产品更新记录

新增文件传输功能,转人工成功后可传输文件及图片,目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作能力整合,在热线(云呼叫中心)坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...

常见问题

API网关:该组件用来实现中台商业能力调用的路由。如果没有安装该组件,按照应用部署后返回的 endpoint,将无法被调用。配置说明 下面对各个组件做详细说明,以及介绍不同组件的初始化情况对集群初始化情况的影响。kubevela:不依赖任何...

功能简介

在数据中台建设过程中,搭建核心处理平台,并根据相关标准要求,将源数据或治理后的数据,按照“全面、高效、统筹”的共享原则,“低延时”、“精准化”地传递给用户,方便更多应用消费数据,实现数据价值。协同管控各种组织机构,为智慧化...

什么是数据资源平台

面向数据资产管理者提供服务的统计分析、服务用量统计分析能力,实现数据中台建设后半场“数据应用”的有效落地,支撑数据智能应用的高效开发。运维监控:对数据资源平台中的数据同步、数据开发、标签加工等任务进行运维管理。按业务链路...

全场景解决方案

方案架构 基于蚂蚁集团中台战略及架构的最佳实践,将企业级公共能力进行抽象,形成以客户服务、运营服务、分布式金融核心套件为基础的业务中台体系,实现开放、可扩展、组件化、分布式的业务架构,支持业务快速、高效、低成本创新,满足...

应用场景

基于蚂蚁集团中台战略及架构的最佳实践,将企业级公共能力进行抽象,形成以客户服务、运营服务、分布式架构为基础的业务中台体系,实现开放、可扩展、组件化、分布式的业务架构,支持业务快速、高效、低成本创新,满足互联网场景化快速多变...

产品简介

内容中台依托支付宝 App 长期沉淀的内容获取、内容质检、内容理解、内容分发、内容消费和数据分析的能力,支持在内容中挂载关联度高的商品,实现内容带货,借助图文、视频、直播等媒介进行商品推广。为客户构建自有内容生态提供全链路辅助...

ACL授权

ACL授权主要有两种方式:通过 云消息队列 Confluent 版 控制台实现ACL授权。本文详细介绍这一授权方式。使用Confluent CLI实现ACL授权。操作步骤,请参见 使用Confluent CLI进行管理ACL。ACL授权 登录 云消息队列 Kafka 版 控制,在左侧...

典型客户案例

利用分布式事务 Saga 编排能力,行方通过对原子服务的编排,实现了低代码业务逻辑的开发,大幅度降低了业务研发时间及难度,并为中台积累了大量可以重复使用的原子服务。利用容器服务,发布速度从基于虚拟机的五分钟降低到十数秒。安全:在...

客服登录提示重定向过多

正确的流程应该是,管理员在云客服控制台中员工管理新增客服,填写信息后创建客服,系统会自动在RAM创建对应的账号,这样创建的客服就可以正常登录了。如果是已经创建的账号,需要先把RAM系统的账号删除,在云客服重新创建才可以。

客户管理

客服人员可以在接听电话时,通过热线工作访客名片组件,根据来电客户描述的身份信息进行查询,将客户关联到此次的服务记录。还可以根据用户的业务 ID,在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中,进入 客户管理,可对客户名片进行...

实现负载均衡

Spring Cloud的RestTemplate和Feign客户端底层的负载均衡是通过Ribbon实现的,本章介绍如何在您的应用中实现RestTemplate和Feign的负载均衡用法。背景信息 Nacos集成了Ribbon的功能,NacosServerList实现了Ribbon提供的...

产品功能清单

支持设置每个客服人员最高可承接的客户数 基础版 4 快捷消息 工作上的话术库,支持个人/全局话术管理,支持一键推送 基础版 5 知识查询 支持在工作台中快速查询客服知识库,辅助客服提供服务 基础版 6 工单 支持自定义工单模版,支持在...

创建并发布小程序

在本教程您可了解到以下操作:在控制配置虚拟域名 在控制创建小程序 使用 IDE 开发小程序 发布小程序 在控制配置虚拟域名 登录 mPaaS 控制,进入 mPaaS 应用。在左侧导航栏选择 小程序>小程序发布。选择 配置管理 标签页,在 ...

钉钉工作访问门户

本文介绍平台员工如何在工作访问 IDaaS 应用门户。IDaaS 绑定钉钉 的流程,即是钉钉企业三方应用的开通流程。​ 开通的过程,管理员会分配 IDaaS 应用在钉钉通讯录的使用范围。该使用范围内的账户,可以同步到 IDaaS ,也可以在...

开通平台操作日志功能

如果您已在日志服务控制台中开通,又在操作审计控制台中创建跟踪,则操作审计侧的操作会覆盖日志服务侧的操作。如果您在日志服务控制的 接入数据 区域找不到 平台操作日志(Inner-ActionTrail)或在操作审计控制台中找不到 平台操作审计>...

工作

1、系统登录后,默认进入工作页面,如下图所示,工作台中可以查看内容中心、系统设置、站点信息、统计概况(访问统计、内容统计)。其中,访问统计包括总浏览次数、总独立访客、IP、新访客数;内容中心包括文章管理、产品管理、图片...

常见坐席工作问题

该文档列举的是一些工作台中常见的问题。1.登录坐席工作显示:未分配技能组,请先进行分配 答:找管理员给该坐席分配技能组,参考 坐席如何绑定技能组。2.怎样设置不出现/取消登录技能组的弹窗 答:管理员在设置点击管理,选择技能组...

账号关联

新建组织 单击 前往资源管理控制 按钮,创建RD组织。设置委派管理员后邀请成员加入资源管理组织,并登录资源管理控制进行确认。详细操作请参考 资源目录概述 完成创建后,通过管理员账号登录Advisor,依次单击菜单的 设置->账号关联 ...

子账号访问

授权子账号访问物联网络管理平台 在 RAM访问控制 ,您可以在 身份管理 页面,为单个 用户 进行授权,也可以在 用户组 页面,为整个群组授予相同的权限。下面我们以为单个 用户 授权为例,介绍授权操作流程。用主账号登录 RAM访问控制...

访问AI开发控制台

本文介绍集群管理员如何通过AI运维控制给用户分配和关联配额组,以及用户如何通过RAM用户(即RAM子账号)登录云原生AI开发控制。前提条件 已创建ACK Pro版集群,且集群Kubernetes版本不低于1.18。具体操作,请参见 创建ACK Pro版集群。...

使用阿里云管理控制台

单击左侧导航栏的 产品与服务 打开完整的产品和服务列表,单击任意产品右侧的对应图标 可将该产品添加到常用的控制列表。从已添加到左侧导航栏的产品与服务,单击图标 可将该产品从左侧导航栏删除。修改密码 您可以在控制修改...

管理账号权限

本文介绍如何使用应用权限功能为RAM用户设置PTS控制的操作权限。前提条件 已创建RAM用户,请参见 创建RAM用户。背景信息 RAM用户(子账号)默认对PTS控制不具备任何操作权限。若想使RAM用户拥有PTS控制的操作权限(包括只读权限、...

管理账号权限

本文介绍如何使用应用权限功能为RAM用户设置PTS控制的操作权限。前提条件 已创建RAM用户,请参见 创建RAM用户。背景信息 RAM用户(子账号)默认对PTS控制不具备任何操作权限。若想使RAM用户拥有PTS控制的操作权限(包括只读权限、...

成员管理

重要 为正常使用阿里云RPA服务,创建RAM子账号时,请确认勾选上 控制访问 和 编程访问 选项,并确认 不要开启 MFA多因素认证。基于RAM子账号新建成员账号 回到阿里云RPA控制的“成员管理”页面,点击 新建账号,界面右边弹出抽屉:在 ...

阿里云官方事件源

操作审计事件 操作审计事件类型包括阿里云平台对资源执行的操作事件、API调用和控制台中的操作事件等。访问控制事件 访问控制事件类型包括阿里云平台对资源执行的操作事件、API调用和控制的操作事件。数据库审计事件 数据库审计事件类型...

2021年

创建RDS MySQL数据订阅任务 创建PolarDB MySQL版数据订阅任务 创建Oracle数据订阅任务 2021年4月 类别 功能描述 相关文档 新增 ETL(Extract Transform Load)功能正在新版控制公测,可用于实现数据库数据的清洗和转换处理,能够准确...

新零售标杆:SKG全面拥抱Serverless,实现敏捷交付

SKG的IT系统也逐渐面临着库存不准确、线上线下渠道无法协同、部署架构不灵活、IT响应速度过慢等问题,为了能适配销售拓展、提高效率、加强规模化运营,SKG同阿里云达成战略合作,打造基于线上线下打通,并覆盖全渠道应用场景的渠道中台项目...

震坤行工业超市:研发效率提升20%,交付速度提升200%

迈上10倍效能提升之路 未来,我们会夯实基础,持续投入建设业务中台和数据中台实现业务层和能力层的分离,适应业务的不断变化和创新的要求。同时,我们也会继续建设组织敏捷和研发敏捷,并通过人工智能等技术手段赋能业务,让震坤行为...

阿里云上的Salesforce产品战略与功能集

首款面世的产品是Salesforce社交电商(Salesforce Social Commerce),这是一款Headless电商中台产品,旨在支持本地重要的线上销售渠道。而另一款则是名为Salesforce社交营销(Salesforce Social Messaging)的全新营销产品。随着...

新零售:特步

通过这套架构可以实现POS业务的订单快速完成和快速发货,保证门店的业务都可以接入业务中台实现。PolarDB-X 通过水平拆分将订单、库存、用户、渠道等数据放在不同的物理RDS上,使系统具备了高并发读写能力(1.5万TPS,22万QPS),当前架构...

产品优势

更全面更丰富的交易行情 云行情系列产品全面接入交易所各项Tick级行情数据,提供股票、期货、期权等不同类型资产的统一化接口整体方案,实现多业务、多部门之间“一站多源、开箱即用”提升行情服务集群台化战略。更全面完整的一站式服务 ...

在钉钉工作单点登录到应用

本文介绍如何将 IDaaS 的应用集成到钉钉工作实现应用在钉钉工作的单点登录(免登)。场景说明 IDaaS 支持标准的 SAML、OIDC 等认证协议,可以快速实现数百款应用的单点登录。通过本文档,您可以将已经完成单点登录配置的 IDaaS ...

规格及选型

案例二:互联网SaaS用户 用户为互联网SaaS客户,需要建立数据中台,涉及多数据源包括RDS、Flink、OSS等,期待在平台上完成数据的ETL流程,实现多源处理以及分析侧不同场景的混合负载支持,需要高稳定性保证,同时平台对接数据应用支持报表...

知识库配置

知识库功能说明 您可通过添加知识库配置的知识,实现客服在工作接待时快速搜索并引用知识,与此同时,如您已开通对话机器人,您可以选择与对话机器人共用客服工作的知识,直接查询机器人知识库的知识,系统将自动依据您渠道绑定的...

企业财务经营管理解决方案

您可以通过本文档快速完成上云规划以及了解企业财务经营管理全链路,实现多组织跨部门的高效管理,云服务的精细化管理,经济型使用。引言 在数智化转型的背景下,全球的企业上云步伐不断加快,越来越多的线下业务场景迁移上云。随着云上...

基于Indexing Service实现数据流管理

步骤六:分析日志 在Kibana控制台中,查看基于Indexing Service实现的数据流管理的实时日志流和实时数据指标。步骤一:创建Indexing Service实例 前往 实例创建页面。根据页面提示,按照以下说明选择实例配置,完成购买。购买实例的具体...

客户案例

同时与阿里云合作启动数据中台项目,可以帮助大润发降低TCO的同时,更好的依托云上生态,实现数据资产业务化闭环。客户需求 基于Hadoop开源生态打造,软硬件维护成本高昂,稳定性问题不断,严重影响业务经营分析。线上业务爆发,需求积压...

基本概念

业务应用 业务方开发的前台业务型应用,用于实现特定领域或者业务范围的功能,可以调用中台应用提供的服务。与业务身份一起,构成一组中台能力使用的鉴权信息(调用中台能力时,需要明确是哪个业务身份、哪个业务应用在调用)。

常见问题汇总

实例开通后,第一次访问VMware管理组件时,用户必须在 创建专属VMware环境 时选择的专有网络VPC新建或选择一已有的云服务器ECS实例作为跳板机。用户通过远程桌面连接跳板机,通过跳板机浏览器,输入VMware服务(ACVS)控制给出的...
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