账户共享常见问题
信控额度设置后为什么没有生效？...确认过一次合同后，后续再次调整信控额度，将不再需要确认合同...为什么代金券额度池入口没有数据？只有商务经理有权限为客户申请“代金券额度池”，且商务经理申请时的发放对象，必须选择“指定企业MA账号”。
产品概述
服务客户：所有采购企业 服务定位：赋能企业采购业务 服务场景：供应商资源开发、采购成本降低、采购流程提效、采购风险规避、采购数智决策 云商机（原企采商CRM）云商机为其提供了B2B营销全域管理系统，包括商机挖掘、线上推广、销售管理...
代金券常见问题
代金券发放方式 直接发放：代金券会直接发放到用户的账号里，用户可登录“用户中心”后，进入“代金券管理”中查看所拥有的代金券编号、面值、余额、适用产品、适用场景等信息。额度池生成：客户可通过“代金券额度池”自定义生成代金券，...
账户共享概述
支持设置共享的方式包括：根据具体的资产ID设置共享：可设置该资产ID的共享范围，可共享到具体账号，或者组织节点，编辑后共享的范围仅针对该资产ID生效；根据资产类型设置自动共享规则：设置自动共享规则后，对...详情请参考 代金券额度池
代金券额度池
费用与成本产品升级灰度中，请参考您控制台所在的新旧版参考文档指引：如您在旧版（橙色）如何查询代金券额度池 用户获得代金券额度池后，可登录“用户中心”，在“企业财务-统一账户-代金券额度池”查看详情：状态：当前代金券额度池超出...
企业管理最佳实践
重要 跨企业集中管理适用的具体场景为：“多级管理”、“多角色管理”、“代金券额度池”、“轻松付款”、“统一账单”、“统一发票”、“成本跟踪”、“成本看清”、“成本优化”。不支持的场景包括：跨企业优惠共享、跨企业进行账号资金/...
退款说明
若发生退款，赠品（代金券、延长服务期等）将作废清零。更多详细规则，请参见 退订规则说明。计费方式 退款说明 退款方式 按量计费 按量计费是根据实际使用情况实时产生账单，因此不涉及退款。不涉及。资源包 资源包支持五天无理由全额退款...
主机退订
若发生退款，赠品（代金券、延长服务期等）将作废清零。退款规则 五天无理由退订：每个用户一个自然年（1月1日-12月31日）仅可退订一台云数据库专属集群主机。五天无理由退订 主机费用全额退还，不产生主机费用。非全额退订：退订金额=订单...
主机退订
若发生退款，赠品（代金券、延长服务期等）将作废清零。退款规则 五天无理由退订：每个用户一个自然年（1月1日-12月31日）仅可退订一台云数据库专属集群主机。五天无理由退订 主机费用全额退还，不产生主机费用。非全额退订：退订金额=订单...
代金券的查询和使用
什么是代金券？代金券指阿里云以虚拟券的形式给予客户的资金类权益，可用于抵扣客户购买云产品的费用。客户可通过“代金券额度池”自定义生成代金券，指定单个或多个账号共享该代金券，并支持回收券剩余金额。重要 您可咨询所对接的服务...
代金券发放方式及适用范围说明
用户拿到代金券号（激活码）后，需要登录管理控制台，在 代金券管理 管理页面，单击 激活代金券，输入代金券号，激活代金券之后才能使用。代金券使用范围 代金券适用的产品：阿里云官网 上的所有产品（云 OS 除外），如云服务器 ECS、对象...
代金券额度池
代金券额度池可以实现代金券灵活而又高效的云上管理诉求。代金券额度池的使用场景 当客户作为公司管理员同时管理多个云账号时，往往需要自己根据业务上云节奏来决定在什么时间，给哪些业务部门的哪个云账号，发放多少金额代金券用于支付或...
企业邮箱服务等级协议
赔偿方案 3.1赔偿标准 根据每个企业邮箱月度服务可用性，按照下表中的标准计算赔偿金额，赔偿方式仅限于用于购买企业邮箱产品的代金券，且赔偿总额不超过未达到服务可用性承诺当月客户就该企业邮箱支付的月度服务费用（不含用代金券抵扣的...
退款说明
本文介绍物联网应用开发...说明 退款成功后：赠品（代金券、延长服务期等）将作废清零。通过代金券、优惠券抵扣的部分不支持退回。系统会自动扣减您的可开发票额度，请不要对退款订单申请发票，以免可开票额度为负数时，影响您的提现申请。
退款说明
退款规则 退款只退还实付金额，代金券支付部分无法进行退款，赠品（代金券、延长服务期等）将作废清零。退款成功后，系统会自动扣减您的可开发票额度。请不要对退款订单申请发票，以免可开票额度为负数，影响您的提现申请。若开具过相关...
退费说明
退费规则 退款只退还实付金额，代金券支付部分无法进行退款，赠品（代金券、延长服务期等）将作废清零。退款成功后，系统会自动扣减您的可开发票额度。请不要对退款订单申请发票，以免可开票额度为负数，影响您的提现申请。若开具过相关...
服务等级协议
2.服务可用性 2.1 服务可用性计算公式 运维事件中心服务可用性按服务周期统计，服务可用性将根据服务周期内每5分钟错误率之和除以服务周期内5分钟的总个数计算出每5分钟错误率的平均值，从而计算得出服务可用性，即：服务可用性=（1-服务...
归档存储服务等级协议
其中:(1)赔偿只针对使用归档存储服务已产生费用的用户，以归档存储代金券的形式赔偿，不折算现金返还；(2)不可用时间=故障解决时间-故障开始时间，不可用时间按分钟计算；(3)如果用户没有使用到24小时，按实际使用时长计算平均每分钟费用。...
退费说明
3.退款后，赠品（代金券、延长服务期等）将作废清零。4.退款只退还实付金额的部分，已使用的代金券不退还。自助退费流程 登录用户中心-退订管理。选择想要退费的资源包（可通过产品名称，实例ID和订单时间对资源包进行筛选）后，点击退订...
【公告】无影云电脑服务等级协议更新
《无影云电脑服务等级协议》已于2024年03月29日修订，并将于2024年04月30日生效。...赔偿标准调整：“99.00%≤服务可用性，赔偿代金券金额为月度服务费的10%”调整为“99.00%≤服务可用性，赔偿代金券金额为月度服务费的10%”。
云数据库 OceanBase 版数据传输服务等级协议
3.赔偿方案 3.1 赔偿标准 每个 OceanBase 数据传输服务项目按单项目月度服务可用性，按照下表中的标准计算赔偿金额，赔偿方式仅限于用于购买 OceanBase 数据传输服务产品的代金券，且赔偿总额不超过未达到服务可用性承诺当月客户就该 ...
退款说明
若发生退款，赠品（代金券、延长服务期等）将作废清零。SDK License一旦激活则无法退款。如果您有资源包和License绑定，License一旦成功激活，资源包将无法退款，视作已使用。更多详细规则，请参见 退订规则说明。计费方式 退款说明 退款...
2024年02月01日起RDS MySQL版、SQL ...版服务等级协议
服务可用性 赔偿代金券金额 99.00%≤服务可用性月度服务费用的15%95.00%≤服务可用性月度服务费用的30%服务可用性月度服务费用的100%RDS MySQL基础系列、PostgreSQL基础系列、SQL Server基础系列独享型：服务可用性 赔偿代金券金额 99.00%...
2024年02月01日起RDS MySQL版、SQL ...版服务等级协议
服务可用性 赔偿代金券金额 99.00%≤服务可用性月度服务费用的15%95.00%≤服务可用性月度服务费用的30%服务可用性月度服务费用的100%RDS MySQL基础系列、PostgreSQL基础系列、SQL Server基础系列独享型：服务可用性 赔偿代金券金额 99.00%...
2024年02月01日起RDS MySQL版、SQL ...版服务等级协议
服务可用性 赔偿代金券金额 99.00%≤服务可用性月度服务费用的15%95.00%≤服务可用性月度服务费用的30%服务可用性月度服务费用的100%RDS MySQL基础系列、PostgreSQL基础系列、SQL Server基础系列独享型：服务可用性 赔偿代金券金额 99.00%...
2024年02月01日起RDS MySQL版、SQL ...版服务等级协议
服务可用性 赔偿代金券金额 99.00%≤服务可用性月度服务费用的15%95.00%≤服务可用性月度服务费用的30%服务可用性月度服务费用的100%RDS MySQL基础系列、PostgreSQL基础系列、SQL Server基础系列独享型：服务可用性 赔偿代金券金额 99.00%...
换购规则说明
目前有部分云产品支持跨模式间的换购，例如客户购买对象存储OSS资源包后，可以换购为对象存储OSS预留空间。本文档主要说明换购时的费用计算规则。换购计费规则说明 换购整体采用的是一退一订逻辑来计算应付费用（或应退金额），即：应付...
计量计费概述
阿里云盘企业版 服务的主要计费项包含存储费、流量费、用户服务费、传输加速费、智能媒体管理产生的相关费用：图像处理费、数据查询费、转码费、视频处理费、文档处理费。您开通 阿里云盘企业版 服务时，需购买包年包月套餐包，再使用。...
持续架构优化
有些企业在最初上云的时候，通过迁云的工具将应用和数据从原有数据中心迁移到云上。这些应用没有采用云原生的架构，无法利用云原生在弹性、韧性、安全、可观测性、灰度等优势，没有释放云的最大优势和效能。通过分析后发现这些业务，随着...
针对“企业多账号的资金&账单&发票管理”的指导手册
升级后可使用的服务：查看和管理企业下所有账号的数据 阿里云为客户提供的“企业级费用与成本”为方便客户进行资产、费用、成本管理的免费服务，请您放心使用。说明 升级后的服务为“企业级”服务，也即企业下管理员将以管理员视角查看和...
升级资源包
如果需要更高规格的表格存储资源包，您可以对当前资源包进行升级。资源包不支持降配。...在 待支付订单 页面，选择支付方式（例如使用代金券、支付宝等），单击 支付，并根据系统提示完成支付。在列表中可以看到升级后的资源包。
服务等级协议
服务可用性将根据服务周期内每5分钟错误率之和除以服务周期内5分钟的总个数计算出每5分钟错误率的平均值，按照如下方式计算：服务可用性=（1-服务周期内每5分钟错误率总数/服务周期内5分钟总个数）x100%（注：服务周期内5分钟总个数=12x24x...
如何使用代金券？
有可用代金券页面：无可用代金券页面：一条订单只能使用一张代金券，支付订单时，如果有多张代金券可用，可单击选择框自主选择使用某张代金券，或单击 取消 选择不用代金券。一张代金券支付完一条订单后，如果仍有余额，可下次使用；如果...
续费资源包
通过对已购的全国通用（中国内地）资源包进行续费，您可以延长资源包的使用时间。...在 待支付订单 页面，选择支付方式（例如使用代金券、支付宝等），单击 支付，并根据系统提示完成支付。续费完成后，在列表中可以看到续费后的资源包。
服务等级说明
服务可用性 赔偿代金券金额 99%≤服务可用性月度服务费用的20%95%≤服务可用性月度服务费用的30%服务可用性月度服务费用的50%3.2 赔偿申请时限 客户可在每个自然月第五个工作日后对上个月没有达到服务可用性承诺的数据总线提出赔偿申请。...
产品服务等级协议
服务可用性 赔偿代金券金额 99.90%≤服务可用性月度服务费用的10%服务可用性月度服务费用的25%3.2 赔偿申请时限 客户可在每个自然月第五（5）个工作日后对上个月没有达到服务可用性承诺的实例提出赔偿申请。赔 偿申请最 迟不应晚于 数据...
是否可以用代金券支付续费？
使用代金券需符合该代金券适用的产品和场景。您可登录管理控制台，在 代金券管理 页面中查看您拥有的代金券的 适用产品、适用场景 及 有效期 信息。有效期内的有效代金券，如果 适用产品 为您要购买的产品或为 通用；适用场景 包含 续费 或...
了解阿里云定价策略
云计算是 一种通过互联网提供计算资源和服务的技术，将算力以按需使用、按量付费的形式提供给用户。使用阿里云的云服务时，您只需为您实际使用的资源付费。基础计费方式 阿里云提供以下基础计费方式：按量付费：是一种先使用后付费的计费...
地址标准化服务等级协议
服务可用性 赔偿代金券金额 99.00%≤服务可用性月度服务费用的10%服务可用性月度服务费用的25%3.2赔偿申请时限 客户可在每个自然月第五（5）个工作日后对上个月没有达到服务可用性承诺的地址标准化提出赔偿申请。赔偿申请最迟不应晚于地址...
计费概述
您可以登录 用户中心，选择 全部菜单项>卡券管理>代金券管理 查看代金券。说明 优惠券用于在出账前抵扣消费金额，因此并不涉及实际支付动作。购买弹性云手机相关资源后，您可以查看账单和消费情况。具体操作，请参见 查看消费明细。
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