升级和降配
如果您购买的MaxCompute包年包月资源无法满足或者超过您的业务计算量需求，需要购买更多资源以支撑业务需求或者降低资源以减少费用，您可以通过相应的资源升级和资源降配操作进行规格变配。背景信息 您在使用MaxCompute产品过程中，如果...
【活动/调价】RDS SQL Server 2008 R2本地盘升级补贴
补贴说明 如果您在2022年11月01日到2024年03月31日期间对现有RDS SQL Server 2008 R2本地盘实例进行升级，实例升级完成后，阿里云将会在一周内为您的阿里云账户发放一张200元的代金券，代金券发放成功后，您将收到一条阿里云的提示短信。...
【公告】vgn5i和vgn6i停售通知
尊敬的阿里云用户，阿里云将于2023年11月1日起停止售卖vgn5i和vgn6i产品，且2024年2月1日后该产品将全面关闭...重要 自vgn5i和vgn6i实例升配日起到2024年2月1日期间，您可以通过 请 提交工单 获取代金券，用于抵扣升配时需要支付的额外费用。
退款说明
如果您购买轻量应用服务器后需要退订，阿里云将基于退订规则退还资源并退还相应的款项，您可以通过退订管理对轻量应用服务器进行退订操作。本文为您介绍轻量应用服务器的退款说明及退订流程。注意事项 在退款时只退还您的实付金额，不包含...
退款说明
本文介绍 PolarDB 的退款说明和退订规则。PolarDB 支持退订，属于非全额退订的云产品。...降配或删除节点 关于降配或删除节点时的费用说明，请参见 降配退款规则。退款资金流向 PolarDB 退款后的资金流向，请参见 退订资金流向。
退款说明
本文介绍 PolarDB 的退款说明和退订规则。PolarDB 支持退订，属于非全额退订的云产品。...降配或删除节点 关于降配或删除节点时的费用说明，请参见 降配退款规则。退款资金流向 PolarDB 退款后的资金流向，请参见 退订资金流向。
计费概述
无影-图形型_14核93G内存12G显存 计费周期 包年包月资源的购买时长即计费周期（以UTC+8时间为准），可选的时长包括以下选项：1周 1个月 2个月 3个月 6个月 1年 2年 3年 说明 当购买时长不足1个月时，按每个月为30天的标准折算为月数。...
退款说明
本文介绍 PolarDB 的退款说明和退订规则。如有其他关于退款的问题，您可以直接添加钉钉群进行咨询。...降配或删除节点 关于降配或删除节点时的费用说明，请参见 降配退款规则。退款资金流向 PolarDB 退款后的资金流向，请参见 退订资金流向。
了解阿里云定价策略
您可以根据以下方式按需选择：节省计划：当您使用按量付费购买时，通过承诺在一定期限（通常是1、3、5年）内承诺消费金额，可以获得更优惠的折扣。使用节省计划有利于你获得弹性和成本的平衡。抢占式实例：是一种价格浮动、可强制回收的按...
变更配置费用说明
本文介绍按量付费集群和包年包月集群变更配置的费用说明。...降配前的已购订单使用了代金券：例如，购买原集群时使用了代金券，实际支付了500 元，那么降配时的退款基于实际支付的500 元 进行计算。相关文档 PolarDB PostgreSQL版：变更配置。
变更配置费用说明
本文介绍按量付费集群和包年包月集群变更配置...降配前的已购订单使用了代金券：例如，购买原集群时使用了代金券，实际支付了500 元，那么降配时的退款基于实际支付的500 元 进行计算。相关文档 PolarDB PostgreSQL版（兼容Oracle）：变更配置
多账号企业付款管理方案
对于代金券和优惠券的使用问题，可联系您的服务经理。托管场景下子账号不能使用主账号的余额进行代付，只支持信控支付。原因：子账号一消费就要用主账号的钱。如果账号下面有多个账号并发买资源，余额就不能锁，可能出现余额为负。信控是...
计费概述
您可以登录 用户中心，选择 全部菜单项>卡券管理>代金券管理 查看代金券。说明 优惠券用于在出账前抵扣消费金额，因此并不涉及实际支付动作。购买使用ECS资源后，您可以查看账单和消费情况，具体请参见 账单查询。如果您想要退订产品，请先...
升配
升级订单价格=新套餐剩余时长购买金额（新套餐的月单价/30/24*剩余时长）-老套餐剩余时长购买金额（老套餐的月单价/30/24*剩余时长）示例：用户5月1日购买了 标准版 套餐3个月，月单价为316元，总计需支付948元。用户支付了150元代金券和...
实例变配
当实例规格和您的业务所需不匹配时，您可以对您的专享实例发起变配操作。可以实时地升配或者降配实例规格。操作说明 只有运行中状态的实例才能发起变配操作 包年包月实例升级规格，您需要支付从当前配置到升级新配置的差价。如果是降配规格...
账单查询
客户使用代金券支付的金额 16 储值卡金额 客户使用储值卡支付的金额 17 现金支付金额 客户使用现金支付的金额 18 佣金月份 阿里云计算佣金的月份，如果客户后付费账单产生在2月，但是账单在3月份支付，此时该笔账单的佣金计算月份是3月，...
变更配置费用说明
降配前的已购订单使用了代金券：例如，购买原集群时使用了代金券，实际支付了500 元，那么降配时的退款基于实际支付的500 元 进行计算。相关文档 手动变配：您可以根据业务需求手动变更集群的配置，详情请参见 手动变配 和 增加或删除节点...
计费概述
常见问题 Q：我是2021年3月21日验收的云盒，3月份只用了10天，为什么4月1日收到的账单是一个月的账单，而不是10天的账单？A：云盒验收后进入计费周期，系统会按照剩余费用和订购月份自动计算每月的分期账单，每月账单金额一致。因此您在4月...
通过云速搭CADT生成未支付订单
背景介绍 当前云速搭CADT在交付部署过程中不支持选择具体的支付方式，CADT将按照固定的扣款顺序对资源的创建进行自动支付。当前的扣款顺序可以参考 阿里云后付费账单扣款顺序。在实际生产环境中的一些特殊场景，用户不希望直接通过CADT完成...
云采销-云商机计费与续费方式
支付与退费 购买云采销-云商机时，您可以选择以下支付方式：阿里云账户余额 在线支付 代金券 重要 退费：以上所有产品均为预付费产品，且无法退款，请您充分预估其实际报价需求并确定购买报价服务包档位，谨慎选择购买。若有特殊情况，请点...
实例续费和升降配
若使用代金券购买实例，则实例降配涉及退款时，代金券一律不退还。实例变配不能跨版本操作，即基础版无法变更为铂金版，铂金版也不能变更为基础版。登录 云消息队列 MQTT 版 控制台。在左侧导航栏单击 实例列表。在顶部菜单栏选择地域。在...
域名与网站（万网）产品退款说明及办理流程
注意：退还实付金额，已使用的代金券不退还。客户在使用产品过程中，违反了相关法律法规或违反了所购产品服务条款的规定，不予退款。退款办理流程 支持 5 天无理由退款的产品，请登录阿里云 退订管理 办理。不支持 5 天无理由退款，但支持...
退订和退款说明
说明 退款仅指用户以现金或储值卡方式支付的订单款项，用户通过代金券、优惠券抵扣的部分不支持退回。相关文档 退订常见问题 缩容节点如何退款？释放或缩容按量付费实例，请参见 释放ES实例、缩容ES实例数据节点 和 释放Logstash实例。
退订资金流向
如果产品退订成功，退款大约会在2个工作日内退回（退款仅指用户以现金或储值卡方式支付的订单款项，用户通过代金券、优惠券抵扣的部分不支持退回）。通过网银支付的订单发生退订且满足原路退回，受银行受理时间影响，预计2-3个工作日内到账...
邮件推送服务等级协议
服务可用性 赔偿代金券金额 低于 99.90%但等于或高于 99.00%月度服务费用的 10%低于 99.00%但等于或高于 95.00%月度服务费用的 20%低于 95.00%月度服务费用的 50%3.2 赔偿申请时限 客户可以在每月第五（5）个工作日后对上个月没有达到可用...
财务托管业务须知
重要 新版企业财务功能已于北京时间2022年8月1日12点分批次上线。旧版不再迭代更新，请及时升级至新版，详情查看：企业财务升级至企业管理相关操作说明。旧版功能界面（旧版不再迭代更新，请及时 升级至新版），如下图：新版功能界面，如下...
【产品/功能变更】2024年02月01日起RDS MySQL版、SQL ...
赔偿标准 RDS MySQL集群系列通用型三可用区及以上、MySQL集群系列独享型、SQL Server集群系列独享型、三节点企业系列三可用区、高可用系列独享型：服务可用性 赔偿代金券金额 99.00%≤服务可用性月度服务费用的15%95.00%≤服务可用性月度...
服务协议
服务类型 服务可用性 赔偿代金券金额 文字识别 低于99.00%但等于或高于95.00%月度服务费用的10%低于95.00%月度服务费用的30%3.2 赔偿申请时限 客户可以在每月第五（5）个工作日后对上个月没有达到可用性的服务提出赔偿申请。赔偿申请必须...
支付时常见问题
支付方式说明 支持哪些支付方式 支付方式 说明 如何获取 如何使用 优惠券 指云智能在营销活动中，以虚拟券的形式为客户提供的优惠权益，可使用按照金额抵扣、消费满减或折扣券三种方式在客户下单，按量付费产品计费时享受优惠。通过参与...
计费概览
您可以登录 用户中心，选择 全部菜单项>卡券管理>代金券管理 查看代金券。说明 优惠券用于在出账前抵扣消费金额，因此并不涉及实际支付动作。购买使用RDS后，您可以查看账单和消费情况，具体请参见 查询账单。如果您想要退订产品，请先了解...
退款说明
如果产品退订成功，退款大约会在2个工作日内退回（退款仅指用户以现金或储值卡方式支付的订单款项，用户通过代金券、优惠券抵扣的部分不支持退回）。通过网银支付的订单发生退订且满足原路退回，受银行受理时间影响，预计2~3个工作日内到账...
结算规则
用户可以提交开票申请，由服务商开全额发票给用户（不包括代金券）。云市场平台将扣除平台服务费后的款项结算给服务商。结算完成后，云市场将平台服务费发票开给服务商。云市场多久结算一次？云市场结算周期为一个自然月。即每月1号至当月...
按量付费
适用计费项 以下ECS资源支持按量付费：ECS实例（计算资源，vCPU和内存）镜像 云盘 公网带宽（按固定带宽）快照 开通要求 开通按量付费ECS资源时，您的阿里云账户余额（即现金余额）和代金券的总值不得小于100.00元人民币。充值方式，请参见...
退订规则说明
使用代金券或通过低价活动方式购买的资源，在降配时可能导致剩余价值不足而退款金额为 0，请确认并谨慎操作，降配退款金额≤0时不退款。退订金额计算 降配退款金额=在线退款金额*新老配置差价比例（多个订单会分别计算后求和）在线退款金额...
退订规则说明
使用代金券或通过低价活动方式购买的资源，在降配时可能导致剩余价值不足而退款金额为 0，请确认并谨慎操作，降配退款金额≤0时不退款。退订金额计算 降配退款金额=在线退款金额*新老配置差价比例（多个订单会分别计算后求和）在线退款金额...
费用中心概述
后付费的账单存在账期与佣金月份不一致的情况，例如：如果客户后付费账单产生在2月，但是账单在3月份支付，此时该笔账单的佣金计算月份是3月。预付费账单的账期和佣金月份一致 原始金额 产品原始的未打折、未使用优惠的价格 订单原价 产品...
产品计费
支付方式 您可以选择以下支付方式：阿里云账户余额 在线支付 代金券 您可以登录 用户中心，在左侧导航栏中选择 卡券管理>代金券管理，并在 代金券 页面上查看代金券详细信息。请确保代金券的状态为可用且订单类型为通用。欠费 无影云电脑...
退款说明
如果产品退订成功，退款大约会在2个工作日内退回（退款仅指用户以现金或储值卡方式支付的订单款项，用户通过代金券、优惠券抵扣的部分不支持退回）。通过网银支付的订单发生退订且满足原路退回，受银行受理时间影响，预计2~3个工作日内到账...
按量付费
适用计费项 以下ECS资源支持按量付费：ECS实例（计算资源，vCPU和内存）镜像 云盘 公网带宽（按固定带宽）快照 开通要求 开通按量付费ECS资源时，您的阿里云账户余额（即现金余额）和代金券的总值不得小于100.00元人民币。充值方式，请参见...
退款说明
如果产品退订成功，退款大约会在2个工作日内退回（退款仅指用户以现金或储值卡方式支付的订单款项，用户通过代金券、优惠券抵扣的部分不支持退回）。通过网银支付的订单发生退订且满足原路退回，受银行受理时间影响，预计2~3个工作日内到账...
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