云市场电子合同管理
8.1电子合同：商品所属服务商开通电子合同功能，同时剩余可签署电子合同份数大于零（随时可以购买份数）8.2线下合同：商品所属的服务商没有开通电子合同功能，需要与服务商进行线下协商后，由服务商出具合同并邮寄给客户。8.3修改电子合同...
无损下线
对于任何一个线上应用，在服务更新部署过程中，需要尽量保证客户端无感知，即从应用停止到重启恢复服务这个阶段不能影响正常的业务请求。在应用执行部署、停止、回滚、缩容和重置时，需要通过无损下线配置来保证应用正常关闭。本文介绍使用...
H5 容器自动化埋点
查看服务端日志：查看线上用户产生的真实埋点数据，适用于应用发布上线后，排查线上问题。参见下文 查看服务端日志。查看客户端日志 加载 H5 页面后，在 XCode 控制台搜索关键字[h5log]，即可查看页面加载相关的埋点数据的关键信息，如下图...
质检规则配置
检查范围 由适用角色、前置条件、检测范围组成：适用角色：当前条件用来检测哪个角色，可选值为 所有角色/客服/客户，默认为客服；前置条件：当其他的某个条件第X次或每次命中时，才会执行当前条件的检测，默认为无前置条件；当设置了前置...
直播互动解决方案
每个MQTT客户端都订阅该Topic后，当某个客户端上下线时，MQTT服务都会触发一条事件消息到 云消息队列 RocketMQ 版。具体消息流向如下图所示。流程说明如下：云消息队列 MQTT 版 根据创建的上下线通知规则，将学生A进入直播间的上线事件消息...
基本概念
对于您开通配置审计服务时已保有的资源，配置时间线的起点是服务开通时间。对于您开通配置审计服务后新建的资源，配置时间线的起点是资源新建时间。配置审计每10分钟记录一次资源配置变更，如果资源配置变更，则会在配置时间线出现一个节点...
AMQP客户端自动离线，为什么？
若设备端能正常重连，AMQP客户端离线重连属于正常现象。设备消息仍然会持续推送至AMQP客户端，不会被丢弃。网络问题 断网、网络抖动等。您可在配置AMQP客户端接入物联网平台时，根据AMQP协议和服务端使用限制，配置连接认证的逻辑。具体...
如何保证离线包内容的安全性
验签的基本过程如下：开发者配置好一对公私钥，私钥放在服务端用于对离线包进行签名，公钥放在客户端，用于对签名对验证。在离线包发布平台，如果配置了签名私钥，平台下发的 amr 文件就会带上签名信息（通过私钥对离线包的 hash 值加密后...
数据面质量
这样做的目的是防止服务端出现问题后，仍收到客户端的服务调用，导致请求失败。为了验证该场景，蚂蚁团队在线下测试环境中，通过 iptables 命令 drop 掉 APP 返回给 MOSN 的响应数据，人为制造应用 APP 异常的场景。通过这种方式，蚂蚁团队...
通过无线连接服务接入物联网平台
优惠说明 目前针对购买了阿里云无线连接服务的企业客户提供以下优惠：2020年4.1日至2020.12.31日期间，客户单笔购买无线连接服务使用到的物联网卡达到500张，即可申请将设备接入阿里云物联网平台免费使用3个月；在3个月的免费期间内，若...
中和农信：从传统研发走向云原生DevOps
背景 中和农信，一家专注服务农村小微客户，使用数字技术来提升服务效率的综合助农机构。宗旨是为县域客群提供方便快捷、经济实惠、安全可靠的贴心服务，通过小额信贷、小额保险、农资电商、农品直采、技术培训等内容，助力他们发展产业、...
客户管理
客户管理可自定义编辑客户信息、标签、快速为客户画像，为后续塑造针对性的服务打好基础，从而精准分配服务资源。1.客户列表 1.1 新增客户 进入【客户管理】-【客户列表】，点击“新增客户”，输入信息并“保存”。字段说明：客户ID：系统...
流利说
解决方案 流利说基于数据库自治服务DAS的 7*24异常检测、SQL诊断引擎、自动SQL限流、自动性能扩展、自动SQL优化 和 智能压测 六项核心能力构建了“基础服务自治平台”的数据库部分，通过 DAS服务接口 实现了线上故障修复自动化、数据库优化...
交通
在“客户端到服务端的请求-响应”链路中，构建完善的分流、数据传输加密与验签能力，充分提升线上业务的数据安全。构建一站式的场景生态——“Metro 大都会”App 更是一站式的出行服务平台。接入哈啰单车、出站叫车等功能后，用户在出行侧...
API概览
流水线 API 标题 API概述 服务连接 服务连接 CreateServiceConnection 创建服务连接 创建服务连接 CreateServiceAuth 创建服务授权 创建服务授权 CreateServiceCredential 创建服务证书 创建用户名密码类型的证书 ListServiceCredentials ...
账号创建（含子账号）
进入客服工作台以后，单击管理控制台，单击开通进行购买产品服务。2、应用授权&创建客服账号（1）云客服应用权限授权 单击消息后浏览器会自动跳转阿里云授权页面上，一定需要勾选上第四条：用户名称等个人信息，把所有 授权都给勾选下。（2...
专家成长计划服务内容说明
专家成长计划服务定义 专家成长计划指在客户购买阿里云专家服务项目并在合同签署完成后，由阿里云专家服务团队为最终客户提供的一系列旨在提升客户技术能力，掌握阿里云云产品理念、原理和操作方式，针对专业技术人员遇到的技术问题进行...
问答库配置
输入文件名称，选择安全级别，选择需上传的本地图片，单击 提交（安全级别为 内部 的只能客服可见，安全级别为 公共 的客服客户都可见）。编辑图片 登录 云客服控制台。在左侧导航栏中，选择 问答库>图片管理。在列表中，找到要编辑的图片...
计费说明
阿里云官网工单 5*12h 中英文在线支持 说明 客户成功套餐包：适用于60人以下研发企业或团队。立即购买 阿里精益敏捷最佳实践套餐包：适用于100人以下研发企业或团队。立即购买 阿里全链路精益协作套餐包：适用于200人以下研发企业或团队。...
核心功能
职能线/条线工作台（高级功能）通讯录建立职能线/条线后，可按职能线/条线创建工作台 职能线/条线工作台向职能线/条线下全部用户开放 个人工作台（高级功能）可为重要用户或特别岗位用户创建个人专属工作台 个人专属工作台仅指定用户可见。...
杭州幻熊：从一周发版一次到每日交付
流程升级前基本情况如下：•产品迭代周期以周为单位•代码通过开源代码平台“码云”托管•版本发布以FTP+手工部署的方式进行•自建Jenkins流水线执行Android/iOS客户端构建 企业痛点及解决方案•发布流程和人员协调复杂，时间长：为了保障...
人力家：用云效搭建一站式发布工具链持续降本提效
公司主要产品包括智能薪酬、智能工资条、智能社保、智能背调等等，目前已服务电子商务、零售服务等领域的多家客户。人力家成立于18年年底，是由阿里钉钉和人力窝共同投资成立的互联网人力资源服务平台，主要提供包括人事管理、薪酬管理、...
在线访客名片文档
云客服平台会以此数据作为客户的唯一标识，并保存在云客服平台服务记录中。该字段不用再schema中做字段信息的描述。样例：{"message":"查询成功",/成功的消息"success":true,/表示查询成功"result":{/下面是自定义用户信息内容."telePhone...
云市场各集市入驻条件
零售通 为零售通事业部商家（品牌商/经销商）以及小店，提供一站式运营服务，包含一站式托管服务，入驻服务，建品报价服务，营销服务，业务员运营服务，小店运营服务，培训，视觉传播等系列服务。成为阿里云零售通服务商需要符合以下条件：...
MQTT和RocketMQ进行数据互通（客户端上下线通知）
MQTT客户端的上下线事件将会触发MQTT服务端生成一条通知消息，云消息队列 MQTT 版 支持将该条消息数据导出至其他阿里云产品，并使用MQTT的Java SDK实现MQTT客户端与后端应用收发消息。本文以当前仅支持的 云消息队列 RocketMQ 版 数据互通...
实时发布简介
实时发布服务（Mobile Delivery Service，简称 MDS）是 mPaaS 平台的核心基础服务组件之一，提供版本升级包、热修复包、H5 离线包的管理和发布服务，同时支持 开关配置、白名单、发布规则 管理功能。在客户端集成实时发布服务功能后，您...
接入流程概述
接入Android客户端，并集成离线人脸识别SDK。关于离线SDK接入的具体操作，请参见 SDK端接入。调用服务端API。获取AccessKey。阿里云API的调用需要使用AccessKey来校验请求数据的安全性。关于如何获取AccessKey，请参见 获取AccessKey。说明...
数据总览
数据总览目前包含两个场景的数据指标，分别为：在线服务数据：包括客服工作台在线坐席、智能对话机器人的综合接待数据 热线服务数据：包括云呼叫中心热线坐席的综合接待数据 数据总览指标定义 您可以访问云智能客服首页>>数据分析>>数据总...
IVR流程配置
概述 IVR配置主要应用在热线模块呼入场景，在访客呼入云客服号码时，会根据配置的IVR引导客户按键，转接到对应的人工技能组。服务设置 服务设置用于设置申请下来的号码和热线工作时间。录音设置 录音设置用于配置欢迎语和公告录音，需要将...
云效赋能一站式企业消费管理领先品牌「差旅壹号」持续...
随着业务规模和服务企业数量的持续增长，客户的需求逐渐变得多样化、复杂化，差旅壹号非常重视用户体验，在体验提升上寻找更高效的解决方案。问题及痛点 差旅壹号采用微服务架构，共200多个服务，双机房容灾部署，灰度发布。使用SVN管理...
趣店
消费金融互联网渠道的需求：客户希望有效整合线上线下资源，将对互联网的认知从渠道、入口转变到平台思维，围绕移动端、桌面端、实体经营场所消费场景等各个方面构建全方位服务和沟通媒介，整合线上线下资源。消费金融行业发展：随着金融...
聊天窗管理
人工服务展示样式：展示客服对应信息。转人工关键词：客户输入配置的词语，聊天窗提示 转人工 按钮。欢迎语：客户进入聊天窗时，机器人自动发送的文案，支持配置文本/知识点/意图。致歉语：客户咨询的问题，机器人无法匹配到答案时，会回复...
AMQP客户端接收不到实时消息，为什么？
AMQP客户端离线可能原因，请参见 AMQP客户端自动离线，为什么？AMQP客户端接入方法，请参见 AMQP客户端接入说明。确保设备端上报数据格式符合Alink协议标准数据格式，然后重新上报物模型数据。Alink协议格式说明，请参见 设备属性、事件、...
ASM 蓝绿发布
添加数据面集群并注入 Sidecar 代理 在阿里云服务网格 ASM 控制台，进入 ASM 实例后，在集群与工作负载管理中，添加希望流水线配置的 ACK 容器服务实例。并在全局命名空间中，为选定的命名空间（如 default）启用 Sidecar 自动注入。创建...
营销引擎云码FAQ
如何帮品牌商拉新客户 消费者会去线下智能终端消费，用支付宝或手淘扫码支付时会跳出优惠信息和品牌商的广告信息。优惠信息比如，自助饮料机上会显示加入品牌会员或关注店铺后买水立减1元，互动拍照机会显示免费打印1张照片，借充电宝的...
混合云主控模式最佳实践
步骤三：部署线下计算节点 在线下计算节点部署调度器客户端、用户管理客户端，并挂载云上存储。步骤四：将线下计算节点加入到云上集群 在云上集群中创建用于管理线下计算节点的队列，并将线下计算节点加入到云上集群的队列中。步骤五：配置...
快速开始
本文介绍如何将 H5 容器和离线包组件接入到 iOS 客户端。H5 容器和离线包支持 基于 mPaaS 框架接入、基于已有工程且使用 mPaaS 插件接入 和 基于已有工程且使用 CocoaPods 接入 三种接入方式。通过使用 H5 容器和离线包可以实现初始化容器...
AMQP客户端接入说明
背景信息 服务端订阅和云产品流转功能就可将设备消息流转至AMQP客户端消费。您可对比流转方案、应用场景及功能优势，根据业务需求选择合适的流转方案。具体内容，请参见：数据流转方案对比。配置AMQP服务端订阅。配置数据转发到AMQP服务端...
产品架构
产品文档 移动测试 移动测试服务（Mobile Testing）是为企业客户和移动开发者提供真机测试服务的云平台，提供大量热门机型，7x24 全天候服务，帮助用户发现各类App隐患，包括但不限于应用崩溃、兼容性问题、功能性问题、性能问题等，以期...
管理离线包
离线包的管理操作包括：预置 H5 应用、利用全局资源包、更新 H5 应用、下载 H5 应用、安装 H5 应用、获取应用信息、校验安全签名以及删除本地应用。前置条件 您已完成接入配置。具体的操作步骤，查看 添加 SDK。您已经生成离线包。具体的...
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