虚拟机迁移
为所有已连接到有效 源网络 的虚拟机网络适配器选择 目标网络，然后单击 NEXT。说明 可以单击 高级 为每个已连接到有效 源网络 的虚拟机网络适配器选择新的 目标网络。选择迁移优先级，然后单击 NEXT。检查 即将完成 页面，然后单击 FINISH...
设备无法上电
设备的电源适配器有故障。解决方案 确认设备电源开关是否打开。确认设备电源线缆是否插牢。确认外接电源是否有故障。更换其它可以正常供电的外接电源，如果设备可以正常上电，则可以确认是设备的外接电源有故障。确认设备的电源适配器是否...
电源故障定位
将有故障的电源适配器放到其它正常的设备中观察，或从其它设备中拿正常的电源适配器来交叉验证，识别故障。若交叉验证之后，故障跟随电源适配器，则将该电源适配器返修。若交叉验证之后，故障跟随设备，则请提交工单。icmsDocProps={'...
Windows客户端和macOS客户端
维护云电脑 优化 单个云电脑同一时间点仅支持单个用户连接使用 对于分配了多名用户的云电脑，当已有用户连接该云电脑时，其他用户将无法对该云电脑进行连接、关机、重启等操作。无 新增 新增客户端防截屏 企业IT管理员在控制台开启客户端防...
Windows实例中系统网卡处于不可用状态
双击 网络适配器，右键单击网卡设备名称，选择 更新驱动程序软件，然后选择 自动搜索更新的驱动程序软件 更新网卡驱动。确认Windows实例的远程连接恢复正常。相关文档【推荐】远程桌面无法连接到Windows实例 适用于 云服务器ECS
在控制台单击“回复反馈”没有反应
问题解答 使用 Chrome 等某些浏览器打开用户反馈控制台，单击“回复反馈”可能没有反应，在这种...请清空浏览器缓存，重启浏览器后再尝试，必要时请重新安装浏览器以及重启电脑。如未解决请前往我们的钉钉支持群询问，钉钉群号：11711519。
通过SAG APP实现客户端私网访问云电脑
右键单击SAG APP对应的网络适配器，选择 属性。在弹出的对话框的 此连接使用下列项目 区域，双击 Internet协议版本（TCP/IPv4）。在弹出对话框中指定DNS服务器，然后单击 确定。您可以将首选DNS服务器配置为100.100.2.136，将备选DNS服务器...
通过SSL-VPN实现客户端私网访问云电脑
右键单击OpenVPN对应的网络适配器，选择 属性。在弹出的对话框的 此连接使用下列项目 区域，双击 Internet协议版本（TCP/IPv4）。在弹出对话框中指定DNS服务器。您可以将首选DNS服务器配置为100.100.2.136，将备选DNS服务器配置为100.100.2...
安装硬件
选择 控制台>网络与虚拟交换机>网络适配器。选择状态为 已连接 的适配卡，选择 图标>设定。在IPv4中，选中 使用固定IP地址，并根据您的实际网络环境配置 固定IP地址、子网掩码 和 默认网关，单击 应用。说明 配置的固定IP地址需要与您的源...
管理灵骏网卡
重启网络服务 操作系统 重启方式 Alibaba Cloud Linux 2 CentOS 7 Red Hat 7 Anolis 7 运行以下命令重启网络服务：service network restart systemctl restart network Alibaba Cloud Linux 3 CentOS 8 Red Hat 8 Anolis 8 按以下步骤操作...
智能接入网关硬件版FAQ
检查智能接入网关主设备的电源线及适配器是否插好。在智能接入网关控制台关闭自动更新。更多信息，请参见 更新版本。智能接入网关设备软件版本问题，请将智能接入网关设备软件版本升级至2.6.1及以上版本。更多信息，请参见 更新版本。公网...
iOS端HTTPDNS+Weex最佳实践
NSURLSessionDelegate>@end 在 WEEX 初始化时注册自定义网络适配器，替换默认适配器：[WXSDKEngine registerHandler:[WXResourceRequestHandlerHttpDnsImpl new]withProtocol:@protocol(WXResourceRequestHandler)];下面以 weex iOS 0.7.0 ...
SCG5000设备说明
设备配件 在智能接入网关管理控制台购买设备后，您除了收到一台SCG5000型号的设备外，还将收到一个电源适配器。说明 请检查您收到的设备以及设备配件，如果发现设备及设备配件有短缺或损坏的情况，请及时与阿里云售后联系。
三网合一卡2.0使用入门
可以通过设备重启、网络重启、AT指令（切网指令：先执行 AT+CFUN=0 后执行 AT+CFUN=1 切换到下一个运营商）等功能进行网络切换，但两次切换最小需要满足3分钟的时间间隔（设备必须上电且本次切换距离上次切换≥3分钟，设备非上电的时间不在...
Android端HTTPDNS+Weex最佳实践
在 WEEX 初始化时注册自定义网络适配器，替换默认适配器：InitConfig config=new InitConfig.Builder().setHttpAdapter(new WXHttpdnsAdatper())/注册自定义网络请求适配器.build();WXSDKEngine.initialize(this,config);之后所有的网络...
服务支持
常见问题 专业版 计费常见问题 无影云电脑有哪些规格，是怎么收费的？账号欠费时，无影云电脑还能使用吗？RAM用户无法下单购买云电脑，该怎么办？为什么我的账户有余额仍然显示欠费了？如果我的账号余额不足，系统会提醒我吗？什么时候提示...
研发办公
方案架构 计算 无影实例规格（CPU&GPU）规格、磁盘弹性伸缩 自定义镜像、模板 快照备份、还原 网络 云电脑接入网络：公网直连、VPC接入 线下IDC与阿里云网络互联：VPN、SAG、专线 阿里云网络内通信：CEN、GA 云电脑访问互联网：无影互联网...
API概览
RebootDesktops 重启一台或多台云电脑 重启一台或者多台云电脑。RebuildDesktops 重建一台或多台云电脑 重建云电脑实例。ModifyDesktopName 修改云电脑名称 将指定云电脑的名称修改为新名称。ModifyDesktopChargeType 修改云电脑付费类型 ...
常见问题
计费常见问题 无影云电脑有哪些规格，是怎么收费的？账号欠费时，无影云电脑还能使用吗？RAM用户无法下单购买云电脑，该怎么办？为什么我的账户有余额仍然显示欠费了？如果我的账号余额不足，系统会提醒我吗？什么时候提示？无影云电脑是否...
概述
云电脑 定时开机和关机 管理员可在控制台设置 云电脑 开机、关机、重启、连接等定时任务 云电脑定时开机、关机、重启、重置任务：管理员因业务场景要求设置的定期开机、关机、重启或重置 云电脑 任务。您在使用云电脑过程中也可设置定时...
远程连接FAQ
在左侧导航栏，单击 更改适配器设置。找到已禁用的网络，右键单击该网络，然后单击 启用。网络启用后，右键单击该网络，然后单击 属性。在 此连接使用下列项目 区域，单击 Internet 协议版本 4(TCP/IPv4)，然后单击 属性。在 常规 页签，...
云电脑管理常见问题
officeSiteId 办公网络ID（原工作区ID）如何通过远程命令重启云电脑服务？终端用户在连接Windows云电脑的过程中，可能出现 22、5100、5102、5202、ConnectTicket.Timeout 或 UnavailableDesktop.ConnectionBroken 等错误，或者其他异常情况...
使用云电脑常见问题
如果使用云电脑时有访问互联网的需求，您可以告知管理员为 办公网络 开通互联网访问。具体操作，请参见 管理公网带宽。在云电脑内可能开启了代理，开启代理后可能会导致无法访问部分网站，为了避免这种情况，可以尝试关闭代理或者使用浏览...
客户端常见问题
问题现象：使用Safari浏览器连接 云电脑，打开 云电脑 Web客户端 时，弹出窗口无法打开的提示框，导致终端用户连接 云电脑 失败。原因定位：Safari浏览器的默认偏好设置导致。解决方案：修改Safari浏览器的默认偏好设置。具体步骤如下：在...
AD办公网络常见问题
将AD办公网络VPC加入云企业网实例 登录 无影云电脑管理控制台，在 办公网络（原工作区）页面 找到待加入云企业网的AD办公网络，在 操作 列单击 加入云企业网，在弹出的对话框中完成相关配置。具体操作，请参见 加入与解绑云企业网。检查...
功能发布记录
企业图形型-8vCPU/16GiB内存/4GiB显存【上新公告】无影云电脑（专业版）新增三款企业图形型云电脑【停售公告】无影云电脑停止售卖两款企业图形型云电脑 2023年7月 功能名称 功能描述 相关文档/操作 总览页面 相比旧版的概览页面，总览页面...
远程桌面无法连接到Windows实例的快速排查方法
用其他网络环境中（不同网段或不同运营商）的电脑连接对比测试，判断是本地网络问题还是服务器端的问题。如果是本地网络问题或运营商问题，请联系本地IT人员或运营商解决。如果是网卡驱动存在异常，则重新安装。排除本地网络故障后进行下...
错误码表
0x01040106 17039622 camera capturing happens error 相机工作异常：Mac、Winodows电脑相机采集灯熄灭，设备被强制中断。重新加入频道或者重启App。客户端正式上线阶段常见网络相关错误码：十六进制 十进制 错误描述 原因分析 解决方案 0x...
错误码
ErrorCode 错误码类型枚举 Member Value Description APICallTimeOut 17105681 信令链接失败，检查信令网络连接是否正常 AudioBufferFull 17236225 buffer队列饱和，用于外部输送裸数据功能，建议降低外部输入频次，设置等待20ms，并且单次...
配置和使用硬件终端
有线网络：在 有线网络 页签可启用和关闭有线网络，以及配置有线网卡，如您需要启用有线网络，请提前连接好网线或有线网卡。屏幕 单击 偏好设置，在 显示 页签上可调节外接显示器的屏幕分辨率。声音 单击 偏好设置，在 声音 页签上可连接 ...
导入镜像
如果无影云电脑提供的镜像无法满足业务要求，您可以制作自定义镜像并将其导入无影云电脑控制台，然后在创建云电脑时使用该自定义镜像。本文介绍如何制作自定义镜像并将自定义镜像导入无影云电脑。前提条件 如果您是RAM用户，需先联系阿里云...
配置和使用盒式云电脑终端AS01
本文以 盒式云电脑终端AS01 V6.4.0版本为例为您介绍如何配置和使用硬件终端。配置硬件终端 说明 不同版本的配置入口和展示界面存在差异，请以实际展示信息为准。为完整且更好地体验 盒式云电脑终端AS01 的功能，建议将硬件终端升级至最新...
配置和使用硬件终端
有线网络：在 有线网络 页签可启用和关闭有线网络，以及配置有线网卡，如您需要启用有线网络，请提前连接好网线或有线网卡。配置屏幕显示 单击 偏好设置，在 显示 页签下可进行以下配置：基础设置：在此区域您可调节屏幕亮度和分辨率。如果...
数据类型
通过阅读本文，您可以了解...RtcEngineErrorSpeakerNotAvailable 无可用的音频播放设备，检查是否接入了可用的扬声器或耳机，并检查系统设置中，该设备是否被禁用。RtcEngineErrorSpecifiedAudioDeviceNotFound 指定使用的音频设备未找到。...
错误码表
0x01040106 17039622 camera capturing happens error 相机工作异常：Mac、Winodows电脑相机采集灯熄灭，设备被强制中断。重新加入频道或者重启App。0x01040201 17039873 failed to open render device 视频渲染启动失败。检查Windows端...
实例的生命周期
启动中 Starting 中间状态 新创建实例，或者对已有实例执行启动或重启操作，实例即将进入运行中（Running）状态。运行中 Running 稳定状态 实例处于运行中状态。重要 实例处于Running状态仅代表实例运行起来，类似于对电脑进行开机，但是...
漏洞管理常见问题
在 云安全中心控制台 风险治理>漏洞管理 的 Linux软件漏洞 页签，该漏洞的漏洞公告信息中有 需要重启 的标签。内核漏洞升级修复后，云安全中心仍然提示存在漏洞如何处理？由于内核升级比较特殊，可能会存在旧版本内核信息残留的问题。如果...
安装SAG-1000设备
挂耳式安装 将适配器安置设备其中一侧与SAG-1000智能接入网关用螺丝固定，效果图如下：将适配器安置设备与盖子用螺丝固定，效果图如下：使用同样方法，将适配器安置设备的另一侧与SAG-1000智能接入网关用螺丝固定，SAG-1000分为前面板和后...
通过远程桌面连接Windows实例时出现“出现身份验证...
解决方案 根据实际情况，参考以下三种解决方案：方案一：ECS实例允许远程桌面连接 说明 由于Windows Server系统版本较多，且各版本之间操作略有差异，此处分别以Windows Server 2008 R2、Windows Server 2012 R2和Windows Server 2016版本...
总体使用手册
部署官方协议驱动或者生态适配器应用，去接入园区内的设备和子系统（协议驱动或者生态适配器应用，是商业化的商品，不是所有的都会在线上提供，请与对应的阿里商务同学联系确认）。您也可以自行开发驱动，请参考 概览；开发完驱动，需要...
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