以...
突发性能实例优势
突发性能实例是唯一采用CPU积分概念的一类实例，提供了一种打造高性价比服务器的方案。本文为您介绍突发性能实例的具体优势。购置成本低 购买突发性能实例的成本更低，比同配置的共享型实例低10%~48%。说明 突发性能实例的实际性能和CPU...
常见问题
具体操作，请参见 Windows实例内部网卡丢失的临时解决方案。如何获取轻量应用服务器的公网IP地址？您可以在轻量应用服务器卡片中获取公网IP地址。具体操作，请参见 查看服务器信息。轻量应用服务器支持更换公网IP地址吗？不支持。每个轻量...
Linux系统的ECS中没有禁ping却ping不通的解决方法
问题原因 服务器系统内部防火墙策略对客户端进行了设置。解决方案 开始排查 登录服务器，执行以下命令，进行抓包准备。tcpdump-i eth0 host[$Eth0_IP]|grep ICMP 说明[$Eth0_IP]为eth0网卡的IP地址。登录客户端，执行以下命令，测试客户端...
服务器中毒导致监控数据不一致
概述 本文主要介绍服务器中毒导致监控数据不一致的解决方案。问题描述 在服务器上执行top命令查看CPU使用率，与主机监控中的CPU使用率相差较大。问题原因 由于服务器中毒，top命令被替换，导致查看的数据被修改。解决方案 正常服务器上执行...
将内网解析记录同步至自建DNS
本文介绍一种自动DNS同步解决方案，可以自动将客户在内网DNS解析控制台配置的解析记录同步至自建IDC服务器上，并生成标准Zone文件，bind9可以加载生效。解决方案 解析记录管理：解析记录管理通过阿里云解析DNS控制台完成，内网DNS解析提供...
如何PrivateZone同步至自建DNS
本文介绍一种自动DNS同步解决方案，可以自动将客户在PrivateZone控制台配置的解析记录同步至自建IDC服务器上，并生成标准Zone文件，bind9可以加载生效。解决方案 解析记录管理：解析记录管理通过阿里云PrivateZone控制台完成，PrivateZone...
IIS Web网站访问故障
本文介绍的IIS Web网站访问故障相关问题如下：访问部署在Windows实例上的基于IIS搭建的Web网站时，提示“500-内部服务器错误”，如何处理？如何在Windows实例的IIS网站中设置禁止通过IP地址直接访问？基于IIS配置的网站因服务端口被占用...
Windows Update补丁更新失败如何处理？
Windows系统的ECS实例默认配置了阿里云内部WSUS服务器，如果该服务器繁忙或者停止响应，可能会导致Update失败。网络链路或者DNS解析问题。解决方案 重要 本文仅供您使用Windows实例时参考，文中引用的微软官方链接，版权归属微软。请注意...
Windows系统的ECS实例无法登录
问题描述 Windows系统无法登录，报...解决方案 重启服务器进入安全模式。打开注册表编辑器，展开如下分支。HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Winlogon 将GinaDLL键删除。重启系统即可。适用于 云服务器 ECS
Windows服务器使用IIS6搭建FTP启动报0x8ffe2740错的...
解决方案 登录服务器，单击 开始>运行，输入 CMD，打开命令提示符窗口，执行如下命令，查找占用21端口的进程PID。netstat-ano|findstr"21"打开 任务管理器，单击 进程 标签，查找占用21端口的PID和关联进程，结束该进程，重新启动FTP即可。...
WMI数据仓库异常导致激活系统失败
解决方案 登录服务器，执行脚本文件，脚本文件内容如下所示，然后重启系统。echo off sc config winmgmt start=disabled net stop winmgmt /y %systemdrive% cd %windir%\system32\wbem for /f %%s in (‘dir/b*.dll’)do regsvr32/s%s ...
什么是DDoS高防
业务服务器部署在非中国内地，同时服务中国内地和非中国内地的用户 方案一 建议您分区域部署业务服务器，部署在中国内地的服务器服务中国内地用户，部署在非中国内地的服务器服务非中国内地用户。您可以购买DDoS高防（中国内地）实例防护...
售前常见问题
业务服务器部署在非中国内地，同时服务中国内地和非中国内地的用户 方案一 建议您分区域部署业务服务器，部署在中国内地的服务器服务中国内地用户，部署在非中国内地的服务器服务非中国内地用户。您可以购买DDoS高防（中国内地）实例防护...
获取客户端真实IP
如果客户端和源站服务器之间有多个代理服务器（例如WAF、DDoS高防、CDN等），则X-Forwarded-For记录使用以下格式记录客户端IP和依次经过的代理服务器IP：X-Forwarded-For:客户端IP,代理服务器1的IP,代理服务器2的IP,代理服务器3的IP,……。...
获取客户端真实IP
如果客户端和源站服务器之间有多个代理服务器（例如WAF、DDoS高防、CDN等），则X-Forwarded-For记录使用以下格式记录客户端IP和依次经过的代理服务器IP：X-Forwarded-For:客户端IP,代理服务器1的IP,代理服务器2的IP,代理服务器3的IP,……。...
售前常见问题
业务服务器部署在非中国内地，同时服务中国内地和非中国内地的用户 方案一 建议您分区域部署业务服务器，部署在中国内地的服务器服务中国内地用户，部署在非中国内地的服务器服务非中国内地用户。您可以购买DDoS高防（中国内地）实例防护...
漏洞修复失败原因排查
解决方案 yum配置文件/etc/yum.conf 可能不存在，可从其他操作系统类型相同的服务器复制yum配置文件后，再执行漏洞修复操作。ErrorCode：300 ErrorMessage rtap running error 可能原因 由于安全软件拦截，导致客户端脚本执行失败。解决...
重置轻量应用服务器的密码后未生效
不同操作系统的服务器管理员用户名信息不同，具体说明如下：Linux系统：服务器管理员用户名为 root。Windows系统：服务器管理员用户名为 Administrator。解决方案 您可以根据实际情况，参考以下操作排查。如果需要进行数据变更或重启实例等...
系统路由表问题导致Windows系统网络不通
问题描述 服务器内部能ping通服务器网关，但是ping不通其他和服务器不在同网段的地址。问题原因 服务器内部能ping通服务器网关，说明服务器本身安全策略等关系不大，ping不通不和服务器同网段的地址，说明还是服务器路由方面的问题。解决...
基于CEN-TR实现企业级云上互联
不同业务单元网络路由互通 场景描述 集团型公司，某子公司的业务系统因业务发展需求，需要和其他子公司或集团业务系统路由互通，但又不能影响其与公司内部其他业务系统的正常通信和安全策略。适用客户 子公司与其他公司跨账号网络互通需求...
访问ECS实例异常时的问题排查和指引
所有服务器访问目标服务器均存在异常 如果所有服务器访问目标服务器均存在异常，则推断是目标服务器归属安全组或服务器内部自身存在异常所致，需要做进一步排查分析查看服务器内部访问是否正常，即通过 使用管理终端连接Linux实例 登录...
DNS解析异常问题排查
本文介绍关于DNS解析异常的诊断流程、排查思路、常见解决方案和排查方法。索引 类别 内容 诊断流程 基本概念 异常诊断流程 常见客户端报错 排查思路 排查思路 常见排查方法 检查业务Pod的DNS配置 检查CoreDNS Pod运行状态 检查CoreDNS运行...
DNS解析异常问题排查
本文介绍关于DNS解析异常的诊断流程、排查思路、常见解决方案和排查方法。索引 类别 内容 诊断流程 基本概念 异常诊断流程 常见客户端报错 排查思路 排查思路 常见排查方法 检查业务Pod的DNS配置 检查CoreDNS Pod运行状态 检查CoreDNS运行...
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