使用说明

我们为您提供了智能对话分析Java SDK以及阿里云核心库的Maven项目依赖及JAR包,您可以编写代码调用SDK来实现智能对话分析服务的访问。注意事项 如果您还未开通或者还不了解阿里云智能对话分析服务,请前往 产品主页 获取更多信息。以下文档...

使用说明

下载地址,打开下载页面后,使用浏览器搜索功能查找 aliyun-python-sdk-qualitycheck 即可快速发现最新版本的智能对话分析Python SDK。各API详细出入参说明请查看左侧目录中的开发指南->API参考中的文档,例如 上传音频质检

使用OpenAPI

调用方式支持情况 调用方式 支持情况 备注 阿里云SDK(推荐)支持 智能对话分析SDK支持语言及依赖安装方法请参考 智能对话分析SDK,也可以参考以下文档:Java SDK快速开始 Python SDK快速开始 阿里云SDK集成方式说明请参见 阿里云SDK。...

智能对话分析迁移文档

智能对话分析迁移文档参考该文档进行旧版智能对话分析迁移新版智能对话分析。从旧版本智能对话分析旧版本切换为新版本,请按照以下步骤执行。1、切换产品新版本产品入口。点击左上角的选择框—点击新版智能对话分析,切换为新版本的智能...

如何使用阿里云子账号登录

概述 子账号需要拥有访问智能对话分析服务的权限,才可以登录访问智能对话分析。您可以通过智能对话分析的 系统管理-账号权限设置-导入已有用户 功能将子账号导入到智能对话分析,再根据需要赋予其相应的角色,就可以正常使用了。如果您还...

智能对话分析服务关联角色介绍

本文为您介绍智能对话分析服务关联角色(AliyunServiceRoleForSCA)的应用场景以及如何删除服务关联角色。背景信息 智能对话分析关联角色(AliyunServiceRoleForSCA)是在某些情况下,为了完成智能对话分析自身的某个功能,需要获取其他...

智能对话分析服务关联角色介绍

本文为您介绍智能对话分析服务关联角色(AliyunServiceRoleForSCA)的应用场景以及如何删除服务关联角色。背景信息 智能对话分析关联角色(AliyunServiceRoleForSCA)是在某些情况下,为了完成智能对话分析自身的某个功能,需要获取其他...

业务空间授权

本文介绍智能对话分析的业务空间的授权操作。步骤一、创建好RAM用户 1.创建RAM用户(1)打开阿里云官网,点击登录,登录阿里云主账号(也称作租户账号)。(2)进入阿里云控制台,鼠标放置到右上角头像上,在弹窗中点击访问控制,进入访问...

账号权限管理

角色说明 智能对话分析中,存在三种角色:管理员:拥有全部权限 质检员:拥有对分配给自己的文件进行人工复核的权限,以及对申诉文件的处理权限。客服:可以查看归属于自己的录音文件,可以对录音文件的复核结果进行申诉。主账号为管理员...

账号权限管理

视频讲解 角色说明 智能对话分析中,存在三种角色:管理员:拥有全部权限 质检员:拥有对分配给自己的文件进行人工复核的权限,以及对申诉文件的处理权限。客服:可以查看归属于自己的录音文件,可以对录音文件的复核结果进行申诉。主账号...

模型训练管理

绑定场景:可选择“智能对话分析-客服场景”和“智能对话分析-客户场景”两种场景。创建的意图模型训练任务将对其选择绑定场景下的意图进行训练。模型类型:当前仅有“智能对话分析意图识别模型”此一类模型。模型名称:即模型名字,根据...

实时质检结果

实时质检是在通话过程中,实时的将对话语音转写为对话文本,把文本传入到智能对话分析系统中进行实时质检,从而实时监测可能出现的潜在问题或风险,快速检测规避风险舆情内容,可以实时的将对话文本及质检结果展示在客服人员工作台中(第三...

产品定价

本文档描述了智能对话分析产品定价详情。计费方式 智能对话分析计费方式为 按量付费,是一种后付费模式,即先使用再付费,按月为周期出账单。收费项目 在您使用智能对话分析的过程中,所有产生质检分析的过程,会按检测时长或文字数进行...

质检1元体验版

智能对话分析推出超低特享受产品——质检1元体验版。智能对话分析产品超低特享,价值500元质检流量包,现在1元即刻体验!1元体验版产品主要特征如下:体验完整全面质检能力,产品开箱即用,无需复杂配置,预置 100+质检规则、30+检测能力,...

实时质检结果

实时质检是在通话过程中,实时的将对话语音转写为对话文本,把文本传入到智能对话分析系统中进行实时质检,从而实时监测可能出现的潜在问题或风险,及时检测规避风险舆情内容,您可以实时的将对话文本及质检结果展示在客服人员工作台中...

授权信息

智能对话分析(SmartConversationAnalysis)的RAM代码(RamCode)为 sca,支持的授权粒度为 OPERATION。权限策略通用结构 权限策略支持JSON格式,其通用结构如下:{"Version":"1","Statement":[{"Effect":"<Effect>","Action":"<Action>",...

开通服务

一·在智能对话分析的官网主页(地址:https://www.aliyun.com/product/sca?spm=5176.130806.J_3207526240.103.26721345xIsIQh找到并且点击“立即开通”按钮。二·选择版本后右下角点击立即开通服务,通过提示的登录方式进行开通服务。三·登录...

数据集管理

已建训练集查看界面如下图:训练集搜索、下载与删除 进入智能对话分析系统后,选择 智能工具>语义模型训练工具>数据集管理>训练集,进入训练集编辑查看界面;根据实际业务需求,点击“搜索、下载或删除”按钮完成训练集的搜索、下载或删除...

快速上手

概述 通过快速上手功能,可以帮助您快速理解智能对话分析核心功能的使用流程及效果。智能对话分析核心功能是对呼叫中心产生的录音文件通过一些特定的规则进行质检分析,我们已经为您预置好了一个包含三个录音文件的数据集,以及与三个录音...

服务开通

使用阿里云主账号访问 智能对话分析控制台,会提示您申请使用资格,按照页面提示进行填写,如下图:填写完毕后,点击 提交申请 按钮,等待大约10秒系统处理完成后,会自动刷新页面,进入到控制台页面,如下图所示,此时已为您开通 体验版,...

应用场景

智能对话分析(Smart Conversation Analysis)从对话录音、对话文本或者视频对话中,基于智能算子分析对话内容,挖掘对话中存在的风险和机会。帮助企业提升服务质量、监控舆情风险、优化服务策略,典型应用场景有智能客服质检、销售线索挖掘...

技能组管理

将您呼叫中心系统中的技能组信息,维护在智能对话分析服务中,以便在 呼叫中心质检-配置管理 中新建配置时选择所需的技能组。新建技能组 点击列表右上角的 新建技能组 按钮。在右侧新弹出的窗口中填写技能组ID和技能组名称,请确保技能组ID...

智能对话分析新版本迁移FAQ

本章节介绍了智能对话分析旧版本迁移至新版本过程中的常见问题及解决办法。请仔细阅读。迁移原因 1、新版本相对于旧版本新增了很多重要的亮点功能;2、之后仅对旧版对话分析做基本的维护,所有新增的功能都会放入到新版本中。新版本优势 一...

角色管理

智能对话分析中,通过点击“系统管理>角色管理”,即可以分配不同用户到不同的角色权限,因此能方便高效地完成用户的管理配置工作。每个角色都有一组特定的权限,可以在账户中执行某些功能。功能入口 在登入智能对话分析系统后,点击...

2023年6月1日V5.3产品更新

本文档描述了2023年6月内,智能对话分析产品主要的更新内容。重要 请注意:新版本质检中不再支持 热词分析 功能 功能模块 功能描述 新增“案例中心”功能模块 案例中心是智能对话分析中的一个重要功能模块;在智能对话分析中,案例中心通常...

案例中心

功能概述 案例中心是智能对话分析中的一个重要功能模块;在智能对话分析中,案例中心通常用于对话质检、客户投诉分析、知识库构建等方面。通过筛选符合要求的对话内容作为案例,并将其加入到案例库中,以便后续的分析和使用。此外,您可以...

语义意图增删改查

新建意图 目前新建意图有两种方式:直接添加 和 批量导入 直接添加 进入智能对话分析系统后,选择 智能工具>语义模型训练工具>意图管理,进入意图管理界面;点击“新建意图”按钮进行意图新建;填写意图基本信息 意图名称:即新建意图名字...

预警管理

通常以上事件发生时,信息获取的及时性对企业来说尤为重要,所以我们提供了 实时预警 功能,将您的呼叫中心与智能对话分析对接后,每通电话结束后会自动将通话录音推送到智能对话分析进行质检分析,当命中某些重要规则时,可以通过钉钉、回...

2023年4月27日V5.1产品更新

本文档描述了2023年1月-4月,智能对话分析产品主要的更新内容。功能模块 功能描述 质检支持语义意图标注模型训练 通过对于命中语句的标注,并发起模型训练的方式,创建一个语义意图。语义意图可应用于质检规则配置,而不再需要通过配置正则...

基本概念

本文汇总了使用智能对话分析过程中涉及的基本概念,方便您查询和了解相关概念。通用概念 概念 说明 规则/普通质检规则 规则是由逻辑运算符和条件组成的表达式,一个规则可以包含多个条件组成的逻辑表达式。条件 条件由检查范围和算子组成,...

模型测评管理

单独模型效果测评 进入智能对话分析系统后,选择 智能工具>语义模型训练工具>模型训练管理,进入意图模型训练管理界面;点击“测评”按钮进入模型测评界面;进入模型测评界面后点击“新建测评”按钮进行测评任务新建;选择进行测评的 测评...

预警管理

通常以上事件发生时,信息获取的及时性对企业来说尤为重要,所以我们提供了 实时预警 功能,将您的呼叫中心与智能对话分析对接后,每通电话结束后会自动将通话录音推送到智能对话分析进行质检分析,当命中某些重要规则时,可以通过钉钉、回...

质检规则组成说明

类似的,智能质检规则则是在智能对话分析中判定被质检对象需要遵循的规范规则。规则构成:智能质检 规则,由一个或多个 条件 通过一定的 逻辑关系 编排组成,条件由 算子 和 检查范围 组成,具体我们在一个业务场景中说明规则、条件、算子...

意图模型使用复核

复核流程 进入任务复核界面 进入智能对话分析系统后,选择 质检任务>数据集任务>任务管理,进入任务管理界面后再点击“任务结果”按钮进入任务复核界面。说明 质检任务复核具体可分为“呼叫中心质检任务复核”和“数据集质检任务”复核,...

Java SDK

您可以通过直接添加Maven依赖方式安装城市视觉智能引擎的Java SDK。同时您必须安装Alibaba Cloud SDK for Java核心库。在线调试和生成SDK示例 OpenAPI Explorer 提供在线调用城市视觉智能引擎API、动态生成 SDK示例代码和快速检索接口等...

会话组质检规则创建

功能概述 功能定义 在智能对话分析中,有四种质检规则:普通质检规则、流程质检规则、人工质检规则、会话质检规则。其中 会话组质检规则 主要是基于一个坐席服务和一个客户的多通会话进行质检,会话组质检一般处理的是具有关联性的会话内容...

安全配置

3.将录音存放在自己的服务器上,在智能对话分析控制台配置鉴权信息,上传音频质检数据时只提供普通的录音url,我们在下载录音时,会在录音url上拼接您配置的鉴权信息。相比于第二种,可以降低鉴权信息泄露的风险,即使鉴权信息被泄露,可以...

安全配置

将录音存放在自己的服务器上,在智能对话分析控制台配置鉴权信息,上传音频质检数据时只提供普通的录音URL,我们在下载录音时,会在录音URL上拼接您配置的鉴权信息。相比于第二种,可以降低鉴权信息泄露的风险,即使鉴权信息被泄露,可以第...

2023年7月6日V5.4产品更新

本文档描述了2023年7月内,智能对话分析产品主要的更新体验优化的内容。功能模块 功能描述 质检方案管理 1、质检方案每一行后面新增“测试”功能,操作为“编辑”、“发布/下线”、“测试”、“复制”、“删除”2、测试功能针对最新版本的...

SDK概述

使用指南中提供了如何使用包管理工具进行安装的方法,例如maven、pip,也可直接使用SDK下载链接获取安装包:SDK语言 SDK下载链接 使用指南 Java 文档智能Java语言sdk Java SDK使用指南 Python3 文档智能Python3语言sdk Python SDK使用指南 ...
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