如果通话未接通，能否通过话单判断未接通原因
如果release_time—start_time=0代表通话未接通，未接通原因可以参考 release_cause，但是由于目前运营商对release_time定义尚未规范统一，所以只能作为参考。
VoiceRecordReportAiccs
start_time String 2017-06-01 10:00:00 通话开始时间，未接通则为空。end_time String 2017-06-01 10:00:00 通话结束时间，未接通则为空。duration Integer 10 通话时长。单位：秒，未接通为0。status_code String 200010 呼叫结果状态码...
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start_time String 通话开始时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束时间，未接通时该字段则为空。duration String 通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明请查看 呼叫状态码。...
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start_time String 通话开始时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束时间，未接通时该字段则为空。duration String 通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明请查看 呼叫状态码。...
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start_time String 通话开始时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束时间，未接通时该字段则为空。duration String 通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明请查看 呼叫状态码。...
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start_time String 通话开始时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束时间，未接通时该字段则为空。duration String 通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明请查看 呼叫状态码。...
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start_time String 通话开始时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束时间，未接通时该字段则为空。duration String 通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明请查看 呼叫状态码。...
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start_time String 通话接通时间，即被叫接起电话时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束时间，未接通时该字段则为空。duration String 通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明...
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start_time String 通话接通时间，即被叫接起电话时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束时间，未接通时该字段则为空。duration String 通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明...
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start_time String 通话接通时间，即被叫接起电话时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束时间，未接通时该字段则为空。duration String 通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明...
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start_time String 通话接通时间，即被叫接起电话时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束时间，未接通时该字段则为空。duration String 通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明...
ListJobs
NoAnswer：未接通-无人接听。NotExist：未接通-空号。Busy：未接通-占线。Cancelled：未呼出-任务停止。Failed：失败。NotConnected：未接通-无法接通。PoweredOff：未接通-关机。OutOfService：未接通-被叫停机。InArrears：未接通-被叫...
消息接收管理设置
消息接收管理的作用 用户可选择是否接收相关消息，及指定人员接收...对于支持电话语音通知的产品，可单击左侧导航栏中 语音接收管理 设置 产品即将释放通知、DDoS黑洞通知 等通过电话语音通知。温馨提示：国内站短信接收仅支持境内手机号码
非正常接听
本文介绍非正常接听如何进行配置。功能介绍：检测接通电话至第一句话之间的时长，并可...使用示例：客服在接通客户来电后，客服需要在3秒内主动说出首问语，所以检测电话接通到第一句话的时间如果超过3秒，则属于非正常接听。具体配置如下图：
发送数字短信
数字短信是通过一套编码技术，把文本、图片、音频、视频等文件转码后通过短信发送给用户，让用户可以收到展现形式更加丰富的富媒体信息，您可以在控制台发送数字短信。前提条件 完成 阿里云账号注册 和 实名认证。已开通 多媒体短信。数字...
短信计费FAQ
未收到回执的短信条数，会先计费，72小时内回执状态为失败，则返回短信费用或短信条数；72小时内回执状态为成功则计费。短信服务触发天级流控后还会计费吗？如果使用同一个签名和同一个短信模板，给同一个手机号码发送短信触发了天级流控，...
SendBatchSms-批量发送短信
批量发送短信，支持多个号码，多个签名，模板只能用一个。接口说明 针对国内短信服务超时的时间建议设置≥1S。SDK 重试默认是开启的，建议关闭不要打开重试；发生超时失败的情况，建议等待回执状态再决定是否重试；国内短信、国际短信和...
QuerySendDetails-查询短信发送详情
查询单个号码的短信发送记录和发送状态等信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略...
验证码防盗刷
短信服务为您提供 验证码防盗刷监控 功能，保障您的资金安全和业务稳定，帮助您有效预防验证码被盗刷或短信轰炸带来的不良影响。背景信息 验证码盗刷指攻击者利用您的短信验证码，通过程序批量对单个或多个号码进行验证码重复请求，给用户...
未接到阿里云初审电话怎么办？
如首次拨打电话未接听到，订单处于待初审状态，备案负责人会收到如下短信。负责人可以点击短信中链接，补全负责人手机号信息，申请审核专员回电联系。如第二次拨打您的联系电话仍未接听到，初审专员将拨打您备案信息填写的应急联系电话。如...
阿里云短信接入最佳实践
前提条件 已开通 阿里云短信服务 已开通 IDaaS CIAM服务 开始配置 步骤一：阿里云短信服务配置 重要 为了提高审核通过率,强烈建议阅读：短信模板简介 模板变量规范 1.添加签名-等待审核 2.添加短信模板-等待审核 为提高模板审核通过率，...
坐席工作台设置
漏话提醒开关：这个是配置漏话短信，常用于外呼时由于无人接听、拒接、正在通话中导致的未接通时，此时用户侧手机会有一个未接来电记录，这时坐席可以给客户送发一个漏话短信，友好的提示用户。小休状态细分配置：支持小休状态细分，比如：...
SecretReport
说明 release_time和start_time之差表示通话时长，如果结果为0，说明呼叫未接通。sms_number Integer 否 1 短信长度。release_dir Integer 是 0 通话释放方向。取值：0：平台释放。1：主叫挂断。2：被叫挂断。out_id String 否 123456 外部...
坐席工作台
为了提高接通率，当有来电振铃30s后未接听，会自动将当前坐席置为小休状态。电话自动流转回转人工队列，分配给其他空闲坐席。4、结束小休 在小休状态中可以选择结束小休与下线，点击 结束小休 按钮可以回到坐席工作台继续工作，点击 下线 ...
坐席工作台
为了提高接通率，当有来电振铃30s后未接听，会自动将当前坐席置为小休状态。电话自动流转回转人工队列，分配给其他空闲坐席。4、结束小休 在小休状态中可以选择结束小休与下线，点击 结束小休 按钮可以回到坐席工作台继续工作，点击 下线 ...
机器人外呼
为了提高接通率，当有来电振铃30s后未接听，会自动将当前坐席置为小休状态。电话自动流转回技能组队列，分配给其他空闲坐席。下班，点击坐席工作台页面右上角按钮，出现下拉框体。点击下班按钮则坐席签出，坐席将无法外呼或接听电话。
语音计费FAQ
语音通知未接通是否收费？语音通知未接通不收取费用。接通后按实际通话分钟数扣除，不满一分钟按一分钟扣除。更多计费详情，请参见 计费概述。语音服务账号欠费号码还会继续收费吗？账号欠费连续3个月则强制释放号码资源，即从欠费的第四个...
任务详情
系统还可以下载未接通的电话信息和对话的详细信息，包括：姓名、电话、时间、对话内容（包含每次问答）、摘要和结果信息。外呼任务重复发起 点击任务详情的右上角‘外呼任务重复发起’按钮可以对外呼任务再次发起。字段说明 任务范围必选，...
呼叫状态码
200003 无应答 无人接听 200010 关机 关机 200011 停机 停机、欠费、未交电话费、&号码已过期、停止使用或暂停服务 200007 用户无法接通（不在服务区）无法接通或不在服务区 200004 空号 空号、不存在、号码尚未启用、号码有误 200012 呼损...
常见问题
如果通话未接通，能否通过话单判断未接通原因？录音一般多久时间可以生成？通话中手动解绑AXB中间号绑定关系通话是否会中断，通话记录是否会丢失？隐私保护实名要求是什么？隐私保护服务中间号X支持哪些城市手机号码？号码隐私保护通话时长...
QuerySendStatistics-查询短信发送量统计
查询短信发送统计详情，包括短信发送时间、短信发送成功条数、接收回执条数等。接口说明 如果指定日期短信发送量较大，可以分页查看。指定每页显示的短信详情数量和查看的页数，即可分页查看发送记录。您可以登录 短信服务控制台，在 业务...
查询发送记录
您发送短信后，可以在短信服务控制台或调用API接口查询短信发送详情。使用说明 短信服务控制台对发送记录查询的时间进行了限制，具体限制规则请以控制台文字提示为准。操作步骤 登录 短信服务控制台。在左侧导航栏，选择 业务统计>发送记录...
话单错误码
68 您拨打的用户未接通，请重试。您拨打的用户未接通，请重试。92 您拨打的用户未接通，请重试。您拨打的用户未接通，请重试。94 您拨打的用户未接通，请重试。您拨打的用户未接通，请重试。109 通话结束，主叫中断。通话结束，主叫中断。...
QuerySmsSign-查询签名审核状态
如果未通过审核，接口会返回未通过审核的原因，请针对具体原因修改签名并重新提交审核。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表...
预测式外呼
尝试次数：针对同一个被叫，如果第一次未接通，重复拨打的次数。重呼间隔：再次拨打同一个被叫的时间间隔。服务技能组：参与外呼队列的所在技能组坐席。IVR流程：电话接通后进入的流程。执行任务 任务创建后，点击「发布」，则根据任务的「...
群发短信
您需要将同一条短信内容进行 群发 操作时，群发助手可以帮您快速发送验证码、短信通知和推广短信。准备工作 已完成 阿里云账号注册 和 实名认证。已开通 短信服务。申请短信签名 和 申请短信模板 已通过审核。使用说明 群发助手以可视化的...
VoiceReportAiccs
callee String 137*1111 被叫号码 duration String 10 通话时长，未接通为0。status_code String 200010 呼叫结果状态码，状态码说明请参见 呼叫状态码。early_media_code String 200002 早媒体结果状态码（功能开启才会有），状态码说明请...
QuerySmsTemplate-查询短信模板的审核状态
如果审核未通过，会返回审核失败的原因，请针对具体原因重新修改短信模板。审核驳回处理意见请参见 短信审核失败的处理建议。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动...
运营商回执错误码
单呼时，指语音格式错误 200007 用户无法接通（不在服务区）单呼时指用户无法接通，双呼时指主叫号码无法接通 200008 获取按键超时-200010 关机-200011 停机-200100 呼叫结束（双呼）主被叫通话结束 200101 正在接通主叫 正在接通主叫 ...
漏话提醒短信
如下图：坐席重新登录，在发起外呼时，呼出未接通时的界面 会显示 发送漏话提醒短信 按钮，点击后即可发送漏话提醒短信，如下图：2.1.建议在无人接听、拒接、正在通话中情况发生时，在播放运营商提示语音时发送漏话提醒短信，例如：无人...
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