阿里云智能联络中心可以试用么-阿里云智能联络中心可以试用么文档介绍内容-阿里云

购买坐席

在使用呼叫中心客服工作台之前，需要购买人工坐席或AI坐席。...登录 智能联络中心控制台。在左侧导航栏，选择实例管理。在对应的实例操作栏，单击购买人工坐席或购买AI坐席。根据页面提示，支付您所要购买坐席的费用。

接口使用准备及示例

} 通用请求代码示例说明 instanceId为阿里云开通实例ID，可在智能联络中心阿里云控制台查询。DefaultProfile profile=DefaultProfile.getProfile("",accessKey,accessSecret);IAcsClient client=new DefaultAcsClient(profile);...

服务端开发指南

可在 智能联络中心控制台上获取。AccountName String 是 1501234*账号名称，实例内唯一（可使用坐席手机号、邮箱）。DisplayName String 是测试账号账号显示名称。SkillGroupLists List否 123456，145678 坐席所属的技能组列表。返回...

智能语音交互呼出

通过调用API接口发起外呼，用户接听并回复后，平台会把的客户说话形成的语音文本回传给您，您可以将下一步的执行动作返回给智能联络中心。本文为您介绍了智能语音交互呼出的业务流程。前提条件已注册阿里云账号，并完成企业实名认证。具体...

新客户须知

4.云联络中心支持试用么？答：云联络中心不支持试用，目前都是线上生产环境，采用坐席包月的形式。5.云联络中心想要在小程序或者APP中发起呼叫怎样实现？答：仅支持通过 StartBack2BackCall 这种接口发起呼叫。6.云联络中心是否支持手机端...

质检推送管理

开通智能对话分析在云联络中心开通智能对话分析有两种情况：1.首次开通云联络中心时并开通智能对话分析首先点击服务开通链接，随后勾线“开通产品服务”即可 2.如果已经先开通了云联络中心，随后再开通智能对话分析在云联络中心控制台...

回执消息简介与配置流程

当您使用智能联络中心API接口进行呼入、呼出任务后，可以通过配置MNS消息队列消费模式或HTTP批量推送模式接收通话回执消息。说明如果出现网络异常、响应超时等情况，可能导致回执消息推送重复。HTTP批量推送模式的响应超时时间为700 ms。...

智能联络中心系统权限策略参考

本文描述智能联络中心支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述，供您授权 RAM 身份时参考。什么是系统权限策略权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合，可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制（RAM）...

授权信息

ListTaskDetail ListTaskDetail List 全部资源*无无 aiccs:StartTask StartTask Write 全部资源*无无资源（Resource）下表是 智能联络中心（AICCS）定义的资源，这些资源可以在RAM权限策略语句的 Resource 元素中使用，用来授予对该资源...

企业自有号码SIP对接说明

您可以将企业自有号码通过SIP Trunk的方式和智能联络中心平台进行对接，实现使用企业自有号码进行呼入、呼出任务。本文为您介绍企业自有号码SIP对接流程。前提条件企业自有号码支持范围：支持标准SIP Trunk的云号码，双方提供IP端口互相加...

快速创建云联络中心-网络业务

教你快速全流程链路创建一个网络业务说明前提条件开通云联络中心 号码申请快速建立云联络中心-网络业务第一步：进入控制台进入云联络中心控制台，实例管理页面单击新建按钮，弹出右侧滑层，填写表单信息。第二步：新建实例填写...

提交企业资质

前提条件由于相关法律法规限制，个别行业和场景禁止使用智能联络中心语音服务，例如贷款营销、游戏营销等场景。在提交企业资质前，请您仔细阅读企业资质审核标准。背景信息普通资质用于购买普通固话，不支持购买400号码，普通固话支持呼...

任务管理

本文为您介绍如何在智能联络中心控制台创建任务、查询任务记录详情等操作。前提条件配置的话术已审批通过。已购买外呼号码。具体操作，请参见购买号码。创建任务登录 智能联络中心控制台。在左侧导航栏，选择智能外呼机器人>任务管理，...

人工坐席快速入门

实例为智能联络中心的运营单元，在实例内部，您可以设置人员、流程、所需电话等信息。实例创建后，呼叫中心自动为您生成所需所有基础资源，创建后即可使用。每个呼叫中心实例都有单独域名，方便运营和管理。提交企业资质。购买号码。购买...

产品功能

智能联络中心为您提供人工坐席、智能语音交互呼入、智能语音交互呼出以及智能外呼机器人。您可以根据自身需求选择不同的产品功能。人工坐席 智能联络中心人工坐席是阿里在电商和新零售等领域多年沉淀的一套全渠道智能客服解决方案，提供...

iOS开发

前提条件客户端需要创建智能联络中心账号后才能接入。您可以使用 CreateAgent 创建移动坐席账号。通过 GetRtcToken 获取token。作为身份标识与服务进行交互，保证安全性。说明 SDK在token即将失效或其他需求而需要更新token时，会通过回调...

快速创建云联络中心-语音业务

云联络中心预置了完整呼叫的所有功能，您只需要简单配置就可以快速建立一个云联络中心。说明前提条件开通云联络中心 号码申请快速建立云联络中心-语音业务第一步进入云联络中心控制台，实例管理页面点击新建按钮，弹出右侧滑层，...

智能语音交互呼入

用户拨打号码发起呼叫后，通过智能语音交互呼入回调HTTP接口，接收通话过程中用户语音实时转写的文本消息，业务方把下一步的执行动作返回给智能联络中心，以此完成机器人与用户通话中的智能语音交互。本文为您介绍了智能语音交互呼入的业务...

创建专有语言模型

智能联络中心对某些场景（包括汽车、保险、司法、医疗等）进行了大量语音识别训练，提供了高准确率场景模型。如果您需要的语音识别服务场景不在所提供的公共模型范围内，您可以自定义专属语言模型。本文为您介绍在控制台如何创建专有语言...

云联络中心自助服务机器人

自助服务机器人可以帮助客户解决使用云联络中心的一些常见问题。当客户在使用云联络中心的过程中遇到一些常见的操作问题和报错问题，可以进入云联络中心实例，然后点击右下角的自助服务机器人进行提问自助解决。

创建一个较复杂的云联络中心

打开云联络中心实例中心云联络中心 管理控制台进入实例页面，点击图下的访问地址即可进入到不同的云联络中心控制台，进行云联络中心管理配置。云联络中心的配置主线分为两点：呼入和呼出呼入流转过程图呼出流转过程图设置步骤 1.客服...

快速创建云联络中心-数字员工

说明前提条件开通云联络中心 号码申请快速建立云联络中心-数字员工第一步：进入控制台进入云联络中心控制台，实例管理页面单击新建按钮，弹出右侧滑层，填写表单信息。第二步：新建实例点击“新建”按钮，进入新建呼叫中心实例...

智能语音交互呼出回调HTTP接口

智能联络中心调用 SendCcoSmartCall、SendCcoSmartCallOperate 接口发起外呼后，可以通过智能外呼回调HTTP接口，在通话中把转换后的语音文本回传给业务方，业务方把下一步的执行动作返回给智能联络中心，以此完成机器人与用户通话中的智能...

开通云联络中心

然后您将可以看到云联络中心控制台界面，如下图所示四、提交企业资质/购买语音号码云联络中心提供了多种号码类型可供您选择，因运营商政策限制等原因号码申请流程或资源会随时改变，请关注号码申请目录下的文档，按照文档操作购买您...

网页接入渠道

重要在联络中心中可以快捷配置【敏捷版（通义版）】的机器人的知识库，而无需前往对话机器人产品控制台操作。该机器人绑定的知识文档和网站均会展示在下方，并可进行删除、添加操作。可以上传最多 10个文档、1个网站URL做为问答的知识源。...

申请阿里云代理400号码

无云联络中心对接群：号码购买下号完成以后请加入钉钉群（群号：44752480）咨询群内云联络中心专员“智能客服产品咨询-工号001”，进行号码路由配置，才能绑定云联络中心设置的IVR，进行正常使用。三、常见问题及注意事项 1.通信部规定400...

创建热词

在语音识别中，如果您的业务领域有部分词汇默认识别效果不够好，...登录 智能联络中心控制台。在左侧导航栏，选择智能交互>实时语音识别。在通用设置页面，单击热词库页签。单击创建热词，根据页面提示，填写热词相关信息。单击确定。

智能语音交互呼入回调HTTP接口

登录 智能联络中心控制台。在左侧导航栏中单击通用设置。在呼入设置页签中单击添加指定号码呼入配置。根据实际情况选择资质类型、使用公司、被叫号码和配置说明。单击确定添加。启用回调接口登录 智能联络中心控制台。在左侧导航...

开通云联络中心-数字员工

二、开通数字员工当前只有并发包月的付费方式，服务开通链接说明如果已经开通云联络中心，也可以进入已创建的实例的编辑页面，在客服类型那一项，数字员工是置灰状态，后面会有点击购买的提示，可以点击“购买”进行开通三、Ram账号...

新用户须知

开通智能外呼机器人须知。特别注意和提醒事项开通智能外呼的限制条件：阿里云账号需要完成企业认证。开展商业性营销，应事先征得用户同意，保留相关凭证并积极配合骚扰电话核查工作。除即时回访类业务外，主动外呼行为须避开用户的日常...

DeleteAiOutboundTask-删除智能外呼任务

可在 智能联络中心控制台>实例管理中获取。agent_*TaskId long 是任务 ID。可通过 CreateAiOutboundTask 接口获取。123456 返回参数名称类型描述示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。EE338D98-9BD3-4413-B165...

StopAiOutboundTask-暂停外呼任务

登录 智能联络中心控制台，在实例管理中查看实例 ID。agent_*TaskId long 是任务 ID。可通过 CreateAiOutboundTask 接口获取。123456 返回参数名称类型描述示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。EE338D98-9BD...

限制说明

本文档介绍了智能联络中心的使用限制。产品使用限制一个主账号只能开通一个实例一个实例可开通坐席账号数量无限制一个实例可申请10个固话号码，超过需走线上审批流程外呼部分，单个固话号码最多支持30路并发呼叫，2000通/天入呼部分，...

StartAiOutboundTask-启动外呼任务

登录 智能联络中心控制台，在实例管理中查看实例 ID。agent_*TaskId long 是任务 ID。可通过 CreateAiOutboundTask 接口获取。1763*返回参数名称类型描述示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。EE338D98-9BD3-...

TerminateAiOutboundTask-终止外呼任务

登录 智能联络中心控制台，在实例管理中查看实例 ID。agent_*TaskId long 是任务 ID。可通过 CreateAiOutboundTask 接口获取。1763*返回参数名称类型描述示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。EE338D98-9BD3-...

CreateAiOutboundTaskBatch-创建智能外呼任务的任务...

可在 智能联络中心控制台>实例管理中获取。agent_*TaskId long 是任务 ID。可通过 CreateAiOutboundTask 接口获取。123456 返回参数名称类型描述示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。EE338D98-9BD3-4413-B165...

话术配音

上传录音登录 智能联络中心控制台。在左侧导航栏，选择智能外呼机器人>话术管理。在话术管理页面，单击话术或话术右上角的配置，选择话术配音页签。选择需要配音的话术，在放音类型栏选择录音，单击上传录音。您可以根据需求选择 ...

CreateDepartment-创建部门信息

可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*DepartmentName string 是部门名称。部门A 返回参数名称类型描述示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。98B032F5-6473-4EAC-8BA8-C28993513A1F Success boolean ...

DeleteHotlineNumber-删除配置的热线号码

可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*HotlineNumber string 是热线号码。05710000*返回参数名称类型描述示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。98B032F5-6473-4EAC-8BA8-C28993513A1F Success ...

身份管理

推荐的做法是使用RAM身份（即RAM用户和RAM角色）来访问智能联络中心。RAM用户 RAM用户需要由阿里云账号（即主账号）或拥有管理员权限的RAM用户、RAM角色来创建，且必须在获得授权后才能登录控制台或使用API访问阿里云账号下的资源。对于RAM...

阿里云智能联络中心可以试用么

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