产品计费

智能外呼机器人的定价,采用产品平台使用费+服务的计费方式。计费方式 智能外呼机器人使用有两种付费类型,您可选择其中一种:一、并发包月,按外呼路数并发每月收取一定的费用。服务开通链接 二、按量付费,按外呼次数收费(无论是否接通...

SDK参考

智能外呼机器人SDK请参考:点击此处查看SDK详情

身份管理

为确保您的阿里云账号...RAM角色相关操作 RAM角色管理 扮演RAM角色 设置RAM角色最大会话时间 角色SSO管理 身份管理相关文档 阿里云身份与权限 RAM基本概念 RAM相关使用限制 智能外呼机器人系统权限策略参考 智能外呼机器人自定义权限策略参考

普通节点-机器人播报

但是实际我们在使用外呼机器人做播报的时候,因为我们在遴选用户进行外呼的时候每个人对应的姓名、地址、年龄等类型的信息都不相同,并且希望机器人能够按照这种情况进行匹配。当出现这种情况的时候,我们就需要对机器人播报的文本内容,...

外呼机器人常见问题解决方式

外呼机器人常见问题处理方式。1、无法新建场景,提示新建场景失败,请重试 解决方式:当出现此情况时,多为当前账号下默认可创建场景数量达到上限,可前往配额中心进行提升场景配额数量。链接为:...

智能外呼转人工方案

智能外呼机器人转人工方案介绍。当机器人需要挂机或需要转人工时,需要通知呼叫中心对机器人这一通道进行挂机,然后根据机器人提供的信息判断是否要挂机用户侧通道或将用户转接至坐席。挂机和转人工信息通常在BYE信令的字段中进行传递,但...

添加话术

智能机器人执行外呼任务前,您需要为机器人设计外呼任务用到的话术。本文为您介绍如何添加话术。...在左侧导航栏,选择 智能外呼机器人>话术管理,单击 添加话术。在 添加定制话术 页面,根据需求填写相关话术信息。单击 添加。

业务管理

业务管理:外呼实际功能创建入口。...并发代表当前实例下,实际可以同时处理多少外呼任务。对话场景来源分为两种:对话引擎3.0、对话机器人。资源组:按照系统所提供的...创建好对应的业务实例后,相当于创建好了一个外呼机器人具体的功能入口。

智能外呼产品SIP对接指引

客户方开启OPTIONS探测机制,当云呼机器不响应OPTIONS时可以将这台机器从呼入负载中移除,保障新呼入话务正常 3.SIP对接流程 3.1、步骤一:提供客户侧SIP服务信息 联系阿里智能外呼-运营侧支持人员,提供客户侧SIP服务信息。3.2、步骤二:...

外呼号码

您需要通过钉钉(钉钉群号 35956094)联系智能外呼产品团队,将您的外呼号码(需要是在阿里云购买的主叫号码或者通过SIP协议对接的号码)添加到号码管理中。

任务管理

在左侧导航栏,选择 智能外呼机器人>任务管理,单击 创建任务。根据页面提示填写任务信息。单击 确定。任务详情 在任务管理页面,单击任务右上角 详情,可以查看呼叫任务的进度和任务详情,包含已拨打、已经接听、平均接通率、平均通话时长...

对话机器人(云小蜜)引用指引

新建机器人,机器人类型选择语音外呼机器人 点击创建。创建完成后,点击一下界面上机器人发布按钮。发布完成后,点击管理。进入管理界面,将机器人ID进行复制保存。二、外呼接入小蜜 1)进入外呼界面创建业务,选择引用云小蜜 对话场景来源...

RAM账号创建与授权

本文介绍如何在智能外呼机器人中创建子账号使用。操作步骤 第一步:创建用户 使用主账号登录 访问控制,如果有访问控制管理权限的账号也可以 在【用户】菜单中创建子用户 第二步:添加授权 点击添加权限,搜索AliyunOutboundbotFullAccess...

主线流程

智能外呼机器人与用户的多轮对话是通过配置主线流程来完成的。本文为您介绍如何在控制台创建主线流程。配置流程 登录 智能联络中心控制台。在左侧导航栏,选择 智能外呼机器人>话术管理。在话术管理页面,单击话术或话术右上角的配置,进入...

话术配音

在左侧导航栏,选择 智能外呼机器人>话术管理。在话术管理页面,单击话术或话术右上角的配置,选择 话术配音 页签。选择需要配音的话术,在放音类型栏选择 录音,单击 上传录音。您可以根据需求选择 现在录音、从录音文件列表中选择 或 ...

线路申请流程

自带线路接入 如果是自有号码想要接入到外呼机器人平台进行使用,首先要确认己方号码是否支持SIP协议对接。如果不确认己方号码是否支持SIP协议,可以与号码运营商进行联系沟通确认。确认己方号码支持SIP中继协议接入的情况下还需要让运营商...

API概览

实例管理 API 描述 创建智能外呼实例 调用CreateInstance 创建实例 DeleteInstance 调用DeleteInstance删除实例 修改智能外呼实例的信息 调用ModifyInstance修改实例 DescribeInstance 调用DescribeInstance查询实例信息 ListInstances ...

ListRobotParams-查询机器人参数列表

您可以通过 智能联络中心控制台>智能外呼机器人>话术管理中获取。123456 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。FF67D4D5-4E90-1DF5-BB8F-060BBFAD72DB Data object[]参数列表。IsEmpty ...

语音调试与测试

功能入口 语音调试 进入智能外呼主界面后,选择左侧菜单栏中“业务管理”后,根据实际业务需求,进入有关业务空间;进入有关业务空间后,选择左侧菜单栏“场景管理”进入“场景管理”主界面后,根据实际业务需求,进入有关场景;进入有关...

ListRobotNode-获取机器人节点信息列表

您可以登录 智能联络中心控制台,选择 智能外呼机器人>话术管理获取话术 ID。100002674*返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。D9CB3933-9FE3-4870-BA8E-2BEE91B69D23 Data object[]机器人...

调用方式

Version:要使用的API版本,智能外呼的API版本是 2019-12-26。Parameters:请求参数,每个参数之间用“&”分隔。请求参数由公共请求参数和API自定义参数组成。公共参数中包含API版本号、身份验证等信息,详情请参见 公共参数。下面是一个...

支持配额中心的云产品

live 人工智能产品 智能计算灵骏 bccluster 安全管理 操作审计 actiontrail 访问控制 ram 智能客服链接 智能外呼机器人 outboundbot API速率配额 服务分类 服务名称 服务代码 弹性计算 块存储 disk 云服务器ECS ecs 容器服务Kubernetes版 ...

ListRobotNode

您可以登录 智能联络中心控制台,选择 智能外呼机器人>话术管理获取话术ID。返回数据 名称 类型 示例值 描述 RequestId String D9CB3933-9FE3-4870-BA8E-2BEE91B69D23 请求ID。Data Array of Data 机器人节点列表。ProcessName String ...

什么是智能外呼机器人

传统外呼的人力成本和管理成本高,业务质量无法保证,管理复杂,因此机械、重复、枯燥的电话拨打任务都可以交给智能外呼机器人辅助完成。智能外呼机器人已经在金融、保险、房地产、互联网广告、教育、电商、物流快递等行业中广泛应用。智能...

机器人外呼

机器人话术如果使用了转接人工节点,当外呼电话触发了相应意图,系统会将电话转接到话术中配置的坐席技能组,并分配给在线空闲的坐席。坐席在工作台看到来电弹屏,点击“接听”按钮即可接听电话电话接通后,坐席可在工作台看到当前电话的...

CreateRobotTask-发起智能语音机器人外呼任务

接口说明 智能语音机器人功能升级,老功能将于 2023.12.31 停止服务,新功能请登录 智能联络中心控制台,在 智能外呼机器人页面开通使用。老客户(语音服务已开通该功能的客户)目前可继续使用该功能,为避免给您带来业务损失,请在 2023....

ListInstance-机器人-列表

请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 PageNumber long 否 分页-第几页,默认 1 1 PageSize long 否 分页-页面大小,默认 10 10 RobotType string 否 按机器人类型筛选 枚举值:scenario_callout:外呼机器人。scenario_im:在线文本机器人...

ListInstance-机器人-列表

请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 PageNumber long 否 分页-第几页,默认 1 1 PageSize long 否 分页-页面大小,默认 10 10 RobotType string 否 按机器人类型筛选 枚举值:scenario_callout:外呼机器人。scenario_im:在线文本机器人...

ListInstances

83e2-52d5bfaf2ddf 实例id OwnerName String xxx 主账号名称 CreatorId Long 34234 创建者id InstanceDescription String 这是一个实例 智能外呼实例描述 InstanceName String 回访 智能外呼实例名称 ResourceGroupId String 90515b5-6115-...

CancelRobotTask-终止智能语音任务

接口说明 智能语音机器人功能升级,老功能将于 2023.12.31 停止服务,新功能请登录 智能联络中心控制台,在 智能外呼机器人页面开通使用。老客户(语音服务已开通该功能的客户)目前可继续使用该功能,为避免给您带来业务损失,请在 2023....

CreateInstance-机器人-创建

可选值为业务空间支持的语言 zh-cn Introduction string 否 机器人备注,不超过 50 字 用于手机app的小蜜机器人 RobotType string 否 机器人类型,默认为 scenario_im 枚举值:scenario_callout:外呼机器人。scenario_im:在线文本机器人...

CreateInstance-机器人-创建

可选值为业务空间支持的语言 zh-cn Introduction string 否 机器人备注,不超过 50 字 用于手机app的小蜜机器人 RobotType string 否 机器人类型,默认为 scenario_im 枚举值:scenario_callout:外呼机器人。scenario_im:在线文本机器人...

新用户须知

开通智能外呼机器人须知。特别注意和提醒事项 开通智能外呼的限制条件:阿里云账号需要完成企业认证。开展商业性营销,应事先征得用户同意,保留相关凭证并积极配合骚扰电话核查工作。除即时回访类业务外,主动外呼行为须避开用户的日常...

BatchRobotSmartCall-发起机器人外呼任务

接口说明 智能语音机器人功能升级,老功能将于 2023.12.31 停止服务,新功能请登录 智能联络中心控制台,在 智能外呼机器人页面开通使用。老客户(语音服务已开通该功能的客户)目前可继续使用该功能,为避免给您带来业务损失,请在 2023....

服务等级协议

云小蜜智能问答机器人服务等级协议 客服工作台服务等级协议 新零售智能助理服务等级协议 智能双录质检服务等级协议 智能外呼机器人服务等级协议 智能对话分析服务等级协议 媒体服务 视频服务 云视频会议服务等级协议 视频点播服务的...

开通智能外呼机器人

智能外呼机器人产品开通流程指引。开通步骤 第一步 根据 账号注册(PC端)文档说明,进行账号注册。根据 企业实名认证和个体工商户认证 文档说明,进行企业实名认证。第二步 通过 下单 页面进行下单开通,具体资费可以参考 资费详情。第三...

StopRobotTask-暂停智能语音任务

接口说明 智能语音机器人功能升级,老功能将于 2023.12.31 停止服务,新功能请登录 智能联络中心控制台,在 智能外呼机器人页面开通使用。老客户(语音服务已开通该功能的客户)目前可继续使用该功能,为避免给您带来业务损失,请在 2023....

CancelOrderRobotTask-取消智能语音任务

接口说明 智能语音机器人功能升级,老功能将于 2023.12.31 停止服务,新功能请登录 智能联络中心控制台,在 智能外呼机器人页面开通使用。老客户(语音服务已开通该功能的客户)目前可继续使用该功能,为避免给您带来业务损失,请在 2023....

QueryCallDetailByTaskId-查看指定机器人外呼任务的话...

接口说明 智能语音机器人功能升级,老功能将于 2023.12.31 停止服务,新功能请登录 智能联络中心控制台,在 智能外呼机器人页面开通使用。老客户(语音服务已开通该功能的客户)目前可继续使用该功能,为避免给您带来业务损失,请在 2023....

DeleteRobotTask-删除智能语音任务

接口说明 智能语音机器人功能升级,老功能将于 2023.12.31 停止服务,新功能请登录 智能联络中心控制台,在 智能外呼机器人页面开通使用。老客户(语音服务已开通该功能的客户)目前可继续使用该功能,为避免给您带来业务损失,请在 2023....
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