退信提示：454 Transient reject by behaviour spam
问题描述 接收邮件时发信人收到阿里邮箱的退信，或发信后阿里邮箱系统返回以下信息：454 Transient reject by behaviour spam.问题原因 由于收/发信频率或数量超过阿里邮箱限制，导致 行为反垃圾阶段的暂时性拒信。说明 企业外部发信量：...
垃圾邮件定义及背景
含有恶意的、虚假的、伪装的邮件发信人等信息。以下是垃圾邮件的一些常见特征：大量群发内容相同或者相似的邮件；伪造/假冒他人发送邮件；邮件信头的各种不规范、缺失，例如：设置时间是未来时间；邮件中故意添加、混杂各种内容以躲避检查...
退信提示：554 Reject by behaviour spam
问题描述 接收邮件时发信人收到阿里邮箱的退信，返回以下信息：554 Reject by behaviour spam.问题原因 行为反垃圾阶段的永久性拒绝。1、IP、发信地址或域名在国际反垃圾组织的黑名单中 示例：bad sending host mxn.mxhichina.com[xxx.xxx....
常见问题
没有收到任务运行失败的告警短信/邮件 问题现象：在运维中心设置了智能监控后，任务运行失败了却没有收到告警的短信或邮件。可能原因：出现上述问题通常是因为设置的报警接收人的手机号码和邮箱信息不正确。当DataWorks任务运行失败时，...
如何通过 SMTP 方式发送带附件的邮件？
15MB是指smtp发信邮件实际总大小，由于base64编码邮件代码会膨胀1.5倍以上，总大小非客户侧看到的大小，附件限制建议按照8MB来准备。若需要发送大附件，建议内容里加超链接的方式发送。代码示例（python 2.7）#-*-coding:utf-8-*-import ...
个人邮箱其他问题咨询方式
除常见问题和帮助说明外，其他个人邮箱问题可以通过发送邮件到alimail_voc@alibaba-inc.com进行反馈和咨询，我们会根据...邮件标题：其他个人邮箱问题 邮件内容：1、发生问题的邮箱地址：a*@aliyun.com 2、问题描述，如有截图或视频可提供。
阿里云免费个人邮箱问题反馈入口
在 https://mail.aliyun.com/ 登录的邮箱属于阿里云免费个人邮箱，免费个人邮箱问题目前不提供工单技术支持，请用户点击...邮件标题：其他个人邮箱问题 邮件内容：1、发生问题的邮箱地址：a*@aliyun.com 2、问题描述，如有截图或视频可提供。
使用邮件客户端收信时出现重复收取邮件的情况
问题原因 发信方使用第三方客户端发信异常，没有正常发出quit命令，造成服务端认为会话没有结束，即邮件没有被正常接收，就会导致邮件重复收取的问题。网络线路质量差或者网络信号突发异常。发信方（或收信方）的客户端软件重复发送（或...
邮件发送相关问题
邮件推送支持哪几种发信方式？邮件推送支持三种发信方式：通过邮件推送控制台发送邮件。目前支持发送批量邮件，暂不支持触发邮件。具体操作方法，请参见 通过控制台发送邮件。通过 API 接口发送邮件。具体操作方法，请参见 API 参考,SDK ...
收到系统退信地址的退信邮件
重新发送邮件 通过上一步的问题排查并解决后，您需要通过阿里邮箱再次发送邮件，若没有收到退信通知，则说明邮件已从阿里邮箱的邮件发送服务器成功推送至收件人的邮箱接收服务器。如何判断邮件发送服务器是否发送成功，请参考以下内容：1、...
向阿里邮箱发信失败提示“dd this user doesn't have ...
问题描述 阿里邮箱收取邮件时，发信方投递失败并收到退信，提示内容包括如下：554 delivery error:dd this user doesn’t have xxxx e-mailaccount()[0]-mx1.aliyun-inc.com 问题原因 收件邮箱域名的MX（Mail Exchanger）解析状态为解析未...
您的邮箱账号被管理员设置为禁止向外域发信，...
问题描述 使用阿里邮箱发送邮件后提示：您的邮箱账号被管理员设置为禁止向外域发信，导致邮件被系统退回。问题原因 邮箱管理员没有授予当前账户外域发信的权限，所以发信失败。解决方案 请联系公司邮箱管理员，参考下列步骤授予当前账户...
使用阿里邮箱发信时系统退信并提示“spf check failed...
问题描述 使用阿里邮箱发信时，邮件被退回，系统提示以下错误。‘554 Reject by behaviour spamANTISPAM_BAT[012*ruler036,r4*24]:broken the antispam rules’‘554 Reject by behaviour spamANTISPAM_BAT[012*R196a,c0*42]:spf check ...
如何设置邮件组/群组收信权限
只允许邮件组成员往邮件组发信 表示只允许此邮件组中的成员向此邮件组发送邮件。允许所有账号（域内外均可）往邮件组发信 对往此邮件组发送邮件的邮箱账号不做任何限制。只允许白名单账号往邮件组发信 表示只有白名单中的邮箱账号才具备往...
邮件推送服务条款
您了解本服务在功能及规格存在相关限制（包括但不限于：支持的域名和发信地址个数、发信额度、邮件标签数量、邮件模板数量等），并同意接受该等限制；3.1.1.3.您应保证本服务中所使用的邮件地址（包括发信地址、回信地址、收件人地址）的...
EDM快捷设置流程和常见问题
问题举例 相关原因和处理方式 因其他问题被阿里云拦截，大部分是因为模板被拦截 自定义模板被拦截，注意敏感词汇和垃圾邮件用词。新购买域名没有显示 仅“正常”状态的域名才会显示，新买的域名需要先完成域名实名认证。快捷配置流程失败 ...
什么是静态邮件组，如何新建及删除？
如果邮件组的组员希望向邮件组里的组员发送邮件或回复邮件，只要在收信人的地址上键入邮件组地址，邮件组所有的组员都可以收到该邮件，方便邮件组中组员的互相交流。如何新建邮件组？使用管理员postmaster账号登录域管后台>>点击组织与用户...
什么是动态邮件组，如何新建？
动态邮件组即部门邮件组，支持针对单个部门创建独立的部门邮件组，也支持组合多个部门创建一个邮件组。动态邮件组内的成员能随部门中员工的新增或离开而自动增减，无需手动更新。如何新建动态邮件组？操作步骤 给指定的单个部门创建动态...
因空间满导致阿里邮箱无法接收邮件的处理方法
问题描述 发信人通过三方客户端发送邮件给阿里邮箱用户失败，同时发送方告知您的邮箱空间满导致无法接收邮件。例如，使用Outlook客户端发送邮件到阿里邮箱时，会提示以下报错：User's disk quota exceeded.552 mailbox is full.receiptor's...
退信提示“spf check failed”
问题描述 邮件被退回，系统提示以下错误：554 Reject by behaviour spam at Rcpt State(Connection IP address:x.x.x.x)ANTISPAM_BAT[01201311R506a,ay29a033002195083]:spf check failed CONTINUE(in reply to RCPT TO command)问题原因 ...
Quick BI在仪表板图表配置的监控告警中设置邮件提醒，...
问题描述 Quick BI在仪表板图表配置的监控告警中设置邮件提醒，触发了条件却接收不到邮件。问题原因 独立部署环境的机器不通外网导致的。解决方案 需要用户申请一下服务器访问外网的权限。适用于 Quick BI 独立部署
外域用户未收到邮件的排查方法
问题描述 通过阿里邮箱发送邮件给外域用户，但外域用户表示未收到此邮件。问题原因 邮件发送失败 收件地址错误 邮件被分拣到垃圾箱或其他文件夹 解决方案 请参考下列步骤排查，确认问题原因后进行处理：1、登录阿里邮箱网页端，进入 已发送...
阿里邮箱无法接收某邮箱服务商的邮件
问题描述 使用阿里邮箱无法接收某邮箱服务商的邮件，可以正常接收其他邮箱服务商的邮件。例如，无法接收来自网易邮箱的邮件。问题原因 请确认是否之前在某邮箱服务商系统中使用过该域名。域名不能同时在两个邮箱服务商处拥有有效的邮箱业务...
退订功能帮助说明
一键退订功能会改善您的邮件被投诉情况，增加您发信地址的信誉，提升入箱率。一键退订功能遵循RFC 2369和RFC 8058协议标准，目前支持邮件服务商包括谷歌、微软和雅虎等知名邮件服务商对此支持都比较友好。说明 是否显示退订按钮和收信方...
快速使用API和SMTP发信的流程简化说明
创建发信地址 新建发信地址：发信地址就是您通过邮件推送平台发信后，收件人收到的邮件中所显示的发件人的邮件地址。验证回信地址：在设置发信地址时，您可以设置回信地址以接收回信。设置SMTP密码：如果您需要使用SMTP发信方式，可以设置...
使用阿里邮箱能正常发送邮件但是无法接收邮件
问题描述 使用阿里邮箱可以正常发送邮件，但是无法接收邮件。问题原因 可以发送邮件，说明邮件服务器运行正常；而不能接收邮件，可能是没有进行MX解析或MX解析未生效。解决方案 1、如果您是万网注册的域名，同时使用了万网域名解析服务器...
推送到邮箱
消息服务MNS 支持把发布到主题的消息推送到邮箱。本文介绍如何将消息推送至邮箱。...发信地址：在 邮件推送（Direct Mail）控制台中配置的发件人邮箱地址。用于发送邮件的正式邮箱地址。HTML正文：选择邮件内容是否为HTML格式。
非收件人接收到邮件
此时向邮件组发信时，邮件组内的所有成员均会收到邮件，但是来信中收件人中只会显示邮件组的邮箱账号。邮件监控功能 账号A被设置作为某一邮件监控列表的邮件监控员。使用此功能时，向监控列表中任意被监控邮箱账号发信，账号A会同时收取到...
阿里邮箱收不到来自外部邮箱的邮件但其他邮箱系统能够...
问题描述 通过外部邮箱发送邮件给多个收件方，其他邮箱均能正常收到邮件，但阿里邮箱收不到来自外部邮箱的邮件。问题原因 一封邮件若有多个收件方，在实际投递过程中会拆分成多封进行分别投递，因此存在其他外部邮箱可以收到邮件，但阿里...
阿里邮箱收到的正常邮件被存入垃圾邮件箱
问题描述 使用阿里邮箱收到的正常邮件被存入垃圾邮件箱。问题原因 1、个人或域管规则移动到了垃圾邮件箱。2、若阿里邮箱收到的邮件被系统判断为具有垃圾邮件的属性，邮件将会被自动存入垃圾邮件箱。解决方案 可通过以下方式正常收取邮件，...
规格清单
模板数量 100 IP防护 10个IP或IP段 免费发信量 邮件推送的每个阿里云主账户，享有共2000封免费发信额度，每天最多免费发送200封。数据统计 支持按发信地址和邮件标签查询统计数据，可实时查询统计数据。附件大小 SMTP方式支持附件发送，...
使用客户端收信后网页端的邮件消失
问题描述 如果您在使用客户端时利用POP3/SMTP协议配置阿里邮箱，之后使用客户端收信后，网页端的收件箱中邮件被删除，并且在邮箱网页端的自助查询中查询到是POP删除邮件。问题原因 邮件被删除的可能原因如下：没有勾选 在服务器上保留邮件...
退信提示：554 reject by content spam
问题场景 1、阿里邮箱发信或对方发给阿里邮箱失败，收到的退信包含以下信息：554 reject by content spam 2、使用客户端软件投递失败，提示 错误信息：554 reject by content spam。3、Webmail端发信会提示 由于未知错误，此邮件发送失败。...
使用三方客户端无法收到全部网页端的邮件
问题描述 使用阿里邮箱时，三方客户端只能收取网页端邮箱的部分邮件，无法收取所有邮件。问题原因 可能存在以下原因：客户端的收信协议使用了POP3协议，该协议下客户端与网页版邮箱的操作不能同步，客户端只能同步网页版的收件箱邮件。IMAP...
什么是DMARC？如何设置?
示例：记录类型：TXT 主机记录：_dmarc 下图为添加DMARC记录示例：三、关于退信攻击邮件 收到大量退信邮件或自动回复邮件，原因可能是坏人仿冒你的域名发信，导致退信邮件都退到你的邮箱。建议采取以下措施：1、检查SPF解析是否配置正确。2...
阿里邮箱使用客户端收信后WebMail收信箱的邮件丢失
问题描述 阿里邮箱服务器后端不会对邮箱收信箱中的邮件进行自动删除，网页端收件箱中的邮件没有通过网页端登录删除，就出现邮件丢失的情况。如果您在使用客户端时利用POP3/SMTP协议配置阿里邮箱，之后使用客户端收信后网页端的收件箱中邮件...
如何开启数据跟踪功能？
3.SMTP发信 参照 SMTP发信支持按照Tag埋点统计打开邮件数据 设置头X-AliDM-Trace，其中Tag需要必须真实存在，OpenTrace对应值是字符串"1"，LinkTrace对应值是字符串"1。目前仅提供了Java的样例，其他语言按照该逻辑修改即可。限制 smtp发信...
设置Discuz!邮件功能
465 发信人邮件地址 请填写发信人的邮件地址。example*@163.com SMTP 身份验证用户名 请向您的邮件服务商确认准确地址。example*SMTP 身份验证密码 请向您的邮件服务商确认密码是以下哪种情况：默认与邮箱密码保持一致 单独设置 password...
2023/10/12 更新日志
优前的设置模块 优化后的设置模块 四、调整短信和邮件配置 在本版本中，我们对短信和邮件的配置进行了重新梳理，并将其入口放置在设置模块的SMS配置和邮件配置菜单下。需要注意的是，短信和邮件的配置不再是单独为Social Commerce产品进行...
使用RTF格式发信出现异常
问题描述 发件人通过Microsoft Outlook发信，收件人接受邮件时，出现以下三种问题：收不到附件 正文内容变成图片格式 接收到的附件变为winmail.dat 问题原因 造成该问题的原因是发件人在使用Outlook工具编码打包邮件进行发送时，如果按照...
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