GetRtcToken-获取移动坐席Token

您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的 实例管理中获取。agent_*AccountName string 是 坐席账号名称,即账号注册时填写的手机或邮箱。实例内唯一。username@example.com 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response ...

QueryHotlineNumber-查询热线号码配置列表

登录 智能联络中心控制台,在 实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*CurrentPage integer 是 当前页码。1 PageSize integer 是 每页大小。10 HotlineNumber string 否 热线号码。支持模糊查询。0571*2211 DepartmentId long 否 部门 ID。...

GetAiOutboundTaskList-获取外呼任务列表

登录 智能联络中心控制台,在 实例管理中查看实例 ID。agent_*Type integer 是 任务类型。取值:2:预测式外呼。3:自动外呼。2 CreateTimeStart long 否 任务创建起始时间。时间戳格式,单位:毫秒。1615083365000 CreateTimeEnd long 否 ...

GetAiOutboundTaskProgress-获取外呼任务进展

登录 智能联络中心控制台,在 实例管理中查看实例 ID。agent_*TaskId long 是 任务 ID。可通过 CreateAiOutboundTask 接口获取。123456 BatchVersion integer 否 任务批次。说明 为空则查询任务下所有数据。1 返回参数 名称 类型 描述 示例...

GetOnlineSeatInformation-获取在线监控下在线坐席...

您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的 实例管理中获取。ccc_xp_pre-cn-*StartDate long 否 开始日期时间戳。单位:毫秒。1615083365000 EndDate long 否 结束日期时间戳。单位:毫秒。1617761765000 PageSize integer 否 每页大小。...

GetQueueInformation-获取在线监控下技能组纬度队列...

您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的 实例管理中获取。ccc_xp_pre-cn-*StartDate long 否 开始时间戳。单位:毫秒。1615083365000 EndDate long 否 结束时间戳。单位:毫秒。1617761765000 PageSize integer 否 每页大小。取值大于 0...

查询话务动作结果数据

您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的实例管理中获取。AccountName String 是 username@example.com 坐席账号名称,即账号注册时填写的手机或邮箱。实例内唯一。Act Integer 是 1 操作类型。取值:1:热线。2:在线。3:工单。...

GetAiOutboundTaskProgress

登录 智能联络中心控制台,在 实例管理中查看实例ID。TaskId Long 是 123456 任务ID。可通过 CreateAiOutboundTask 接口获取。BatchVersion Integer 否 1 任务批次。说明 为空则查询任务下所有数据。返回数据 名称 类型 示例值 描述 ...

GetSkillGroupAgentStatusDetails-获取技能组服务状态...

您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的 实例管理中获取。ccc_xp_pre-cn-*StartDate long 否 开始日期时间戳。单位:毫秒。1614824872 EndDate long 否 结束日期时间戳。单位:毫秒。1614824972 PageSize integer 否 每页大小。取值大于...

GetDepartmentalLatitudeAgentStatus-获取热线监控下...

您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的 实例管理中获取。ccc_xp_pre-cn-*StartDate long 否 开始日期时间戳。单位:毫秒。1615083365000 EndDate long 否 结束日期时间戳。单位:毫秒。1617761765000 PageSize long 否 每页大小。取值...

GetAgentBasisStatus-获取热线监控下坐席纬度状态量

您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的 实例管理中获取。ccc_xp_pre-cn-*StartDate long 否 开始日期时间戳。单位:毫秒。1615083365000 EndDate long 否 结束日期时间戳。单位:毫秒。1617761765000 PageSize integer 否 每页大小。...

GetSeatInformation-获取在线监控下部门坐席服务能力...

您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的 实例管理中获取。ccc_xp_pre-cn-*startDate long 否 开始时间戳。单位:毫秒。1615083365000 endDate long 否 结束时间戳。单位:毫秒。1617761765000 pageSize integer 否 每页大小。取值大于 0...

GetAiOutboundTaskDetail-获取外呼任务详情

登录 智能联络中心控制台,在 实例管理中查看实例 ID。agent_*TaskId long 是 任务 ID。可通过 CreateAiOutboundTask 接口获取。123456 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。D9CB3933-9FE...

GetSkillGroupServiceCapability-获取在线监控下技能...

您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的 实例管理中获取。ccc_xp_pre-cn-*StartDate long 否 开始时间戳。单位:毫秒。1615083365000 EndDate long 否 结束时间戳。单位:毫秒。1617761765000 PageSize integer 否 每页大小。取值大于 0...

GetHotlineServiceStatistics-获取热线监控下服务统计...

您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的 实例管理中获取。ccc_xp_pre-cn-*StartDate long 否 开始日期时间戳。单位:毫秒。1615083365000 EndDate long 否 结束日期时间戳。单位:毫秒。1617761765000 PageSize integer 否 每页大小。...

GetSkillGroupLatitudeState-获取热线下监控技能组...

您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的 实例管理中获取。ccc_xp_pre-cn-*StartDate long 否 开始日期时间戳。单位:毫秒。1615083365000 EndDate long 否 结束日期时间戳。单位:毫秒。1617761765000 PageSize integer 否 每页大小。...

GetSkillGroupAndAgentStatusSummary-获取热线监控下...

您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的 实例管理中获取。ccc_xp_pre-cn-*StartDate long 否 开始日期时间戳。单位:毫秒。1615083365000 EndDate long 否 结束日期时间戳。单位:毫秒。1617761765000 PageSize integer 否 每页大小。...

机器人外呼

1.2 登录工作台 管理员可以在智能联络中心控制台的“实例管理”页面,获取呼叫中心工作台访问地址。同实例下的所有人员均使用相同的访问地址。登录名支持邮箱,手机。实例管理员的登录名必须是邮箱,在 3、创建实例 时设置。其余坐席账号由...

GetOnlineServiceVolume-获取在线监控下在线服务量

您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的 实例管理中获取。ccc_xp_pre-cn-*StartDate long 否 开始日期时间戳。单位:毫秒。1615083365000 EndDate long 否 结束日期时间戳。单位:毫秒。1617761765000 PageSize integer 否 每页大小。...

GetSeatInformation

您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的 实例管理中获取。startDate Long 否 1615083365000 开始时间戳。单位:毫秒。endDate Long 否 1617761765000 结束时间戳。单位:毫秒。pageSize Integer 否 10 每页大小。取值大于 0,默认值:20...

GetSkillGroupStatusTotal-获取热线报表下技能组状态...

您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的 实例管理中获取。ccc_xp_pre-cn-*StartDate long 否 开始日期时间戳。单位:毫秒。1615083365000 EndDate long 否 结束日期时间戳。单位:毫秒。1617761765000 PageSize integer 否 每页大小。...

GetAgentServiceStatus-获取在线报表下坐席服务状态量

可在 智能联络中心控制台>实例管理中获取。ccc_xp_pre-cn-*StartDate long 否 开始时间戳。单位:毫秒。1615083365000 EndDate long 否 结束时间戳。单位:毫秒。1617761765000 PageSize integer 否 每页大小。默认值:10。20 CurrentPage ...

QueryTouchList-查询接触数据

您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的 实例管理中获取。ccc_xp_pre-cn-*TouchId array 否 要精确查询的接触 ID 列表。long 否 接触 ID。10000 ChannelId array 否 要精确查询的会话 ID 列表。string 否 会话 ID。846a7a4aa2524186b899...

GetAgentStatistics-获取热线监控下坐席纬度统计量

您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的 实例管理中获取。ccc_xp_pre-cn-*StartDate long 否 开始日期时间戳。单位:毫秒。1615083365000 EndDate long 否 结束日期时间戳。单位:毫秒。1617761765000 PageSize integer 否 每页大小。...

GetAiOutboundTaskDetail

登录 智能联络中心控制台,在 实例管理中查看实例ID。TaskId Long 是 123456 任务ID。可通过 CreateAiOutboundTask 接口获取。返回数据 名称 类型 示例值 描述 RequestId String D9CB3933-9FE3-4870-BA8E-2BEE91B69D23 请求ID。Message ...

热线接入环境要求

本文为您介绍了使用智能联络中心的热线接入环境要求,包括基础环境要求、基础软件要求、声卡设置确认、通话质量检测等,以及热线客服需要遵守的上下班操作规范和一些常见问题。基础环境要求 机器性能、耳麦、网络是通话质量的保障。在热线...

HotlineSessionQuery-批量查询通话详情

您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的 实例管理 中获取。ccc_xp_pre-cn-*Acid string 否 会话 ID。入呼后,websocket 中的 acid。7719786*CallType integer 否 电话类型。取值:1:外呼。2:入呼。3:转交。1 CalledNumber string 否 ...

GetAgentBasisStatus

您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的 实例管理中获取。StartDate Long 否 1615083365000 开始日期时间戳。单位:毫秒。EndDate Long 否 1617761765000 结束日期时间戳。单位:毫秒。PageSize Integer 否 20 每页大小。取值大于 0,...

质检推送管理

开通智能对话分析 在云联络中心开通智能对话分析有两种情况:1.首次开通云联络中心时并开通智能对话分析 首先点击 服务开通链接,随后勾线“开通产品服务”即可 2.如果已经先开通了云联络中心,随后再开通智能对话分析 在 云联络中心控制台...

申请阿里云代理400号码

无云联络中心对接群:号码购买下号完成以后请加入钉钉群(群号:44752480)咨询群内云联络中心专员“智能客服产品咨询-工号001”,进行号码路由配置,才能绑定云联络中心设置的IVR,进行正常使用。三、常见问题及注意事项 1.通信部规定400...

应用场景

更多智能化呼叫中心 云联络中心提供一体化的智能服务的能力,可无缝集成智能对话分析、智能语音机器人、智能外呼等附加功能。在传统热线服务的基础之上,提供高效的智能化的客户触达手段以及智能话务分析手段,帮助规范呼叫中心业务以及...

快速创建云联络中心-语音业务

联络中心预置了完整呼叫的所有功能,您只需要简单配置就可以快速建立一个云联络中心。说明 前提条件 开通云联络中心 号码申请 快速建立云联络中心-语音业务 第一步 进入 云联络中心控制台,实例管理页面点击 新建 按钮,弹出右侧滑层,...

新客户须知

本文档介绍了客户须知信息,列出了客户在开通云联络中心产品前的一些注意事项,建议新客户在仔细阅读完本文档后再开通云联络中心产品。客户常见问题解答:1.云联络中心是如何收费的?答:云联络中心的收费请查看 产品计费。2.云联络中心...

联络中心自助服务机器人

自助服务机器人可以帮助客户解决使用云联络中心的一些常见问题。当客户在使用云联络中心的过程中遇到一些常见的操作问题和报错问题,可以进入云联络中心实例,然后点击右下角的自助服务机器人进行提问自助解决。

创建一个较复杂的云联络中心

打开云联络中心实例中心 云联络中心 管理控制台 进入实例页面,点击图下的访问地址即可进入到不同的云联络中心控制台,进行云联络中心管理配置。云联络中心的配置主线分为两点:呼入和呼出 呼入流转过程图 呼出流转过程图 设置步骤 1.客服...

接口使用准备及示例

开发准备<dependency><groupId>com.aliyun</groupId> <artifactId>aliyun-java-sdk-core</artifactId> <version>4.4.8</version> </dependency> <dependency> <groupId>com.aliyun</groupId> <artifactId>aliyun-java-sdk-aiccs</artifactId>...

快速创建云联络中心-数字员工

说明 前提条件 开通云联络中心 号码申请 快速建立云联络中心-数字员工 第一步:进入控制台 进入 云联络中心控制台,实例管理页面单击 新建 按钮,弹出右侧滑层,填写表单信息。第二步:新建实例 点击“新建”按钮,进入新建呼叫中心实例...

SIP对接指引

样例 SIP服务(主)110.110.XX.XX 5060 SIP服务(备)10.27.XX.XX 5060 SP标示 Weiniya 英文字母 号码 95566 客户的阿里云UID*步骤二:在自己的SIP网关配置阿里云联络中心SIP服务信息 阿里云联络中心侧的SIP服务信息如下:客户网关对接的...

开通云联络中心

二、开通云联络中心 选择付费类型,并开通服务:云联络中心目前的付费模式如下,具体资费情况请见 产品计费 坐席包月(服务开通链接),每个坐席每个月收取一定的费用,呼入通信费全免,呼出只需0.11元/分钟;三、开通RAM访问控制/进行角色...

第三方线路申请

一、云联络中心使用合作伙伴号码的付费方式 对已经 开通云联络中心服务 的用户,在云联络中心使用 第三方线路的号码,您需要 1.通过云市场或线下支付号码月租和通信费给云市场商家或号码供应商。2.开通坐席包月的用户需要支付坐席的费用给...
共有200条 < 1 2 3 4 ... 200 >
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