子用户（客服人员）如何提交工单？
目前在使用云呼叫中心时，遇到问题，通常需要主账户通过阿里云的工单系统提交工单，但是如果将云呼叫中心的管理权交给某个子用户，只要主账户为子用户授权工单管理权限后...这样就为子用户授权了工单管理的权限，子用户就可以进行工单提交了。
GetTicket-查询工单
1 PageSize integer 分页查询参数的每页条数 10 TotalCount long 查询结果总数,即我的工单记录总条数 108 Data object 接口调用成功后，返回的业务数据 TicketId string 工单编号 0005PYGCW Title string 工单标题 ecs续费失败啥原因 ...
查看工单
支持查看工单的基本信息：显示工单ID、优先级、状态、处理组、处理人、超时次数、总处理时长、租户名称。支持查看工单的处理动态，即工单处理中发生的每一步操作动作，包括创建工单，派单，添加备注，待反馈超时等。
无法连接到同一个云连接网内的本地客户端
本文介绍SAG-1000设备...如果第3个灯为黄色或持续闪烁，说明设备和阿里云VPN隧道当前不可用，请 提交工单 处理。关于指示灯状态的说明，请参见 设备指示灯。重复上述步骤，检查目标PC环境的设备，如果仍然未能解决问题，请 提交工单 处理。
问题答疑
您在使用云网管CMN时遇到问题可根据下列分类匹配问题场景和解决方案。...请参考 变更方案 如何创建变更工单，请参考 变更工单 网络巡检 如何创建巡检项，请参考 巡检项 如何编写巡检脚本，请参考 巡检脚本 如何执行巡检任务，请参考 巡检任务
功能优势
本文档向您介绍云网管产品的功能...工单系统方案作为网络业务场景的沉淀，支持可视化的流程编排 云原生能力 云上能力持续迭代，无论新开交付还是运维管理提供客户一站式解决方案 agent能力安全可靠高效稳定，传输依赖阿里云提供压缩和加密能力
新建迭代模板
数据管理DMS迭代模板提供了自定义研发流程和控制研发流程质量的功能，该功能可以在数据变更、结构设计、SQL审核等所有的工单类型中使用。本文介绍新建迭代模板的方法。操作步骤 登录 数据管理DMS 5.0。在顶部菜单栏中，选择 数据库开发>...
API概览
本产品（实时计算 Flink版/2022-07-18）的OpenAPI采用 ROA 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。...GenerateResourcePlanWithFlinkConfAsync 异步生成细粒度资源 提交异步生成resource plan工单，返回一个异步工单ID用于查询工单结果。
如何向Salesforce on Ali Cloud技术支持提供登录权限
Salesforce on Ali Cloud技术支持团队为了更高效地协助解决客户问题时，可能需要客户授权登录到organization进一步排查。如何在Salesforce on Ali Cloud orgnization中授权登录 登录到可复现问题的org。在页面右上方，点击您的个人头像图标...
结构设计元数据不一致的解决办法
解决方法 请在目标表关联的所有工单状态为 设计中 的工单（工单状态为 已发布 或 已关闭 不需要处理）中移除该表。具体操作如下：登录 数据管理DMS 5.0。在顶部菜单栏中，选择 数据库开发>结构变更>结构设计。说明 若您使用的是极简模式的...
错误码说明
提交工单反馈 100014 插件调用失败 请检查插件API服务是否正常 100015 Prompt提示词缺失，请输入提示词 提交工单反馈 100016 API令牌认证失败 请检查临时token是否已过期 100018 业务空间ID不存在 提交工单反馈 100019 模型不存在 提交工单...
使用限制
配额限制 限制项 普通用户限制 例外申请方式 工作空间（workspace）数量 取决于租户下可用 VPC 数量 请提交工单申请 VPC 配额 网络环境 VPC 专有网络 无 应用服务技术栈选择 技术栈 2.0 无 SOFABoot 依赖的 Maven 仓库信息 Jar 包未上传到 ...
搜索索引使用限制
云原生多模数据库 Lindorm 的搜索索引（SearchIndex）服务在使用过程中存在一些限制，本文介绍搜索索引的使用限制。搜索索引（SearchIndex）服务在使用过程中存在...如果您在使用过程中遇到任何问题，请提交工单处理，工单链接为 提交工单。
联系我们
SMC提供多种支持渠道。（推荐）单击链接 或扫描以下二维码加入技术支持钉钉群。（钉钉通讯客户端下载地址）发送邮件至 server-migration@alibabacloud.com 。...提交工单。请在问题描述中说明是SMC，如果有日志信息请一并附上。
工单中心
新增工单类型 登录 云客服控制台。在左侧导航栏 工单中心 菜单栏中，单击 工单配置管理。编辑聊天窗信息，单击确定，创建聊天窗口。单击 新增。填写工单类型名称，选择工单流程模板，然后单击 下一步。设置处理人和时效，单击 下一步。选择...
通过OAuth认证方式集成Jira工单系统
ARMS告警管理支持通过Jira账号信息或OAuth认证的方式集成Jira工单系统，本文介绍如何通过OAuth认证方式在ARMS告警管理中集成Jira工单系统，使告警在创建时能同时在Jira中创建问题工单，告警状态与工单状态可以实现双向同步。步骤一：配置...
快捷入口
如有问题，请联系我们 付费版用户加钉钉群：36335002029（入群请备注域名）免费版用户提工单：工单系统 公网DNS解析-权威解析 产品简介：公网域名权威解析服务，客户可以将域名托管至阿里云进行解析管理。购买入口：立即前往 控制台入口：...
基本概念
变更中心 业务开通场景管理中心，以自动化模板为原子操作的网络变更编排引擎，所有业务无论配置开通、例行维护还是故障自恢复都能使用方案通过工单的方式简单执行，支持人工步骤、自动步骤任意组合控制工单逻辑的流转与执行。自动化模板 ...
使用限制
不支持块复制时，默认不迁移虚拟内存、缓存、系统快照文件，部分软件配置如cloud-init、网络服务，以及docker目录数据，具体请参考SMC客户端目录下的过滤配置文件 rsync_excludes_linux.txt。说明 SMC客户端安装目录不同，默认过滤配置文件...
使用限制
ExportContainerGroupTemplate 1000 提交工单 ExecContainerCommand 500 提交工单 DescribeContainerLog 500 提交工单 RestartContainerGroup 500 提交工单 UpdateContainerGroup 500 提交工单 DescribeMultiContainerGroupMetric 500 提交...
使用限制
如有需求可提交工单申请，详细请参见 联系我们。直播推流 直播中心为北京、上海、深圳时，默认每个直播加速域名可并发推送300个原始（未转码）直播流。其他直播中心默认每个直播加速域名可并发推送50个原始（未转码）直播流。直播中心为...
数据变更的审批流不符合预期
在 工单详情 页，单击具体工单的 工单号，然后单击 工单操作历史 即可。工单操作历史记录了工单匹配的安全规则集、触发的风险和选择的审批流等信息，可以帮助我们快速定位解决问题。修改审批流 说明：若是审批流的设置有问题，您可以参见...
工单状态
待我处理、所有工单 列表中显示 工单ID、问题标题、工单状态、创建人、创建时间、处理人、倒计时。状态 指工单状态，包括以下状态：待响应：指用户在工单系统中提交工单后，工单系统将该工单分派到给上班的客服账号。处理中：客服正在对该...
标准工作流和快速工作流
工作流模式对比 对比项 标准模式 快速模式 最长执行时长 1 年 5 分钟 流程启动速率 100 QPS 默认为1000 QPS，如您有提升需求，请 请 提交工单 申请。并行执行数 10000 默认为10000，如您有提升需求，请 请 提交工单 申请。计费 按照步骤...
联系我们
工单 如果您有业务问题或者产品疑难问题，建议您在阿里云官网提交工单寻求支持服务。登录 工单系统。在搜索栏中，输入Elasticsearch，根据页面提示在下拉列表中选择对应选项。填写工单信息，单击 提交。钉钉群 您可以扫描下方二维码，加入...
如何提交Salesforce on Alibaba Cloud产品的工单？
说明 Salesforce销售云，服务云产品问题请在工单中提供如下额外信息，方便我们为您快速定位问题：受影响用户群体及人数：如200位销售人员受到影响；其他业务影响：如有。Org ID；重现步骤。Salesforce社交电商，社交营销产品请在工单中提供...
什么是数字园区引擎
数字园区引擎通过物业一体机利旧实现设备系统在线以及数据汇聚，全面感知AIoT告警事件，建立统一的数据服务模型，实现设备、人员、空间、边缘、告警、联动、工单等中心，支撑车、人、周界、消防、能效、环境等多系统数据融合，解决客户统一...
配置静态协议跟随回源
如果您希望DCDN节点回源到自定义端口，请提交工单申请配置。操作步骤 登录 DCDN控制台。在左侧导航栏，单击 域名管理。在 域名管理 页面，单击目标域名对应的 配置。在指定域名的左侧导航栏，单击 回源配置。在 回源配置 页签下，找到 静态...
如何查看客户端状态和排查插件异常？
本文为您介绍硬件客户端...云网管客户端异常退出 如果查看云网管客户端状态异常，不能判断是否网络和服务问题，建议您直接提工单并粘贴如下排查方案结果。登录客户端硬件 执行/home/admin/host-beat/host-beat-check，提交工单上报执行结果
VMWare调研工具安装及使用
系统 安装包 Linux(X86)云迁移中心->资源调研->离线采集->获取工具 Windows(X86)请提交工单获取安装包 Linux(ARM)请提交工单获取安装包 Windows(ARM)请提交工单获取安装包 解压命令：tar zxvf vmware-scanner.tar.gz 运行目录准备 您需要...
开通服务
说明 阿里云音视频通信服务开通页面默认选择服务类型、计费方式和服务区域，如果您想开通海外服务，请先咨询客户经理或 提交工单。后续步骤 当您完成开通RTC服务后，您可以在控制台对应用进行操作，详情请参见 应用管理。
mPaaS 使用常见问题
如何提交 mPaaS 工单 登录 工单系统，在左侧菜单栏选择 提交工单。说明 为提高问题解决效率，推荐您在提交工单前进入 智能在线 页面，智能诊断平台将为您推荐最佳解决方案或匹配合适的人工渠道。在右侧搜索框中输入产品名 mPaaS。选择具体...
ListOrders-获取工单列表信息
取值及说明如下：AS_ADMIN：工单大盘 AS_COMMITTER：我发起的工单 AS_HANDLER：待我处理的工单 AS_OWNER：我已处理的工单 AS_Related：与我相关 AS_COMMITTER SearchDateType string 否 时间搜索条件，取值如下：CREATE_TIME：创建时间 ...
如何重启客户端程序？
本文为您介绍硬件客户端插件异常时如何重启。客户端重启 您可以在客户端管理页面，查看客户端的具体状态并执行重启，具体参见 探针管理。...如果进程不存在或者系统无法登录，可能系统软件或者硬件损坏，请您提交工单并附上启动和查看日志。
退款说明
支持通过阿里云工单系统申请退款。请使用购买订单的账号提交工单申请退款，登录 https://devops.console.aliyun.com/ ，然后点击顶部菜单［工单］，出现如下图所示页面，点击左侧菜单［提交工单］，选择“财务类“发起退款。
数据库导出
当您需要进行数据库备份、导出数据库表进行数据分析等操作，您可使用 数据管理DMS 的数据导出功能，该功能可通过提交工单的方式导出数据库。前提条件 数据库类型如下：MySQL系列：自建MySQL、RDS MySQL、PolarDB MySQL版、AnalyticDB ...
云盒故障服务器维修流程
如果服务器没有关机，需现场触发关机工单，阿里云内部收到相应工单后执行关机操作。待服务器关机且结算单完成后，继续操作下架。下架前，需要使用PDA扫描服务器上的二维码，匹配一致方可执行下架操作。阿里云专用物流运输 物流运输环节的...
工单窗口
点击左侧如图所示图标进入工单列表页，支持同时打开多个工单窗口。
数据管理的审计事件
ApproveOrder 处理工单审批。ChangeColumnSecLevel 调整字段敏感等级。ChangeLhDagOwner 移交数仓开发任务流。CheckFinishMission 检查项目是否存在。CloseOrder 关闭工单。Create 登录产品售卖页面进行的购买操作。CreateDataCorrectOrder...
客户信息管理
功能概述 客户信息管理是指对客户的基本信息、交流记录、服务需求、工单等进行记录、分类、分析和管理的过程。功能入口 您可以按照下图提示进入到具体的 客户信息管理 界面。功能操作 添加客户 点击“添加客户”按钮，输入系统默认的字段...
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