常见网络问题

建议您关闭杀毒软件后重试。检查是否配置代理(http、socks5、tcp)及代理是否工作正常。代理必须能正常代理云备份客户端的接入点及端口消息。如何配置代理,请参见 Linux代理设置 或 在Windows中使用代理服务器。若使用云企业网实现网络...

管理时间同步服务

重要 当时钟同步失败时,可能是实例中存在第三方杀毒软件,请关闭杀毒软件后重新同步。单击 确定。附录 Chrony服务和NTP服务 时间同步服务 使用场景 时间同步精度 稳定性 简介 Chrony服务 适用于高精度、高稳定性、自动化等场景。较高 能够...

安装ECS客户端失败,提示“客户端启动失败”

ECS客户端安装失败可能原因是ECS实例安装了杀毒软件。建议您停止运行杀毒软件后重新安装客户端。问题现象 ECS实例安装备份客户端时,提示“初始化客户端失败”。可能原因 ECS实例安装了杀毒软件。解决方案 停止运行杀毒软件。登录ECS实例。...

ECS备份客户端安装失败,且失败信息提示:客户端安装...

这种情况可能是杀毒软件阻止了安装程序。请先退出杀毒软件再安装客户端。

如何手动更新Windows实例的virtio驱动?

为确保virtio驱动的更新脚本或云助手插件顺利执行,建议您登录Windows实例,临时关闭实例中已安装的第三方杀毒软件(实例自带的杀毒软件无需关闭)。如果您确认您的Windows实例无需更新virtio驱动或者驱动已成功更新,请及时重启第三方杀毒...

Windows系统异常重启以及蓝屏的处理方法

本文介绍Windows系统异常重启以及...卸载系统所有第三方杀毒软件,禁用杀毒软件的防护功能,一般不会消除杀毒软件内核驱动的影响。安全模式下,使用微软Msert离线杀毒工具或者第三方收费版本杀毒软件杀毒。运行Windows Update,安装所有更新。

异常:文件不是有效的SAR文件

原因排查及解决办法一 杀毒软件限制:查看电脑是否有360、Macfee等杀毒软件,若有杀毒软件,把RPA软件要安装的目录文件和Temp目录文件夹加入白名单,还有appdata文件下的AlibabaCloudRPA文件也加入白名单,其中AppData于与Temp文件夹可根据...

为什么语音通话显示灰色无法正常发起?

概述 语音通话功能是灰色无法发起原因。...如果对方把钉钉后台进程关掉(有一些安卓手机安装杀毒软件会自动停止后台运行的程序)就会显示对方不在线,无法发起。此时可以发起视频通话,对方会收到邀请提醒。适用于 专属钉钉

Windows实例中带宽使用率较高问题的排查及解决方法

如有安装杀毒软件,请检查CPU使用率较高时,杀毒软件是否在后台执行扫描操作。如果可能,请升级杀毒软件到最新版本,或者删除杀毒软件。检查该ECS内应用程序是否有大量的磁盘访问、网络访问行为或高计算需求。通过尝试增配实例规格的方式,...

Windows 实例系统重启后显示系统恢复选项

上述这些情况可能是由于用户误操作、病毒、三方杀毒软件、异常强制重启造成。解决方法 针对系统进入修复模式,我们建议采用微软官方技术支持提出的方案进行处理。点此 查看方案。最佳实践 为了避免计算机重启后进入系统恢复界面,确保系统...

Windows实例中CPU使用率较高问题的排查及解决方法

如有安装杀毒软件,请检查CPU使用率较高时,杀毒软件是否在后台执行扫描操作。如果可能,请升级杀毒软件到最新版本,或者删除杀毒软件。检查该服务器内应用程序是否有大量的磁盘访问、网络访问行为或高计算需求。通过尝试升配实例规格的...

Windows系统ECS实例中CPU使用率较高问题的排查及解决...

如有安装杀毒软件,请检查CPU使用率较高时,杀毒软件是否在后台执行扫描操作。如果可能,请升级杀毒软件到最新版本,或者删除杀毒软件。检查该ECS内应用程序是否有大量的磁盘访问、网络访问行为或高计算需求。通过尝试增配实例规格的方式,...

网站存在病毒如何处理?

解决方案:阿里云为您提供的优质服务器都配置了强大的杀毒软件,确保服务器上不带任何病毒。如果您发现您的网站打开后提示有病毒,请您将网页全部下载杀毒后,将您的网页从服务器上全部删除,并将杀毒后的网页上传即可。问题场景:网站页面...

Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”...

问题原因 出现该问题可能有以下原因:可能原因 排查方案 ECS实例中安装了第三方杀毒或安全防护软件 检查第三方杀毒软件或安全防火软件 ECS实例内操作系统TCP/IP协议栈损坏,例如注册表损坏。检查网卡配置信息 ECS实例内组策略中设置了错误...

出错提示S6磁盘分区创建快照出错

系统安装有第三方安全杀毒软件。磁盘分区卷影副本配置的存储使用限制大小不足。系统卷影副本快照服务Volume Shadow Copy服务异常。Linux 磁盘分区空间不足。系统可用内存不足300 MB。磁盘分区快照设备异常。解决方案 不同操作系统对应的...

在Windows实例无法访问外部网络如何处理?

禁用或者卸载Windows实例中第三方杀毒软件后,重新访问网站 您可以参考第三方杀毒软件对应的相关文档禁用或者卸载Windows实例中的第三方杀毒软件,然后重新访问网站。运行Windows Update程序,安装最新版本的补丁 该操作可以排除操作系统...

智能接入网关App FAQ

重启程序后仍然无法启动,可能是终端安全杀毒软件导致程序无法启动。请退出或卸载您终端中的安全杀毒软件。阿里云网络客户端账号无法删除,怎么处理?智能接入网关App中有一条限制,当您本月在智能接入网关控制台进行删除账号操作后,会先...

使用邮件客户端收信时出现重复收取邮件的情况

发信方(或收信方)的客户端软件重复发送(或接收)邮件,若是发送方使用了某些邮件监控软件(或杀毒软件)时,它们会检测到你本地配置的邮箱账号,然后会将邮箱对应的收发信服务地址拿来自己用,相当于您每次收信或发信会收发两次。...

重置实例登录密码

当ECS实例中存在第三方杀毒软件时,杀毒软件可能会拦截 在线重置密码 操作,此时会导致修改密码操作失败。建议您选择 离线重置密码 或调用 ModifyInstanceAttribute 重置实例密码,然后重启实例后登录实例。为什么实例登录密码会被自动修改...

无法连接Windows实例

说明 本文档可能包含第三方产品...解决方法 如果杀毒软件在后台执行,请将杀毒软件升级至最新版本或者直接删除。请使用商业版杀毒软件,或者使用Microsoft Safety Scanner微软免费安全工具,在安全模式下扫描杀毒,相关信息请访问如下链接。...

远程桌面无法连接到Windows实例的快速排查方法

Windows服务器远程桌面提示“没有远程桌面授权服务器可以提供许可证”错误 远程登录Windows实例报“远程桌面用户组没有该权限”错误 步骤十:杀毒软件检查 无法连接远程桌面可能是由于第三方杀毒软件设置导致,可通过以下方法进行解决。...

Windows实例通过外部访问网络不通的处理

Windows实例安装的三方杀毒软件的限制。Windows实例被病毒、木马影响。Windows实例TCP/IP协议栈自身Bug或者兼容性问题导致。Windows实例安装了路由与远程服务后,配置错误。Windows实例路由表、网络配置错误。解决方案 根据以上问题原因,...

Windows系统的IP地址被异常修改如何处理?

杀毒软件或者安全防护软件的影响。人为的误修改操作。第三方软件异常修改IP地址配置。病毒的影响。操作系统注册表损坏。解决方案 Windows系统的IP地址的配置存储在 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters...

无法远程连接Windows实例的排查方法

步骤十一:检查杀毒软件 使用远程桌面无法连接ECS实例可能是由于第三方杀毒软件设置导致,可通过以下方法进行解决。此处列举两个安全狗配置导致远程访问失败的解决案例。如果杀毒软件在后台执行,可通过VNC方式登录实例,将杀毒软件升级至...

远程连接FAQ

检查是否为杀毒软件拦截 第三方杀毒软件可能会导致无法连接远程云服务器。如果正在运行第三方杀毒软件,请排查是否拦截了远程连接,将轻量应用服务器的公网IP地址添加拦截白名单后重试远程连接。您也可以禁止或者卸载第三方杀毒软件后重试...

镜像常见问题

可能的原因 解决方法 管理员在创建自定义镜像的云电脑内安装了某些软件(例如杀毒软件),在制作镜像的过程中,这些软件禁用了镜像内的无影组件,导致镜像创建失败。由管理员在云电脑内卸载此类软件,然后尝试重新创建自定义镜像。管理员在...

App备案服务内容目录

安全 安全生成、杀毒软件、辅助性安全软件、反流氓软件、加密软件、其他。工业互联网软件 工业研发设计、生产管理、其他。其他 宗教信息、咨询广场。说明 若暂无精准匹配项,可选择类似项,并在互联网信息备注内填写App详细用途。

创建应用

例如杀毒软件、安全管家等。系统性能评估和分析软件。系统配置和美化软件。例如系统优化大师、壁纸工具等。远程桌面软件。游戏软件。创建应用 登录 无影云应用 控制台。在左侧导航栏中,单击 应用。在 应用 页面,单击 创建应用。说明 如为...

迁移演练项说明

根据需要关闭或卸载杀毒软件。网络代理状态 警告 启用了代理,可能导致网络连通失败。检查网络代理状态,具体操作,请参见 我的待迁移服务器需要在出方向访问哪些公网地址和端口?防火墙状态 警告 启用了防火墙,可能导致网络连通失败。...

电子邮件安全指南

在清空废件箱后,一定要压缩一遍邮箱,否则杀毒软件在下次查毒时还会报有病毒。4)打开实时监控防火墙:实时监控技术为电子邮件和系统安全构筑起一道动态、实时的反病毒防线,它通过修改操作系统,使操作系统本身具备反病毒功能,拒病毒于...

云市场镜像规范(Windows)

启动微软安全中心(Microsoft Defender)建议您启动微软安全中心并更新病毒文件,微软安全中心是微软提供的杀毒软件,提供反恶意软件、Web保护等功能。启动微软安全中心。MpCmdRun.exe-wdenable 更新最新的病毒定义文件,以确保系统能够...

云市场镜像规范(Windows)

启动微软安全中心(Microsoft Defender)建议您启动微软安全中心并更新病毒文件,微软安全中心是微软提供的杀毒软件,提供反恶意软件、Web保护等功能。启动微软安全中心。MpCmdRun.exe-wdenable 更新最新的病毒定义文件,以确保系统能够...

准备工作

修改Windows防火墙和杀毒软件设置,允许该实例所在专有网络VPC内的所有IP地址可以访问实例的445端口(若防火墙和杀毒软件未开启,请跳过此步骤)。添加阿里云ECS 安全组规则,允许该实例所在VPC网络中的所有IP可以访问实例的445端口。Linux...

通过ES机器学习实现智能问答

在进行杀毒时,会导致系统占用资源过多,不但可能影响系统工作能力,还可能误报对方组件,导致."}],"inference_config":{"question_answering":{"question":"电脑可以同时安装多个杀毒软件吗"}} } 返回结果如下所示,结果符合预期。{"inference...

HTTPDNS的审计事件

SdnsSwitchDomain 域名开启或关闭软件定义解析。SdnsValidateFunctions 查询软件定义解析有效功能列表。SdnsValidateRamRole 校验软件定义解析RAM角色。SwitchUnsignedInterface 开启或关闭非鉴权接口访问。GetGrayIPRegion 无 ...

通过命令行工具快速使用云存储网关软件

说明 如果安装失败,您可以检查一下您的客户端是否安装了杀毒软件。如果是,需要禁用杀毒软件。步骤三:激活云存储网关软件版 云存储网关软件版安装完成后,需要对其进行激活才能正常使用。说明 对于Windows云存储网关软件版,需要使用管理...

使用负载均衡SLB后出现500、502和504状态码

如果确认是后端ECS问题,请检查后端ECS实例的Web应用日志是否有相关错误,Web服务是否正常运行,确认Web访问逻辑是否有问题,卸载服务器上杀毒软件重启测试。检查后端ECS实例是否存在CPU、内存、磁盘或网络等性能瓶颈。如果ECS实例是Linux...

服务器迁移中问题

如果事件查看器vss报错拒绝访问,错误码0x80070005,检查是否有安全杀毒软件,如果有,则关闭。迁移过程中移动硬盘是否弹出。检查磁盘是否已满,如下图表示D盘已满剩余空间0字节,会导致创建快照失败。迁移Windows服务器后,启动实例被提示...

【推荐】Windows系统使用第三方杀毒防护软件可能出现...

杀毒软件原理 排查方法 案例介绍 杀毒软件原理 杀毒软件的工作原理是通过Windows内核驱动(Filter Driver)处理IRP请求,用于进行磁盘、网络、应用程序的监控工作。杀毒软件的影响如下。影响软件安装、激活、访问本地磁盘文件。影响网络...

如何给Windows系统的ECS实例增加安全加固

安装安全防护软件和杀毒软件,例如,服务器安全狗。修改远程桌面3389等默认业务端口。通过防火墙限制远程桌面访问。开启态势感知。修改默认管理员名称,开启账户锁定策略和登录审核策略。配置IP安全策略,禁用常见高危端口的外发包。定期...
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