支持渠道
自助文档支持，社区支持 企业标准级：7x24小时的企业级工单服务，7x24小时的IM企业群支持，服务经理支持 企业至尊级：7x24小时的企业级工单服务，7x24小时的IM企业群支持，服务经理支持，技术经理支持 详情请参见 售后服务支持计划工作说明...
用云成本需求分析
企业支持计划 在基础售后支持以外，业务系统复杂的客户或对服务有更高要求的客户，还可选择阿里云提供的多种企业支持计划，获取工单极速响应、专属技术保障通道、技术服务经理等专属支持。企业增值服务 提供全周期的专业服务，满足企业各类...
支持计划计费标准
计价模式：基础费用（预付费）服务费算法：基础费用价更高时：包年包月收取（预付费收取）收取时间：基础费用（预付费）购买服务支持计划时支付 服务费收取标准：支持计划 基础级 企业级-体验版 企业级 顶级 收费标准 免费 5,000元/月 25,...
支持计划-服务报告
1.服务概述 适用于购买了顶级支持计划的客户，按月度及年度查看支持计划服务子项交付情况。2.服务范围 服务范围包含：面向IT系统范围包括 阿里云 资源以及依托云资源建设的IT系统，包括高可用巡检、高可用防护、高可用架构，年度服务报告...
常见问题汇总
VMware服务（ACVS）是阿里云与VMware战略合作共同开发VMware Cloud™️公共云服务，由阿里云提供售卖、运营和售后支持。和本地VMware环境不同，用户只需向阿里云支付VMware服务（ACVS）对应的订阅费用即可，无需单独支付对应VMware软件许可...
【产品变更】运行时终止支持计划
Node.js 4.4和Node.js 6运行时终止支持计划 自2023年06月01日起，函数计算将不再提供Node.js 4.4和Node.js 6运行时的技术支持和安全更新，您将不能再使用Node.js 4.4和Node.js 6运行时创建新函数。自2023年07月01日起，您将不能更新已有的...
联系我们
售后支持 在您使用阿里云产品或服务遇到问题时，您可以通过以下渠道联系我们：拨打阿里云售后服务电话：400-801-3260。访问售后在线服务：阿里云智能在线平台。提交聆听反馈：阿里云聆听平台。提交工单：阿里云提交工单页面。
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如果在使用DDoS原生防护的过程中有任何疑问或...售后支持 在您使用阿里云产品或服务遇到问题时，您可以通过以下渠道联系我们：拨打阿里云售后服务电话：400-801-3260。访问售后在线服务：阿里云智能在线平台。提交聆听反馈：阿里云聆听平台。
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如果在使用DDoS高防的过程中有任何疑问或建议...售后支持 在您使用阿里云产品或服务遇到问题时，您可以通过以下渠道联系我们：拨打阿里云售后服务电话：400-801-3260。访问售后在线服务：阿里云智能在线平台。提交聆听反馈：阿里云聆听平台。
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如果在使用 密钥管理服务（Key Management ...售后支持 在您使用阿里云产品或服务遇到问题时，您可以通过以下渠道联系我们：拨打阿里云售后服务电话：400-801-3260。访问售后在线服务：阿里云智能在线平台。提交聆听反馈：阿里云聆听平台。
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如果在使用 加密服务 HSM（Cloud Hardware ...售后支持 在您使用阿里云产品或服务遇到问题时，您可以通过以下渠道联系我们：拨打阿里云售后服务电话：400-801-3260。访问售后在线服务：阿里云智能在线平台。提交聆听反馈：阿里云聆听平台。
通用问题
售后支持 通过工单方式提交区块链服务的技术问题时应该收集和提供什么信息？答：为了更高效地为您分析和解决相应的技术问题，我们建议按照如下模板收集对应的信息，并在工单描述中提供：账户UID 错误信息或日志的截图或文字说明，以及相关...
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售后支持 在您购买或者使用阿里云遇到问题时，您可以通过以下渠道联系我们：拨打阿里云售后服务电话：400-801-3260。访问 阿里云智能在线平台。在阿里云的开放建议反馈平台反馈：阿里云聆听平台。提交阿里云技术工单：阿里云提交工单页面。...
SIP对接指引
客户方开启OPTIONS探测机制，当云联络中心机器不响应OPTIONS时可以将这台机器从呼入负载中移除，保障新呼入话务正常*步骤一：联系「阿里云联络中心-售后支持」（13148375146）钉钉服务号，提供客户侧SIP服务信息给阿里云。样例 SIP服务（主...
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售后支持 在您使用阿里云产品或服务遇到问题时，您可以通过以下渠道联系我们：拨打阿里云售后服务电话：400-801-3260，可根据电话提示转到人工服务。访问售后在线服务：阿里云智能在线平台。在提问输入框中输入“人工”二字，会为您接入...
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售后支持 在您购买或者使用阿里云遇到问题时，您可以通过以下渠道联系我们：拨打阿里云售后服务电话：400-801-3260。访问阿里云智能在线平台。在阿里云的开放建议反馈平台反馈：阿里云聆听平台。提交阿里云技术工单：阿里云提交工单页面。...
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售后支持 在您购买或者使用阿里云遇到问题时，您可以通过以下渠道联系我们：拨打阿里云售后服务电话：400-801-3260。访问 阿里云智能在线平台。在阿里云的开放建议反馈平台反馈：阿里云聆听平台。技术交流 如果您希望结交技术伙伴，学习新...
错误码字典
28573 No permission to bind the device 当前App无法添加该设备，请联系售后支持。检查该设备对应的产品是否为App的关联产品。28601 user device not bind 用户设备没有绑定。操作前确认用户与设备的绑定关系。28603 Remove all devices ...
联系我们
售后支持 在您使用阿里云产品或服务遇到问题时，您可以通过以下渠道联系我们：拨打阿里云售后服务电话：400-801-3260。访问售后在线服务：阿里云智能在线平台。提交聆听反馈：阿里云聆听平台 阿里云聆听平台。提交工单：阿里云提交工单页面...
资源编排类商品接入
售后支持范围 填写您可以提供何种程度的售后支持和售后支持的时间等。填写商品业务信息，单击 下一步。参数 描述 商品所属类目 选择您的产品所属类目。说明 您只能在已入驻的集市中进行选择。自定义标签 添加符合商品的标签，方便客户根据...
服务类商品接入说明
售后支持范围 填写您可以提供何种程度的售后支持和售后支持的时间等。填写商品业务信息，单击 下一步。参数 描述（可选）服务地域 选择您的商品是否支持服务地域，如果支持，客户在下单购买时可以选择所在地域。（可选）产品参数 交付时间...
通过授权码激活方式接入
售后支持范围 填写您可以提供何种程度的售后支持和售后支持的时间等。填写商品业务信息，单击 下一步。参数 描述 商品所属类目 选择您的产品所属类目。说明 您只能在已入驻的集市中进行选择。自定义标签 添加符合商品的标签，方便客户根据...
通过SPI主动通知方式接入
售后支持范围 填写您可以提供何种程度的售后支持和售后支持的时间等。填写商品业务信息，单击 下一步。参数 描述 商品所属类目 选择您的产品所属类目。说明 您只能在已入驻的集市中进行选择。自定义标签 添加符合商品的标签，方便客户根据...
第三方软件问题与说明
随着阿里云业务的发展，未来阿里云会推出更细化、更深入的服务等级划分，为广大用户提供更全面、更专业的售后支持服务。感谢大家的一贯支持！附表：第三方软件问题服务范围举例 第三方软件 支持问题举例 不支持问题举例 OpenVPN 安装...
系统默认模板说明
经典项目管理 支持计划型项目管理场景，通过WBS任务拆解、里程碑规划、及任务甘特图、风险管理等能力，对项目执行过程进行有效跟踪管理，达成项目计划目标。适用场景：适合有确定目标，确定起止时间的项目管理，先通过里程碑的规划，设计...
全链路专家服务内容说明
客户应审核阿里云制定的项目支持计划，以书面形式（包括但不限于电子邮件）确认阿里云提供的具体支持计划。客户如无正当技术理由，不得否定双方已确认的技术建议或方案，以确保及时实现本服务目的。客户应在项目开始时提供必要的办公条件...
镜像类商品接入简介
售后支持范围 填写您可以提供何种程度的售后支持和售后支持的时间等。填写商品业务信息，单击 下一步。参数 描述 操作系统 系统会自动识别您选择的自定义镜像的操作系统，无需填写。商品所属类目 选择您的商品所属类目。说明 您只能在已...
数据类云产品专家服务
客户应审核阿里云制定的项目技术支持计划，以书面形式（包括但不限于电子邮件）确认阿里云提供的具体技术支持计划。客户如无正当技术理由，不得否定双方已确认的技术建议或方案，以确保及时实现本服务目的。客户应在项目开始时提供必要的...
什么是EMR on ECS
EMR on ECS是指EMR在ECS上运行的方式。EMR on ECS将EMR的大数据处理功能与ECS的容器化部署优势相结合，使得您可以...服务 专业和资深大数据专家技术服务团队提供售后支持。社区版本无服务支持，Hadoop发行版，需额外支付License和服务费用。
Linux系统安装WDCP面板
了解服务或软件的技术支持计划有助于您及时更新至稳定的软件版本。使用云服务器ECS时，您需要关注镜像运行的操作系统在官方平台公布的 生命周期计划。如果操作系统版本结束了生命周期（EOL），阿里云会同时停止对使用相应操作系统版本的ECS...
什么是项目协作
经典项目管理 支持计划型项目管理场景，通过WBS任务拆解、里程碑规划、及任务甘特图、风险管理等能力，对项目执行过程进行有效跟踪管理，达成项目计划目标。缺陷管理 提供规范的缺陷记录、跟踪和灵活的流程定制功能，有效管理缺陷修复过程...
Linux系统安装宝塔面板
了解服务或软件的技术支持计划有助于您及时更新至稳定的软件版本。使用云服务器ECS时，您需要关注镜像运行的操作系统在官方平台公布的 生命周期计划。如果操作系统版本结束了生命周期（EOL），阿里云会同时停止对使用相应操作系统版本的ECS...
专线接入常见问题
阿里云侧线路出现故障时您可以通过提交工单的方式联系阿里云售后支持人员解决故障问题。速率不符合预期怎么办？对于路由器接口的规格在1Gbps以下的情况，可以使用iperf等工具测试带宽。如果无法超过10Mbps，则有可能是专线某一侧的端口协商...
版本对比
对DNS解析速度、生效时间、定制化方面，有高标准要求 可用性SLA 无可用性保证，无售后支持 100%月度可用性 100%月度可用性 100%月度可用性 DNS节点 中国境内4个 中国境内7个、中国境外12个 中国境内7个、中国境外12个 中国境内7个、中国...
分配容器应用到边缘一体机
申请售后支持 在 申请售后 面板中上传主机铭牌照片、描述该应用软件相关问题后，可申请售后服务与支持。运维告警 单击 运维告警，系统跳转到 运维告警 页面，查看应用的所有告警信息。更多信息，请参见 运维告警。系统事件 选择 更 多>系统...
运行时介绍
下表是 函数计算 对运行时的终止支持计划。不在此表中的运行时，表示目前没有该运行时的终止计划。如果您的函数所使用的运行时计划在未来60天内终止支持，函数计算 会通过电子邮件或阿里云站内消息通知您。名称 标识符 终止支持阶段一 终止...
运行时介绍
下表是 函数计算 对运行时的终止支持计划。不在此表中的运行时，表示目前没有该运行时的终止计划。如果您的函数所使用的运行时计划在未来60天内终止支持，函数计算 会通过电子邮件或阿里云站内消息通知您。名称 标识符 终止支持阶段一 终止...
Testhub 更新日志
并支持按自定义字段过滤 测试计划的用例列表支持展示自定义字段，为测试计划添加用例时支持按自定义字段进行过滤 一些缺陷的修复 2022-8月更新｜更新时间：2022-08-30 支持根据测试计划创建测试报告，在测试报告中汇总展示多个测试计划的用...
容量规划服务内容说明
建立服务钉钉群(普通钉群属于沟通渠道，非企业支持计划钉群)容量规划服务实施 版 在现场服务期间，及时响应客户需求 提供5*8小时内随时电话、钉钉咨询 建立服务钉钉群(普通钉群属于沟通渠道，非企业支持计划钉群)6.服务流程 容量规划基础版...
上架商品
售后支持范围 输入产品支持的服务范围、时间范围、业务范围、费用范围等信息。单击 下一步，配置商品业务信息。相关参数说明如下表所示。参数 说明 商品类目 商品所属类目 在下拉列表中选择 企业应用>无影云桌电脑 商品的类别。交付方式 ...
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