SuspendHotlineService-暂停热线服务
可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是 坐席账号名称（坐席登录名）。123@123.com Type integer 否 小休原因。取值：1：小休（默认值）2：就餐 3：会议 4：辅导 5：培训 1 返回参数 名称 类型 描述 示例值 ...
GetHotlineAgentStatus-获取热线坐席状态
请登录 智能联络中心控制台，在 实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是 坐席账号名称。实例内唯一（登录名）。123@*.com 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object result Message string 状态码描述。OK RequestId ...
MakeDoubleCall-通过服务端SDK发起呼叫
可在智能联络中心控制台上获取。agent_*AccountName string 是 账号名称。12345 ServicerPhone string 否 坐席手机号。说明 需要通过坐席手机呼叫才需要填写 150*1234 MemberPhone string 是 用户手机号。1502123*OutboundCallNumber ...
GetAiOutboundTaskBizData-查询本次呼叫关联的业务...
可在 智能联络中心控制台>实例管理中获取。agent_*ChannelId string 是 会话 ID。123456 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。EE338D98-9BD3-4413-B165 Message string 状态码描述。OK ...
DeleteAgent-删除坐席
请登录 智能联络中心控制台，在 实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是 坐席账号名称。实例内唯一（登录名）。123@*.com 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object result Message string 状态码描述。OK RequestId ...
GetRecordUrl-获取语音双呼录音链接
可在 智能联络中心控制台>实例管理中获取。ccc_xp_pre-cn-*Acid string 是 会话 ID。1001067*RecordType string 是 呼叫类型。取值：DUP_CALL：双呼。IVR_CALL：IVR 外呼。SMART_CALL：智能外呼。DUP_CALL 返回参数 名称 类型 描述 示例值 ...
RemoveAgentFromSkillGroup-从技能组移除坐席账号
您可以登录 智能联络中心控制台，在 实例管理中查看实例 ID。agent_*SkillGroupId long 是 技能组 ID。您可以通过 CreateSkillGroup 接口获取技能组 ID。1146*AgentIds array 是 坐席 ID 列表。long 是 坐席 ID。您可以通过 CreateAgent ...
StartHotlineService-开始热线服务
请登录 智能联络中心控制台，在 实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是 坐席账号名称，即账号注册时填写的手机或邮箱。实例内唯一。username@example.com 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object result Message ...
GetRecordData-获取录音文件
请登录 智能联络中心控制台，在 实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*Acid string 是 会话 ID。1001067*返回参数 名称 类型 描述 示例值 object 返回数据。Message string 状态码描述。OK RequestId string 请求 ID。EE338D98-9BD3-4413...
ListRobotNode-获取机器人节点信息列表
您可以登录 智能联络中心控制台，选择 智能外呼机器人>话术管理获取话术 ID。100002674*返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。D9CB3933-9FE3-4870-BA8E-2BEE91B69D23 Data object[]机器人...
ListOutboundPhoneNumber-获取外呼号码信息
请登录 智能联络中心控制台，在 实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是 坐席账号名称（坐席登录名）。123@*.com 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object result Message string 状态码描述。OK RequestId string ...
GetHotlineMessageLog-获取热线消息记录
可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*Acid string 是 会话 ID。100*2077 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Rusult RequestId string 请求 ID。EE338D98-9BD3-4413-B165 Success boolean 接口调用是否成功。true Code ...
CreateSkillGroup-创建技能组
您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的 实例管理中获取。ccc_xp_pre-cn-*SkillGroupName string 是 技能组名称。在线自动化技能组 Description string 否 技能组描述。在线自动化技能组 DisplayName string 否 技能组对外显示名。在线...
GetDepGroupTreeData-查询技能组分组和技能组列表
可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*AgentId long 是 坐席 ID。123456 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object result RequestId string 请求 ID。EE338D98-9BD3-4413-B165 Message string 状态码描述。xxxx Code string 状态码...
InsertAiOutboundPhoneNums-导入外呼被叫号码
登录 智能联络中心控制台，在 实例管理中查看实例 ID。agent_*TaskId long 是 任务 ID。可通过 CreateAiOutboundTask 接口获取。123 BatchVersion integer 否 任务批次号。说明 不填则导入到默认批次。2 Details object[]是 号码详情。...
GenerateWebSocketSign-生成messagbox通道签名
请登录 智能联络中心控制台，在 实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是 坐席账号名称（坐席登录名）。123@123.com 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object result Message string 状态码描述。OK RequestId string ...
CreateAgent-创建坐席
请登录 智能联络中心控制台，在 实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是 坐席账号名称，即账号注册时填写的手机或邮箱。实例内唯一。username@example.com DisplayName string 是 坐席对外显示名称。XX测试 ...
GetCustomerInfo-获取会员信息
可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*MemberId long 是 会员 ID。82345678*返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。DF6A3FB7-A5AA-43BE-A65B Message string 状态码描述。...
ResetHotlineNumber-重置热线号码
可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*HotlineNumber string 是 热线号码。0571*Description string 是 号码描述。热线号码 EnableInbound boolean 是 是否用于入呼。true InboundFlowId long 否 入呼 IVR 流程 ID。123456 ...
UpdateAgent-更新坐席数据
请登录 智能联络中心控制台，在 实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是 坐席账号名称。实例内唯一（登录名）。123@123.com DisplayName string 是 坐席对外显示名称。XX测试 SkillGroupId array 否 坐席所属技能组...
ListHotlineRecord-获取热线录音列表
可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*CallId string 是 会话 ID。入呼后，websocket 中的 acid。100365558 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object result Message string 状态码描述。xxxx RequestId string 请求 ID。EE338D98-...
ListSkillGroup-查询技能组
可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*ChannelType integer 否 技能组渠道类型。取值：0：返回所有技能组 1：热线技能组 2：在线技能组 3：在线+热线技能组 4：工单技能组 5：热线+工单节能组 6：在线+工单技能组 7：在线+热线+工...
主线流程
配置流程 登录 智能联络中心控制台。在左侧导航栏，选择 智能外呼机器人>话术管理。在话术管理页面，单击话术或话术右上角的配置，进入话术流程的画布页面，开始配置主线流程。主线流程主要有两个区域。左边区域为话术的流程列表，右边区域...
ListAgentBySkillGroupId-获取技能组下坐席信息
可在 智能联络中心控制台 上获取。ccc_xp_pre-cn-*SkillGroupId long 是 技能组 ID。666666 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object result Message string 状态码描述。xxxx RequestId string 请求 ID。EE338D98-9BD3-4413-B165 Data ...
QuerySkillGroups-查询技能组
请登录 智能联络中心控制台，在 实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*PageNo integer 是 当前页。默认值：1。1 PageSize integer 是 每页大小。默认值：20。20 ClientToken string 否 客户请求唯一 ID。用于幂等校验，可以用 UUID 生成...
GetConfigNumList-获取热线设置号码列表
可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*DepartmentId long 否 部门 ID。12345 AccountName string 否 坐席账号名称。实例内唯一（登录名）。123@123.com 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId ...
ListRobotNode
您可以登录 智能联络中心控制台，选择 智能外呼机器人>话术管理获取话术ID。返回数据 名称 类型 示例值 描述 RequestId String D9CB3933-9FE3-4870-BA8E-2BEE91B69D23 请求ID。Data Array of Data 机器人节点列表。ProcessName String ...
GetAgent-获取坐席信息
可在 智能联络中心控制台>实例管理中获取。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是 坐席账号名称。实例内唯一（登录名）。123@123.com 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object result RequestId string 请求 ID。EE338D98-9BD3-4413-B165 ...
GetHotlineAgentDetail-获取热线坐席详情
请登录 智能联络中心控制台，在 实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是 坐席账号名称，实例内唯一（登录名）。123@*.com 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object result Message string 状态码描述。OK RequestId ...
ListAgentBySkillGroupId
可在 智能联络中心控制台 上获取。SkillGroupId Long 是 666666 技能组ID。返回数据 名称 类型 示例值 描述 Message String xxxx 状态码描述。RequestId String EE338D98-9BD3-4413-B165 请求ID。Data Array of Agents 坐席信息。Status ...
GetAiOutboundTaskExecDetail-获取任务执行详情
登录 智能联络中心控制台，在 实例管理中查看实例 ID。agent_*TaskId long 是 任务 ID。可通过 CreateAiOutboundTask 接口获取。123456 BatchVersion integer 否 任务批次。1 PhoneNum string 否 外呼号码。150*000 CaseStatus integer 否 ...
UpdateAiOutboundTask-更新外呼任务
可在 智能联络中心控制台>实例管理中获取。agent_*TaskId long 是 任务 ID。可通过 CreateAiOutboundTask 接口获取。123 Name string 是 任务名称。1～15 字符。xxxx外呼 Description string 否 任务描述。0～100 字符。房产销售 ...
GetRtcToken-获取移动坐席Token
您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的 实例管理中获取。agent_*AccountName string 是 坐席账号名称，即账号注册时填写的手机或邮箱。实例内唯一。username@example.com 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response ...
GetAiOutboundTaskList-获取外呼任务列表
登录 智能联络中心控制台，在 实例管理中查看实例 ID。agent_*Type integer 是 任务类型。取值：2：预测式外呼。3：自动外呼。2 CreateTimeStart long 否 任务创建起始时间。时间戳格式，单位：毫秒。1615083365000 CreateTimeEnd long 否 ...
GetAiOutboundTaskProgress-获取外呼任务进展
登录 智能联络中心控制台，在 实例管理中查看实例 ID。agent_*TaskId long 是 任务 ID。可通过 CreateAiOutboundTask 接口获取。123456 BatchVersion integer 否 任务批次。说明 为空则查询任务下所有数据。1 返回参数 名称 类型 描述 示例...
GetHotlineCallAction-查询话务动作结果数据
您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的 实例管理 中获取。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是 坐席账号名称，即账号注册时填写的手机或邮箱。实例内唯一。username@example.com Act integer 是 操作类型。取值：1：热线。2：在线。3...
GetQueueInformation-获取在线监控下技能组纬度队列...
您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的 实例管理中获取。ccc_xp_pre-cn-*StartDate long 否 开始时间戳。单位：毫秒。1615083365000 EndDate long 否 结束时间戳。单位：毫秒。1617761765000 PageSize integer 否 每页大小。取值大于 0...
查询话务动作结果数据
您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的实例管理中获取。AccountName String 是 username@example.com 坐席账号名称，即账号注册时填写的手机或邮箱。实例内唯一。Act Integer 是 1 操作类型。取值：1：热线。2：在线。3：工单。...
GetIndexCurrentValue-获取当前数据统计指标
请登录 智能联络中心控制台，在 实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*返回参数 名称 类型 描述 示例值 object 返回数据。Message string 状态码描述。OK RequestId string 请求 ID。EE338D98-9BD3-4413-B165 Data object[]数据列表。...
GetAiOutboundTaskProgress
登录 智能联络中心控制台，在 实例管理中查看实例ID。TaskId Long 是 123456 任务ID。可通过 CreateAiOutboundTask 接口获取。BatchVersion Integer 否 1 任务批次。说明 为空则查询任务下所有数据。返回数据 名称 类型 示例值 描述 ...
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