什么是智能语音导航
智能语音导航在传统的热线电话ivr中加入了语音业务自助办理/语音问答功能，可有效的处理常规业务场景，大幅减少人工热线电话客服压力。产品主要优势 自然语言理解-基于算法能力和数据基础，可以精准理解客户意图，并做出有效回应。无需复杂...
什么是云联络中心
数字员工 在用户拨打企业客户服务中心接通后先由对话能力提供语音业务自助办理/语音问答服务，复杂问题再转接人工，可有效的处理常规业务咨询场景，大幅减少人工热线电话客服压力，提高企业服务的电话接通率。网络业务 联络中心可以为企业...
号码状态查询FAQ
号码状态查询（账号验证场景），号码状态查询（风控检测场景），号码状态查询（短信业务场景），号码状态查询（语音业务场景）返回DEFECT：异常号码，表示什么意思？号码状态查询（语音业务场景）异常号码表示无法用语音方式触达的号码。...
关于调整号码状态返回值的公告
涉及的API PhoneNumberStatusForSms-号码状态查询（短信业务场景）PhoneNumberStatusForVoice-号码状态查询（语音业务场景）PhoneNumberStatusForPublic-号码状态查询（通用场景）PhoneNumberStatusForAccount-号码状态查询（账号验证场景...
新增话术
用途场景和话术用来判断业务范畴的合规性，与企业资质绑定，是购买语音业务的前提。企业资质审核通过后，您需要在控制台新增场景和话术。前提条件 已 申请企业资质。操作步骤 登录 语音服务控制台。在左侧导航栏中，选择 资质话术管理>场景...
什么是业务监控
简介 业务监控，对通过API集成对接的监控日志数据进行结构化解析，生成指标统计数据。同时系统为用户提供告警规则配置功能，满足用户简单配置即可实现服务监控、告警推送的业务闭环。业务监控功能的使用流程 监控配置完成后，系统会按照...
物流行业：跨越速运
赋能业务自助分析 在接入 Quick BI 之前，大数据平台每天都会接到业务电话，询问为什么报表没有上线，为什么需求积压等。接入 Quick BI 后，凭借产品易用的特性，在集团各业务线实现了业务分析自助化的运作模式，业务可以自行通过产品探索...
产品计费
云联络中心-语音业务使用费：使用呼叫中心平台上包括坐席、IVR、队列、录音等各项服务的费用 云联络中心-数字员工使用费：使用数字员工、数据概览、场景管理等各项能力的费用，如果开通该功能则需付费，不开通则无需付费 通信费：从 阿里云...
通信授权服务使用流程
授权业务 请选择是通过 语音业务 还是 短信业务 的方式来触达用户。所属行业 选择本次申请用于哪个行业。说明 选择 所属行业 后，请选择 授权场景。授权模板 默认模板。补充声明信息 请填写补充声明信息。申请说明 请说明本次申请的业务...
通过API/SDK上传语音文件
语音业务tokenType固定dyvms com.aliyun.teautil.models.RuntimeOptions runtime = new com.aliyun.teautil.models.RuntimeOptions();获取token（可直接使用步骤2中已获取的Token）try {/复制代码运行请自行打印API的返回值 ...
应用场景
场景二：身份验证 在保险行业，由于被保人因为年龄、疾病等原因无法由本人办理业务时，可以调用 增强版实人认证 服务，确定参保人的真实身份和存活状态。公共服务领域 场景：政务服务、养老金领取、个税申报 为了响应国家号召，减少老百姓...
应用场景
一、适用的业务场景 本产品适用于存在交互式对话的业务场景，支持文本、语音等对话形式。如下是具体业务场景示例。在线智能客服 您可以通过本产品构建“在线智能客服机器人”，并部署在APP、Web、微信等渠道。在线智能客服机器人可以自动...
API概览
本产品（域名服务/2018-01-...SubmitOperationCredentials 提交自助业务待审核的证件资料 调用SubmitOperationCredentials提交自助业务待审核的证件资料。CancelOperationAudit 取消线下审核申请 调用CancelOperationAudit取消自助业务审核。...
SubmitOperationCredentials-提交自助业务待审核的...
调用SubmitOperationCredentials提交自助业务待审核的证件资料。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，...
语音合成
模型简介 语音合成提供的实时语音合成API，可将文字内容转化为音频。除语音数据外，可选择开启字级别和音素级别时间戳，用于生成字幕或驱动数字人嘴型。不同的使用场景，需要选择适合的模型，如客服场景、直播场景、方言场景、童声场景等，...
概述
对远程双录中的音视频通话进行录制和存储，是为了后续对业务办理流程进行回溯。录制中支持设置主、备双录模式，满足高可用的要求，从而保障双录的稳定性。检测能力 远程双录 SDK 中的检测能力如下：人脸检测和信息采集 检测和采集视频中的...
功能概览
针对保险、银行等金融领域的双录（录音、录像）场景合规性要求，智能双录质检利用 AI 技术实现对销售过程中各类关键动作、语音、证件的检测，以及关键角色的面部追踪，实现对销售过程的智能化监控。其中，智能双录质检提供的终端检测能力，...
申请阿里云代理400号码
三免：免400号码月租、免底号费用、免长途费 易用：号源丰富（普号、靓号）、一站式在线自助购买、即买即用、统一账单 高效管理：呼叫记录被叫号码显示为400（非底号），便于业务管理、查询和报表 一、申请400号码流程 运营商规定：申请...
什么是智能对话机器人（通义版）
基于通义千问训练客服领域大模型，通过在客户服务的前端入口（如网站、APP、智能硬件等）部署IM对话交互页面的 对话机器人产品，帮助企业借助智能化提升服务体验与效率，产品主要具备以下功能：支持7*24小时自助的咨询服务；可上传文档、...
什么是Dataphin
视频简介及核心功能介绍 Dataphin简介 核心功能特性速览 功能 描述 相关文档 平台管理 Dataphin的基础功能，包含账号管理、计算设置和智能引擎。超级管理员需要通过管理中心来进行成员管理和计算设置，同时您也可以通过智能引擎来配置计算...
什么是虚拟数字人开放平台
本文档介绍虚拟数字人...自助扩缩容 提供自助升降配功能，以及弹性、停复机等按量计费能力。使用虚拟数字人开放平台 要使用虚拟数字人开放平台开发自己的数字人应用，可以参考 准备工作、接入指南、开通服务、创建并配置数字人应用 等文档。
支持自助平滑降配版本
帮助客户随业务变化自助平滑变更降配版本，满足企业业务弹性变化需求 适用客户 业务变化需要变更降配版本企业机构 新增功能/规格 1）支持业务无损自助平滑降配从旗舰版降配至企业版或高级版 2）支持业务无损自助平滑降配从企业版降配至高级...
计费概述
本文为您介绍智能语音交互的费用结算方式和计费的构成说明。...语音模型自学习工具 提高客户业务领域的名词、语句识别率，可以自助开通。语音合成声音定制 先进的深度学习技术，用更少的数据量，更快速高效地为您定制个性化语音合成声音。
语音业务开展规范（联通）
本文为您介绍语音业务开展规范（联通）相关信息。接入的业务类型 企业办公 需要详细说明企业类型、通话的目的、外呼对象，如抽查与业务场景不一致，将对业务进行关停。语音通知业务 如需全变量模板，线下联系商务申请报备，申请号码时备注...
快速创建云联络中心-语音业务
说明 前提条件 开通云联络中心 号码申请 快速建立云联络中心-语音业务 第一步 进入 云联络中心控制台，实例管理页面点击 新建 按钮，弹出右侧滑层，填写表单信息。第二步 填写表单的详细信息 名称：您自定义填写名称。注：同一主账户下，云...
功能发布记录
优化 无 语音合成 支持离线语音合成免费试用及自助接入 用户可以免费试用5个标准版离线语音合成SDK和5个精品版离线语音合成SDK 支持购买商用版SDK，永久授权。新增 离线语音合成产品详情 开通授权 模型更新 增加艾飞、艾伦2个直播-视频配音...
应用场景
整个场景的运转流程是：住户自助办理入住，入住机将信息等规则推送给边缘网关。住户在入楼闸机处刷脸，闸机与边缘网关核对身份信息。信息核对成功后，闸机打开，住户被允许进入大楼。住户来到房间门口，刷脸。房间门与边缘网关核对身份信息...
应用场景
运营长图制作 赋能业务人员自助数据分析，仅需上传Excel文件，即可实现数据探查和可视化分析，构建运营指标看板，分享运营效果长图。部门业务总结 基于浏览器操作，零代码零编程，部门业务人员可以对接各种数据源，通过拖拉拽方式定义图表...
更多芯片模组
天猫精灵带屏语音模组 天猫精灵带屏语音模组，基于天猫精灵沉淀的软件、硬件以及算法能力，形成面向企业客户，以语音交互为特色的带屏模组产品服务能力，帮助企业快速、低成本实现具有垂直行业特色的智能语音交互业务场景。相较于纯软语音...
增值电信业务经营许可证官方办理指引
增值电信业务经营许可证，用户可自行在工信部网站免费办理，具体可详细了解以下各省通信管理局官方办理指引内容。通信管理局名称 官方指引 浙江省通信管理局 电信业务经营许可申请审批 ...
基础常问类问题
Quick BI的产品定位 Quick BI是以人人都是数据分析师为使命，提供海量数据即席在线分析、拖拽式操作及可视化，助您轻松自如完成数据分析及业务的自助探查。它不仅是面向业务人员的数据分析工具，也是数据化运营的助推器，更是解决大数据...
数据概览
网络业务和语音业务的差异 网络业务和语音业务最主要的区别在于一个是文本客服，一个是电话客服，其它具体差异可以参考下方表格：网络业务（在线）语音业务（热线）产品介绍 网络业务可以为企业提供一站式的在线服务能力，通过轻量便捷的...
应用场景
智能语音呼入：用户呼入后可通过回调接口获取企业设定的语音识别模型ID等参数，对用户的语音进行语音识别，将识别结果（一段文字）传给企业，企业根据自己的业务实际情况返回结果（一段音频或一段文字）给语音服务平台，语音服务平台进行...
错误码
为方便进行问题定位，本文为您介绍语音识别业务中详细的错误码信息。错误码 识别成功 错误码 错误信息 描述 0 SUCCESS 成功 配置或参数错误 错误码 错误消息 描述 解决方案 240999 DEFAULT_ERROR 内部默认错误。内部错误，请重试。240001 ...
在线教育最佳实践
图片/语音上传 业务挑战：在线考试、能力测评等多场景中，用户需要上传图片、语音和视频等内容到中心服务器，对内容上传的及时性有极高要求。方案优势：阿里云DCDN节点全球覆盖，可为用户就近高速分发内容。通过智能路由技术，可自动规避...
错误码
为方便进行问题定位，本文为您介绍语音识别业务中详细的错误码信息。错误码 识别成功 错误码 错误信息 描述 0 SUCCESS 成功 配置或参数错误 错误码 错误消息 描述 解决方案 240999 DEFAULT_ERROR 内部默认错误。内部错误，请重试。240001 ...
产品优势
自学习平台 易用 自学习平台颠覆性地提供一键式自助语音优化方案，极大地降低进行语音智能优化所需要的门槛，让不懂技术的业务人员也可以显著提高自身业务识别准确率。快速 自学习平台能够在数分钟之内完成业务专属定制模型的优化测试上线...
新手指引
语音服务基础知识 语音服务产品简介 语音服务产品功能 语音服务产品计费 不同的语音服务产品，计费模式和单价不同。详细信息，请参见 国内语音服务定价。产品使用 阿里云语音服务为您提供多种功能产品，包含语音通知、语音验证码、语音互动...
基本业务流程创建
回访-一般指满意度回访，针对参与业务办理或办结的用户自动进行电话回访，根据业务办理情况，收集不同反馈，并可按照业务标签对会话打标分类。调研-和回访类似，但不仅针对已接触过的用户，也可能针对潜在或新增用户进行问卷调研，比如课程...
产品更新动态
语音配置支持默认试听文案 描述：在业务管理>场景管理>语音&VUI模块中，提供内容试听默认内容“您好，这里是客服小云，请问是王先生吗？降低操作成本。号码管理中新增搜索功能 描述：当需要将有关号码绑定到业务上时，支持根据“号码”进行...
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