标准工作流和快速工作流
云工作流 支持创建标准和快速两种模式的工作流。本文介绍如何根据您的业务情况选择不同模式的工作流。基本概念 标准模式：适用于传统意义上的离线业务流程编排执行场景，具备执行步骤状态的持久化存储，支持运行长时间的工作流执行状态流转...
服务支持
本文汇总了 云工作流 的常见问题、产品动态与公告 以及服务等级协议。云工作流 常见问题 常见问题 产品动态与公告 产品公告 产品动态 云工作流 等级协议 服务条款 Serverless工作流服务等级协议
定时调度
云工作流 支持通过配置Cron表达式周期性或指定时间来调度工作流执行。本文介绍如何为 云工作流 配置定时调度。前提条件 事件总线（EventBridge）开通事件总线EventBridge并授权 云工作流（CloudFlow）已成功创建工作流。具体操作，请参见 ...
开发参考
本文介绍 云工作流 的SDK和API的支持情况，供您进行对应的开发操作。使用说明 云工作流（CloudFlow）（新版）兼容 Serverless 工作流（旧版）大部分存量API/SDK，因此新旧版本使用同一版本的API/SDK。若您的客户端使用新版SDK，则新增功能...
切换新版客服工作台操作指南
一、背景 为了提升阿里云云客服的产品体验，提供更丰富的功能和数据，现阿里云已上架【新版客服工作台】产品，旧版的客服工作台，即【旧版云客服控制台】全量变更为新版本，2022年7月30号针对存量老版本云客服客户1元购换新品，后续旧版的...
概述
基于通用保险质检流程创建流程：智能双录质检系统中参考保险业务的特点预置了通用保险质检流程，您可以基于此流程进行修改，使其符合您的业务需求。基于空白模板创建流程：在创建流程时您可以选择空白模板，从零开始自定义一个质检流程。...
音视频弹性处理
本文介绍如何通过 Serverless 工作流、函数计算、文件存储、对象存储、及日志服务的组合方案，部署一个高弹性高可用的音视频处理系统。应用场景 有大量的视频需要上传。上传的视频需要及时处理去适配各种终端及网络条件。可以在短时间内...
概述
基于通用保险质检流程创建流程：智能双录质检系统中参考保险业务的特点预置了通用保险质检流程，您可以基于此流程进行修改，使其符合您的业务需求。基于空白模板创建流程：在创建流程时您可以选择空白模板，从零开始自定义一个质检流程。...
计费概述
本文介绍 云工作流 的计费情况。云工作流 公测期免费使用。
产品计费
客服工作台目前提供智能对话机器人、云呼叫中心、客服工作台的全渠道智能服务产品。计费说明如下：客服工作台 客服工作台的付费类型为坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用。开通地址：...
错误处理
Serverless 工作流 支持与多个云服务集成，当使用云服务作为 Serverless 工作流 任务步骤的执行节点时，您可以根据业务场景对执行的错误进行重试或捕获处理，使您的任务在生产场景中更稳定地运行。本文介绍错误处理的方式及如何在不同的...
开通向导
本文主要为您讲述在云智能客服页面如何开通客服工作台，您可以参考以下方式进行开通。开通入口一 用注册的主账号登录 云智能客服控制台，进入首页-在线客服工作台，点击开通，跳转到客服工作台购买页面，您这边根据需要选择合适的版本进行...
服务集成模式
云工作流 通过使用Task类型的状态来调用各种服务，您可以使用三种服务集成模式来控制这些服务调用状态流转。本文介绍请求响应、等待系统回调和等待用户自定义回调三种集成模式的详细信息。注意事项 您可以使用请求响应（RequestComplete）...
坐席工作台
云呼叫中心坐席工作台介绍。一、简介 管理员将主账号、子账号导入呼叫中心实例，并为其赋予相应的角色和配置技能组以后，坐席便可在系统进行接线和拨打电话等软电话操作。坐席工作台具备上线、下线、小休、结束小休、接听（呼入）、拨打...
监控指标
Serverless 工作流 集成了云监控，您可以通过云监控查看流程中的相关参数及流程执行情况。本文介绍了云监控的指标参数。如果您需要了解流程执行情况的统计指标，您可以登录 云监控控制台 查看。目前已提供的指标在流程维度按分钟聚合，描述...
入门概述
本文介绍 Serverless 工作流 的基础知识、如何创建和执行简单的流程并查看执行结果。背景信息 流程（Flow）定义了业务逻辑描述以及流程执行所需要的通用信息，例如一个订单管理流程可能包含创建订单、处理支付、预留库存、配送商品和通知等...
基本概念
本文对 Serverless 工作流 涉及的专有名词及术语进行定义及解析，方便您更好地理解相关概念并使用 Serverless 工作流。Serverless工作流（Serverless Workflow）协调多个分布式任务执行的全托管Serverless云服务。通过Serverless工作流，您...
云工作流的审计事件
云工作流已与操作审计服务集成，您可以在操作审计中查询用户操作云工作流产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中，满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了用户通过Open...
什么是客服工作台
一句话产品简介 客服工作台为人工客服提供了智能分流、统一工作台、沟通辅助工具、工单、数据看板、客户管理等丰富的功能，有效帮助客服提高工作效率。产品优势 覆盖在线人工服务全链路的产品功能，大幅提升人工作业效率与客户满意度。产品...
实践教程
针对各种业务需求，云工作流 提供相关的实践教程，您可以根据本文查看适合您业务的实践教程文档。云工作流 新版 新版最佳实践 Serverless 工作流旧版 旧版最佳实践
在线工作台
概述 在线服务系统包含两端——访客端和客服端，客服端即在线工作台。在线工作台系统为访客和客服提供了一个在线聊天形式的沟通渠道。访客可以通过埋置在网站或 app 上的聊天窗向机器人客服、人工客服寻求帮助。客服可通过在线工作台为访客...
基于通用保险质检流程创建流程
智能双录质检中预置了通用的保险质检流程，您可以基于通用保险质检流程快速创建符合您业务特点的流程。操作步骤如下：操作步骤 登录 智能双录质检控制台，在左侧导航栏中选择 本地双录>本地双录流程 菜单项。在本地双录流程页面中，单击 ...
产品功能清单
客服工作台功能清单如下：序号 服务模块 功能模块 描述 版本 1 服务承接 基础工作台（消息、服务承接）客服提供IM沟通服务的工作台，可在工作台上收发消息，承接客户服务 基础版 2 技能组管理 设置技能组转接、溢流等规则 基础版 3 客服...
阿里云CLI
本文介绍了阿里云命令行工具CLI的使用，您可以通过阿里云命令行工具CLI访问 Serverless 工作流。前提条件 安装阿里云CLI。配置阿里云CLI。说明 建议您使用最新版的阿里云CLI。如果您在使用本产品之前已经使用旧版的阿里云CLI，可能会收到...
服务条款
Serverless 工作流 的服务条款，请参见 阿里云产品服务协议。
云工作流新旧版本差异及兼容性说明
云工作流（CloudFlow）是一个用来协调多个分布式任务执行的全托管云服务。随着 云工作流 新版本的发布，为您提供更加稳定可靠的新版本升级说明。本文介绍 云工作流 新旧版本的差异及兼容性说明。云工作流 新版本优势 与 云工作流 旧版本...
2019年功能发布记录
本文介绍 云工作流 2019年度发布的功能变更以及对应的文档动态。2019年11月 功能名称 功能描述 发布时间 相关文档 函数工作流支持按照版本和别名调用函数 您可以在流程中调用某一版本函数，让函数更新不会影响正在执行中的流程。您也可以在...
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
联系我们
您在使用 云工作流 过程中有任何需求或疑问，欢迎通过 阿里云聆听 和 云栖社区 联系我们。您也可以加入 云工作流 官网客户钉钉群（钉钉群号：23116481）与我们的工程师即时沟通。
集成HTTP
同时，URL的提供者需要确保该地址公网可访问，否则工作流将无法正确的执行该集成。https://www.example.com method 是 请求发起的HTTP方法。取值说明如下：GET POST PATCH PUT DELETE HEAD GET body 否 发起请求的内容。如果该值为一段字符...
SDK概述
本文介绍 Serverless 工作流 SDK的使用说明。支持的SDK列表 Java Python PHP .NET Go Node.js SDK使用示例 您可以使用API级别的多语言SDK Demo进行调试。示例代码，请参见开发者门户 OpenAPI Explorer。说明 使用示例代码前，您需要了解...
基于通用保险质检流程创建流程
智能双录质检中预置了通用的保险质检流程，您可以基于通用保险质检流程快速创建符合您业务特点的流程。操作步骤如下：操作步骤 登录 智能双录质检控制台，在左侧导航栏中选择 远程双录>远程双录流程 菜单项。在远程双录流程页面中，单击 ...
工作流调度固定版本或预留资源函数
本文介绍了工作流调度固定版本或预留资源函数和 Serverless 工作流 实现的具体步骤。简介 在实际生产场景中，任务流所调度的函数因为业务场景变化可能需要频繁变更，您会考虑到如何避免变更带来的非预期行为，控制变更稳定性。在 ...
集成简介
Serverless 工作流 支持与多个云服务集成，即将其他服务作为任务步骤的执行单元。服务集成方式由FDL语言表达，在 任务 步骤中，您可以使用 resourceArn 来定义集成的目标服务，使用 pattern 定义集成模式。本文主要介绍了服务集成的相关...
账号创建（含子账号）
进入客服工作台以后，单击管理控制台，单击开通进行购买产品服务。2、应用授权&创建客服账号（1）云客服应用权限授权 单击消息后浏览器会自动跳转阿里云授权页面上，一定需要勾选上第四条：用户名称等个人信息，把所有 授权都给勾选下。（2...
创建定时调度
Serverless工作流 支持通过配置Cron表达式来定时调度工作流的执行。本文介绍如何为 Serverless工作流 创建定时调度。前提条件 成功创建工作流 使用控制台创建定时调度 登录 Serverless工作流控制台。在左侧导航栏，单击 流程。在流程列表中...
ListRobotNode
NodeName String 理财 节点名称。IsOutput Integer 1 是否输出。取值：1：是。0：否。NodeIdentifier String 123456 输出ID。Code String Ok 请求状态码。返回OK代表请求成功。Message String Ok 状态码的描述。Success Boolean true 接口...
集成函数计算
云工作流 支持通过工作流流程定义描述语言直接调用集成阿里云服务。本文介绍 云工作流 如何通过集成 函数计算 来调用函数。背景信息 云工作流 以不同类型的状态（State）作为基础，基于状态机模型描述业务的流程，结合用户设置的API调用...
产品升级公告
自2023年10月30日起，本产品功能全面升级，且产品名称由 Serverless 工作流 变更为 云工作流。感谢您对阿里云的支持和关注，如您有任何问题，请加入 云工作流 官网客户钉钉群（钉钉群号：23116481）获取技术支持。关于升级后的产品优势，请...
Serverless工作流服务等级协议
2020年5月15日起，Serverless工作流服务等级协议（SLA）生效，请参见 Serverless工作流服务等级协议。
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