网络客服系统-网络客服系统文档介绍内容-阿里云

云客服版本产品下线公告

2、“阿里云客服工作台-云智能客服在线工作台版本”-面向企业提供全链路智能客服系统，包括人机协同全功能客服工作台，多引擎智能对话机器人，高稳定低成本云呼叫中心，自定义工单及CRM系统，帮助客户高效承接售前售中售后在线/热线服务，...

解决方案与客户案例

本文介绍了异地多活解决方案的架构和应用场景，以及国税总局和联通新客服系统案例的实现架构和效果。异地多活数据库解决方案方案背景随着云计算的蓬勃发展，越来越多的信息系统选择部署在云计算环境下，因此基于云产品为信息系统的服务...

解决方案与客户案例

案例架构客户基于此方案，整合RDS、PolarDB-X 1.0、DTS、MSHA产品能力，实现了整个新客服系统7个业务中心的多活能力。RDS、PolarDB-X 1.0 承载业务数据并对接多活管控系统。DTS实现数据的跨城实时同步和状态上报。MSHA实现多活流量管控和...

出错提示S0客户端调用SMC服务出错

检查源系统网络服务是否正常。检查源系统本地网络服务是否正常，检查hosts、DNS等配置是否正常。迁移任务默认使用公网模式传输，需要确保源系统可访问公网。如果迁移任务选择了私网模式传输，则需要确保源系统到目标VPC/交换机的私网已打通...

混访混挂迁移示例

本文档介绍了如何使用混挂和混访方案将经典网络迁移至专有网络。前提条件在开始使用混挂和混访迁移方案前，请确保满足以下条件：您已经注册了阿里云账号。如还未注册，请先完成账号注册。更多信息，请参见账号注册。您已了解该迁移方案的...

云上护航服务内容说明

1.服务概述在客户业务推广、广告营销、版本更新、线上大促活动等期间，其网络系统压力爆发时，阿里云向客户提供相关技术保障服务，协助客户业务稳定度过峰值。2.服务范围 2.1云上护航服务范围云上护航服务范围包含：阿里云服务与产品...

出错提示S11目标实例中转服务网络连接出错

检查源系统网络服务是否正常。检查系统本地网络服务是否正常，检查hosts、DNS等配置是否正常。迁移任务默认使用公网模式传输，需要确保源系统可访问公网。如果迁移任务选择了私网模式传输，则需要确保源系统到目标VPC/交换机的私网已打通。...

人工外呼

更便捷：简单易用的自助配置界面和引导流程、让非技术人员轻松玩转客服系统。更全面：除了基础的客服应用，系统还配备了完备的调度、质检、培训、班务的管理功能，支撑企业管理人员提升服务品质。二、登录及基础设置登录客服工作台工作台...

风险评估服务

什么是风险评估服务服务内容为确保在安全风险评估过程中业务的可靠性和安全性，安全管家将根据您的网络系统评估业务情况，与您一起确定检查计划、风险规避措施、应急预算措施和授权说明，防止并能够及时应对在检查过程中发生的意外事件...

诊断项与诊断结果说明

开启DHCP服务进程的方法，请参见 Linux系统网络进程不存在。fstab中的设备检查检查fstab中的设备是否存在。检查该实例的/etc/fstab 文件。如果/etc/fstab 文件中配置了不存在的设备，可能会导致实例无法启动。移除/etc/fstab 文件中不存在...

创建和管理VPC对等连接

VPC对等连接是两个VPC之间的网络连接。创建了VPC对等连接后，两个VPC之间可以实现私网互通。本文介绍如何创建和管理VPC对等连接。前提条件您已创建需要建立VPC对等连接的VPC。如果需要创建跨账号VPC对等连接，需确保发起端和接收端账号均...

阿里云云通信短信服务安全白皮书V1.0

2）客户安全责任客户基于阿里云云通信提供的短信服务进行生产通知、营销，或构建自己的云端应用系统，需综合运用相关安全产品，构建相关安全机制流程等保护自己的业务系统安全，同时需保障正确、规范使用阿里云云通信云产品及服务，需负责...

管理POSIX客户端挂载点

本文介绍如何管理CPFS文件系统的POSIX客户端挂载点，包括添加POSIX客户端挂载点、查看POSIX客户端挂载点和删除POSIX客户端挂载点。管理NFS挂载点的方式，请参见管理导出目录。前提条件已创建CPFS文件系统。具体操作，请参见创建文件系统...

Linux系统网络进程不存在

openSUSE 15/usr/lib/wicked/bin/wickedd-dhcp4 解决方法 系统网络服务异常或网络服务进程不在的情况，可以通过重启网络服务来恢复。各个Linux系统网络服务名称不一样，同一款系统不同版本间网络服务也有差异。具体网络服务名称及重启网络...

使用ACK Net Exporter定位网络问题

对指标的显示格式进行调整，例如 inspector_pod_tcppassiveopens 指标，表征系统自开机或者Pod所属的容器创建后，归属于这个网络命名空间内的所有TCP连接由于接受客户端的握手请求创建的Socket总数变化，通常可以认为是表征TCP总连接数量的...

网络ACL概述

云服务 1 ALL 0.0.0.0/0-1/-1 允许自定义 2 ALL:/0-1/-1 允许自定义*ALL 0.0.0.0/0 0:65535 拒绝系统*ALL:/0 0:65535 拒绝系统网络ACL中的元素说明如下：生效顺序：值越小，规则的优先级越高。系统从生效顺序为1的规则开始判断，只要...

诊断指标与诊断结果条目说明

Instance.NetworkConfig.Inconsistent 系统监测到该实例当前生效的网络配置与底层服务配置存在不一致，可能导致实例的网络性能受影响。如果实例当前已正常运行，请忽略此提醒。如果实例的丢包问题依然存在，请根据业务需要选择合适的时间...

查看HTTP/网络错误

操作系统网络请求发生时设备的操作系统。操作版本网络请求发生时设备的操作系统版本。上报时间上报时间，服务端时间。渠道接入性能分析时传入的渠道标识。品牌崩溃发生设备的品牌。运营商/网络网络请求发生时设备接入的运营商和网络...

系统权限申请与使用说明

Android 操作系统系统权限名称权限功能说明使用场景与目的 INTERNET 网络判断网络状态用于确认您的终端设备是否接入Android 操作系统网络 RECORD_AUDIO 麦克风权限允许 App 使用麦克风进行录音用于帮助您完成音视频信息发布等需要...

ECS实例操作系统内部（GuestOS）常见问题与修复方案

具体操作，请参见 Linux系统网络进程不存在。检查网卡多队列是否开启网卡多队列指实例规格支持的最大网卡队列数。单台ECS实例CPU处理网络中断存在性能瓶颈时，您可以将实例中的网络中断分散给不同的CPU处理，从而提升性能。具体操作，请...

通用性能

与此同时，系统网络编排和自动执行引擎可同时实现100工单和100台网络设备的并发操作，大大提升了配置效率；在业务管理领域，系统支持设备动态获取配置文件、拓扑自动发现等重要功能，可以按照小时级粒度反馈基础设施运行状态。系统指标 ...

安装Agent

说明如果您要审计的数据库所在ECS使用的是经典网络，您需要先通过ClassicLink功能实现经典网络的ECS与VPC中的数据库审计系统网络互通，然后在ECS服务器上安装Agent。连通经典网络中的ECS和数据库审计系统VPC的具体操作，请参见审计经典...

检测镜像是否符合规范

系统网络异常如何设置镜像网络配置模式为DHCP，请参见如何在Linux镜像中配置网络为DHCP Selinux 中检测是否禁用SELinux，阿里云建议您关闭SELinux。无法正常启动ECS实例如何关闭SELinux，请参见开启或关闭SELinux OnlineResizeFS 高 ...

监控、诊断和故障排除

另外，通过日志的时间戳，不仅可以迅速查找和定位日志范围，还能够了解在请求发生时间点范围内，客户端应用、网络或者服务系统发生的其他事件，有利于问题的分析和调查。RequestID OSS服务会为接收的每个请求分配唯一的服务器请求ID，即...

出错提示“Use of NFS detected.Upgrade can't ...

问题原因 NFS是网络文件系统，可以允许客户端像访问本地文件一样访问服务端的文件，NFS的正常工作依赖于网络协议栈以及网卡的正常工作。在操作系统迁移过程中，会涉及到安装Anolis OS或Alibaba Linux的驱动以及软件包，因此不保证网络在...

虚拟机自定义规范创建

在网络页面上，选择要应用于客户机操作系统的网络设置类型，并单击“NEXT”。选择使用标准网络设置，不对客户机操作系统网卡不作任何设定。选择手动选择自定义设置，然后手动配置每个网络接口。从列表中选择网卡适配器或添加一个新的...

发布规则管理

网络类型 networkType=1（2G）networkType=2（3G）networkType=3（WIFI）networkType=4（4G）iOS 客户端类型网络设备系统版本（系统接口）机型（mPaaS封装接口）开关配置无[[UIDevice currentDevice]systemVersion]若基线版本，使用...

产品优势

需要购买服务器搭建负载均衡分布式架构，需要花费大量人力物力开发“接入+计算+存储”，自建复杂网络管理系统。D2D通信技术 D2D通信技术是Link WAN提供的通信模式，通过实现长前导码唤醒和本地数据控制功能，可很好满足功耗低、响应时间快...

专有网络VPC如何与RAM协同工作

企业内有多名员工或应用程序需要访问专有网络 VPC（Virtual Private Cloud）的资源时，可以使用RAM服务做统一的权限管理，按需为他们分配不同的访问权限。在使用RAM管理阿里云产品的访问权限前，您需要了解云产品能与RAM的哪些功能结合...

健康检查服务内容说明

阿里云针对客户的业务目标，包含以下服务：3.2.1 网络架构检查阿里云专家团队通过调研、工具软件等方式收集客户云上IT系统的网络架构方面的信息，包括但不限于负载均衡（Server Load Balancer，SLB）、NAT网关（NAT Gateway）、专有网络...

企业云化IT治理服务工作说明书

服务说明企业云化IT治理服务（Landing Zone）是在客户系统上云的过程中，提供基于阿里云产品体系的云治理方案设计与方案技术验证服务。通过该服务帮助客户进行资源管理、财务管理、身份管理、网络规划、安全防护、合规管理、运维管理、...

网络资源

常使用的容错策略如下：DNS缓存：在客户端或本地网络环境中设置DNS缓存，将已解析的域名和对应的IP地址缓存起来，在DNS服务异常时，可以直接使用缓存的解析结果，避免对DNS服务器的依赖。故障转移：当主要DNS服务器发生异常时，能够自动...

添加Redis主机

具体操作，请参见步骤一：创建专有网络和交换机若上述专属集群和专有网络均选择系统默认创建，且默认选择默认创建虚拟交换机，系统会为您自动创建虚拟交换机。说明若您需要创建新的专有网络或交换机，您可以单击虚拟交换机参数右侧的...

Landing Zone咨询服务内容说明

1.服务概述 1.1 服务说明 Landing Zone咨询服务是在客户系统上云的过程中，提供基于阿里云产品体系的云治理方案设计与方案技术验证。通过该服务帮助客户进行资源管理、财务管理、身份管理、网络规划、安全防护、合规管理、运维管理、基础...

快速创建入口

具体操作，请参见步骤一：创建专有网络和交换机若上述专属集群和专有网络均选择系统默认创建，且默认选择默认创建虚拟交换机，系统会为您自动创建虚拟交换机。说明若您需要创建新的专有网络或交换机，您可以单击虚拟交换机参数右侧的...

SAP NetWeaver 规划指南

SAP NetWeaver 系统及数据库组件使用阿里云 ECS 实例存储服务以及专有网络服务。SAP Host Agent/SAPOSCOL 可随 SAP NetWeaver 标准安装部署，能够调用阿里云提供的监控代理组件。阿里云 ECS Metrics Collector 是一款监控代理程序，可以...

词汇表

通过靠近客户侧的去中心化小型云计算平台能力，实现了广覆盖、低时延、大带宽的技术特点，为用户提供安全、稳定、可靠的全球内容分发加速服务和边缘计算服务，帮助客户解决在音视频、游戏、终端虚拟化等应用场景中遇到的算力、网络、部署和...

安全管家服务

网络安全策略调整，如网络架构调整、安全组策略加固等对RDS、OSS等云产品进行安全加固对ECS操作系统进行安全基线加固和补丁升级对Apache、Nginx等应用软件进行安全加固考虑到客户生产环境的依赖性和复杂性，安全管家服务团队不直接在...

阿里云Landing Zone服务内容说明

包含客户自建系统的对接方案，包含SSO、CMDB、计费系统进阶版进阶咨询服务：包含账户管理方案、网络规划方案、财务管理方案、资源管理方案、合规审计方案和安全防护方案，基于客户的需求进行方案设计、技术咨询服务、方案实施包含基于...

网络客服系统

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