云商机产品澄清公告
尊敬的各位企采商：平台近期发现有非阿里云销售渠道利用云采销平台发布的公开招标信息，声称购买其产品可享受云采销平台报价等权益，误导供应商购买其产品的现象，针对该情况，平台现澄清如下：云采销平台的服务主体已于2021年12月6日正式...
问答策略设置
机器人问答策略可支持配置机器人相关的问答策略，包括欢迎语、敏感词、默认话术、澄清话术等。功能入口 进入机器人管理页，选中1个机器人，点击“管理”按钮，进入机器人详情页。在机器人详情页，点击“问答策略配置”TAB。能力说明 功能 ...
2022年3月15日 V5.4.0产品更新通告
智能对话机器人V5.4.0产品更新核心内容包括：多引擎自动化澄清机制、全局指令管理、多实例售卖体系、对话工厂模型更新、对话工厂内置实体增强、对话工厂中置信度澄清、体验优化功能。5.4版本核心功能包括：功能模块 亮点解释 多实例售卖 ...
对话能力集合
问答策略 1、允许澄清和直出：系统预置了直出阈值和澄清阈值，每一个问题经过算法计算后呈现的阈值不同，高于直出阈值的问题答案，经过排序后将直接回复，依次排序的问题如高于澄清阈值，将作为澄清话术推出。2、仅允许直出：系统只允许...
配置机器人
澄清条数：用于设置：当用户问题没有识别到可直出知识，但识别到可澄清知识时，每次最多澄清的知识条数。最少1个，最多10个。仅当“问答策略”功能，勾选了“允许澄清”时，本功能才会生效。澄清阈值和直出阈值的设置，可通过“阈值设置”...
2023年3月9日 V5.12版本产品更新通告
首页-日常运营：消息量匹配类型占比 新增chat维度字段：无答案占比、澄清占比、有答案占比 新增chat维度图表：无答案、澄清、有答案趋势图 即按日展示无答案、澄清量、有答案量、最近7日无答案率、澄清率、有答案率。首页-日常运营-智能...
快速搭建会话机器人
澄清条数：用于设置：当用户问题没有识别到可直出知识，但识别到可澄清知识时，每次最多澄清的知识条数。最少1个，最多10个。仅当“问答策略”功能，勾选了“允许澄清”时，本功能才会生效。澄清阈值和直出阈值的设置，可通过“阈值设置”...
快速使用
相关功能说明如下：功能 说明 欢迎语话术 进入对话过程后机器人第一句欢迎语 敏感词话术 配置敏感词后，用户问题触发敏感词时系统默认的回复 无答案默认话术 用户问题无答案时机器人的默认话术提示 澄清条数（1-10）澄清的最大知识数量 ...
启动Scrum项目
Product Owner Product Owner负责产品的方向，制定产品路线图和发布计划，定义产品功能优先级，为团队澄清需求。Product Owner和ScrumMaster不能是同一个人。团队成员 团队成员不分开发和测试，是全功能型的开发实现团队，在任何产生瓶颈的...
转人工设置
机器人重复澄清，是指机器人连续多次使用相同的澄清答案回应用户，就会触发转人工。支持开启、关闭；支持配置重复澄清次数。用户重复提问，是指用户连续多次用相同的query向机器人提问，或者机器人连续多次识别到用户是相同的意图，就会...
2024年3月11更新-AI全妙系列 V2.2.2
主要迭代能力如下【AI妙搜】更新了Copliot模式流式生成 覆盖了图文、时间线、文本、多模态模式 自动跳过...不需要澄清的情况下，AI思考和AI搜索自动跳过，无需停顿，直接生成结果 2.需要澄清情况下，仍然保持澄清后点击方可搜索和生成的逻辑
4、如何做好迭代排期？
需求已澄清且技术方案已确认 需求已澄清是排入迭代的基本要求，有些团队会把未经过分析、设计和澄清的需求排入迭代，导致排期时无法给出准确的工作量预估，也无法快速进入开发，这会影响其他需求的进展和整个迭代的节奏；需求已拆分 通常...
常见问题
如果想要增加问题条数，可以进入机器人管理页面，点击创建的机器人的“管理”按钮，进入问答策略配置页面，找到澄清条数进行调整，调整后注意保存，然后发布机器人，这样才能保证调整后的澄清条数在正式环境生效。三、对话工厂 1.对话工厂...
任务标注操作类型介绍
或用户问法清晰且业务知识已覆盖，算法命中错误，标记为已处理 重新标注：可重新标注除“错误-已处理”之外的其他标注类型 未覆盖 重要 只有当匹配类型为无答案或澄清时才可以操作该标注类型。未覆盖-暂不处理 含义：业务知识未覆盖且未...
快速创建会话机器人
澄清条数（1-10）澄清的最大知识数量。问答策略 先直出再推荐：系统预置了直出阈值和推荐阈值，每一个问题经过算法计算后呈现的阈值不同，高于直出阈值的问题答案，经过排序后将直接回复，依次排序的问题如高于推荐阈值，将作为推荐推出。...
3、产品经理/PM如何做好需求管理？
加餐：需求的分析和澄清，欢迎查看 阿里巴巴研发效能提升36计：以终为始，高效地分析和澄清需求 6.需求排期 产品、开发和测试对需求理解达成一致，大需求已拆分，验收标准已明确定义，同时与关联方（如有）确认相关计划，并识别大的技术...
聚类标注操作类型介绍
注意：只有当匹配类型为无答案或澄清时才可以操作该标注类型。刷新：点击“未覆盖”按钮或在未覆盖下拉选项中选择“未覆盖-暂不处理”或点击快捷键“C”，刷新页面后该条用户问法移至“已标注未处理”页面。再次操作：可重新标注除“未覆盖...
1、什么是敏捷研发？
在需求澄清的情况下，研发团队来会：以 1～4 周的 迭代周期 进行持续开发和交付迭代待办列表中的内容 采用 每日站会 来跟进计划和发现问题，并在迭代过程中持续或间歇性地交付可工作的软件。与此同时，产品经理会在这个阶段，进行下一迭代...
意图管理
意图别名：意图面向用户可理解的一种表述，当机器人识别到两个相近的意图时，会主动用意图别名澄清访问。机器人澄清示例：请问您是要申请公积金贷款，还是使用公积金支付房贷？用户问法：用户表达该意图的各种不同的表述方式，用户问法应更...
Chat-会话
否则字段不存在 SSML Recommends object[]当 AnswerType 为 Recommend 时，此字段包含机器人返回的 Recommend 的列表 KnowledgeId string 澄清的知识 ID 4548 Title string 澄清内容，可能是 图谱问答的实体、知识问答的知识标题、表格问答...
定制需求
若已有服务商抢单，您可以使用双呼系统主动联系服务商并澄清自己的需求。双呼系统是阿里云提供的呼叫中转平台，通过双呼系统拨出的电话，主叫方和被叫方都不会知道对方的电话号码，起到保护双方隐私的作用。登录 云市场控制台。在左侧导航...
2022年12月1日产品更新通告
功能简介 控制台体验优化 优化 测试窗新增“机器人无答案”诊断指引、机器人详情页体验优化 服务能力完善 优化 服务能力优化扩展 控制台新增视频课程 新增 首页新增视频课程 转人工能力升级 新增 机器人支持重复提问转人工、重复澄清转人工...
数据看板
答案类型：机器人答案的类型，如：知识、多轮对话、FAQ澄清、系统语聊等。session_id:会话的唯一标识。chat_id:用户问题的唯一标识。知识id：知识所属的类目名称。知识名称：知识所属的类目名称。知识类目：知识所属的类目名称。对话流名称...
机器人无答案诊断
如下截图是演示示例，分别测试3个query，期望命中知识库已有知识“我的参保单位是什么”case1：query已包含在该知识的相似问法中 此时机器人直出 case2：query和该知识相似问法接近 此时触发机器人澄清。您可通过“设置澄清阈值”功能设置...
首页
单条消息层面 从单条消息层面，系统将自动评估过去七日机器人与用户在问答中，机器人 无答案、播放澄清话术 和 播放答案 次数在问答总数中的占比，并展示过去七日有关数据的趋势图。基于此，您可快速了解当前机器人与用户交互中具体存在...
2、PM如何设计工作流和创建看板？
如下图所示，当需求的使用场景、技术可行性、业务价值和效果已被澄清清楚，进入排期后，需求状态需要从「分析中」流转到「待开发」，此时产品经理需要和研发确定计划完成时间，并由产品经理进行状态流转操作。还会存在，一个产品需求被拆分...
TongyiBeebotChat
Direct：直出 Clarify：反问或者澄清 DirectMessageBody DirectMessageBody 当Type为Direct时，此字段包含机器人返回的 DirectMessageBody 对象 ClarifyMessageBody ClarifyMessageBody 当Type为Clarify时，此字段包含机器人返回的 ...
8、如何做好迭代复盘？
在落地迭代复盘会时，有几个点需要特别注意：澄清复盘会的目标是为了持续改进：迭代复盘会的目标是要驱动研发团队的持续改进，而不是问责。通过迭代数据和团队的效能数据，可以让团队能更直观地了解现状，看到效能问题，找出导致问题的根因...
开始项目内协作
需求协作 需求澄清、工作量评估、进展同步等协作事项，可通过评论沉淀在需求下方。需求涉及的产品模块过多时，可通过拆分子需求的方式提高协作的灵活性。需求的产品文档及研发代码都可以通过相关对象关联到需求中，具体请参见工作项的 关联...
2023年1月5日 V5.10版本产品更新通告
机器人管理：问答策略配置优化 优化 增加提示信息、优化提示文案、优化预置配置交互 机器人管理：绑定知识优化 新增 新增绑定知识帮助文档 机器人管理：转人工策略 新增 新增视频课程、图文课程 触发条件新增“重复提问”、“重复澄清”...
2022.04.15更新
规划页面的过滤条件记录 在待办规划过程中，通常会针对一定范围内的事项进行澄清、排期。所以在待办列表提供了过滤能力，同时通过记录过滤条件的方式，提高获取定义范围内事项的效率。自动化规则优化群通知样式 下拉类型字段待选值填写优化...
聚类标注功能使用介绍
匹配类型：显示用户问法与机器人绑定知识的匹配关系，帮助您判断用户问法的合理性以及是否需要优化知识，具体上匹配类型有“澄清”和“无答案”两类；匹配明细：显示用户问法与机器人绑定知识的详细匹配逻辑，帮助您进一步判断知识存在的...
意图管理
意图别名：意图面向用户可理解的一种表述，当机器人识别到两个相近的意图时，会主动用意图别名澄清访问。机器人澄清示例：请问您是要申请公积金贷款，还是使用公积金支付房贷？意图问法 意图问法包括两类：用户问法 和 问法模板。在意图的...
数据看板
答案类型：机器人答案的类型，如：知识、多轮对话、FAQ澄清、系统语聊等。session_id:会话的唯一标识。chat_id:用户问题的唯一标识。答案内容：知识点对应的答案内容。知识id：知识所属的类目名称。知识名称：知识所属的类目名称。知识类目...
知识库
通常用于用户反复询问一个问题时，机器人按照配置顺序，用不同的答案为用户澄清。执行动作 机器人单次回答用户的问题后的执行动作。包含等待用户答复、转接、挂机、跳转到原主线流程4类动作。等待用户答复：机器人答复用户问题后，等待用户...
ActionSheet 选项卡
{item:String} Demo 截图 代码<template><div>点击</AButton><ActionSheet:show="show"title="这是提供一行或二行注释,通过信息澄清的方式避免产生用户疑问。items="['选项1','选项2','选项3','瞎搞']"cancelButtonText="取消2":...
意图
意图别名：意图面向用户可理解的一种表述，当机器人识别到两个相近的意图时，会主动用意图别名澄清访问。机器人澄清示例.请问您是要申请公积金贷款，还是使用公积金支付房贷？意图问法 意图问法包括两类：用户问法和问法模板。在意图的问法...
意图管理
意图别名：意图面向用户可理解的一种表述，当机器人识别到两个相近的意图时，会主动用意图别名澄清访问。机器人澄清示例：请问您是要申请公积金贷款，还是使用公积金支付房贷？意图问法 意图问法包括两类：用户问法 和 问法模板。在意图的...
2021年3月18日 V4.3.0产品更新预告
支持智能澄清、全局话术模板、全局实体和变量管理，支持了多对话流之间的知识复用，对话能力更完善。查看详情：对话工厂 3、高级选项升级：新增全局服务管理，方便多个对话流对服务的统一管理和复用；新增全局标签管理，支持给FAQ打标签，...
表头设置
反问问法 可通过反问的问法，自定义表头澄清时的反问话术，引导用户补全查询列的有关信息，从而给出精准回复。环境变量 可通过环境变量设定表头参数，可直接传输当前表头列的值，利用此参数作为条件进行过滤，查询到对应变量值的问法，直接...
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