终端访问控制系统FAQ
终端类型 支持的版本 Android Android 8.0及以上 iOS iOS 10.0及以上 Windows Windows 7及以上 macOS mac OS10.13及以上 管理员在推送Windows版本的应用时，需要填写应用的静默安装参数，该参数从哪里获取？Windows软件一般都支持静默安装...
挂载文件系统失败故障排查
如果网络连接不通，请您先通过以下方式排查网络异常。确认挂载命令正确，无多余或缺少/、\、空格及 myshare 等内容。正确挂载SMB协议文件系统的命令格式：net use <挂载目标盘符>\\<挂载点地址>\myshare 示例：...
远程连接ECS实例时提示用户名或密码不正确
远程桌面无法连接到Windows实例 无法通过SSH远程登录Linux实例时的排查指引 详细信息 当你远程连接ECS实例时，如果提示用户名或密码错误，请参见以下操作步骤进行处理：检查实例的登录用户名。远程登录ECS实例时，默认用户名和系统类型有关...
挂载访问FAQ
为什么Windows Server 2016 IIS无法加载SMB volume文件？如何检查并解决IIS服务在阿里云NAS上的使用问题？当文件系统无法结束进程时，如何清理客户端泄露的句柄？Linux挂载SMB文件系统 如何解决Linux挂载SMB文件系统性能不佳？为什么Linux...
通过远程桌面连接Windows实例无法长时间保持连接如何...
本文介绍通过远程桌面连接Windows实例无法长时间保持连接问题的解决方案。问题现象 用户通过本地电脑连接Windows系统的ECS实例后，如果1-2分钟内未在ECS实例内进行操作，则会发现ECS实例连接已断开，且无法再次连接ECS实例。问题原因 ...
无法连接到本地安全机构”错误怎
本文介绍通过远程桌面连接Windows实例提示“发生身份验证错误无法连接到本地安全机构”错误的解决方案。问题现象 通过本地电脑内的远程桌面连接Windows实例提示“发生身份验证错误，无法连接到本地安全机构”错误。问题原因 导致该问题的...
连接云电脑常见问题
获取Windows 10插件安装包 获取Windows 7插件安装包 说明 如果按上述方法均无法解决问题，则可能是公司网络管控导致。请联系公司的IT技术支持，开通相关网络权限。使用 macOS客户端 连接云电脑时，云电脑出现闪退现象，怎么办？该类问题...
Windows实例如何启动远程桌面连接RDP服务
免责申明：本文可能由社区贡献或涉及第三方产品信息，建议您访问社区或第三方产品的官方网站获取帮助与支持。...相关文档【推荐】远程桌面无法连接到Windows实例 如何查看和修改Windows实例远程桌面的默认端口 适用于 云服务器ECS
常见问题
Windows实例ping外网地址提示“一般故障”建站问题 ECS实例无法登录宝塔面板控制台 在外网无法连接和访问Windows实例中的FTP服务 手动搭建FTP站点（CentOS 7）手动搭建FTP站点（Windows）无法连接ECS实例中自建的MySQL服务器 Mac OS实例...
通过Mac系统的远程桌面连接Windows实例，提示“远程...
本文介绍通过Mac系统的远程桌面连接Windows实例时，提示“远程桌面连接无法验证您希望连接的计算机的身份。错误的解决方案。问题描述 使用Mac系统的远程桌面连接Windows ECS实例时，系统提示“远程桌面连接无法验证您希望连接的计算机的...
Workbench远程连接Windows实例时提示“请检查地址、...
问题描述 通过Workbench工具远程连接Windows实例时提示以下错误。登录实例失败，原因:请检查地址、端口、用户名、密码等信息是否填写正确 问题原因 可能导致此问题的常见原因如下：忘记密码。复制粘贴或手动输入了错误的账号或密码。远程...
Windows实例公网网络异常
问题描述 登录Windows实例后，发现网络异常，使用 ping 命令无法连接公网或者无法telnet RDP端口，使用 ping 命令连接内网网卡的网关提示“一般故障”。问题原因 Windows实例启用了Routing and Remote Access服务，只配置远程访问时会导致...
配置无线
最大连接数 输入最大连接数。安全配置 加密类型 加密类型。取值：none。wep：选择wep加密类型时，需要输入加密密钥。psk2：选择psk2加密类型时，需要输入加密密钥。wpa：选择wpa加密类型时，需要选择AD认证模板。wpa2：选择wpa2加密类型时...
通过远程桌面连接Windows实例提示“远程桌面用户组...
问题描述 本地客户端通过远程桌面连接Windows实例时提示“远程桌面用户组没有该权限”错误 问题原因 无法远程连接Windows实例可能有以下两种原因：ECS实例内的本地安全策略配置不正确。请参考 方案一：修改本地安全策略 进行修复。ECS实例...
远程连接FAQ
检查是否为运营商网络问题 使用其他网络环境中的本地主机连接轻量应用服务器，或更换其他无线网络（例如手机热点）访问测试，判断是否是由于本地网络故障导致的无法连接。排除本地网络故障后再进行后续的排查。如果是本地运营商网络问题，...
网关结果码说明
网络无法连接，请稍后再试 18 网络限流，客户端限流，当客户端请求流量超过阈值后会被限制网络请求 网络限流，请稍后再试 code ≧ 400 和 code响应码为 4xx 网络无法连接 400>code ≧ 100 和 500非成功的响应码 网络无法连接，请稍后再试
接入企业办公网
接入企业办公网 步骤一：创建企业无线网络实例 登录 办公安全平台控制台。在左侧导航栏，选择 办公网准入>准入配置。在 WIFI管理 页签，单击 新建网络实例。在 企业无线网配置 对话框，配置如下信息。配置项 说明 网络SSID 输入您的网络...
远程桌面无法连接到Windows实例的快速排查方法
本文介绍远程桌面无法连接到Windows实例的快速排查方法。当您的云服务器无法远程登录时，我们建议您首先检查是否可以通过控制台远程登录，如何通过阿里云VNC工具远程登录，请参见 通过VNC远程登录Windows实例。再参见以下排查方法，排查...
客户端常见问题
在Windows 7 SP1操作系统的电脑安装 无影云电脑（专业版）的客户端时，会出现提示信息：UsbDk Runtime Libraries Installer失败，这是因为Windows 7 SP1操作系统的补丁较多，有些Windows 7 SP1操作系统缺少UsbDk组件所需要的补丁，安装客户...
智能接入网关App FAQ
确保您的操作系统为Windows 7 SP1及以上版本的32位和64位操作系统。在阿里云网络客户端下载界面选择相对应的版本下载。更多信息，请参见 安装客户端。使用阿里云网络客户端账号登录阿里云网络客户端时报错，提示153其他错误，怎么处理？请...
Windows实例上配置VPN服务后，VPN服务正常但是无法...
本文介绍Windows实例上配置VPN服务后，在Windows实例上可以连接网络接口（即VPN服务可以正常使用），但是无法访问外部网站问题的问题描述、问题原因和解决方案。问题描述 Windows实例上配置VPN服务后，在Windows实例上可以连接网络接口（即...
无法远程连接Windows实例的排查方法
异常一：服务器侧自签名证书损坏 本地客户端如果是Windows 7以上版本的系统，会尝试与云服务器ECS建立TLS连接。若云服务器ECS侧用于TLS连接的自签名证书损坏，则会导致远程连接失败。使用VNC方式登录Windows实例。具体操作，请参见 通过...
外设常见问题
打印机厂商通常会提供Windows 7/10/11操作系统版本对应的驱动程序，部分厂商也会提供Windows Server 2016/2019版本的驱动程序。如果厂商未提供Windows Server 2016/2019版本的驱动程序，您可以参考以下方案解决问题。解决方案 从打印机品牌...
分配辅助私网IP地址
说明 如果Windows实例配置辅助私网IP地址后无法访问公网，请参见 为什么我的Windows实例设置辅助私网IP后，无法访问公网环境？Linux实例（RHEL系列）重要 适用操作系统：Alibaba Cloud Linux 2/3、CentOS 6/7/8、Red Hat 6/7/8、Anolis 7/8...
通过控制台使用ECS实例（快捷版）
如果无法连接ECS实例，建议您先自行排查问题，详情请参见 远程连接FAQ 和 GuestOS常见问题与修复方案。使用ECS实例 如果您想要进一步了解和使用ECS实例，请参见 常用操作导航。您可能需要使用实例部署环境或搭建网站。常用的操作任务如下：...
通过密码认证登录Windows实例
常见问题 无法连接实例时，您可以自行排查。更多信息，请参见 远程连接FAQ 和 GuestOS常见问题与修复方案。相关文档 如果您不想在本地使用用户名密码验证登录Windows实例，则您可以在ECS控制台上通过Workbench来登录Windows实例。具体操作...
导入镜像
不支持以下Windows镜像版本：Windows XP Windows 7 Windows 8 Windows 8.1 Windows 11 无影云电脑不支持导入ISO镜像文件。如果您获取的镜像文件格式为ISO，需要按照本文描述的操作步骤创建虚拟机、安装并配置操作系统后方可导入无影云电脑...
新手指引
步骤一：创建企业无线网络实例 在 SASE 上创建企业无线网络实例，通过EAP-TLS认证（证书认证）技术接入企业办公网。步骤二：获取SASE网络准入服务器信息 接入企业办公网络之前，您需要在企业NAC（即网络接入控制器）上配置 SASE Radius...
云电脑管理常见问题
若更新后无法连接云电脑或希望回退，请在该云电脑卡片上单击 管理，选择 快照>系统快照，选中对应的系统盘或数据盘，单击 确认恢复 来回退。您也可以联系您的企业IT管理员解决。若云电脑更新失败，请重试或联系您的企业IT管理员。Linux云...
一对一专家服务工作说明书
2.服务范围 2.1 单软件环境部署 服务内容 服务范围 MySQL 安装 系统要求：阿里云官方云服务器ECS镜像系统（Alibaba Cloud Linux、CentOS、Ubuntu、Windows Server，具体版本见附录）组件示例：MySQL 5.5、MySQL 5.6、MySQL 5.7、MySQL 8.0 ...
在Windows实例无法访问外部网络如何处理？
Windows实例安全组配置错误。Windows实例性能问题。Windows实例上防火墙策略限制。Windows实例安装的第三方杀毒软件存在限制。Windows实例被病毒、木马影响。Windows实例TCP/IP协议栈自身存在Bug或者兼容性问题。Windows实例安装了路由与...
管理灵骏HUB
灵骏HUB为用户提供不同灵骏网段之间互通、灵骏网段与灵骏连接之间互通的能力，帮助您按需轻松构建灵骏网络。本文为您介绍如何管理灵骏HUB。背景信息 灵骏HUB是地域范围内核心转发网元，可以转发同地域的网络实例间的流量。用户可以使用灵骏...
设置SSL加密
SSL在传输层对网络连接进行加密，能提升通信数据的安全性和完整性，但会同时增加网络连接响应时间。注意事项 SSL的证书有效期为1年，请及时 更新证书有效期 并重新下载和配置CA证书，否则使用加密连接的客户端程序将无法正常连接。由于SSL...
实例FAQ
无法连接Windows实例怎么办？远程登录实例操作系统时，默认用户名和密码是什么？如何调整Windows桌面的分辨率？为什么使用VNC登录Windows实例后出现两个光标？使用第三方软件问题 我在堡垒机上无法连接Linux实例，怎么办？ECS实例部署DPDK...
公共镜像已知问题
问题描述：根据微软官方2022年06月23日的公告，Windows终端在安装微软官方2022年06月的安全补丁后，会出现网络接口上启用了NAT、RRAS服务器可能会失去连接、连接到服务器的设备也可能无法连接到Internet等风险。影响范围：Windows Server ...
配置外设接入
终端类型 支持外设说明 Windows电脑 说明 Windows 7操作系统不支持接入外设。依赖您本地电脑所支持接入的外设。例如：U盘（USB 2.0最大支持128 GB的U盘。USB 3.0最大支持512 GB的U盘。移动硬盘、打印机（例如USB接口的Pantum P3300DN或...
Windows系统的ECS实例中安全审计日志简要说明
11-CachedInteractive（缓存交互）：Windows支持一种称为缓存登录的功能，这种功能对移动用户尤其有利，比如你在自己网络之外以域用户登录而无法登录域控制器时就将使用这种功能。默认情况下，Windows缓存了最近10 次交互式域登录的凭证...
设置SSL加密
A：下载的文件为压缩包，包含如下三个文件：ApsaraDB-CA-Chain.p7b：用于Windows系统中导入CA证书。ApsaraDB-CA-Chain.pem：用于其他系统（如Linux）或应用中导入CA证书。ApsaraDB-CA-Chain.jks：Java中的truststore证书存储文件，用于Java...
如何手动更新Windows实例的virtio驱动？
win7 目录中保存的驱动适用于：Windows Server 2008 R2、Windows 7。根据Windows实例当前的操作系统版本，选择打开对应的文件夹。例如，本示例中Windows实例的操作系统版本为Windows Server 2012 R2 64位，则打开的文件夹路径为 C:\test\...
设置SSL加密
A：下载的文件为压缩包，包含如下三个文件：ApsaraDB-CA-Chain.p7b：用于Windows系统中导入CA证书。ApsaraDB-CA-Chain.pem：用于其他系统（如Linux）或应用中导入CA证书。ApsaraDB-CA-Chain.jks：Java中的truststore证书存储文件，用于Java...
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