出海加速
出海加速表示通过自定义规则，联动使用DDoS高防（非中国内地）保险版或无忧版实例与加速线路实例，实现在业务正常访问期间，流量经过加速线路提升访问速度；在业务被攻击时，流量切换到DDoS高防（非中国内地）进行清洗，只有正常业务流量被...
知识库配置
知识库功能说明 您可通过添加知识库配置中的知识，实现客服在工作台接待时快速搜索并引用知识，与此同时，如您已开通对话机器人，您可以选择与对话机器人共用客服工作台的知识，直接查询机器人知识库的知识，系统将自动依据您渠道绑定的...
执行流程
前提条件 创建流程 操作步骤 登录 Serverless工作流控制台。在 流程 页面，选择目标流程，查看流程信息。在流程详情页面，单击 开始执行。在 执行名称 文本框中输入执行名称，如果不指定系统默认生成执行名称。为流程的执行设置输入，输入...
安装Python SDK
本文介绍如何安装 Serverless 工作流 的Python SDK以及SDK调用示例。环境准备 使用阿里云Python SDK，您需要一个阿里云账号和一对 AccessKey ID 和 AccessKey Secret。您可以登录 AccessKey管理页面，创建和查看AccessKey，或者联系您的...
计费概述
本文介绍 云工作流 的计费说明和计费方式等信息。计费说明 使用 云工作流 服务，您只需要按使用量付费，即按照工作流执行中实际步骤转换次数付费，例如：1个并行（parallel）步骤有3个分支，每个分支包含1个任务步骤，则总的步骤转换次数为...
安装PHP SDK
本文介绍如何安装 Serverless 工作流 的PHP SDK以及SDK调用示例。安装SDK 建议您使用composer安装PHP SDK，示例如下。composer require alibabacloud/fnf 如果下载速度过慢，您可以将composer镜像切换为中国内地镜像。composer config repo...
安装Go SDK
本文介绍如何安装 Serverless 工作流 的Go SDK以及SDK调用示例。环境准备 您的系统需安装1.10.x或以上版本的Go环境。更多环境要求，请参见 环境要求。安装SDK 使用 go get 下载安装Go SDK。go get-u github....
流程执行简介
本文介绍关于工作流执行的基本内容，包括执行的基本概念、执行属性和执行历史事件。基本概念 工作流执行是指对流程的一次具体运行。创建流程后，您可以多次执行流程，通常每次执行有不同的输入。执行属性 下文列出了执行的属性，除了...
【新版】客服工作台常见问题
本文档为你介绍新版客服工作台常见高频问题，请仔细阅读，并针对以下解决方案进行自助处理。1.客服工作台显示‘该内容被屏蔽了。请联系网站所有者以解决此问题’怎么办 解决方案：方案一：可以清理一下浏览器cookie，重新登录。方案二：...
2023年功能发布记录
本文介绍 云工作流 2023年度发布的功能变更以及对应的文档动态。2023年10月 功能名称 变更类型 功能描述 相关文档 产品升级和功能新增 新增 新增Workflow Studio流程设计器。新增Workflow Studio在线调试功能。提供全新的流程定义Spec，...
访客名片使用说明
3.2 工作台展示效果 当用户进线后，客服小二的接待面板中会展示当前用户的访客名片信息：访客名片功能 支持用户通过接入API的方式，在用户进入聊天窗后，传输自定义参数字段，识别用户身份，例如客户名称、客户等级、客户标签等，相关字段...
表格问答功能概述
多轮对话 机器人反问信息收集 E63多少钱/雅致型 表格多轮对话 5万块可以买的理财产品/低风险的/不考虑风险呢？开放能力 接入环境变量 支持通过环境变量干预选表、表头定位等 提供Paas API数据库接口 提供实时批量数据的增删改API接口 跨表...
集成消息服务MNS
云工作流 支持将流程作为消息投递到 消息服务 MNS（Message Service）中。本文介绍 云工作流 集成 消息服务 的示例代码、参数说明、返回值说明和支持的集成模式。示例代码 以下为一个典型的 云工作流 集成 消息服务 的示例代码片段。Type:...
使用MNS服务集成及回调编排任意任务类型
Serverless 工作流 的服务集成功能可以简化用户与云服务的交互。本文示例中，我们使用MNS队列集成的功能，结合回调（callback）完成更多非函数计算的计算任务的编排。简介 Serverless 工作流 的使用场景不仅限于编排函数计算FC（Function ...
应用场景
利用区块链技术公示所有保险资金的流向，增加了松散群体之间的信任，能帮助这种保险模式取得更好的发展前景。而且，能够提升互助计划的透明度，增加会员的信任度。同时，还可以赋能机构提升自律披露水平，更好地配合监管。
安装Node.js SDK
本文介绍如何安装 Serverless 工作流 的Node.js SDK以及SDK调用示例。安装SDK 建议您使用npm安装Node.js SDK，示例如下。npm install@alicloud/fnf-2019-03-15 另外，Alibaba Cloud SDK for Node.js也会发布在 GitHub。SDK调用示例 您可以...
集成函数计算异步调用
在 Serverless 工作流 的任务步骤中，异步调用函数计算可以更灵活地适应一些任务场景，例如长时任务、人工审核等，帮助您避免限流等错误，同时可以简化流程中的错误处理和重试逻辑。本文介绍 Serverless 工作流 集成函数异步调用的背景信息...
创建流程
登录 Serverless工作流控制台。在顶部菜单栏，选择地域。在 流程 页面，单击 创建流程。在 创建流程 页面，单击 使用代码段创作，填写相关信息。说明 Hello World 及 示例项目 方式在创建流程时不支持修改 流程定义。流程名称：自定义填写...
SIP话机与办公模式能力
使用场外模式的场景下，由于场外模式下的小二无法访问工作台，因此仅能接听电话，无法主动发起外呼、转接、会议、督导等，但是其他工作在场内模式的座席，可以向对待普通场内座席一样，对工作于场外模式的座席发起内部呼叫、转接、会议、...
使用限制
在使用 Serverless 工作流 过程中，您需要遵循一些限制条件。本文介绍您在使用 Serverless 工作流 过程中需要遵循的两种限制条件：命名相关限制和账号相关限制。命名相关限制 流程和执行的命名需遵循以下规则：由英文字符（a-z）或（A-Z）...
低成本跨境文件传输
本文介绍如何通过 Serverless 工作流、函数计算、对象存储、专用网络、云服务器及弹性公网IP的组合方案，实现低成本跨境文件的传输。应用场景 跨境对象存储数据传输。对数据的跨境传输成本有严格的控制。对文件同步延时不敏感，能接受一定...
快捷回复管理
快捷回复管理 坐席在工作台...配置完成后在坐席工作台可以输入对应的缩略语触发渐进提示。说明 注意：在工作台输入框右侧有一个 快捷回复，这个功能是客服直接配置对应的文案，点击会自动粘贴在输入框内，和快捷回复管理平台配置的没有关联。
工作流调度简介
您可以在指定工作流中创建工作流调度，工作流调度描述了一组规则，当某个事件满足这些规则，事件源就会触发关联的工作流执行。本文介绍什么是工作流调度。什么是工作流调度 工作流调度（即触发器）是触发工作流执行的方式。在事件驱动的...
智能对话机器人和客服工作台关联配置
步骤一：开通客服工作台和智能对话机器人 开通可以参考文档：客服工作台：开通向导 智能对话机器人：开通向导 注意：（1）如果先开通了客服工作台，会在智能对话机器人的业务实例管理里面生成一个业务空间，点击“加购”选择这个生成的业务...
执行角色
背景信息 使用 云工作流 构建应用时，您需要创建执行角色并授予相关权限。云工作流 在执行流程时将扮演该角色，代表您访问云服务，例如执行函数、发送消息和执行流程。云工作流 控制台让您可以快速创建执行角色并赋予系统权限。如果您想更...
异步任务回调
本文介绍了 Serverless 工作流 的回调功能。相比较轮询，使用回调有效地降低了延迟、减少了轮询对服务器造成的不必要压力。另外，回调功能配合队列可以实现对非FC任务的编排，将 Serverless 工作流 的编排范围扩展到任意类型的计算资源。...
云客服版本产品下线公告
一、云客服版本产品下线公告 尊敬的阿里云用户您好，非常感谢您对阿里云客服工作台产品的支持，为了提供更全面的服务体系，聚焦满足客户需求，提供更清晰简化的使用体验，将下线【客户工作台-云客服（ccs】版本；1、自 2024年 07 月 26日起...
删除流程
使用控制台删除流程 登录 Serverless 工作流 控制台。删除流程。在 流程 页面，删除流程。您也可以单击目标流程后，在 流程 页面单击删除按钮删除流程。使用命令行工具删除流程 您可以执行以下命令删除一个已存在流程。aliyun fnf ...
执行角色
背景信息 使用 Serverless 工作流 构建应用时，您需要创建执行角色并授予相关权限。Serverless 工作流 在执行流程时将扮演该角色，代表您访问云服务，例如执行函数、发送消息和执行流程。Serverless 工作流 控制台让您可以快速创建执行角色...
流程简介
授予 Serverless 工作流 执行任务所需权限，如果任务中需要访问函数计算服务，则 Serverless 工作流 会扮演该角色（AssumeRole）以调用函数。创建角色的详细步骤，请参见 流程角色介绍。除流程的名称（Name）外，其他属性在创建后均可修改...
创建流程
登录 Serverless工作流控制台。在顶部菜单栏，选择地域。注意 选择的地域需和创建函数的地域相同。在 流程 页面，单击 创建流程。在 创建流程 页面，单击 使用代码段创作，填写相关信息。说明 Hello World 及 示例项目 方式在创建流程时均...
执行流程
单击 启动执行 开始执行，如果没有指定执行名称，则 Serverless 工作流 服务会自动生成一个执行名称。使用命令行工具执行流程 您可以通过以下命令执行流程。aliyun fnf StartExecution-FlowName cli_guide_1-ExecutionName run1 预期输出：...
集成Serverless工作流
集成 Serverless 工作流 功能让您可以方便地在一个流程中执行另一个流程，本文介绍了集成 Serverless 工作流 的使用场景、集成模式、对象说明和子流程的输入输出规则。使用场景 在以下场景中可以考虑使用 Serverless 工作流 集成：降低流程...
任务状态轮询
本文介绍了任务状态轮询和 Serverless工作流 实现的具体步骤。简介 在长时间任务的场景中如果任务结束后没有回调机制，开发者通常会采用轮询的方式来判断任务的结束。可靠的轮询实现需要维护状态的持久化以保证即使当前轮询进程失败退出，...
Serverless 工作流系统权限策略参考
本文描述Serverless 工作流支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述，供您授权 RAM 身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合，可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制（RAM...
失败（Fail）
工作流定义中，通常一个状态执行完成后会继续执行后续状态，而失败状态不会继续执行下一个状态。运行至失败状态，将会完结本作用域的所有状态，并将整个工作流完结。失败状态包含以下属性。字段 类型 是否可选 描述 示例值 Name string 是 ...
安装Java SDK
本文介绍如何安装 Serverless 工作流 的Java SDK以及SDK调用示例。环境准备 使用Alibaba Cloud SDK for Java，您需要准备一个阿里云账号和一对 AccessKey ID 和 AccessKey Secret。您可以登录 AccessKey管理页面，创建和查看您的AccessKey...
2023年功能发布记录
本文介绍 云工作流 2023年度发布的功能变更以及对应的文档动态。2023年10月 功能名称 变更类型 功能描述 相关文档 功能升级与名称变更 优化 产品功能升级，提供更通用的工作流编排逻辑能力、提供更丰富的生态集成方案以及Spec YAML语法升级...
快速使用
新增员工 1、使用 管理员账号，登录 阿里云控制台，选择 在线工作台，进入 实例。2、点击 人员>新增员工。3、输入客服信息，点击 保存。登录帐户：必填，输入员工阿里云账号。手机号：必填，输入员工手机号。姓名：必填，输入员工姓名。...
高级防护资源包计费说明
20次高级防护包含：保险防护实例、安全加速线路实例、安全加速线路（基础版）实例自带的高级防护 保险版高级防护资源包和安全加速线路高级防护资源包提供的全局高级防护 高级防护功能被冻结后，在当前自然月，您将无法继续使用高级防护功能...
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