权限配置
角色管理 在 权限管理>权限配置>角色管理 界面，单击 新增角色，在弹框中输入 角色名称，选择...如商家有代运营需求，需为渠道商（代运营服务商）配置商城运营权限。选择子账号ID，填写账号名称并选择 渠道转化服务商 角色，完成后单击 确定。
留言管理
该页面左侧展示当前公众号所有的图文列表，包括文章的基本信息：文章标题、发送时间和留言总数。可在上方 全部文章 下拉框内选择仅展示有过留言的文章列表。右侧是操作区域，支持对留言文章进行开启/关闭、查找留言、查找用户等基本操作。...
营销触达-微信消息组件
微信消息组件通过微信公众号发送文本、图片、图文、音频、视频消息以及小程序，常用于推送推广信息、通知。说明 无论是从行为事件组件还是目标人群组件开始的链路，进入微信消息组件的用户都将通过其QAID去匹配所有数据来源提供的OpenID，...
自动化营销概述
支持组织管理员、空间管理员，以及具有“社交互动-客户运营”或“社交互动-公众号运营”角色的成员使用对应的功能。根据您的触发方式需求，准备营销对象来源：目标人群：将营销对象创建为人群，您可以采用从数据表、RFM/AIPL模型等筛选出...
什么是Quick Audience
Quick Audience为您打造一站式的消费者资产管理和运营平台，通过快速的数据对接、方便的模型配置、灵活的圈选完成用户的洞察和分群，通过多渠道的链接、自动化营销链路的编排，完成用户的触达和营销策略的沉淀，提升企业消费者运营的效率，...
品牌商入驻
说明 如商家有代运营需求，请完善公司信息。编辑商城信息 单击 编辑商城信息 可修改商城信息。签约代扣 商家需完成支付宝代扣签约以支持技术服务费支付。在 服务管理>签约代扣 界面，单击 去开通。说明 商家应保证所签约的支付宝账户中有...
微信支付设置
1.授权公众号 1.1 进入建站管理后台，在【互动-公众号】中，授权已认证服务号，暂不支持订阅号。1.2 获取AppSecret并填写在下图位置，填写完成后点击【提交】。点击查看：Appsecret获取教程（如何授权公众号）2.商户平台提交授权申请 以下...
如何创建一个智能营销流程
由客户主动触发的活动 场景：对于关注公众号的粉丝推送微信信息等。在 活动编排>营销活动 页面，点击 新增营销活动 按钮，进入 选择营销活动类型 页面，选择 由客户主动触发的活动，设置活动名称、目标人群、活动触发条件等条件，然后点击 ...
配置阿里云短信邮件接口
开通阿里云短信公众号 完成阿里云短信接口配置后，若您是淘宝或天猫店铺的商家，可以申请开通短信公众号功能，在发送推广短信时附带店铺信息、菜单、链接等。说明 该项目由 阿里云短信服务 提供。操作步骤：单击页面右上角，选择 组织管理>...
互动消息
互动消息用来显示和 管理社交渠道...注意 若发送失败，出现提示"用户长时间没有访问公众号，无法主动给用户发送消息"，即该用户已超过48小时没有和公众号发生交互。也可点击任一聊天记录后的 回复 图标，对客户消息进行快捷回复。如下图所示：
配置阿里云短信邮件接口
开通短信公众号：完成阿里云短信接口配置后，不论是否开启上行消息接收，均支持申请开通短信公众号功能。具体操作，请参见 开通短信公众号。阿里云邮件设置：单击 编辑，输入accessKeyId和accessKeySecret。单击 保存 完成配置。...
优惠口令
您可以通过阿里云企航微信公众号或活动页面获取优惠口令，但不能与同域名产品的其他优惠（含代金券、折扣、满减等）同时使用。域名优惠口令使用规则 适用用户：阿里云注册账号（部分优惠口令不适用于代理商账号）。适用产品及行为：域名...
结算单管理（可选）
说明 非TP代运营渠道商，请忽略本小节内容。系统次月1日晚22时生成服务费结算单。商家可通过设置筛选条件，查看对应条件下的服务费结算单。批量确认：单击此处批量确认结算单。查看明细：单击此处可查看当前结算单的明细。确认结算单：阿里...
微信营销效果分析
支持针对微信营销任务的效果进行分析，分不同微信公众号查看分析数据，包括总体概况、趋势分析和文章阅读数（分来源）。选择工作空间>用户营销>触达营销>微信>效果分析，进行营销效果分析。总体概况：当前公众号的粉丝数、文章数、阅读10W+...
自动化营销概述
支持组织管理员、空间管理员，以及具有“社交互动-客户运营”或“社交互动-公众号运营”角色的成员使用。根据您的触发条件需求，准备营销对象来源：行为事件触发：将用户在APP、小程序、网页、或第三方系统的行为事件数据上报，或利用系统...
账号管理
友盟PUSH、达摩盘、天攻智投、巨量引擎、腾讯广告、微信公众号、抖音：需要跳转到对应渠道操作。数据银行账号授权 数据银行账号授权在Quick Audience进行，流程为：您提交账号授权申请。由组织管理员或空间管理员进行审批。审批通过后，...
通用接口
使用微信access_token访问新增永久素材接口，可查看 接口使用方法 导入微站文章到微信并发布 微站文章也可以直接同步到微信公众号，直接在公众号管理图文消息。还支持正文中插入自己账号和其他公众号已群发文章链接的能力。使用方法：新增...
通用接口
使用微信access_token访问新增永久素材接口，可查看 接口使用方法 导入微站文章到微信并发布 微站文章也可以直接同步到微信公众号，直接在公众号管理图文消息。还支持正文中插入自己账号和其他公众号已群发文章链接的能力。使用方法：新增...
互联网关CXG-最佳实践
使用Salesforce CRM+CXG在微信公众号中提供服务 使用Salesforce CRM+CXG提供的微信公众号客服会话功能，建议您按照以下顺序进行配置，以提高配置效率。具体的配置步骤请前往 CXG帮助中心 根据《销售云与服务云集成快速入门》的指引完成配置...
V3.2.9版本说明
二、社交互动 支持企业对其微信公众号粉丝进行运营和管理。支持企业对其线上和线下的客户进行管理，包括对客户详情查看、客户标签、阶段、属性以及事件定义等。支持企业对优惠券进行设置并通过对应的渠道进行推广，并查看优惠券的领取和...
开通短信公众号
完成阿里云短信接口配置后，若您是淘宝或天猫店铺的商家，可以申请开通短信公众号功能，在发送推广短信时附带店铺信息、菜单、链接等。操作步骤：单击页面右上角，选择 组织管理>接口管理。在 阿里云短信设置 区域单击 申请开通，进入申请...
社交集成Social Integration-概要介绍
通过配合Salesforce CRM（销售云或服务云）共同使用，可以在中国主流的社交渠道（如公众号和小程序）上提供客户服务，并将您的员工在社交渠道上与客户的互动记录存储至销售云或服务云中，以便于在Salesforce CRM中看到更加全面的客户360...
账号管理
友盟PUSH、达摩盘、天攻智投、巨量引擎、腾讯广告、微信公众号（含订阅号、服务号）、抖音：需要跳转到对应渠道操作。下面将分类进行说明。数据银行账号授权 数据银行账号授权在Quick Audience进行，流程为：您提交账号授权申请。由组织...
图文管理
说明 标签内容需要提前在 公众号>内容标签 页面进行设置。高级图文 支持根据图文标题、内容标签和创建人筛选高级图文。立即筛选：输入图文标题/选择内容标签/选择创建人后，点击 立即筛选，则下方列表中展现符合条件的高级图文。清除条件：...
用户营销概述
微信：对接自有 微信公众号，进行内容运营。PUSH：对接 友盟U-Push平台，对受众进行定时或即时PUSH发送。抖音：对接自有 抖音账号，进行内容运营。Webhook：通过Webhook对接您的一方系统（如CRM）或三方系统，对受众进行营销。广告营销：将...
积分商城
选择指定的公众号渠道后将积分商城功能模块添加到主菜单或子菜单，然后选择想要推广的货架。单击保存后发布菜单，用户即可单击该菜单访问指定的商品货架。（2）复制URL推广 单击 积分商城>货架管理>推广，选择复制URL推广方式。单击复制...
客户事件
比如：将“关注微信公众号”事件的推进阶段设置为“初步接触”，即品牌认为一个客户在关注微信公众号后与品牌产生了初步接触。推进阶段与客户对品牌的整个生命周期密切相关。事件评分是用来量化一个具体的事件代表的交互价值。由于不同的...
公域平台发布账号管理
添加微信发布账号需要的参数有 微信公众号名称、微信公众号 appid 及 appSecret，可以从微信认证订阅号申请账号参数进行绑定操作。添加支付宝生活号+账号需要的参数有 生活号+名称、生活号+appid、appPrivateKey、appPublicKey 及 ...
申请材料说明
示例 以下为某公司提供的 授权许可协议 样例，供参考：说明 当用户授权平台运营公司主体的名称和使用阿里云功能的账号主体名称一致时，提供 授权许可协议 即可。如果名称不一致，则需要补充 合同授权链。为提升材料审批速度，建议将用户...
V3.2.10版本说明
支持企业多个品牌的下的公众号、小程序绑定，对企业所属店铺和员工组织管理。支持会员管理，包括会员卡档案、会员标签、会员充值、会员积分的配置和管理。支持优惠券管理，包括创建优惠券、手动发券、券发放查询、券效果分析。支持会员营销...
自定义菜单
具体设置方法如下：点击主页面左上角 公众号 按钮，选择左侧选栏中的 自定义菜单 功能，进入 自定义菜单 页面，在页面上方选择 个性化菜单 按钮。点击右上角 新建个性化菜单 按钮，进入新建个性化菜单页面。如下图所示：个性化菜单页面中可...
营销活动组件介绍
营销动作 营销动作是对目标群体执行的动作内容，包含以下几种类型：发微信消息：单击 发微信消息，进入 设置微信消息 文本框，下拉选择微信公众号，微信内容包含文本、图文、图片、小程序卡片、模板消息等。支持微信扫码预览。发模板消息：...
云市场入驻各类模板
甲方：XXX公司 乙方：XXX公司 双方授权API接口包括：序号 商品名称 核验要素 1 银行卡2要素 卡号+姓名，卡号+身份证号 2 银行卡3要素 卡号+姓名+身份证号，卡号+姓名+手机号 3 xxx xxx 示例2：XXX公司入驻阿里云市场要上架XX接口，兹证明本...
在线服务接入微信公众号
选择希望服务于公众号的聊天窗,点击对应聊天窗的 聊天窗 URL 如下图：拿到聊天窗URL之后，可以在指定渠道内使用H5嵌入的方式嵌入聊天窗 接入小程序等渠道，H5方式需要域名校验（需要提供对应的校验文件）需要用户提供检验文件（文件和文件...
自动回复
若发送 模板消息，需要提前在微信公众号后台开通模板消息功能，且微信公众平台 我的模板 内有模板。进入操作页面：点击主页面左上角 公众号 按钮，选择左侧选栏中的 自动回复 功能，进入自动回复功能页面。可在该页面进行 关键词规则 和 ...
创建数字短信模板
说明 数字短信模板审核将由运营商（电信、联通、移动）进行，运营商通过审核后，归属于该运营商的手机号才支持接收使用该模板的数字短信。创建短信模板 操作步骤：选择工作空间>用户营销>触达营销>短信>数字短信模板。单击右上角 创建数字...
营销动作-发优惠券组件
支持组织管理员、空间管理员，以及具有“社交互动-客户运营”或“社交互动-公众号运营”角色的成员创建、发优惠券。组织管理员、空间管理员可以发空间下所有成员创建的优惠券，其他成员仅能发自己创建的优惠券。配置步骤：单击发优惠券节点...
素材管理
素材列表及分类查看 点击页面最上方导航栏 公众号，在左侧选栏中选择 素材管理 功能，当前显示页面即为素材管理页面。如下图所示：该页面显示素材基本信息：分类、名称、标签、创建人与上传时间。可在该页面进行素材的分类查看、重命名、...
账号
初始管理员名称和手机号均可作为运营后台的登录名。配置后台 在 账号 页面，单击 后台配置 页签，可查看到匹配的账号后台地址，执行如下操作：单击 基本信息 中公司名称后的 修改，修改基本信息。单击页面右上角的 配置登录界面，在 配置...
短信模板FAQ
由于国内短信运营商与国际短信运营商的资源、业务接入规则不同，会出现国内短信和国际短信审核结果不一致的情况，最终的审核结果以对应运营商的判断为准。申请短信模板时提示“组合变量不支持”如何处理？变量拼接在一起，导致报错。模板...
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