什么是调用链
调用链是指在分布式系统中，由多个服务相互调用形成的一系列调用关系。每当一个服务调用另一个服务时，就会形成一个调用链。调用链可以显示出服务之间的调用顺序和层次关系，帮助开发人员理解和追踪代码的执行流程。调用链的作用 在分布式...
依赖服务
为Java应用安装探针后，ARMS即可开始监控Java应用，您可以在 依赖服务 页面了解应用依赖服务的详情，包括外部调用、数据库调用和消息队列的详细信息。前提条件 重要 ARMS应用监控面向已开通新版计费的用户提供全新的监控详情页面，新版计费...
2023-04-13版本
作业智能诊断 SLS连接器客户端升级 优化了SLS连接器的性能和稳定性。暂无 CEP SQL功能扩展 CEP SQL支持循环连续性声明和UNTIL语法连用。暂无 缺陷修复 修复作业调试时，针对NULL数据展示为TRUE的缺陷。修复注册多个元数据服务时，因为其中...
用户画像分析概述
为实时写入场景提供了基于LSM（Log-Structured Merge）结构的行存储，与Flink进行深度融合，能够为实时标签、实时特征处理等场景提供稳定的性能支撑。具有联邦查询能力，通过外部表方式直接访问MaxCompute、OSS、其他Hologres实例等外部...
客户案例
客户简介 DeNA是优秀的网络服务公司，随着游戏项目的生命周期越来越短，项目的各个阶段走向实时、精准的把控，需要构建经济、高效的精细化数据运营体系。客户需求 存在Hadoop1.0、2.0两个集群，技术架构复杂，平台的稳定性和安全性、资源的...
实时分析链路数据
问题四：业务流量统计 如何分析重保客户或渠道的流量变化和服务质量？在实际生产环境中，服务通常是标准的，但业务却是分类分级的。同样的订单服务，我们需要按照类目、渠道、用户等维度进行分类统计，实现精细化运营。例如，对于线下零售...
功能特性
配置Grafana原生告警 配置ARMS告警管理 ARMS告警管理是开箱即用的智能告警服务，能够接收Prometheus等各类客户端发送的告警信息。通过自动去重、分组和算法降噪处理后，可以按标签内容将告警发送至不同的通知对象，帮助运维团队降低项目...
实时数仓Hologres
背景信息 实时数仓Hologres 是一站式实时数据仓库引擎，支持海量数据实时写入、实时更新、实时分析，支持标准SQL（兼容PostgreSQL协议），支持PB级数据多维分析（OLAP）与即席分析（Ad Hoc），支持高并发低延迟的在线数据服务（Serving），...
API概览
本产品（实时计算 Flink版/2022-07-18）的OpenAPI采用 ROA 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求...
API概览
本产品（实时计算售卖控制台/2021-10-28）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用...
购买Hologres
相关文档 Hologres兼容PostgreSQL，您可以使用PSQL客户端、ETL（Extract-Transform-Load）或BI（Business Intelligence）工具连接Hologres并进行数据开发，具体如下：使用PSQL客户端进行数据开发，请参见 PSQL客户端。使用Holostudio进行...
2023-06-21版本
我们将在两周内在全网进行分步骤的灰度，灰度完毕后的客户和区域平台能力将完成升级，并且可以在作业选择引擎的列表中看到新引擎版本，欢迎您将作业使用的引擎升级至此版本，并期待您的使用体验反馈！主要功能介绍 特性 详情 相关文档 ...
实例升级
信息项 说明 客户名称 请填写您的用户名称。实例ID 请填写需要升级Hologres实例的ID，在 实例配置 页面获取。实例所在地域 请填写需要升级Hologres实例的地域可用区，在 实例配置 页面获取。当前实例版本 请填写需要升级Hologres实例的当前...
通过实时计算Flink集成向量数据
若实时计算Flink端使用开源自建版，请确保 flink-adbpg-connector 已安装在$FLINK_HOME/lib 目录下。若使用 公有云托管版，则无任何操作。AnalyticDB PostgreSQL版 数据库已安装向量检索插件FastANN。您可以在psql客户端通过 \dx fastann ...
查看仪表盘
Redis监控 用于实时可视化展示Redis数据库中的监控指标，包括开启集群实例个数、Redis运行时间、连接的客户端数量等。Elasticsearch监控 用于实时可视化展示Elasticsearch中的监控指标，包括Cluster health、Nodes等。Clickhouse监控 用于...
什么是应用监控
多维调用链分析 通过ARMS应用监控提供的调用链分析工具，您可以自由组合筛选条件与聚合维度对调用链进行实时分析，轻松应对查看耗时大于指定时间的慢调用时序分布，查看错误请求在不同机器上的分布，查看VIP客户的流量变化等典型的线上问题...
2023-10-23版本
我们将在两周内在全网进行分步骤的灰度，灰度完毕后的客户和区域平台能力将完成升级，并且可以在作业选择引擎的列表中看到新引擎版本，欢迎您将作业使用的引擎升级至此版本，具体操作请参见 作业引擎版本升级。期待您的使用体验反馈！功能...
指标计算规则
数据概览 实时大盘 指标 埋点 计算规则 是否去重 是否实时 启动次数 报活埋点 用户打开应用的总次数，包括客户端冷启动或压后台后 App 界面回到前台。非去重 实时 活跃用户 报活埋点 登录 App 的设备 ID 数量。去重 实时 活跃账号 报活埋点...
方案介绍
阿里云互动直播产品提供1V1实时音视频通话解决方案，方便客户进行SDK集成，为客户提供低成本、稳定可靠、多平台互动的高质量、高性价比的音视频通话服务。方案优势 优势 描述 高可用 依托于阿里云GRTN平台网络实现实时通信网络，全球有3200...
智能媒体服务的审计事件
智能媒体服务已与操作审计服务集成，您可以在操作审计中查询用户操作智能媒体服务产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中，满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了用户...
实时日志
开启实时日志 这里需要三个步骤 开通阿里云 SLS 日志服务 授予数据分析写日志服务权限（链接）选择 Region 操作成功后，我们会帮您在您的日志服务中自动创建好 Project 和 Logstore,其中 Project 名称为 man-{user_id}-project-{region_id}...
智能媒体生产的审计事件
操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中，满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了用户通过OpenAPI或控制台等方式操作云资源时产生的管控事件，智能媒体生产支持在操作审计中查询的事件...
查看文件传输&CDN测速任务大盘
本文介绍文件传输&CDN测速任务的大盘指标。功能入口 登录 ARMS控制台。...任务分析 任务分析功能是基于已拨测的全部数据，自由组合筛选条件与聚合维度进行实时分析，可以满足不同场景的自定义监测需求。更多信息，请参见 任务分析。
实时质检结果
全文质检 质检规则 中有十几种算子，有些算子分析时需要对话上下文（客服与客户的多轮对话），但实时质检是在通话过程中的质检，通常只有一个角色说的一句话的文本，部分算子不适用于实时质检，所以质检规则分为 实时质检规则 和 全文质检...
监控大盘
这里介绍监控大盘的功能。目标 云客服的监控大盘、报表和监控预警平台功能，主要为帮助您...监控大盘 通过监控大盘，您可以实时监控在线客服、热线客服、机器人、和帮助中心的服务量和服务占比；来电量的分布情况；各时间段的话务量等数据。
实时质检结果
实时质检是在通话过程中，实时的将对话语音转写为对话文本，把文本传入到智能对话分析系统中进行实时质检，从而实时监测可能出现的潜在问题或风险，快速检测规避风险舆情内容，可以实时的将对话文本及质检结果展示在客服人员工作台中（第三...
应用实时监控服务专家版协议
2.服务内容 本条款中“服务”指：阿里云www.aliyun.com网站和客户端（以下单独或统称“阿里云网站”）所展示的 应用实时监控服务 以及相关的技术及网络支持服务。3.服务费用 3.1.服务费用将在您订购页面予以列明公示，您可自行选择具体服务...
通话记录
通话录音下载 每通正常通话都会生成一个实时录音记录，供客服人员下载，录音下载文件格式支持MP3,WAV。如果按照限量存储，当录音文件大小超过您预定的容量时，会按照时间顺序从最早的录音记录进行录音记录删除一直删除到剩余容量不超过您...
SyncQualityCheck-进行实时质检
jsonStr.dialogue 属性说明:属性 值类型 是否必须 说明 role String 是 对话内容角色，取值：客服、客户、系统 identity String 否 对话角色的具体身份标识，比如客服 ID，客户 ID 等 words String 是 这个角色说的一句话。仅支持 UTF-8 ...
热线工作台
热线工作台作为热线客服人员的主要工作页面，提供了软电话按键、服务记录操作、客户信息查询、知识点搜索等主要功能。本文介绍热线工作台的使用前提条件和客服人员可以在工作台上执行的操作。客服使用热线工作台的前提条件 要使用热线工作...
什么是客服工作台
支持根据客服-客户的历史接触情况进行分配（熟客分配）。统一的客服工作台，多种沟通辅助工具，大幅提升客服人员服务效率 PC、h5、微信等渠道统一接入，一站式解决客户问题。支持排队信息、客户画像、用户轨迹等自动带出，全方位了解客户...
客服管理
在线服务等级：客服最多可以一次服务来访客户（可自定义）。热线技能组：客服所属的热线电话工作组。（在 客服管理=>热线技能组管理 添加）热线接入方式：客服接入客户电话设备（如果使用网页登录需要选择 webRTC 方式，如果使用话机登录...
关注Hologres技术圈
点击 实时数仓Hologres 关注Hologres开发者社区，获取有关Hologres最新产品咨询、技术动态、视频教学、客户案例实践等内容。
质检
概述 智能质检系统是通过业务规则对客服的在线/热线服务进行检测，找出业务不熟练、情绪消极、辱骂客户、咨询隐私等不合格的服务记录。开通质检 在云客服开通页面，选择高级版（高级版本才会有质检模块）。新增质检专员 服务开通后，默认...
问答库配置
输入文件名称，选择安全级别，选择需上传的本地图片，单击 提交（安全级别为 内部 的只能客服可见，安全级别为 公共 的客服客户都可见）。编辑图片 登录 云客服控制台。在左侧导航栏中，选择 问答库>图片管理。在列表中，找到要编辑的图片...
访客名片使用说明
免登说明如下：2、使用场景 客服小二在接待用户咨询的时候，需要尽可能的了解当前客户的基本信息（比如用户身份、会员类型等等），有助于客服小二给用户提供更好的支持和服务。因此，在用户进入人工的时候，需要在工作台上展示当前咨询用户...
账号创建（含子账号）
进入客服工作台以后，单击管理控制台，单击开通进行购买产品服务。2、应用授权&创建客服账号（1）云客服应用权限授权 单击消息后浏览器会自动跳转阿里云授权页面上，一定需要勾选上第四条：用户名称等个人信息，把所有 授权都给勾选下。（2...
语音识别
可应用于：对语音识别结果返回的即时性有严格要求的实时场景，如实时会议记录、实时直播字幕、电话客服等。对音视频文件中语音内容的识别，从而进行内容理解分析、字幕生成等。对电话客服呼叫中心录音进行识别，从而进行客服质检等。模型...
物理位置监控
概述 物理位置监控，实时反馈坐席当前状态，可以根据公司位置结构图，添加坐席位置。物理位置编辑 首先需要在“物理位置编辑”编辑结构图。类似：大楼=>1层=>101房间这样的逻辑，然后在上传对应的房间结构图，确定后保存。物理位置编辑 ...
监控详情
概述 云客服会从不同方向对数据进行监控，主要监控坐席的实时状态以及当前会话量，接待效率等等。热线技能组监控 热线人工客服监控 可以选择左侧导航树切换技能组。在线技能组监控 在线人工客服监控 可以选择左侧导航树切换技能组。技能组...
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