FAQ管理
FAQ标题：需要选择问题的标准问法，提高问答中对该知识点的命中率。关联问题：FAQ回答后，机器人会同步推荐关联问题供用户选择。生效时间：默认永久生效，超出或未达到时间时，知识自动失效，支持年月日时分秒。标签：标签可以区分不同的...
文档知识管理
页面页脚：勾选后，文档中的页眉页脚内容会进行解析，并可以作为知识点用于对话问答。此选项非必选。文章标题：文章标题将应用在文档路径片段中，对话中将用于检索文档片段。识别标题：采用OCR或MD格式识别从文档内容中识别出文章标题，未...
开始创作
创建知识库 开始写作的第一步，为你的团队、部门或者项目创建一个知识库：创建内容、添加协作者 进入知识库，点击目录右边的「+」，即可创建：在线文档、文件、文件夹。目录通过树形结构组织，点击节点左边的箭头，即可展开、收起节点（最...
挂载文件系统失败故障排查
重要 在排查前，请确认挂载点状态为 可用 状态。如果挂载点状态为 休眠 状态，您需要通过控制台或OpenAPI重新启用挂载点。更多信息，请参见 休眠挂载点。在排查前，请确认当前账号未欠费。如果账号已欠费，且超过延停权益额度，阿里云会...
闲聊管理
订阅后，内置闲聊在闲聊管理中，可以查看和管理闲聊知识点。闲聊知识点包含了内置相似问法和答案，在【机器人管理】为机器人绑定闲聊类目后可以进行闲聊对话。订阅闲聊知识点支持进行答案、生效时间、相似问的配置。闲聊答案：订阅闲聊知识...
问答库配置
删除知识点 您可以删除单条知识点或批量删除知识点。删除单条知识点 登录 云客服控制台。在左侧导航栏中，选择 问答库>问答管理。在列表中，找到要删除的知识点，单击操作栏中 更多 按钮，再选择 删除。在确认对话框中，单击 确定。批量...
数据看板
原声 知识id 知识名称 用户原声：用户询问问题原声 答案类型：推荐知识点和知识点 是否推荐未点击 对话工厂分析 对话工厂分析是针对对话工厂中对话流的问答情况进行统计分析，看板上可以直接获取的数据如下：对话流总数：当前机器人下的...
《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》（公安部...
2005年06月02日 来源：公安部（1997年12月11日国务院批准1997年12月30日公安部发布）第一章 总则 第一条 为了加强对计算机信息网络国际联网的安全保护，维护公共秩序和社会稳定，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华...
热线工作台
热线工作台作为热线客服人员的主要工作页面，提供了软电话按键、服务记录操作、客户信息查询、知识点搜索等主要功能。本文介绍热线工作台的使用前提条件和客服人员可以在工作台上执行的操作。客服使用热线工作台的前提条件 要使用热线工作...
DashVector x 通义千问大模型：打造基于专属知识的...
构造Prompt向LLM(通义千问)提问 在通过提问搜索到相关的知识点后，我们就可以将“提问+知识点”按照特定的模板作为prompt向LLM发起提问了。在这里我们选用的LLM是通义千问，这是阿里巴巴自主研发的超大规模语言模型，能够在用户自然语言...
DashVector x 通义千问大模型：打造基于专属知识的...
3.构造 Prompt 向LLM(通义千问)提问 在通过提问搜索到相关的知识点后，我们就可以将“提问+知识点”按照特定的模板作为 prompt 向LLM发起提问了。在这里我们选用的LLM是通义千问，这是阿里巴巴自主研发的超大规模语言模型，能够在用户自然...
常见问题
采用合并导入模式，相同标题的知识点，将会合并知识点相似问，知识点关联问、知识点答案、生效时间将会覆盖导入；类目路径使用/表示，格式为：一级类目/二级类目/三级类目/N级类目，例如：公司管理/员工管理/请假；新增/编辑视角答案时，在...
快速入门示例
可以根据实际业务情况编辑若干个知识点 编辑好知识后，需要在云小蜜机器人里，引用编辑好的知识类目，并且发布。配置IVR基础动作 细节可以参考 IVR相关配置 IVR里面定义三件事情 欢迎语如何设置 当机器人无法识别客户问题，如何处理 当用户...
云数据库RDS MySQL版读写分离知识汇总
详细信息 MySQL实例读写分离包含如下知识点。事务与存储过程会发送到Master实例执行。在只读Slave实例同步延迟的时间超过阈值时，会把请求发送到Master实例。读写分离地址的连接数，取决于Master与只读Slave实例中的最小连接数，而不是所有...
知识配置
在模型项管理中可以分别对FAQ默认答案和FAQ去重进行全局配置。...全量发布：在发布中心发布FAQ、闲聊知识时，会自动发布整个FAQ库和闲聊库里的知识点。按类目发布：在发布中心发布FAQ、闲聊知识时，可以选择特定类目的FAQ、闲聊知识进行发布。
防勒索客户端和备份任务异常状态排查
如果防勒索客户端或备份任务出现了异常，会导致云安全中心无法保护您的重要文件或数据。建议您及时排查异常情况，防止勒索软件攻击导致的数据丢失或加密。本文介绍为服务器创建勒索防护策略后，防勒索客户端和备份任务异常状态的原因排查及...
快速使用
当匹配结果全部不足直出阈值，但至少一条记录相似度超过澄清阈值时，推出相似度最高的前n条知识点；只直出-当匹配结果里有至少一条记录相似度超过直出阈值时，推出相似度最高的1条知识点。阈值配置 对话引擎阈值的配置将影响算法引擎对推出...
数据看板
机器人回答类型分布图：用于展示所选时间段内知识点、推荐知识点、多轮对话、语聊、无答案、其他这些答案类型的对话情况。说明 其它：当机器人回复答案来源于指令、跨引擎澄清，此时机器人回复答案类型定义为其它。接待明细数据下载：显示...
回复节点
在功能配置中选择【引用知识点】，知识引用中搜索当前业务空间下的知识，配置兜底话术。当引用的FAQ知识有答案时机器人会回复FAQ答案，无答案时，会回复兜底话术。条件回复：当前开启指定条件回复后，用户可以根据不同条件，设定不同的回复...
文本与段落格式
云效知识库的产品核心形态是可协作的知识文档，所以文档的编辑能力是至关重要的一点。云效知识库的在线文档提供了丰富的内容格式，主要分为文本格式和段落格式。文本格式 文本格式主要包括粗体、斜体、下划线、删除线、链接、代码、颜色等...
FAQ管理
FAQ标题：需要选择问题的标准问法，提高问答中对该知识点的命中率。生效时间：默认永久生效，超出或未达到时间时，知识自动失效，支持年月日时分秒。相似问法：用户对问题的各种不同表述，通过添加相似问法可以提高FAQ的识别效果。相似问法...
使用rsync工具迁移数据
前提条件 已拥有一个存有数据的NFS协议文件系统，并且拥有一个专有网络类型挂载点。费用说明 NAS与NAS之间的迁移，会涉及如下费用：使用ECS作为数据传输的中转节点，ECS会根据实例配置收取费用。关于ECS的计费详情，请参见 计费方式概述。...
创建接入点
重要 如果接入点的网络来源设置为VPC，则不支持通过控制台访问接入点关联的Bucket内的资源，您可以通过SDK以内网Endpoint的形式进行访问。部门~3>：互联网 部门<4>：互联网 部门~10>：VPC 配置接入点策略。重要 在接入点内配置的访问策略仅...
Windows系统的ECS实例中安全审计日志简要说明
3-Network（通过网络访问系统）：用户或计算机通过网络进行的访问。最常见场景是连接到服务器的共享文件夹、共享打印机等共享资源。通过网络登录IIS时也被记为这种类型，但基本验证方式的IIS登录是个例外，它将被记为类型8。4-Batch（作为...
使用Robocopy工具迁移数据
前提条件 拥有一个存有数据的SMB协议文件系统，并且拥有一个专有网络类型挂载点。背景信息 Robocopy是Windows系统自带的目录复制命令，该功能可以创建两个文件结构完全的镜像副本而不复制任何不需要的重复文件，同时还允许您保留所有相关...
远程连接FAQ
检查是否为运营商网络问题 使用其他网络环境中的本地主机连接轻量应用服务器，或更换其他无线网络（例如手机热点）访问测试，判断是否是由于本地网络故障导致的无法连接。排除本地网络故障后再进行后续的排查。如果是本地运营商网络问题，...
操作指南
弹出关联知识弹窗，可选范围是该流程所属的场景中关联的知识类目下的FAQ。按照类目层级分层展开，单击所需要的类目，中间显示FAQ可选框，单击每条FAQ前方选择按钮，右侧显示已关联条数，最多可选择5个FAQ，选满5个FAQ时，其余FAQ不可再选，...
通过移动端探测目标站点的网络质量
云监控通过站点监控的探测点（请求方）模拟最终用户的访问行为，从而获得各地域探测点到目标地址（监控地址）的访问数据。当您希望通过蜂窝网络探测目标站点时，用移动端探测。前提条件 请确保您已创建报警联系人和报警联系人组。具体操作...
创建应用接入点
当自建应用集成SDK时（KMS实例SDK和凭据SDK），需要通过应用接入点AAP中的ClientKey完成身份和权限验证。本文介绍如何创建应用接入点。注意事项 建议您为每个集成KMS的应用单独创建应用接入点，以确保访问权限的独立性。ClientKey的有效期...
什么是知识库
云效知识库是一款企业知识管理工具，通过独立的知识库空间，结构化地组织在线协作文档，实现企业知识的积累和沉淀，促进知识的高度复用和流通。 应用优势 1.优质 的创作体验 我们提供了丰富的文本和段落格式，通过灵活的交互方式和简洁...
与云效项目任务的联动
知识库的另外一大优势是与云效项目的紧密互动，帮助你的团队建立更强大的知识网络，省去在不同平台维护知识的高额时间和人力成本。互动形式主要有项目和任务两个层级。项目互动：云效项目关联知识库 你可以在云效的项目导航栏直接访问某个...
欢迎使用 Thoughts
知识库是什么 云效知识库是一款企业知识管理工具，通过独立的知识库空间，结构化地组织在线协作文档，实现企业知识的积累和沉淀，促进知识的高度复用和流通。为什么选择云效知识库 优雅的创作体验 云效知识库提供了丰富的文本和段落格式，...
使用AAP进行访问控制
应用接入点AAP（Application Access Point）是KMS提供的一种身份验证和访问控制机制，当自建应用在SDK中使用密钥或凭据时，对其进行身份认证和行为鉴权。什么是应用接入点 应用接入点AAP包含两个关键信息：权限策略和身份凭证。重要 建议您...
通过PC端探测目标站点的网络质量
云监控通过站点监控的探测点（请求方）模拟最终用户的访问行为，从而获得各地域探测点到目标地址（监控地址）的访问数据。当您希望通过阿里云网络、运营商网络和海外云服务提供商网络探测目标站点时，用PC端探测。前提条件 请确保您已创建...
使用接入点
创建接入点后，OSS会自动为您生成接入点别名。您可以使用接入点别名访问存储空间（Bucket）内符合权限要求的数据。前提条件 已创建接入点。具体步骤，请参见 创建接入点。使用阿里云SDK 仅Java SDK（3.16.3及以上版本）和Python SDK（2.18....
ListAccessPointNetworkQualities-查询访问点网络质量
调用ListAccessPointNetworkQualities接口查询智能接入网关实例连接的接入点的网络质量。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下...
GetAccessPoint
调用GetAccessPoint接口获取接入点信息。注意事项 阿里云账号默认拥有获取接入点信息的权限。如果您希望通过RAM用户或者STS的方式获取接入点信息，您必须拥有 oss:GetAccessPoint 权限。请求语法 GET/?accessPoint ...
CreateMountTarget-创建挂载点
创建挂载点。接口说明 在使用 CreateMountTarget 接口创建挂载点时部分资源的生成是异步完成的。因此在执行 CreateMountTarget 接口成功后，请先调用 DescribeMountTargets 接口查询挂载点状态，当挂载点状态为 Active 后再执行挂载文件...
CreateMountTarget-创建挂载点
创建挂载点。接口说明 在使用 CreateMountTarget 接口创建挂载点时部分资源的生成是异步完成的。因此在执行 CreateMountTarget 接口成功后，请先调用 DescribeMountTargets 接口查询挂载点状态，当挂载点状态为 Active 后再执行挂载文件...
开启或关闭内网访问的安全防护
配置网络接入点 在 SASE App的 网络 页面，单击右下角 图标，在 连接设置 对话框中选择您业务需要的网络接入点。建议您选择距离您最近的接入点，避免网络时延。手动选择接入点 根据 SASE App为您展示的接入点，您可以手动切换合适的接入点...
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