如何申请区域服务发票？
区域服务，是阿里云授权认证区域服务提供商向客户提供的服务产品。客户购买区域服务后，发票由阿里云向客户开具，具体开具流程如下：客户提交发票索取申请-阿里云根据用户订单开具发票-发票邮寄-客户收取发票 说明：客户在购买区域服务产品...
公共云基础服务说明书
阿里云售后团队向客户提供的关于第三方软件的建议只适用于有经验的系统管理员或其他相关IT人员。阿里云不负责以上第三方软件的安装、调试或更新，或对建议的实施。第三方软件目录及问题服务范围举例：第三方软件目录 服务范围：示例 非服务...
支持计划
1.2阿里云支持计划等级概述 阿里云提供专业技术支持工程师的7x24小时快速响应，针对不同规模、能力的客户提供客制化支持。根据客户群的划分，阿里云支持计划包括以下服务：基础服务 企业级支持计划 顶级支持计划 2.阿里云支持计划服务范围 ...
客户公海
公海释义 公海是指通过公司资源获取的大批量客户，销售人员可以主动筛选、领取到我的客户后，进行跟进开发成单。公海客户查看与认领 进入 云商机工作台，点击【客户管理】-【客户公海】。销售可根据客户名称、类型、释放时间查询客户。点击...
常见问题
面向客户提供“资源+数智服务+工具”的一体化产品。云采销目前面向采购企业、销售企业、产业集群/平台运营服务与管理方三方主体分别提供专门商品，包括：面向采购企业—— 云采销数智化采购（SRM）面向销售企业—— 云商机（原企采商CRM）...
支付时常见问题
支付方式说明 支持哪些支付方式 支付方式 说明 如何获取 如何使用 优惠券 指云智能在营销活动中，以虚拟券的形式为客户提供的优惠权益，可使用按照金额抵扣、消费满减或折扣券三种方式在客户下单，按量付费产品计费时享受优惠。通过参与...
阿里邮箱隐私政策
因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，故基本/附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准。我们会为您提供的各项具体功能场景包括：（一）帮助...
数字人流媒体开发指南
阿里云虚拟数字人开放平台，依托阿里达摩院强大的AI技术能力，为阿里云客户提供了低门槛、轻量级、易集成的3D数字人、2D数字人实时和离线驱动能力，让阿里云客户能够轻松的将数字人能力接入到自己的业务中，从而体验到数字人技术带来的业务...
软件著作权申请常见问题
如果您购买的是自助申请服务，申请资料需由本人填写，但小二会全程为客户提供服务。且在客户提交后，审核小二会协助客户审核与修改。您也可以购买 软著顾问服务，帮助您整理、优化材料。2.软著申请填写完成之后，还需要邮寄纸质材料吗？自...
集成概述
集成过程分为服务端集成和客户端集成，不同的客户端集成方式略有不同。如果您想了解集成号码认证、短信认证和融合认证功能的完整交互流程，可以参考本文。概述 服务端集成：通过调用号码认证服务提供的OpenAPI，验证及获取用户手机号码。...
质检规则配置
客户：我要到315曝光你们 客户：我去找记者曝光 客户：你们烦死了，再打我就报警了 表扬：客户：你的服务真好 客户：给你点个赞 客户：太感谢啦 辱骂：客户：你神经病啊 客户：滚蛋 客户：你就是个混蛋 愤怒：客户：我对你的态度很不满 ...
在线客服场景客户咨询解析
terms":[{"aspectTerm":"服务态度","opinionTerm":"不好"}]}]} 入参说明 参数 说明 input 客服-客户在线聊天过程中的客户当前说话内容 context_above 客户当前说话内容的上文，可以包含多句上文 context_below 客户当前说话内容的下文，...
短信审核失败的处理建议
证件标记非我方平台使用 建议修改为 仅供短信业务使用 或 仅供运营商报备使用。个人证件审核 身份证是否需要盖章？不需要盖章。个人姓名、个人身份证号码、个人资质过期时间填写规范 建议与身份证件保持一致，若有效期为长期，则填写2099年...
常见FAQ
3.我的软著登记申请已经递交到了版权中心，想要改软件名称可以吗？不可以，可以等到登记证书下达后，向版权中心递交《软件登记事项变更或者补充登记》申请。4.合作开发申请表只显示一个著作权人，登记证下发后也是一个著作权人吗？不是，...
添加HTTPS监听
在 我的服务器 面板，选择要添加的后端服务器，然后单击 下一步。在 权重 列下，配置添加的后端服务器的权重。说明 权重越大ECS实例将被分配到更多的访问请求，默认为100。可通过单击 重置 修改 权重 为默认值。权重设置为0，该服务器不会...
迁移演练项说明
目标系统上 Python 3（向后不兼容）作为主要的 Python 版本，Python 2仅提供有限的支持和有限的软件包集。glibc版本 警告 glibc版本重要变更。目标系统底层基础库 GLIBC 的版本是 2.28（Anolis OS 8）或2.32（Alinux3），这个版本不再支持...
防勒索托管服务
无需沟通，请立即全量为我服务：选择该项后，云安全中心会自动分批次为您已安装云安全中心客户端的所有服务器创建全量防护策略。不同批次的防护策略创建后间隔10分钟。仅您的阿里云账号同时满足如下条件时，才会显示该选项：您的阿里云账号...
监控、诊断和故障排除
客户端错误问题 客户端授权错误请求增加 当监控中的客户端授权错误请求数增加，或者客户端程序接收到大量的403请求错误，那么最常见的可能原因有以下几个：用户访问的Bucket域名不正确 如果用户直接用三级域名或者二级域名访问，那么可能的...
“代付交易模式”与“订单代付”区别
区别 订单代付：伙伴代为支付订单 代付交易模式：资金划拨 功能位置 APS-费用中心-订单查询-操作-代付 APS-客户中心-我的客户-代付客户-资金划拨 APS-客户中心-客户管理-邀请客户-客户类型 含义 为他人支付“未支付”订单，伙伴仅可以为...
产品专家服务说明
云安全中心产品专家服务是由丰富经验的阿里云安全专家通过钉钉群提供服务，面向购买阿里云云安全中心产品专家服务的客户，提供云安全中心产品的配置建议、漏洞修复建议、入侵告警处置建议、等保配置检查功能使用建议等贴身的技术咨询服务，...
ADP底座和IaaS资源的边界
1.背景 ADP底座的定位是将客户提供的不确定的IaaS资源初始化为确定的PaaS资源，供产品使用，最终帮助产品提升交付效率和运行时稳定性。简而言之，ADP底座是和客户IaaS资源的交互界面，为了和客户IaaS资源进行更好的适配，ADP底座需要明确...
数据类云产品专家服务
数据类云产品方案设计与支持 可针对客户的需求及痛点，为客户提供诸如数据库方案设计及支持保障服务、数据库的方案选型、数据库的分布式改造等专家服务，结合阿里云技术专家丰富的云上实战经验，以及丰富的技术沉淀，为客户提供各项数据库...
全链路专家服务内容说明
项目型（需要专人一定时间段持续为客户提供服务）的专家保障和技术支持。阿里云产品相关疑难问题定位与修复。阿里云产品潜在风险评估并提供解决方案。阿里云的产品故障、异常上报。服务范围 不包含：代码开发与诊断。基于阿里云产品上自建...
订单关联项目操作、规则及常见问题
仅允许已支付的新购订单，其他类型订单即使在“待关联”列表上能搜出来，在关联时也会被拦截。2.“已关联”页面显示了续费订单，是否表示续费订单支持关联？不支持。“已关联”页面展示的订单包含了正常下单的订单，看到的续费订单是通过...
阿里云mPaaS客户端优化服务工作说明书
2.服务定义 mPaaS客户端优化建设服务，是阿里云原厂给企业客户提供的应用质量调优服务，借助mPaaS平台，为客户提供基础性原理分析、性能问题监控与定位以及客户端崩溃防护技术等技术内容。同时，协助客户体系化地降低崩溃、卡死卡顿的情况...
代理伙伴交易模式介绍（代理/代付）
在成为阿里云代理伙伴后，可面向最终客户提供与阿里云产品/服务相关的推广、咨询、技术支持等服务，引导客户至阿里云官网购买阿里云产品和服务，获得阿里云相应的佣金收益。阿里云代理伙伴可以使用“普通代理模式”或“代付模式”拓展客户...
客户报备流程操作指引
伙伴可以在“客户管理-自持客户”页面查看客户，也可以在“我的客户”中查看客户 4.5、其他说明 1.客户分配 客户成功与伙伴关联后，伙伴可以为员工分配客户，员工可以查看客户消费、管理客户，客户产生的消费和业绩归属于员工，参见“客户...
云原生可观测服务内容说明
该服务基于客户现实情况，以及可观测治理目标，为客户提供统一可观测平台设计与落地、业务指标梳理与提取、应用及基础设施指标梳理及提取、决策支撑大盘设计与绘制、告警梳理与落地的技术服务。云原生可观测服务包含 3 个版本，客户可以...
常见需求咨询类问题
对接方法 普通固话 请看下面sip对接相关 400号码（两种方法选其一）方法1：请看下面sip对接相关 方法2：可以在我们这里申请一个固话作为400的落地号码，需要询问您的400号码运营商绑定落地号的所需文件，有的文件我方可能提供不了,请提前...
专线接入常见问题
请在本地数据中心的网关设备上测试物理专线的客户端侧IP到阿里云侧IP是否可达，即此专线的直连IP是否可以ping通。如果不通，则需客户向运营商报告故障。阿里巴巴与客户的分工界面在阿里侧交换机的端口，端口不通则属于运营商线路中断，需...
代付业务说明与开通
签约可通过文案链接进行，该链接仅该伙伴管理员可打开。6、开通代付常见问题 1.已经签署完代付协议了，为什么报备客户的时候，“分销类型”还是无法选择“代付模式”？答：没有给账号授权。伙伴管理员账号签署代付协议后，需要在“账号管理...
运维人员操作指南V2.2
添加设备后，无排期下发 请先确认设备网络正常，排期下发需要稍等片刻，如长时间无法播放内容，请提供MAC、SN、门店名称、屏幕位置，联系售后人员处理。画面不同步 参考本文章节 网络测试，检查云屏的设备网络是否正常。如网络无异常，请...
企采商CRM产品变更公告
我的客户 X√X√客户公海 X√X√客户基础画像 X√X√组织管理 员工账号管理 X√X√员工权限管理 X√X√其他服务 认证标识 X 基础认证 深度认证 X X X X 买家后台展示 X√X√小二专人服务 X X√X√若您有任何问题，请 联系我们。
阿里云金融云稳定性咨询服务内容说明
本服务工作说明书（以下简称“SOW”）向客户说明阿里云提供的服务目录、服务范围、分工界面、双方职责等，以此来约束双方服务行为。2.服务定义 客户环境中的应用异常，可能是客户自身代码、自身运行环境、或者第三方组件引起的，而非阿里云...
邮件发送相关问题
邮件发送相关问题。邮件推送支持哪几种发信方式？邮件推送支持三种发信方式：通过邮件推送控制台发送邮件。目前支持发送批量邮件，...其他方式 对客户使用官方文档以外的发信方式而出现的问题，我方不提供技术支持，若有问题请客户自行解决。
基础版一键升级专业版
但Nacos Client 1.x.x的客户端版本不具有长连接能力，因此建议使用Nacos Client 2.0.0之后的客户端版本。问：我使用的是Spring Cloud Alibaba或Dubbo，如何升级客户端？答：对于Spring Cloud Alibaba，可通过指定Nacos Client的方式，升级...
新客户须知
本文档介绍了客户须知信息，列出了客户在开通云联络中心产品前的一些注意事项，建议新客户在仔细阅读完本文档后再开通云联络中心产品。客户常见问题解答：1.云联络中心是如何收费的？答：云联络中心的收费请查看 产品计费。2.云联络中心...
什么是专属区域
为什么选择专属区域 阿里云公共云服务了广泛的各行业客户，向客户提供了丰富、稳定的云产品和服务，并具备弹性伸缩的能力。有部分客户认可并希望使用阿里云公共云的产品和服务，但由于业务敏感性、数据本地化需求、行业合规要求或与IDC的...
常见问题
无影云电脑（标准版）支持通过无影软件客户端和小程序来连接和使用云电脑，具体包括：Windows客户端（6.6.0或以上版本）macOS客户端（6.6.0或以上版本）Web客户端 Android客户端（6.1.0或以上版本）iOS客户端（6.1.0或以上版本）支付宝小...
智能导购企微版初始化
接入前准备 使用前，客户需要清楚知晓智能导购企微版的标签同步方案：智能导购企微版采用 单向同步 模式，仅从系统向企业微信 准实时 同步标签；初始化标签同步时，可进行如下两种选择：选择一：抹除企业微信已有的标签数据，以系统的标签...
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