漏话提醒短信

为了保障回拨通话的实效性,如何在阿里云呼叫后台设置这些漏接的短信提醒给客服手机号?3.1.关闭漏话短信提醒功能,设置关闭,这样就不会在面板上展示出发送漏话短信给客户 3.2.在ivr转人工节点转人工失败、转人工失败超时、转人工队列溢出...

ADP底座和IaaS资源的边界

4.清理后会重置哪些IaaS资源 ADP底座在清理时,会重置某些IaaS资源,因为底层IaaS的改动往往是牵一发动全身的,我们没法确保ADP底座的清理不会影响其他服务,ADP底座能做的是,声明出清理时会重置的IaaS资源,供客户参考,由客户确认是否会...

闲鱼

对于FaaS所能做的事,也仅仅停留在前端实施已久的BFF层面。CLI开发工具标准化。云端一体化开发时,通过CLI命令行工具屏蔽FaaS开发的一些细节,使客户端开发FaaS时的开发体验标准化,符合客户端开发人员的本地开发习惯。基础服务BaaS化。...

闲鱼

对于FaaS所能做的事,也仅仅停留在前端实施已久的BFF层面。CLI开发工具标准化。云端一体化开发时,通过CLI命令行工具屏蔽FaaS开发的一些细节,使客户端开发FaaS时的开发体验标准化,符合客户端开发人员的本地开发习惯。基础服务BaaS化。...

申请阿里云代理400号码

通信部规定400号码不能做外显号码,所以只能进行400呼入功能。2.未创建呼叫中心实例:新建呼叫中心实例选择400号码,完成创建即完成号码的自动绑定(云呼创建的默认Welcome流程)3.已经创建了呼叫中心实例:从 实例管理 访问地址进入,号码...

产品功能清单

客服工作台功能清单如下:序号 服务模块 功能模块 描述 版本 1 服务承接 基础工作台(消息、服务承接)客服提供IM沟通服务的工作台,可在工作台上收发消息,承接客户服务 基础版 2 技能组管理 设置技能组转接、溢流等规则 基础版 3 客服...

登录阿里云电子政务云

手机类型 MFA应用程序 logo样例 Android 谷歌动态口令 iPhone Google Authenticator Windows Phone 身份验证器 Blackberry Google Authenticator 绑定TOTP:在智能手机上打开应用,扫描页面中的二维码。如果您需要在多台终端设备间共享安全...

产品优势

弹性云手机是一种新的产品服务,作为移动应用新的载体,不仅可以让移动app在智能手机上运行,同时也可以在云端运行。依托阿里云ARM服务器虚拟化技术,第三代神龙架构加持,丰富的安全、网络等产品矩阵支撑,使得云手机在性能、稳定性、按需...

使用介绍

5 Meizu/魅族 魅蓝E2 全网通正面指纹快充4G智能手机 1299 Meizu 5.5 银白 6 Nokia/诺基亚 105移动大声老人机直板按键学生老年小手机超长待机 169 Nokia 1.4 蓝 7 Apple/苹果 iPhone 6s 32G 原封国行现货速发 3599 Apple 4.7 银白 8 Apple/...

SaaS应用场景

如下图所示:该产品支持在消费者进入咨询后,先通过新...新零售智能客服 能力包括但不仅限于:开箱即用、零售域全场景智能问答、多渠道(网页、微信等)新零售在线客服工作台 能力包括但不仅限于:在线聊天工具、客服助手、客户服务轨迹记载

使用介绍

徕卡双镜头 3599 Huawei 5.9 红 2 Huawei P10 Plus全网通手机 4388 Huawei 5.5 蓝 3 Xiaomi/小米 红米手机4X 32G全网通4G智能手机 899 小米 5.0 黑 4 OPPO R11 全网通前后2000万指纹识别拍照手机r11r9s 2999 OPPO 5.5 红 5 Meizu/魅族 魅蓝...

使用介绍

徕卡双镜头 3599 Huawei 5.9 红 2 Huawei P10 Plus全网通手机 4388 Huawei 5.5 蓝 3 Xiaomi/小米 红米手机4X 32G全网通4G智能手机 899 小米 5.0 黑 4 OPPO R11 全网通前后2000万指纹识别拍照手机r11r9s 2999 OPPO 5.5 红 5 Meizu/魅族 魅蓝...

产品简介

支持您运营实时客户服务,优化您的客服座席绩效 阿里云上的Salesforce正在集成更多的阿里云产品与中国本地生态-即将推出!探索更多 阿里云上的Salesforce产品战略与功能集 阿里云上的Salesforce中国架构数据手册 阿里云上的Salesforce技术...

登录客户端

您可以在移动设备(如智能手机)上安装支持虚拟MFA的软件(如阿里云App),以此来作为虚拟MFA设备。实现多因素认证MFA的流程如下:在 无影云电脑 控制台为 办公网络(原工作区)开启MFA。终端用户首次登录客户端时,绑定MFA设备。终端用户...

产品更新记录

新增文件传输功能,转人工成功后可传输文件及图片,目前仅支持客服客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合,在热线(云呼叫中心)坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...

概述

无影云电脑(专业版)支持基于软件的虚拟MFA设备,您可以在智能手机上安装阿里云App来用作虚拟MFA设备。开启步骤 为 办公网络 开启多因素设备认证MFA 登录 无影云电脑(专业版)控制台。在左侧导航栏,选择 网络与存储>办公网络(原工作区...

2023年12月18日产品更新动态

不仅提升了客户服务效果,还优化了用户在钉钉环境下的使用体验,助力企业打造一体化、智能化的服务体系。4.新增客户信息管理模块 描述:客户信息管理是指对客户的基本信息、交流记录、服务需求、工单等进行记录、分类、分析和管理的过程。5...

移动用户反馈服务是否提供手机客户端?

问题详述 移动用户反馈服务是否提供手机客户端,支持使用手机回复消息?问题解答 移动用户反馈服务目前不支持手机客户端。

公共云基础服务说明书

了解客户服务诉求、范围,并结合用户诉求及云产品使用情况制定解决方案,并提供最佳使用建议。通过智能在线,官网标准工单,电话方式提供日常云产品使用问答及支持。在获得客户授权后进行与阿里云资源相关的操作或系统问题的技术支持。与...

数据概览

语音业务提供客户服务联络中心通信服务平台,满足企业呼叫中心电话呼入呼出的服务,同时协同阿里云通信和第三方号码号线即买即开即用服务,帮助企业以更低的成本快速搭建客户联络中心 产品优势 1.一站式:支持网络IM、网络音视频等全渠道,...

数字人流媒体开发指南

目的:在使用完数字人流媒体服务之后停止对应流媒体服务,释放资源(平台根据数字人流媒体服务启动的数量进行计费,请在使用完成后及时停止,避免造成无流媒体服务可用的情况)核心流程:客户应用客户端向客户应用服务端发起停止数字人流...

费用与成本相关术语

信控合同:指公共云最高额赊销合同,阿里云提供的先消费后结算的一种服务合同 万网合同:在万网采购的域名、域名回购或虚拟机产品可申请该类型的合同 其他合同:指阿里云与客户签订的除了订购合同、框架合同、信控合同、万网合同之外的合同...

功能概览

技能组管理 技能组用于服务不同队列的客户。坐席可以分配到多个不同的技能组中,每个技能组服务一个队列。可以指定技能组的外呼号码,从而管理不同的外呼业务需求。音频管理 音频主要用于IVR流程中的背景音部分。例如欢迎语,信息播报等。...

非正常挂机

本文介绍非正常挂机如何进行配置。功能介绍:检测通话最后...使用示例:客服在完成服务客户同意挂机后,如客户在5秒内未主动挂机,客服需要主动挂机,所以检测最后一句话结束时间到挂机时间如果超过5秒,则属于非正常挂机。具体配置如下图:

创建一个较复杂的云联络中心

每个坐席都有自己独立的云联络中心配置,服务客户,接到他们的来电或电联客户。详细设置见 坐席。2.技能组管理 技能组简介:技能组是客服的分组,创建技能组后,可以将客服分配到技能组中。技能组管理页面可供管理员新建、编辑、删除、绑定...

新用户如何开始使用手机端 SDK

开通智能双录质检服务 登录 智能双录质检 控制台。登录控制台时,系统自动校验当前用户是否开通该服务。对于未开通该服务的新用户,页面会自动跳转到服务开通页面。勾选 智能双录质检金融云服务协议 前的复选框,并点击右下角的 立即开通 ...

二次号查询

本文为您介绍二次号查询功能和常见应用场景。...判断沉睡用户的手机号码...对于已更换的手机号码注销处理,节省营销费用。金融交易前,判断手机号码是否存在更换使用人的情况,保障资金安全。相关文档 DescribePhoneTwiceTelVerify-二次号查询

使用CLB部署HTTPS业务(双向认证)

HTTPS单向认证只对服务器认证,HTTPS双向认证对服务器和客户双向认证。当您在处理一些关键业务时,HTTPS双向认证通过对通信双方双向认证,为您的业务提供更高的安全性。本文为您介绍如何使用CLB部署HTTPS双向认证。配置步骤 本指南...

应用场景

阿里云手机依托CADT半小时内快速提供万台规模云手机集群,为新游压测提供了很好的模拟真机测试环境,帮助客户快速挖掘系统潜在的风险和性能瓶颈。云手游 云手机作为云端仿真手机可以发挥移动游戏指令同构的优势,在云端承载游戏应用。通过...

使用手机(iOS系统)自带的VPN软件建立远程连接

例如,SSL连接数为5,您已经有3个SSL客户端连接了SSL-VPN,则您还使用2个手机客户端连接IPsec服务端。计费周期:选择购买时长。关于计费的更多信息,请参见 计费说明。服务关联角色:单击 创建关联角色,系统自动创建服务关联角色...

互联网关CXG(Connected Experiences Gateway)

微信公众号/小程序客户服务 通过Connected Experiences Gateway中的社交集成模块搭配使用Salesforce CRM,您可以使用Salesforce CRM在微信公众号或小程序中提供客户服务,以便于您的客户通过手机上的微信App获得支持与服务。企业微信会话...

手机常见问题

云手机有什么优势 作为移动应用新的载体,不仅可以让移动app在智能手机上运行,同时也可以在云端运行。依托阿里云ARM服务器虚拟化技术,第三代神龙架构加持,丰富的安全、网络等产品矩阵支撑,使得云手机在性能、稳定性、按需弹性等方面均...

瓴羊超信任务

说明 手机是否正常展示卡片短信,取决于不同手机对于卡片短信模板的解析和渲染能力。建议等待模板被多数手机厂商审核通过后再发送。计费时仅统计发送成功并渲染成功的条数,发送失败或渲染失败不计费。默认链接 输入默认链接,仅支持...

阿里邮箱产品服务条款

如果对本服务条款的条款有疑问的,请通过阿里云客服进行询问,阿里云将向客户解释条款内容。如果客户不同意本服务条款的任意内容,或者无法准确理解阿里云对条款的解释,请不要进行后续操作。第一条 服务内容 1-1 阿里企业邮箱服务是阿里云...

Wi-Fi设备配网方案介绍

一键配网(smart-config或广播配网)广播密文包长编码(bcast)App通过广播报文传输配网信息给设备-P2P密文编码(p2p)App通过P2P报文传输配网信息给设备 仅Android支持,SSID和Password的长度之和不大于32Byte(部分三星手机大于25...

动作行为识别

手机:用手机打字、浏览手机、看视频、玩游戏,视频聊天等玩手机行为,画面中需要看清手机。趴桌睡觉:头趴在桌子上睡觉。跌倒:整个人跌倒在地,身体倒下。洗手:在水龙头或者盆中洗手。拍照:手机稍微举起,用手机对着某人或物拍照。...

社交集成Social Integration-概要介绍

通过配合Salesforce CRM(销售云或服务云)共同使用,可以在中国主流的社交渠道(如公众号和小程序)上提供客户服务,并将您的员工在社交渠道上与客户的互动记录存储至销售云或服务云中,以便于在Salesforce CRM中看到更加全面的客户360...

IPsec服务端配置简介

VPN网关的IPsec服务端功能,让您通过手机端自带的VPN应用和阿里云建立VPN连接,实现手机端和云上资源的互通。使用场景 IPsec服务端通过IPsec协议实现端到站点的连接,让您通过手机端自带的VPN应用连接到阿里云的VPN网关,和阿里云建立...

客户成功咨询服务内容说明

1.服务概述 客户成功咨询服务聚焦客户核心业务场景、价值目标及云技术战略,通过客户成功主动咨询服务,分析客户数字化转型战略目标与现状差异,基于阿里云以及全球合作伙伴数字化解决方案、云服务及行业最佳实践经验,帮助客户制定客户...

通过SAG APP访问云手机(内网)

背景信息 智能接入网关SAG(Smart Access Gateway)APP是智能接入网关的软件客户端形态,您在电脑、手机等移动终端安装SAG APP客户端后,可一键连接企业内网。更多信息,请参见 SAG APP介绍。架构图 操作步骤 步骤一:创建并配置SAG APP ...
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