智能对话分析新版本迁移FAQ
本章节介绍了智能对话分析旧版本迁移至新版本过程中的常见问题及解决办法。请仔细阅读。迁移原因 1、新版本相对于旧版本新增了很多重要的亮点功能；2、之后仅对旧版对话分析做基本的维护，所有新增的功能都会放入到新版本中。新版本优势 一...
产品定价
本文档描述了智能对话分析产品定价详情。计费方式 智能对话分析计费方式为 按量付费，是一种后付费模式，即先使用再付费，按月为周期出账单。收费项目 在您使用智能对话分析的过程中，所有产生质检分析的过程，会按检测时长或文字数进行...
智能对话分析迁移文档
智能对话分析迁移文档参考该文档进行旧版智能对话分析迁移新版智能对话分析。从旧版本智能对话分析旧版本切换为新版本，请按照以下步骤执行。1、切换产品新版本产品入口。点击左上角的选择框—点击新版智能对话分析，切换为新版本的智能...
如何使用阿里云子账号登录
概述 子账号需要拥有访问智能对话分析服务的权限，才可以登录访问智能对话分析。您可以通过智能对话分析的 系统管理-账号权限设置-导入已有用户 功能将子账号导入到智能对话分析，再根据需要赋予其相应的角色，就可以正常使用了。如果您还...
质检推送管理
开通智能对话分析 在云联络中心开通智能对话分析有两种情况：1.首次开通云联络中心时并开通智能对话分析 首先点击 服务开通链接，随后勾线“开通产品服务”即可 2.如果已经先开通了云联络中心，随后再开通智能对话分析 在 云联络中心控制台...
授权信息
本文为您介绍 智能对话分析（SmartConversationAnalysis）为RAM权限策略定义的操作（Action）、资源（Resource）和条件（Condition）。智能对话分析（SmartConversationAnalysis）的RAM代码（RamCode）为 sca，支持的授权粒度为 OPERATION...
智能对话分析服务关联角色介绍
本文为您介绍智能对话分析服务关联角色（AliyunServiceRoleForSCA）的应用场景以及如何删除服务关联角色。背景信息 智能对话分析关联角色（AliyunServiceRoleForSCA）是在某些情况下，为了完成智能对话分析自身的某个功能，需要获取其他...
智能对话分析服务关联角色介绍
本文为您介绍智能对话分析服务关联角色（AliyunServiceRoleForSCA）的应用场景以及如何删除服务关联角色。背景信息 智能对话分析关联角色（AliyunServiceRoleForSCA）是在某些情况下，为了完成智能对话分析自身的某个功能，需要获取其他...
阿里云智能质检
首先，语音数据和文本数据共同构成待检数据，结合业务人员输入的质检规则，智能对话分析服务会产生出匹配结果并通知质检结果处理人，支持处理人进行在线人工校验并保存复核结果，最后，智能对话分析服务支持定期对质检结果进行多维度的统计...
账号权限管理
角色说明 智能对话分析中，存在三种角色：管理员：拥有全部权限 质检员：拥有对分配给自己的文件进行人工复核的权限，以及对申诉文件的处理权限。客服：可以查看归属于自己的录音文件，可以对录音文件的复核结果进行申诉。主账号为管理员...
账号权限管理
视频讲解 角色说明 智能对话分析中，存在三种角色：管理员：拥有全部权限 质检员：拥有对分配给自己的文件进行人工复核的权限，以及对申诉文件的处理权限。客服：可以查看归属于自己的录音文件，可以对录音文件的复核结果进行申诉。主账号...
预警管理
通常以上事件发生时，信息获取的及时性对企业来说尤为重要，所以我们提供了 实时预警 功能，将您的呼叫中心与智能对话分析对接后，每通电话结束后会自动将通话录音推送到智能对话分析进行质检分析，当命中某些重要规则时，可以通过钉钉、回...
质检1元体验版
智能对话分析推出超低特享受产品——质检1元体验版。智能对话分析产品超低特享，价值500元质检流量包，现在1元即刻体验！1元体验版产品主要特征如下：体验完整全面质检能力，产品开箱即用，无需复杂配置，预置 100+质检规则、30+检测能力，...
预警管理
通常以上事件发生时，信息获取的及时性对企业来说尤为重要，所以我们提供了 实时预警 功能，将您的呼叫中心与智能对话分析对接后，每通电话结束后会自动将通话录音推送到智能对话分析进行质检分析，当命中某些重要规则时，可以通过钉钉、回...
创建概述
之后完成服务流程节点检测流程 3.4纯人工质检规则内容配置 3.4.1纯人工质检规则的创建 使用场景：智能对话分析中可以实现对对话是否满足规范规则进行智能化分析判断，但由于具体某些业务的复杂性和其特殊场景需求，使得智能质检不能完全...
阿里云云呼叫中心
智能对话分析已和 阿里云云呼叫中心 完成对接，目前有两种对接方式：自动对接和手动对接。自动对接 云呼叫中心 产生的录音支持自动推送到智能对话分析进行质检分析，如需进一步了解，请点击 质检推送管理 手动对接 若自动对接不符合您的...
2023年6月1日V5.3产品更新
本文档描述了2023年6月内，智能对话分析产品主要的更新内容。重要 请注意：新版本质检中不再支持 热词分析 功能 功能模块 功能描述 新增“案例中心”功能模块 案例中心是智能对话分析中的一个重要功能模块；在智能对话分析中，案例中心通常...
案例中心
功能概述 案例中心是智能对话分析中的一个重要功能模块；在智能对话分析中，案例中心通常用于对话质检、客户投诉分析、知识库构建等方面。通过筛选符合要求的对话内容作为案例，并将其加入到案例库中，以便后续的分析和使用。此外，您可以...
快速上手
概述 通过快速上手功能，可以帮助您快速理解智能对话分析核心功能的使用流程及效果。智能对话分析核心功能是对呼叫中心产生的录音文件通过一些特定的规则进行质检分析，我们已经为您预置好了一个包含三个录音文件的数据集，以及与三个录音...
开通服务
一·在智能对话分析的官网主页（地址：https://www.aliyun.com/product/sca?spm=5176.130806.J_3207526240.103.26721345xIsIQh）找到并且点击“立即开通”按钮。二·选择版本后右下角点击立即开通服务，通过提示的登录方式进行开通服务。三...
技能组管理
将您呼叫中心系统中的技能组信息，维护在智能对话分析服务中，以便在 呼叫中心质检-配置管理 中新建配置时选择所需的技能组。新建技能组 点击列表右上角的 新建技能组 按钮。在右侧新弹出的窗口中填写技能组ID和技能组名称，请确保技能组ID...
服务开通
使用阿里云主账号访问 智能对话分析控制台，会提示您申请使用资格，按照页面提示进行填写，如下图：填写完毕后，点击 提交申请 按钮，等待大约10秒系统处理完成后，会自动刷新页面，进入到控制台页面，如下图所示，此时已为您开通 体验版，...
操作日志
功能入口 进入智能对话机器人主界面后，选择 系统管理>操作日志，即可进入操作日志管理界面，具体如下图所示：操作日志查询 进入智能对话机器人主界面后，选择 系统管理>操作日志，进入操作日志管理界面；根据实际业务需求填写 筛选条件，...
使用说明
下载地址，打开下载页面后，使用浏览器搜索功能查找 aliyun-python-sdk-qualitycheck 即可快速发现最新版本的智能对话分析Python SDK。各API详细出入参说明请查看左侧目录中的开发指南->API参考中的文档，例如 上传音频质检
角色管理
在智能对话分析中，通过点击“系统管理>角色管理”，即可以分配不同用户到不同的角色权限，因此能方便高效地完成用户的管理配置工作。每个角色都有一组特定的权限，可以在账户中执行某些功能。功能入口 在登入智能对话分析系统后，点击...
智能问数操作说明
您可以在 PC端 或 移动端 的智能问数对话界面 预览和选择数据集、在提问框内直接输入问题提问或快捷提问并进行 多轮对话、在 对话列表 中查看历史的智能问数对话等。本文为您介绍如何操作智能问数。重要 智能问数 属于 增值 模块，当前在...
快速入门
如果您是首次使用智能对话机器人，您可以参考快速入门文档，了解如何创建并使用会话机器人。使用流程 快速使用智能对话机器人的流程如下：业务空间授权（可选，用于主账号给子账号授权）搭建会话机器人 有关详细操作，请参见下文快速入门...
应用场景
阿里云智能对话分析服务在推出以来，已经成为整个阿里巴巴集团的统一质检平台，承接了蚂蚁金服、飞猪、阿里妈妈、高德、菜鸟等诸多业务，例如蚂蚁金服4000坐席的超大规模语音质检，经受住双十一的超大流量考验。金融行业 在质检领域，人工...
使用说明
我们为您提供了智能对话分析Java SDK以及阿里云核心库的Maven项目依赖及JAR包，您可以编写代码调用SDK来实现智能对话分析服务的访问。注意事项 如果您还未开通或者还不了解阿里云智能对话分析服务，请前往 产品主页 获取更多信息。以下文档...
意图模型使用复核
复核流程 进入任务复核界面 进入智能对话分析系统后，选择 质检任务>数据集任务>任务管理，进入任务管理界面后再点击“任务结果”按钮进入任务复核界面。说明 质检任务复核具体可分为“呼叫中心质检任务复核”和“数据集质检任务”复核，...
什么是文档智能
本文介绍阿里云文档智能（Document Mind）的产品概述、业务价值、产品架构及核心能力，并将通义智文作为文档智能与大模型结合的新品进行发布。通义智文新品发布 通义智文 https://tongyi.aliyun.com/zhiwen，是一款基于通义大模型的AI阅读...
语义意图增删改查
新建意图 目前新建意图有两种方式：直接添加 和 批量导入 直接添加 进入智能对话分析系统后，选择 智能工具>语义模型训练工具>意图管理，进入意图管理界面；点击“新建意图”按钮进行意图新建；填写意图基本信息 意图名称：即新建意图名字...
智能质检应用说明
本文介绍了智能质检的适用业务和使用流程，以帮助使用者快速了解该产品的价值以及如何操作。适用业务 1、企业的业务有合规要求需要管控，需要快速应对，提前进行干预，以避免合规风险 当企业的业务（如金融、保险、出行等）涉及到用户人身...
质检规则组成说明
算子 算子可以理解为分析方式，例如智能对话分析中对对话的音频或文本文件进行的“关键词检查”“通话静音检查”等分析方式。目前有以下四种类型的算子：文字检查类 语音检查类 知识检查类 其他检查类 关键词检查 通话静音检查 客户检测...
实时质检结果
实时质检是在通话过程中，实时的将对话语音转写为对话文本，把文本传入到智能对话分析系统中进行实时质检，从而实时监测可能出现的潜在问题或风险，快速检测规避风险舆情内容，可以实时的将对话文本及质检结果展示在客服人员工作台中（第三...
基本概念
本文汇总了使用智能对话分析过程中涉及的基本概念，方便您查询和了解相关概念。通用概念 概念 说明 规则/普通质检规则 规则是由逻辑运算符和条件组成的表达式，一个规则可以包含多个条件组成的逻辑表达式。条件 条件由检查范围和算子组成，...
使用OpenAPI
调用方式支持情况 调用方式 支持情况 备注 阿里云SDK（推荐）支持 智能对话分析SDK支持语言及依赖安装方法请参考 智能对话分析SDK，也可以参考以下文档：Java SDK快速开始 Python SDK快速开始 阿里云SDK集成方式说明请参见 阿里云SDK。阿里...
常见问题解答
智能对话分析使用常见问题解答。Q:支持什么样的语音格式？A:目前支持双轨语音文件，也支持对单轨文件做智能分轨，实现话者分离。格式要求是WAV/MP3/VOX，采样率支持8k/16k,单个文件大小限制在128M以内。Q:音频质检效率是怎样的？A:通过 ...
什么是智能对话机器人
开发者可以使用智能对话机器人创建会话机器人，为机器人配置知识库以实现智能问答，并可将机器人部署在不同终端上，如网站、移动APP、智能硬件等。为什么选择阿里云智能对话机器人 多模态智能问答，满足不同场景问答需求 支持单轮、多轮...
安全配置
3.将录音存放在自己的服务器上，在智能对话分析控制台配置鉴权信息，上传音频质检数据时只提供普通的录音url，我们在下载录音时，会在录音url上拼接您配置的鉴权信息。相比于第二种，可以降低鉴权信息泄露的风险，即使鉴权信息被泄露，可以...
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