外域用户未收到邮件的排查方法
问题描述 通过阿里邮箱发送邮件给外域用户，但外域用户表示未收到此邮件。问题原因 邮件发送失败 收件地址错误 邮件被分拣到垃圾箱或其他文件夹 解决方案 请参考下列步骤排查，确认问题原因后进行处理：1、登录阿里邮箱网页端，进入 已发送...
未读邮件查阅
问题场景：阿里邮箱 未读邮件 目录中，显示的是读取状态为 未读 的邮件，即如果邮件读取后，不会再继续显示在 未读邮件 目录；再次查阅此邮件，需在邮件本身所在的目录中查找。例如，对某封未读邮件的查看完整过程。操作步骤：查看所有 未...
阿里邮箱收到的正常邮件被存入垃圾邮件箱
问题描述 使用阿里邮箱收到的正常邮件被存入垃圾邮件箱。问题原因 1、个人或域管规则移动到了垃圾邮件箱。2、若阿里邮箱收到的邮件被系统判断为具有垃圾邮件的属性，邮件将会被自动存入垃圾邮件箱。解决方案 可通过以下方式正常收取邮件，...
员工侧邮件撤回功能
阿里邮箱支持员工网页端自助撤回30天内同域收件账号未读的邮件。操作方法如下图（发件人侧）：点击“撤回邮件”按钮。撤回完成后可查看撤回状态。
邮件推送产品允许发送的邮件类型
邮件推送产品允许发送的邮件类型 触发邮件：由事件触发的邮件，如注册通知、交易通知、验证找密、系统报警等系统通知邮件。批量邮件：发送给批量（或多位）人员的邮件，如产品推广、期刊资讯等邮件。注意：触发类邮件只能通过API或者SMTP...
使用邮件客户端收信时出现重复收取邮件的情况
问题描述 使用邮件客户端收信时出现重复收取邮件的情况。问题原因 发信方使用第三方客户端发信异常，没有正常发出quit命令，造成服务端认为会话没有结束，即邮件没有被正常接收，就会导致邮件重复收取的问题。网络线路质量差或者网络信号...
邮件集成
本文介绍如何对邮件集成进行集成对接。简介 邮件集成是运维事件中心自研的一款邮件集成工具，支持半结构化、多脚本、系统配置的告警通过邮件地址简单集成，实现报警和事件的统一管理；查看以下集成步骤完成告警记录集成接入。步骤1：找到...
邮件被当成垃圾邮件无法发送如何处理？
问题场景 给客户发送的正常邮件，被当成垃圾邮件退回，无法成功发送。问题原因 此现象主要是由于邮件标题或者内容命中了反垃圾规则。解决方案 1、建议不发送大量的推广宣传类邮件。2、建议优化发送内容与发送频率。如果无法判断邮件是否有...
邮件投递失败/收到退信邮件的处理办法
邮件投递失败通常会收到一封退信邮件（也称为退信通知），通常包含了为什么邮件没有成功送达的信息。以下是处理退信邮件的步骤 仔细阅读退信邮件 分析退信邮件中的 退信原因，通常会提到造成投递失败的具体原因。若推荐方案不准确，也可以...
如何导出动态邮件组的成员？
本文主要介绍如何导出动态邮件组成员列表。动态邮件组的成员就是该邮件组对应部门下的成员，如图所示的完整动态邮件组设置步骤方法，可详细了解 动态邮件组 功能：1、选中需要添加部门邮件组的部门名称，点击右侧的下拉符号，选择 新建部门...
阿里邮箱邮件数据存储
问题场景：使用阿里邮箱时，自邮箱账号创建开通起，对应邮件数据会自动存储在您所使用的阿里邮箱中，即阿里云邮箱服务器中。注意事项：所有邮件数据会默认自动保存在邮箱中，请访问mail.邮箱域名（或者使用阿里邮箱通用访问地址：...
Dataphin告警邮件是否支持配置邮件群组
概述 Dataphin告警邮件是否支持配置邮件群组。详细信息 Dataphin告警邮件支持配置邮件群组的。在成员管理中配置接收账号的邮箱，该邮箱可以选择为邮件群组地址，配置好后，邮件群组的成员都可以接收到dataphin推送的告警信息。适用于 ...
创建邮件模板
本文介绍如何创建、编辑邮件模板，提交模板审核等操作。模板列表 邮件推送控制台 中模板管理页面显示所有模板的名称、状态、创建时间和操作项。模板状态有“草稿”、“已通过审核”、“未通过审核”三种。对于草稿状态的模板，需要点击 ...
网页端移动邮件操作方法
使用阿里邮箱网页端时，如需要对邮件进行移动（从当前文件夹移入其他的文件夹），可参考下述不同移动场景的操作方法。场景一：移动当前页面邮件列表的邮件 选择一封邮件，单击 移动 图标，选择需要移入的文件夹名称。单击选择页面底部出现...
创建邮件模板
您可以为邮件营销任务创建模板。模板通过审核后，可在创建邮件营销任务时使用。创建邮件模板 操作步骤：选择工作空间>用户营销>触达营销>邮件>邮件模板，单击右上角 创建模板。输入 模板名称、邮件标题、发件人名称、邮件内容。选择 邮件...
营销触达-发邮件组件
发邮件组件通过阿里云邮件平台发送邮件，常用于向海外用户发送推广信息、通知邮件。说明 无论是从行为事件组件还是目标人群组件开始的链路，进入流程的用户都将通过其QAID去匹配所有数据来源提供的邮箱地址。阿里云邮件接口配置由组织管理...
静态邮件组如何添加成员？
本文主要介绍在创建静态邮件组后，添加成员的方法。操作步骤 1.单击邮件组列表的 成员管理 按钮，进入邮件组成员管理界面。2.可分别通过从 通讯录添加、手动添加 和 导入成员，3个方法进行添加。2.1 选择从通讯录添加。单击 从通讯录添加，...
创建邮件任务
您可以创建邮件任务，以发送邮件的方式来触达用户。支持创建阿里云邮件任务。操作步骤：选择工作空间>用户营销>触达营销>邮件。单击右上角 创建发送任务，进入创建邮件任务页面，如下图所示。进行以下参数配置：任务名称：输入任务名称，...
使用阿里邮箱能正常发送邮件但是无法接收邮件
问题描述 使用阿里邮箱可以正常发送邮件，但是无法接收邮件。问题原因 可以发送邮件，说明邮件服务器运行正常；而不能接收邮件，可能是没有进行MX解析或MX解析未生效。解决方案 1、如果您是万网注册的域名，同时使用了万网域名解析服务器...
创建邮件任务
您可以创建邮件任务，以发送邮件的方式来触达用户。支持创建阿里云邮件任务。操作步骤：选择工作空间>用户营销>触达营销>邮件营销。单击右上角 创建发送任务，进入创建邮件任务页面，如下图所示。进行以下参数配置：任务名称：输入任务名称...
创建邮件模板
您可以为邮件营销任务创建模板。模板通过审核后，可在创建邮件营销任务时使用。创建邮件模板 操作步骤：选择工作空间>用户营销>触达营销>邮件>邮件模板。单击右上角 创建模板。输入 模板名称、邮件标题、发件人名称、邮件内容。在邮件内容...
通过客户端收信时发现正常邮件被判为垃圾邮件
问题描述 阿里邮箱使用三方客户端软件收取邮件时，发现客户端软件中不应该为垃圾邮件的邮件保存到了垃圾箱。解决方案 您可以参考以下方法解决问题：1、如果您使用的是阿里邮箱或者网页端，当接收邮件时，阿里邮箱服务器会自动识别邮件内容...
钉邮中邮件组如何创建？
概述 介绍钉邮中创建邮件组的操作指引。详细信息 目前钉邮不支持创建邮件组。开通或绑定企业邮箱之后，支持创建邮件组的，若有绑定企业邮箱之后可到邮箱域管理后台（qiye.aliyun.com）进行操作。【操作路径】登录邮箱域管理后台（qiye....
发送出去的邮件接收方重复收取
若已发送邮件本身正常只保留有一封，多数情况下表示发送过程正常并无重复投递，在已发送文件夹查看邮件投递状态的方法，可参考如下图所示：已发送文件夹中，所查询的邮件如并无重复投递，接收方收取邮件重复的状态下，可参考 阿里邮箱为...
钉邮发出的邮件可以撤回吗？
概述 介绍钉邮如何撤回邮件以及撤回的操作指引。详细信息 若是未读的邮件可以进行撤回，而已读邮件无法撤回。【撤回】：在电脑客户端登录钉钉，然后点击钉邮——进入网页版钉邮—找到发送邮件—撤回邮件；若使用【钉钉自带邮箱】（后缀@...
阿里邮箱收取外部邮件延迟问题的排查
概述 使用阿里邮箱收取外部邮件时发现存在延迟问题时，您可以通过查看源码进行分析排查。详细信息 1、登录 邮箱网页端，单击 收件箱，选择对应邮件，然后右键单击邮件内容并选择 查看原文。2、首先找到下图中的Date字段，字段右侧的时间点...
已发送邮件密送地址的查看方法
阿里邮箱提供邮件密送服务，在发送邮件时，若选择的是密送，则密送的地址在邮件头上不做直接性显示。在发件人已发送文件夹中，点击所发送的此邮件，后再点开邮件发送的状态，下拉可以看到此邮件实际的收件地址。如下图：如果问题还未能解决...
发信提示“由于未知错误，此邮件发送失败”
阿里云任何版本的阿里邮箱产品都会禁止发送营销邮件，营销邮件标准及相关规范请参见 营销邮件标准及相关规范，需要您注意规范邮件内容。发送邮件的数量多或者频率高，邮箱系统会临时限制继续发信。需要减少发信频率和数量，以防止此类情况...
阿里邮箱收不到来自外部邮箱的邮件但其他邮箱系统能够...
问题描述 通过外部邮箱发送邮件给多个收件方，其他邮箱均能正常收到邮件，但阿里邮箱收不到来自外部邮箱的邮件。问题原因 一封邮件若有多个收件方，在实际投递过程中会拆分成多封进行分别投递，因此存在其他外部邮箱可以收到邮件，但阿里...
邮箱管理员如何撤回邮件？
本文主要介绍邮箱管理员后台如何撤回邮件。1、管理员postmaster账号登录 阿里邮箱 默认进入邮箱管理员后台，点击 邮箱工具>邮件撤回，设置好需要查询的条件，点”查询“按钮搜索邮件。主题搜索支持模糊查询，对查询的结果请准确勾选，避免...
如何查看/下载邮件原文？
方法一：请登录 阿里邮箱网页端，在邮件内容空白处右击，点击“下载邮件”可以把当前邮件以.eml的格式保存至本地计算机。下载后是.eml格式的文件，可以通过txt文本工具打开查看原文内容。方法二：请登录 阿里邮箱网页端，在邮件内容空白处...
常用邮箱配置邮件服务器
本文介绍邮件服务器的作用，以及常用邮箱包括阿里云企业邮箱、QQ邮箱、腾讯企业邮箱、163邮箱、谷歌邮箱的邮件服务器配置步骤。说明 邮件服务器配置时，为保证邮件的正常收发，建议中国内地节点使用中国内地邮箱，国外节点使用国外邮箱。...
设置Discuz!邮件功能
网站设置Discuz!邮件功能后，访客可以通过邮件找回密码。本文以设置通过SOCKET连接SMTP服务为例，介绍如何设置Discuz!...分别输入发件人邮件地址和收件人邮件地址，单击 检测邮件发送设置。邮件设置生效，系统会提示您邮件发送成功。
阿里邮箱邮件阅读时出现乱码的原因及处理方法
问题描述 发件人在发送邮件时使用了特殊的字符形式，和收件人阅读邮件时默认的字符形式冲突，导致阅读邮件时出现乱码现象。问题原因 阿里邮箱网页端默认采用Unicode（UTF-8）编码发送邮件，如果收件人邮箱的网页端不支持Unicode（UTF-8）...
IMAP拷贝和删除邮件操作
推荐 result,uid_data=mail.uid('search',None,'ALL')print('结果2：',result,uid_data)#如果找到邮件 if result='OK':for uid in uid_data[0].split():#将邮件移动到目标文件夹#注意：不支持"MOVE"命令，可以先使用"UID COPY"然后删除原...
无法发送邮件的排查方法
详细信息 无法发送邮件的原因有很多，以下为相应的排查项：1、在发送邮件时，请填写完整、正确的收件人地址（一般电子邮件地址格式为"前缀@域名"，不可多出空格或其它特殊字符）。说明[$Domain]为您想要设置的域名。2、请检查附件大小，...
邮件丢失或误删除恢复流程
如果员工账号不小心在已删除文件夹下彻底删除了邮件，或因如配置Outlook、Foxmail的客户端规则删信等。管理员可以在邮箱管理平台...3、如果需要恢复多封邮件，可以勾选需要恢复的邮件，并单击顶部操作栏中全部恢复，就可以批量恢复多封邮件。
邮件推送常见退信代码及处理方法
邮件投递成功返回码 邮件投递成功，邮件推送或邮件接收方返回成功。返回码：250 send mail ok，表示邮件请求操作完成，邮件到达收件方服务器。邮件投递成功，接收人反馈没有收到，处理方法：请接收方检查邮件是否被放入了垃圾邮件夹。请...
阿里邮箱集团版创建邮件域
单击左侧的 增加域 按钮，添加必要的信息后，单击 下一步 完成邮件域的添加。重要 注意此时并非代表域最终创建成功，集团版创建域要求，域名解析必须添加集团版要求的解析记录且生效。具体请见集团版解析。如集团版管理后台添加域后，域...
如何管理静态邮件组成员？
本文介绍如何管理静态邮件组成员。如何添加邮件组成员？静态邮件组成功创建后，到邮件组管理里面打开刚刚创建好的邮件组，点击其最右边的成员管理。1、第一种：可以通过调取企业通讯录来添加，成员包括所有类型的邮件组（静态邮件、部门...
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