云服务与IP地址FAQ
产品验证错误提示：产品已经提交过网站备案 可能原因 服务器可备案的主体已达到上限，系统提示 产品已经提交过网站备案，备案主体数已经达到了规定的主体上限，请更换其他产品。处理方法 建议您更换其他符合备案要求的阿里云服务器进行产品...
堡垒机运维常见报错提示
情况二：ECS服务器上是否安装了远程桌面会话主机角色服务（安装该服务后支持大于两个以上主机账号同时登录），若该服务已过期，则默认是RDP协议不可用，但可能存在本地缓存了服务器证书，您可以多环境验证测试。更多信息，请参见 Windows...
CLB状态码说明
本文为您介绍CLB常用状态码的说明及可能原因。在遇到CLB返回异常状态码时，您可以根据状态码的可能原因排查问题。收到异常状态码时，请您关注访问日志中状态码（status）和后端状态码（upstream_status）。如果两者相同，很可能是由于直接...
监控、诊断和故障排除
所以产生高E2E延时、低服务器延时可能的原因有两个：客户端应用程序响应慢 可用连接数或可用线程数有限 对于可用连接数问题，可以使用相关命令确定系统是否存在大量TIME_WAIT状态的连接。如果是，可以通过调整内核参数解决。对于可用线程数...
安全告警概述
恶意脚本 检测资产的系统功能是否受到恶意脚本的攻击或篡改，对可能的恶意脚本攻击行为进行告警提示。恶意脚本分为有文件脚本和无文件脚本。攻击者在拿到服务器权限后，使用脚本作为载体来达到进一步攻击利用的目的。利用方式包括植入挖矿...
检测攻击类型说明和防护建议
您的服务器可能存在代码执行漏洞，请检查漏洞的位置并限制执行代码的功能。JSTL任意文件包含 JSP标准标签库（JSTL）是一个JSP标签集合，它封装了JSP应用的通用核心功能。当用户可控参数被直接拼接到JSTL标签中而未对该参数进行任何限制的...
ECS服务器的外网地址ping不通的排查方法
问题原因 该问题的可能原因如下：ECS实例的配置问题。资源资费问题。安全访问控制问题。资源使用率问题。系统相关设置问题。运营商问题。解决方案 对ECS实例外网地址ping不通的配置相关问题进行排查之前，需要确认ECS已经存在公网IP地址...
工作负载安全保护
6 暴力破解 服务器被一个IP使用多个无效的用户名尝试登录，并最后登录成功 7 矿池通信 服务器存在与矿池IP通信的流量，您的服务器可能已被攻击者入侵并用于挖矿。8 内网横向移动 存在异常的内网连接，可能是攻击者入侵服务器后，进行内网...
远程连接Windows实例失败
问题原因 服务器的3389端口监听在IPv6地址上，导致Telnet端口不通。解决方案 说明 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据修改，...
申请（免费）ICP备案服务码
如果验证失败，则可能原因如下，您可以参考以下原因修改配置信息后再次发起操作授权。一个账号每个自然年内最多将服务码授权至10个不同的账号（授权数量无限制）。一个账号每个自然年内最多接收来自3个不同账号的授权服务码（授权数量...
使用FTP客户端传输文件到云虚拟主机速度慢的解决方法
问题原因 FTP传输涉及FTP客户端和FTP服务器，因此传输速度慢可能有以下原因：在中国内地访问其他国家和地区地域下的云虚拟主机，受到国际链路拥塞影响。FTP服务器端资源消耗过多，系统运行慢。FTP服务器端网络收到DDoS攻击，导致网络不稳定...
访问ECS实例异常时的问题排查和指引
所有服务器访问目标服务器均存在异常 如果所有服务器访问目标服务器均存在异常，则推断是目标服务器归属安全组或服务器内部自身存在异常所致，需要做进一步排查分析查看服务器内部访问是否正常，即通过 使用管理终端连接Linux实例 登录...
远程连接FAQ
如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。可能原因 处理措施 服务器状态异常 只有状态为 运行中 的轻量应用服务器才允许用户登录。如果服务器的状态为 已停止，重启即可。警告 重启实例会造成您的实例停止工作，可能...
堡垒机无法连接ECS排查步骤
问题描述 堡垒机调用ECS失败 可能原因【可能原因一】堡垒机到ECS服务器的网路端口通信失败【可能原因二】堡垒机的相关配置影响【可能原因三】ECS 系统自身的相关策略影响 解决方案【可能原因一】堡垒机到ECS服务器的网路端口通信失败【解决...
使用客户端收信后网页端的邮件消失
问题原因 邮件被删除的可能原因如下：没有勾选 在服务器上保留邮件的副本。勾选了 在服务器上保留邮件的副本，同时忘记取消多少天之后从服务器删除的选项。解决方案 阿里邮箱服务器后端不会对邮箱收信箱中的邮件进行自动删除，网页端中收件...
Linux系统常用内核网络参数介绍与常见问题处理
问题原因 出现该问题的可能原因是CLOSE_WAIT数量是否超出了正常的范围。TCP连接断开时需要进行四次挥手，TCP连接的两端都可以发起关闭连接的请求，若对端发起了关闭连接，但本地没有关闭连接，那么该连接就会处于CLOSE_WAIT状态。虽然该...
出错提示M11源系统迁移准备出错
问题原因 源系统迁移准备出错，可能原因如下：待迁移的源服务器系统安装迁移工具出错 待迁移的源服务器系统下载迁移工具脚本出错 解决方案 您可以根据出错提示信息，选择对应的解决方案：出错提示“failed to install centos2alinux/centos...
自定义资源组
出现使用自定义调度资源运行的任务，长时间等待资源未能运行的情况，可能有以下原因：服务器终止服务。确认方法如下：登录 DataWorks控制台。在左侧导航栏，单击 资源组列表。单击 自定义资源组 页签。单击相应服务器后的 服务器管理，查看...
实例内第三方软件安装与配置问题
问题原因 可能是由于该IP地址 39.106.*.*没有访问MySQL的权限（即3306端口不监听该IP地址），导致无法远程连接MySQL。解决方案 远程登录已安装MySQL的Linux实例。具体操作，请参见 通过密码或密钥认证登录Linux实例。执行以下命令备份 my....
解析设置类常见问题总结
答：该状态是云解析未查询到该域名的DNS服务器信息，出现此状态的原因可能为子域名未配置DNS服务器，所以您可以在子域的解析设置页面获取分配的DNS服务器名称，然后再到主域名下添加2条NS记录，分别指向云解析分配给子域的DNS服务器名称。...
评估迁移时间与测试传输速度
可能原因 处理方式 源服务器和中转实例处于不同地域或不同国家。跨地域、跨国际的网络传输相比同地域传输有时较慢。测试源服务器和阿里云目标区域实例的网络。如果确定为跨地域的原因，您可以：迁移源服务器到阿里云相同地域并生成镜像，再...
ECS实例使用的Windows系统激活失败如何解决？
可能原因 Windows系统ECS实例默认配置激活脚本，正常情况下，实例能够与KMS服务器通讯来激活系统。但是可能因为以下原因导致激活失败：Software Protection异常导致激活失败 网络异常导致激活失败 服务器时钟不同步导致激活失败 磁盘空间满...
经典应用服务常见问题
初始化失败可能的原因如下：应用下未创建服务器。服务器状态不是允许发布的状态，如 创建中、已关机、重启中 等。如何部署应用？经典应用服务提供应用发布及回滚的功能，您可以编辑待发布应用的依赖关系及服务器分组，选择发布策略。在部署...
地域与网络连通性
如果您在中国内地访问其他国家和地区地域下的服务器，可能出现较大延迟及丢包，造成无法访问服务器的问题。中国（香港）和新加坡 说明 轻量应用服务器支持更多的国家和地区，您需要通过国际站的轻量应用服务器控制台选择业务部署的地域。更...
诊断应用卡顿问题
日志不全或质量欠佳 应用日志是排查线上问题的主要方法，但出现问题的位置往往无法预期，而且“慢”通常是偶发现象，要真正找到“慢”的原因，需要在每个可能出现问题的地方打印日志，记录每一次调用，但是成本太高。监控不足 业务发展过快...
升级配置
随着业务的发展，已购买的服务器资源可能出现不再满足业务需求的情况。您可以根据本文的操作说明升级轻量应用服务器的配置。背景信息 建议您在升级前为轻量应用服务器云盘创建快照，做好数据备份。具体操作，请参见 创建快照。警告 升级...
常见问题
申请解封服务器 由于挖矿病毒、被攻击等原因服务器会被锁定，您可以申请解封。解封入口，请参见 处罚列表。解封注意事项如下：自助解封仅能申请1次。申请解封成功后，3天会自动检测，如果再次被检测出现挖矿行为，会被再次封停无法解封。...
ListInstancePlansModification-获取当前实例可升级的...
接口说明 随着业务的发展，已购买的服务器资源可能出现不再满足业务需求的情况。您可以获取当前实例可升级的套餐列表，调用 UpgradeInstance 接口为实例升级套餐。说明 建议您在升级前为轻量应用服务器云盘创建快照，做好数据备份。具体...
ALB状态码说明
可能原因：后端服务器直接返回400，ALB 透传后端状态码给客户端，请排查后端服务器返回400的原因。HTTP头部格式错误，例如content length与请求body长度不一致等，建议在客户端抓包分析HTTP请求的格式，并和正常的请求进行比较。ALB 实例...
安全组检查
检查项名称 安全风险 修复建议 Linux远程运维端口暴露 22端口允许任意IP访问，关联的Linux服务器可能被暴力破解入侵。建议您在 ECS管理控制台 的 安全组列表 页面配置拒绝公网IP对服务器22端口的访问。如果业务需要访问服务器22端口，建议...
解析应答明细日志
REFUSED DNS服务器出于策略原因拒绝执行指定的操作。例如DNS服务器可能不希望。向指定请求者提供解析，或者可能不希望对指定数据执行特定操作（例如区域传输）。FormErr（Format Error）DNS服务器无法解释查询请求。NotImp（Not ...
管理服务器
将服务器资产接入云安全中心后，您可以在主机资产的服务器页签下同步最新资产信息、查看服务器信息、对服务器进行分组管理、修改服务器的保护状态等。本文介绍如何进行服务器管理。操作演示视频 以下视频为您演示了使用云安全中心管理...
使用阿里云CDN加速后网站访问速度较慢
因此，造成访问慢的可能原因可以简单归纳为以下几个类型：客户端本地网络因素，例如客户端下行带宽不足、DNS配置错误等。客户端到CDN节点之间的网络不佳，网络延迟较高。CDN节点异常，响应速度慢。资源内容比较大，导致下载比较耗时。CDN回...
能够ping通Windows服务器但是无法远程连接
本文主要介绍能够ping通Windows服务器但是无法远程连接的问题描述、问题原因及其解决方案。问题描述 本地电脑可以ping通Windows服务器，但无法远程连接Windows服务器，报错信息如下图所示。问题原因 可能原因如下：Windows服务器密码错误。...
通过自定义的Debian系统镜像创建云服务器ECS时ECS实例...
问题描述 您的源Debian服务器导入到阿里云自定义镜像后，通过该自定义镜像创建ECS实例，发现ECS实例启动慢，耗时长。问题原因 源Debian系统中的SSH主机密钥（SSH Host Key）可能存在异常，通过该自定义镜像创建ECS实例时，阿里云后台会需要...
轻量应用服务器网速较慢与预期带宽不符
问题原因 服务器的地域为中国香港。中国内地访问中国香港以及海外地域部分轻量应用服务器，出现网络无法连通的情况（海外客户端访问正常）。根据路由跟踪分析，异常节点处于跨境互联出口处，阿里云已向运营商报障，目前运营商尚未反馈恢复...
迁移ECS实例至轻量应用服务器
您需要等待预检查完毕，如果预检查失败，请单击 失败 后的 查看详情，根据失败原因，解决后重新进行预检查。单击 下一步购买。在 购买 向导页面，选中《数据传输（按量付费）服务条款》，然后单击 购买并启动。本示例中通过DTS迁移数据的...
0007-00000203
可能原因如下：回调服务器未启动。上传回调参数中缺少 callbackUrl。回调服务正常，但OSS与回调服务器的网络不通。问题示例 无 解决方案 检查回调服务器部署的代码逻辑，或者尝试使用代码、Postman等方式发送POST请求给回调服务器，验证...
出错提示SourceServer.Error导入异常
问题原因 当迁移源类型是 物理机/虚拟机/云服务器 类型时 如果没有详细错误码时，可能原因是源服务器系统没有公网访问能力，或者没开放SSH密码远程登录。当迁移源类型是 阿里云ECS云服务器 类型时 源服务器系统没有安装云助手，或者云助手...
主机防护常见问题
以下是防护策略状态异常的可能原因和解决方案：防勒索容量不足 备份服务器数据时如果已使用容量超过了总容量，正在进行的备份任务会暂停，也无法创建新的恢复任务。您需要购买足够的防勒索容量，才能继续使用防勒索功能。更多信息，请参见 ...
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