实例FAQ
持久内存作为内存使用时，我想用持久内存型实例来运行我的参数服务器（PS），持久内存设置为内存使用方式，可以直接部署吗？购买持久内存型实例后，我如何将持久内存设置为本地盘使用方式？我的哪些应用需要更高性能的本地盘？持久内存作为...
终端用户连接无影云桌面后不显示云桌面
问题描述 使用终端用户连接阿里云无影云桌面后，不显示相关的云桌面。问题原因 在创建桌面时可以直接将云桌面分配给用户，也可以在云桌面创建完成后重新分配用户。如果您没有将云桌面分配给用户，则会导致终端用户连接云桌面后，不显示相关...
Quick BI数据集的度量字段不显示值，显示横杆“-”
概述 本文主要介绍数据集新建字段不显示的情况。问题描述 客户在数据集新建度量字段，但是度量字段不显示数值全是“-”。问题原因 聚合类字段是不在数据集展示的。解决方案 在数据集中聚合类字段是不展示的，但是可以在仪表板里面预览看到...
创建桌面集
桌面集是 无影安全办公 云桌面的集合，适用于需要统一管控云桌面和统一安全防护能力的中小企业聚焦核心业务的场景。创建桌面集后，云桌面自动分发给授权用户，您可以对该集合下的云桌面进行统一管理和调度，提高云桌面的使用效率，节约使用...
功能发布记录
修改组织ID 升级为ASP协议云桌面 ASP协议具有智能的流化引擎、先进的压缩算法、优质的网络传输，同时支持多种终端类型。云桌面为您提供免费升级至ASP协议云桌面的服务。升级为ASP协议的云桌面或镜像 变更云盘配置 支持变更企业图形型或高...
购买和连接云电脑
云电脑无法通过您本地设备的网络访问互联网，如果云电脑上有访问互联网的需求，需要开通此服务才能在云电脑内访问互联网。如果需要开通互联网：单击 开通互联网服务，并在 网络带宽 后设置互联网访问带宽。网络带宽默认为2 Mb。如果无需...
远程桌面无法连接到Windows实例的快速排查方法
如果出现间歇性丢包，ECS实例的网络一直处于不稳定状态时，请参见 使用ping命令测试ECS实例的IP地址间歇性丢包 进行解决。在实例中使用ping命令测试与客户端的连通性，提示“一般故障”的错误，请参见 Windows实例ping外网地址提示“一般...
快速入门
步骤二：创建桌面集并分配云桌面给用户 创建云桌面的流程包含给用户授权、配置云桌面、配置网络和策略。云桌面支持的付费方式分为包年包月和按量付费，下文介绍如何在基础型工作区中快速创建云桌面集，同时将云桌面分配给授权用户。登录 ...
桌面迁移
服务器迁移中心SMC支持将您的源服务器迁移至阿里云无影云桌面。本文介绍如何将源服务器迁移至阿里云无影云桌面。背景信息 无影云电脑（WUYING Workspace）是一种易用、安全、高效的云上桌面服务。它支持快速便捷的桌面环境创建、部署、统一...
计费常见问题
基础服务费用包括桌面配置（桌面配置费用，即vCPU、内存、GPU、数据盘和系统盘等）计费和AD Connector计费；增值服务费用包括公网带宽费用、无影流量包、应用、共享存储NAS、无影云盘、日志服务SLS和云企业网CEN等，使用 无影云电脑 的基础...
创建桌面迁移任务
网络模式 传输迁移数据到中转实例使用的网络。中转实例会被创建在所选专有网络（VPC）、交换机（vSwitch）下，因此中转实例会被分配公网IP。公网传输 迁移数据通过公网传输到中转实例。使用该模式，源服务器需能访问公网。根据实际需要，...
仪表板制作常见问题
只支持显示整体列总计，不支持显示分页总计。请参见 旧交叉表。在数据集创建了一个带有聚合函数的计算字段，为何预览的时候没有这个字段？数据集中展示的是明细数据，聚合字段在数据集右边展示页不显示，左边列表中有此字段，可以在仪表板...
通过密码认证登录Windows实例
（可选）如果您对远程桌面窗口的大小有特定的需求，可以选择 显示 选项卡，再调整窗口大小。一般选择全屏。单击 连接(N)。在弹出的 是否信任此远程连接 对话框，单击 连接(N)。以下示例演示了如何使用 远程桌面连接 工具远程连接Windows...
安全FAQ
用于设置单台或多台云服务器的网络访问控制，它是重要的网络安全隔离手段，您可以在云端划分安全域。每台ECS实例至少属于一个安全组，在创建实例时必须指定安全组。安全组类型分为普通安全组和企业安全组，更多信息，请参见 安全组概述。为...
常见问题
登录客户端时，提示“该办公网络（原工作区）禁止通过XX网络接入”，怎么办？登录客户端时，提示“不支持RAM账号的办公网络ID登录”，怎么办？打开Windows客户端，出现闪退，怎么办？登录客户端后，没有看到云电脑，或者提示“分配云电脑...
创建集群
专有网络 设置集群的网络。Kubernetes集群仅支持专有网络。支持 自动创建 和 使用已有 的VPC。自动创建：集群会自动新建一个VPC，并在VPC中自动创建NAT网关以及配置SNAT规则。使用已有：您可以在已有VPC列表中选择所需的VPC和交换机。如需...
LoRaWAN智能厕所
说明 需手动选择网关位置，因G200不带GPS模块，需要手动填写，之后会显示在地图上。带GPS网关的，上报数据后会自动刷新位置。位置详情 填写网关的具体的位置信息，您也可于右侧地图单击做定位。G200回传网默认是DHCP上网配置，如果您是固定...
服务支持
为什么在阿里云退订中心无法找到我的订单？可能的原因如下：如果是个人云电脑或者已经分配给成员的团队云电脑（即已激活的云电脑）：请检查是否满足阿里云产品退订条件。另外，订单有可能归属于其他分类下，请尝试使用不同的筛选条件，例如...
Web客户端
登录客户端时，如果提示“该办公网络禁止通过XX网络接入”，则表示您选择的网络接入方式与 办公网络ID（原工作区ID）支持的连接方式不一致。请选择另一种接入方式进行尝试，或者联系管理员修改 办公网络ID（原工作区ID）的连接方式。更多...
挂载访问FAQ
我的业务场景需要变更默认挂载参数，应该怎么操作？使用批量挂载功能，新的协议类型或者挂载参数为什么没生效？通过云助手批量挂载、卸载、查询状态失败时，该怎么办？Linux挂载NFS文件系统 如何解决子目录不存在报错？如何解决ECS实例重...
云电脑管理常见问题
问题现象 如果您不再需要某个 高级办公网络，可以把其中的云电脑资源完全释放后将其销毁，但销毁办公网络时出现 The charge type of network package in office site is not allowed to delete.报错。原因定位 该 办公网络 仍有未解绑的...
策略概述
策略是一组规则的集合，可以控制终端用户使用云桌面的相关权限，提高数据安全性，调整云桌面显示参数等。本文介绍各策略项的作用和生效规则。无影安全办公 为您提供的策略如下表所示。策略项 说明 基础策略 水印 一种安全规则，开启后可在...
设置基础策略
倾斜度：水印在云桌面显示的倾斜度，支持设置的范围为-30~-10，默认为-25。防截屏 是否允许终端用户截取屏幕。说明 仅部分客户端支持防截屏功能。具体如下：Windows客户端 和 macOS客户端：支持（必须使用5.2.0及以上版本）。Web客户端、...
Quick BI图表标签显示不全
概述 本文主要介绍Qucik BI图表标签显示不全的处理方法。详细信息 如图所示，选择样式-显示图表标签-全量显示，完成配置。效果图如下。适用于 Quick BI
Linux系统网络进程不存在
问题描述 Linux系统内对应的网络进程不存在，且网络配置为DHCP，则会在IP地址的租约到期之后，出现无法续租导致网络中断的问题。解决方案 说明 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。...
网络域是什么
如果用户在两个不相通的网络环境使用相同的网络域，会导致这两个不相通的DBGateway访问对方的网络环境下的数据库实例，导致实例接入状态异常。什么情况下需要创建网络域 通常情况下，用户本地IDC的数据库，使用DBGateway 通过公网方式接入...
公共模板
当无法访问实例时，该实例在ECS实例控制台显示的状态可能还是运行中，但实例内的应用不可访问，实例内的网络不可达，更无法通过workbench或者ssh建立连接。如果您在控制台通过vnc能连接上实例，看到的页面大概是系统启动失败的提示信息。...
ECS实例与Redis实例的网络类型不同时如何连接
当ECS实例与Redis实例的网络类型不同时（例如ECS实例是经典网络而Redis实例是专有网络），您可根据本文介绍的方法快速实现连接。前提条件 ECS实例 与Redis实例属于同一地域。网络类型介绍 网络类型 说明 专有网络（推荐）专有网络VPC...
DescribeInvocations-查询云助手脚本的执行列表和状态
接口说明 当您执行命令后，不代表命令一定成功执行，并且一定有预期的命令效果。您需要通过接口返回值来查看实际执行结果，以实际输出结果为准。您可以查询最近 2 周的执行信息，执行信息的保留上限为 10 万条。调试 您可以在OpenAPI ...
设置偏好
设置显示偏好 在云电脑内打开悬浮球，选择 偏好>显示，在 显示 页签下，支持设置云桌面的分辨率、缩放百分比、媒体重定向以及是否显示云桌面双屏。偏好项 描述 分辨率 云桌面屏幕分辨率，不同客户端所支持的分辨率选项不同，请以实际展示...
【通知】网络架构调整
旧网络架构下，阿里云ES实例部署在用户VPC中，ES实例的网络访问不受影响。调整时间 2020年10月，阿里云Elasticsearch对网络架构进行了调整。除华北3（张家口）和海外地域外，2020年10月之前创建的ES实例为旧网络架构。除华北3（张家口）和...
域名解析状态显示解析失败或不正确
在云虚拟主机管理控制台中绑定域名时，域名的解析状态显示解析失败或不正确。本文介绍这种情况的原因和解决方案。问题描述 使用云虚拟主机搭建网站后，需要为主机绑定域名并进行域名解析。在云虚拟主机管理控制台的 域名管理>域名绑定 页面...
如何解决远程登录Windows服务器无法显示桌面的问题
详细信息 远程登录Windows登录服务器后，不显示桌面。使用Ctrl+Alt+Delete键调出任务管理器，在任务管理器中新建任务explorer.exe，单击确定，可能会出现以下两种情况：桌面恢复显示。桌面未恢复显示。桌面恢复显示 此时桌面恢复显示，但...
首页信息屏
系统时钟获取（SNTP网络对时）在界面左上角显示的就是当前的系统时间，HaaS EDU K1本身没有带RTC芯片，所以不能自动保存时间。那么如何获取准确的时间呢？这里就需要用到SNTP协议，SNTP是基于NTP协议的。SNTP协议 简单网络时间协议（Simple...
Echarts 热力图
旋转：刻度标签旋转的角度，在类目轴的类目标签显示不下的时候可以通过旋转防止标签之间重叠。旋转的角度从-90 度到 90 度。外间距：刻度标签与轴线之间的距离。显示最小标签：勾选后，显示最小的刻度标签。默认自动判定，即如果标签重叠，...
不显示年月
概述 本文主要介绍Quick BI仪表板线图中的日期维度如何只显示‘日’，不显示年月的格式。问题描述 仪表板的线图中存在的YYYYMMDD格式的日期维度，是否可以只显示DD格式？问题原因 默认的日期维度中，日期的格式不包括只显示DD格式的日期...
常见问题
为什么我的组件发布不成功？组件发布不成功有以下两种原因，您可针对自身情况进行处理：组件没有发布权限。组件名（package.json 中的name字段）前未加组件包名，无法发布组件，正确组件名格式为@namespace/xxx（@组件包英文名/组件名）。...
通过VNC/Workbench远程连接实例的问题
例如使用Chrome，在键盘上按F12键显示开发者工具，然后分析Console中显示的信息。使用IE8.0，为什么无法使用控制台VNC？仅支持IE10及以上版本的IE浏览器中使用控制台VNC，请下载最新版本的IE浏览器。建议使用Chrome浏览器，阿里云的控制台...
自定义组件开发常见问题
为什么我的组件发布不成功？组件发布不成功有以下两种原因，您可针对自身情况进行处理：组件没有发布权限。组件名（package.json 中的 name 字段）前未加组件包名，无法发布组件，正确组件名格式为@namespace/xxx（@组件包英文名/组件名）...
WHOIS查询FAQ
阿里云WHOIS查询结果中显示的域名到期日期与在其他平台查询的显示结果不一致怎么办？为什么第三方WHOIS查询工具能查到“.CN”域名的注册信息？为什么在WHOIS上查询不到域名持有者信息？ICANN（互联网名称与数字地址分配机构）于2018年5月17...
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