智能对话分析迁移文档

点击左上角的选择框—点击新版智能对话分析,切换为新版本的智能对话分析系统。2、导入旧版本质检规则。(1)在旧版智能对话分析中的 质检规则配置 页面,选择所有质检规则,点击“导出”按钮中的“用于规则导入的JSON文件”,将旧版本的...

智能对话分析服务关联角色介绍

本文为您介绍智能对话分析服务关联角色(AliyunServiceRoleForSCA)的应用场景以及如何删除服务关联角色。背景信息 智能对话分析关联角色(AliyunServiceRoleForSCA)是在某些情况下,为了完成智能对话分析自身的某个功能,需要获取其他...

智能对话分析服务关联角色介绍

本文为您介绍智能对话分析服务关联角色(AliyunServiceRoleForSCA)的应用场景以及如何删除服务关联角色。背景信息 智能对话分析关联角色(AliyunServiceRoleForSCA)是在某些情况下,为了完成智能对话分析自身的某个功能,需要获取其他...

如何使用阿里云子账号登录

概述 子账号需要拥有访问智能对话分析服务的权限,才可以登录访问智能对话分析。您可以通过智能对话分析的 系统管理-账号权限设置-导入已有用户 功能将子账号导入到智能对话分析,再根据需要赋予其相应的角色,就可以正常使用了。如果您还...

业务空间授权

本文介绍智能对话分析的业务空间的授权操作。步骤一、创建好RAM用户 1.创建RAM用户(1)打开阿里云官网,点击登录,登录阿里云主账号(也称作租户账号)。(2)进入阿里云控制台,鼠标放置到右上角头像上,在弹窗中点击访问控制,进入访问...

产品定价

点此立即购买 注意事项 首次开通 体验版 的智能对话分析产品,将以1元的价格,获得30天的试用期。试用期内,可以试用质检产品的完整功能,并可进行1000通会话的质检。请在使用智能对话分析产品时,确保您的阿里云账户余额充足,避免因欠费...

使用说明

下载地址,打开下载页面后,使用浏览器搜索功能查找 aliyun-python-sdk-qualitycheck 即可快速发现最新版本的智能对话分析Python SDK。各API详细出入参说明请查看左侧目录中的开发指南->API参考中的文档,例如 上传音频质检

开通服务

一·在智能对话分析的官网主页(地址:https://www.aliyun.com/product/sca?spm=5176.130806.J_3207526240.103.26721345xIsIQh找到并且点击“立即开通”按钮。二·选择版本后右下角点击立即开通服务,通过提示的登录方式进行开通服务。三·登录...

阿里云云呼叫中心

智能对话分析已和 阿里云云呼叫中心 完成对接,目前有两种对接方式:自动对接和手动对接。自动对接 云呼叫中心 产生的录音支持自动推送到智能对话分析进行质检分析,如需进一步了解,请点击 质检推送管理 手动对接 若自动对接不符合您的...

使用OpenAPI

本文为您介绍使用智能对话分析OpenAPI的基本信息及注意事项。说明 关于如何使用阿里云OpenAPI,请参见学习文档:使用OpenAPI。基本信息 版本说明 版本号 说明 2019-01-15 推荐 接入点说明 参见 服务接入点。用户身份 用户身份 支持情况 ...

使用说明

我们为您提供了智能对话分析Java SDK以及阿里云核心库的Maven项目依赖及JAR包,您可以编写代码调用SDK来实现智能对话分析服务的访问。注意事项 如果您还未开通或者还不了解阿里云智能对话分析服务,请前往 产品主页 获取更多信息。以下文档...

DeleteUser-删除用户

接口说明 调用该接口删除用户,仅仅是将用户从智能对话分析服务的用户列表中删除,解除智能对话分析服务的使用权限,并未真正删除该用户,所以如果误删可以再次导入进来;如需彻底删除用户,需要到 访问控制 RAM 中去删除。调试 您可以在...

快速上手

概述 通过快速上手功能,可以帮助您快速理解智能对话分析核心功能的使用流程及效果。智能对话分析核心功能是对呼叫中心产生的录音文件通过一些特定的规则进行质检分析,我们已经为您预置好了一个包含三个录音文件的数据集,以及与三个录音...

质检1元体验版

智能对话分析推出超低特享受产品——质检1元体验版。智能对话分析产品超低特享,价值500元质检流量包,现在1元即刻体验!1元体验版产品主要特征如下:体验完整全面质检能力,产品开箱即用,无需复杂配置,预置 100+质检规则、30+检测能力,...

授权信息

智能对话分析(SmartConversationAnalysis)的RAM代码(RamCode)为 sca,支持的授权粒度为 OPERATION。权限策略通用结构 权限策略支持JSON格式,其通用结构如下:{"Version":"1","Statement":[{"Effect":"<Effect>","Action":"<Action>",...

2023年4月27日V5.1产品更新

本文档描述了2023年1月-4月,智能对话分析产品主要的更新内容。功能模块 功能描述 质检支持语义意图标注模型训练 通过对于命中语句的标注,并发起模型训练的方式,创建一个语义意图。语义意图可应用于质检规则配置,而不再需要通过配置正则...

质检规则组成说明

类似智能质检规则则是在智能对话分析中判定被质检对象需要遵循的规范规则。规则构成:智能质检 规则,由一个或多个 条件 通过一定的 逻辑关系 编排组成,条件由 算子 和 检查范围 组成,具体我们在一个业务场景中说明规则、条件、算子...

GetSyncResult-获取实时质检结果

endTime":"2020-12-31 23:59:59"} BaseMeAgentId long 否 业务空间 Id 请求参数 JSON 字符串信息 属性 值类型 是否必须 说明 isSchemeData Integer 否 是否查询新版智能对话分析中的数据,取值:0 否;1 是,默认值为 0。taskId String 否...

常见问题解答

智能对话分析使用常见问题解答。Q:支持什么样的语音格式?A:目前支持双轨语音文件,也支持对单轨文件做智能分轨,实现话者分离。格式要求是WAV/MP3/VOX,采样率支持8k/16k,单个文件大小限制在128M以内。Q:音频质检效率是怎样的?A:通过 ...

基本概念

本文汇总了使用智能对话分析过程中涉及的基本概念,方便您查询和了解相关概念。通用概念 概念 说明 规则/普通质检规则 规则是由逻辑运算符和条件组成的表达式,一个规则可以包含多个条件组成的逻辑表达式。条件 条件由检查范围和算子组成,...

预警管理

需要注意的是,由于钉钉是公网服务,需要保证您的智能对话分析可访问公网,否则将无法进行钉钉推送。具体操作流程如下:打开接收预警管理的钉钉群,在群设置中点击 智能群助手,然后点击 添加机器人:在机器人种类中选择 自定义,然后点击 ...

预警管理

需要注意的是,由于钉钉是公网服务,需要保证您的智能对话分析可访问公网,否则将无法进行钉钉推送。具体操作流程如下:打开接收预警管理的钉钉群,在群设置中点击 智能群助手,然后点击 添加机器人:在机器人种类中选择 自定义,然后点击 ...

账号权限管理

角色说明 智能对话分析中,存在三种角色:管理员:拥有全部权限 质检员:拥有对分配给自己的文件进行人工复核的权限,以及对申诉文件的处理权限。客服:可以查看归属于自己的录音文件,可以对录音文件的复核结果进行申诉。主账号为管理员...

账号权限管理

视频讲解 角色说明 智能对话分析中,存在三种角色:管理员:拥有全部权限 质检员:拥有对分配给自己的文件进行人工复核的权限,以及对申诉文件的处理权限。客服:可以查看归属于自己的录音文件,可以对录音文件的复核结果进行申诉。主账号...

角色管理

智能对话分析中,通过点击“系统管理>角色管理”,即可以分配不同用户到不同的角色权限,因此能方便高效地完成用户的管理配置工作。每个角色都有一组特定的权限,可以在账户中执行某些功能。功能入口 在登入智能对话分析系统后,点击...

CreateUser-创建用户

接口说明 阿里云账号管理体系统一采用 RAM(访问控制),在新建用户前,您需要先到 RAM 中新建用户,获取到新建用户的 UID、用户名、显示名,然后再到智能对话分析中添加用户,也就是将 RAM 中的用户添加到智能对话分析,使之拥有智能对话...

API常见问题

当前使用的智能对话机器人版本过低,无权调用管控层API,请升级到企业版或旗舰版 参考产品简介-功能清单 403 InstanceFreezing The specified instance has been frozen because it has overdue bills.当前智能对话机器人版本已产生欠费,...

消息队列

概述 智能对话分析服务作为消息的生产者,通过向您的阿里云消息队列RocketMQ服务中发送消息的方式推送相关信息给您,您作为消息的消费者从RocketMQ中接收并消费消息,从而实现低延迟、高并发、高可用的消息推送。授权 需要您授权,允许智能...

消息队列

概述 智能对话分析服务作为消息的生产者,通过向您的阿里云消息队列RocketMQ服务中发送消息的方式推送相关信息给您,您作为消息的消费者从RocketMQ中接收并消费消息,从而实现低延迟、高并发、高可用的消息推送。视频讲解 授权 需要您授权...

应用场景

智能对话分析(Smart Conversation Analysis)从对话录音、对话文本或者视频对话中,基于智能算子分析对话内容,挖掘对话中存在的风险和机会。帮助企业提升服务质量、监控舆情风险、优化服务策略,典型应用场景有智能客服质检、销售线索挖掘...

智能对话机器人(通义版)上线公告

以下对通义版智能对话机器人做简单介绍:什么是智能对话机器人(通义版):是一款 基于通义千问训练客服领域大模型,通过在客户服务的前端入口(如网站、APP、智能硬件等)部署IM对话交互页面的 对话机器人产品,可以帮助企业借助智能化...

安全配置

3.将录音存放在自己的服务器上,在智能对话分析控制台配置鉴权信息,上传音频质检数据时只提供普通的录音url,我们在下载录音时,会在录音url上拼接您配置的鉴权信息。相比于第二种,可以降低鉴权信息泄露的风险,即使鉴权信息被泄露,可以...

技能组管理

将您呼叫中心系统中的技能组信息,维护在智能对话分析服务中,以便在 呼叫中心质检-配置管理 中新建配置时选择所需的技能组。新建技能组 点击列表右上角的 新建技能组 按钮。在右侧新弹出的窗口中填写技能组ID和技能组名称,请确保技能组ID...

阿里云智能质检

首先,语音数据和文本数据共同构成待检数据,结合业务人员输入的质检规则,智能对话分析服务会产生出匹配结果并通知质检结果处理人,支持处理人进行在线人工校验并保存复核结果,最后,智能对话分析服务支持定期对质检结果进行多维度的统计...

模型训练管理

绑定场景:可选择“智能对话分析-客服场景”和“智能对话分析-客户场景”两种场景。创建的意图模型训练任务将对其选择绑定场景下的意图进行训练。模型类型:当前仅有“智能对话分析意图识别模型”此一类模型。模型名称:即模型名字,根据...

LLM智能问答版钉钉、飞书智能机器人发布

新增功能/规格 智能开放搜索OpenSearch LLM智能问答版支持生态接入能力,用户无需进行任何代码开发,在完成智能问答版的数据导入后,即可快速在钉钉、飞书等平台的群聊中快速加入基于LLM的智能对话机器人,实现智能客服、企业内部知识库等...

ChatSSE浏览器端SSE消息获取

ChatSSE用于在浏览器端对接通义版本的智能对话机器人的sse对话消息,注意使用ChatSSE拿到消息后,还需要通过ChatUI或者自定义方法将消息渲染到页面上,最终页面才能正常展示消息。引入前端资源:...

实时质检结果

实时质检是在通话过程中,实时的将对话语音转写为对话文本,把文本传入到智能对话分析系统中进行实时质检,从而实时监测可能出现的潜在问题或风险,快速检测规避风险舆情内容,可以实时的将对话文本及质检结果展示在客服人员工作台中(第三...

智能对话分析新版本迁移FAQ

本章节介绍了智能对话分析旧版本迁移至新版本过程中的常见问题及解决办法。请仔细阅读。迁移原因 1、新版本相对于旧版本新增了很多重要的亮点功能;2、之后仅对旧版对话分析做基本的维护,所有新增的功能都会放入到新版本中。新版本优势 一...

实时质检结果

实时质检是在通话过程中,实时的将对话语音转写为对话文本,把文本传入到智能对话分析系统中进行实时质检,从而实时监测可能出现的潜在问题或风险,及时检测规避风险舆情内容,您可以实时的将对话文本及质检结果展示在客服人员工作台中...
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