开通智能外呼机器人
第三步 开通完成后，即可进入智能外呼机器人的 产品控制台，提示STS授权时，同意授权即可。第四步 如果其他子账号使用该产品，需要对子账号进行授权 登录 访问控制中心 在【用户】菜单中找到需要授权的子账号 点击添加权限，搜索...
产品计费
智能外呼机器人的定价，采用产品平台使用费+服务的计费方式。计费方式 智能外呼机器人使用有两种付费类型，您可选择其中一种：一、并发包月，按外呼路数并发每月收取一定的费用。服务开通链接 二、按量付费，按外呼次数收费（无论是否接通...
服务节点
通过对有关接口的调用极大扩展了机器人的对话能力，更能覆盖实际业务场景。说明 全局服务：是一种系统集成能力，允许在对话过程中调用外部HTTP接口、阿里云函数计算和阿里云短信服务。有关全局服务的具体介绍可参考：《全局服务》。函数...
全局设置
表格定位设置 功能介绍 实际业务中，可能由于机器人绑定表格数量较多、用户问法句式复杂等原因，导致机器人无法将用户问题精准定位匹配至有关表格数据，进而使得机器人无法“正确”地调用表格中有关数据对用户问题进行回复。对于此类问题，...
产品计费
产品定价 在智能对话机器人（通义版）购买页面 购买有关版本即可开通有关产品服务，产品各个版本收费如下：重要 当前智能对话机器人（通义版）仅对企业用户开放，如何完成企业实名认证可参考：《企业实名认证和个体工商户认证》。...
如何设计画布场景
意图：就是客户说的话，客户说的话要和机器人中设置的意图做匹配，当触发意图时才会走到回复节点，如果客户说的话在机器人的意图中没有配置，则会走 上一回复节点 中的拒识配置，或者全局的拒识配置。用户问法和问法模板都可以作为识别客户...
意图管理
意图发布、引用情况、导出与删除 进入意图管理界面后，在有关意图“操作”栏中，选择“更多”列表后，可进行意图的发布、引用情况查看、导出、删除操作，具体界面如下图所示：发布：将意图的配置发布到线上环境（发布对话机器人的时候，会...
聚类标注功能使用介绍
功能介绍 智能对话机器人上线使用过程中发生的机器人与用户间“错误交互”，可通过完成机器人与用户间的“问答标注”进行优化，从而可提升机器人回答准确率，进而可优化用户体验。当前支持两种类型的“问答标注”：聚类标注 和 任务标注。...
2021年3月18日 V4.3.0产品更新预告
查看详情：高级选项 4、全局对话测试窗升级：支持选择机器人的线上、正式环境数据的测试；支持多个对话引擎的统一测试，确保测试效果和正式输出数据一致；支持调试信息展示，方便用户查看匹配详情；支持详细NLU信息展示，方便用户查看对话...
前端集成说明
接入步骤 根据使用场景，选择使用 ChatSSE浏览器端SSE消息获取 或者 ChatUI IMSDK（V2）使用说明 对接对话机器人 参考 ChatSDK 配置对话聊天窗页面样式 配置自定义卡片参数"components"为下面对话机器人的内置卡片/支持的卡片列表 const ...
DeleteInstance-机器人-删除
删除沙箱和线上的机器人。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 ...
DeleteInstance-机器人-删除
删除沙箱和线上的机器人。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 ...
函数计算
开通函数计算 首先点击 函数计算 开通函数计算，进入产品控制台，根据 快速入门 进行操作，下面我们来看看如何把函数计算授权给智能对话机器人的对话工厂的函数节点。函数计算授权 用主账号登录阿里云官网，进入控制台控制页面。鼠标放到右...
CancelInstancePublishTask-取消机器人发布
在发布机器人的过程中，取消机器人发布任务。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 ...
基本业务流程创建
基本业务流程 第一步：建立实例 进入 产品控制台【业务管理】菜单，新建业务并分配并发以及选择对话场景来源，一般客户选择【对话引擎3.0】，如果您是智能对话机器人的画布场景，在选择【对话机器人】，创建完成后点击 进入 到业务实例中 ...
全局服务
例如在“多轮对话”中调用有关外部“查天气”HTTP接口就可使机器人具备回应用户查天气需求，这极大扩展了机器人的对话能力。功能入口 进入有关机器人空间后，选择 通用设置>全局服务，即可进入全局服务设置界面：新建HTTP类型全局服务 内容...
意图
发布：将意图的配置发布到线上环境（发布对话机器人的时候，会同步发布意图；只有单独修改问法配置的时候可使用此发布功能）。导出：支持单个意图导出，批量导出和全量导出。导入意图包括意图的基本信息，意图的问法配置。基本信息不推荐在...
定义专有名词
建议遵循MECE原则（穷举所有可能性、相互之间丝毫不混淆，来自《麦肯锡方法》），完整分析您将要赋予机器人的能力，可能会用到的所有专有名词。哪些是系统没有定义好的？请查看专有名词说明文档，仔细对比，一些系统预置好的全球通用的专有...
专有云使用
简要介绍阿里云RPA专有云版本的使用过程。1.安装部署 您需要先向阿里云RPA团队申请最新的安装包和部署指南，然后按要求...4.成员管理和授权许可管理 为需要使用编辑器或机器人的成员，开通账号并授权，参考“成员管理”和“授权许可管理”。
短信发送配置指南
节点触发短信配置指南。在实际使用环境中往往会有，挂机发送短信的诉求亦或者当实际外呼到某一关键节点上就会对实际外呼用户进行发送短信的情况，具体配置...上传短信参数，仅需要在外呼机器人的名单模板中填写对应的变量和值即可；如下图：
知识库
在智能外呼通话中，知识库的词条规则主要用于外呼机器人主线流程之外的问答，将业务问题以问答方式录入机器人知识库词条中，当用户答复符合词条配置时，机器人将使用该词条关联的配置与用户进行多轮问答。本文为您介绍在控制台如何添加词条...
入门概览
认识阿里云RPA 阿里云RPA由三部分构成：阿里云RPA编辑器、阿里云RPA机器人 与 阿里云RPA控制台，其中：编辑器主要用于开发您希望能自动化执行的业务流程（即RPA应用）。我们支持可视化与编码两种开发模式，可以灵活赋能各类技术背景的开发...
钉钉机器人渠道
前提条件 您已在目标钉钉群中，完成钉钉机器人的添加。背景信息 配置指标监控告警时，若您选择 告警方式 为 钉钉群，则需要配置 机器人webhook 和 密钥。当有多个监控指标均需配置该群机器人时，每个指标单独配置比较耗时。Quick BI推出...
飞书机器人渠道
前提条件 您已在目标飞书群中，完成飞书机器人的添加。背景信息 配置指标监控告警时，若您选择 告警方式 为 飞书群，则需要配置 机器人webhook 和 密钥。当有多个监控指标均需配置该群机器人时，每个指标单独配置比较耗时。Quick BI推出...
企业微信机器人渠道
前提条件 您已在目标企业微信群中，完成企业微信机器人的添加。背景信息 配置指标监控告警时，若您选择 告警方式 为 企业微信群，则需要配置 机器人webhook 和 密钥。当有多个监控指标均需配置该群机器人时，每个指标单独配置比较耗时。...
黄金测评集
功能概述 在智能对话机器人产品中，"黄金测评集"是指经过仔细筛选的一套数据集（至少包含用户问法），用于标注任务中评估测试机器人的会话效果。说明 有关黄金测评集如何在标注任务中使用可参考《标注任务》。功能入口 进入有关机器人空间...
创建联系人
创建联系人时，您可以指定联系人用于接收通知的手机号码和邮箱地址，也可以提供用于自动发送报警通知的钉钉机器人地址。说明 目前ARMS公有云已不支持使用旧版报警功能，您可以使用新版告警管理功能创建联系人。具体操作，请参见 联系人。...
绑定知识设置
机器人绑定知识功能，用于将指定知识绑定到指定机器人。机器人在接待用户时，仅会在您指定的知识范围内，识别问题并回复。通过本功能，可以实现知识数据的分机器人隔离与复用。功能入口 在机器人管理页，选中1个机器人，点击“管理”按钮，...
功能概述
也即是说，无法在用户与机器人的一次问答中完全达到对话目的，则可理解为多轮对话。具体示例如下图所示：说明 在多轮对话示例中，用户可直接询问今天杭州天气，此时机器人可直接进行杭州天气回复，但由于并非所有用户都会在询问天气时加上...
多轮对话功能概述
也即是说，无法在用户与机器人的一次问答中完全达到对话目的，则可理解为多轮对话。具体示例如下图所示：说明 在多轮对话示例中，用户可直接询问今天杭州天气，此时机器人可直接进行杭州天气回复，但由于并非所有用户都会在询问天气时加上...
功能概述
设置机器人信息 功能点 概述 机器人设置 绑定机器人 建立渠道和机器人的绑定关系。绑定视角 确认本渠道使用的答案视角，用于答案定位。设置机器人名片 当前允许设置机器人昵称。设置部署方式 功能点 概述 部署设置 微信H5页面部署 绑定指定...
机器人管理
本文用于介绍机器人实例增删改查等管理功能的使用方法。一、基本概念 机器人类型 在创建机器人实例时，需先选择机器人类型，不同类型机器人支持的功能及集成部署方式存在差别。在线文本机器人 用于通过在线渠道和用户沟通，支持文本、图片...
什么是RPA
产品介绍 阿里云RPA产品是一款新型工作流程自动化办公机器人软件，通过模拟人工操作进行自动流程执行处理。它可以将办公人员从每日的重复工作中解放出来，提高生产效率。具体而言，阿里云RPA是基于软件机器人和人工智能（AI，Artificial ...
获取机器人id
1.组件介绍 说明 必要前置组件：无 利用本组件可以获取机器人id 2.输入项 说明 请参照可视化编辑器内组件面板中各输入项的帮助信息 3.输出项 说明 请参照可视化编辑器内组件面板中各输出项的帮助信息 4.组件使用示例 4.1.组件配置示例 高级...
2023年3月9日 V5.12版本产品更新通告
功能更新清单 功能点 类型 功能简介 导航栏优化 优化 原机器人中心内的运营中心和数据看板页面导航调整 对话工厂：槽位继承支持配置 新增 在对话流设计中可以配置继承槽位 对话工厂：意图用户问法增加相似度检测 新增 新增意图问法时，...
2023年1月5日 V5.10版本产品更新通告
功能更新清单 功能点 类型 功能简介 机器人管理：问答策略配置优化 优化 增加提示信息、优化提示文案、优化预置配置交互 机器人管理：绑定知识优化 新增 新增绑定知识帮助文档 机器人管理：转人工策略 新增 新增视频课程、图文课程 触发...
数据看板
再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评，以保证机器人实际使用效果——标注任务、全局测试窗；最后是对机器人的使用并对其效果进行监督与优化——发布知识与机器人、部署应用、数据看板。数据看板在使用对话机器人的整体链路中...
什么是智能对话机器人（通义版）
什么是智能对话机器人（通义版）智能对话机器人（通义版）是 基于通义千问训练客服领域大模型，通过在客户服务的前端入口（如网站、APP、智能硬件等）部署IM对话交互页面的 对话机器人产品，帮助企业借助智能化提升服务体验与效率，产品...
全局测试窗
阿里云智能对话机器人控制台提供了测试窗功能，通过全局测试窗测试各个问答模块的NLU解析结果、问答链路结果、对话中控结构等复杂问答信息，帮助客户精准定位问题，快速debug，提升问答效果。点击系统页面右侧悬浮的‘测试’按钮，打开测试...
2022年4月12日 V5.5.0产品更新通告
技能组选择（需要第三方工作台集成）、机器人无答案转人工、触发关键词转人工、机器人交互轮次转人工 机器人配置中增加语音配置 外呼和导航类型机器人，增加机器人级别的语音配置，在问答策略配置中可以设置机器人打断和静音检测，此功能...
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