前提条件 由于相关法律法规限制,个别行业和场景禁止使用智能联络中心语音服务,例如贷款营销、游戏营销等场景。在提交企业资质前,请您仔细阅读 企业资质审核标准。背景信息 普通资质用于购买普通固话,不支持购买400号码,普通固话支持呼...
当您使用智能联络中心API接口进行呼入、呼出任务后,可以通过配置MNS消息队列消费模式或HTTP批量推送模式接收通话回执消息。说明 如果出现网络异常、响应超时等情况,可能导致回执消息推送重复。HTTP批量推送模式的响应超时时间为700 ms。...
语音通信 使用智能联络中心为您提供语音通信前,需购买专属号码,调用接口通过购买的号码发送语音通信。语音通信的计费方式是后付费。号码月租:按月扣费,单个普通号码月租费35元/个号码/月,靓号月租以控制台展示的实际价格为准。号码...
通过调用API接口发起外呼,用户接听并回复后,平台会把的客户说话形成的语音文本回传给您,您可以将下一步的执行动作返回给智能联络中心。本文为您介绍了智能语音交互呼出的业务流程。前提条件 已注册阿里云账号,并完成企业实名认证。具体...
本文为您介绍了使用智能联络中心的热线接入环境要求,包括基础环境要求、基础软件要求、声卡设置确认、通话质量检测等,以及热线客服需要遵守的上下班操作规范和一些常见问题。基础环境要求 机器性能、耳麦、网络是通话质量的保障。在热线...
本文档介绍了智能联络中心的使用限制。产品使用限制 一个主账号只能开通一个实例 一个实例可开通坐席账号数量无限制 一个实例可申请10个固话号码,超过需走线上审批流程 外呼部分,单个固话号码最多支持30路并发呼叫,2000通/天 入呼部分,...
本文介绍智能联络中心使用自定义权限策略的场景和策略示例。什么是自定义权限策略 在基于RAM的访问控制体系中,自定义权限策略是指在系统权限策略之外,您可以自主创建、更新和删除的权限策略。自定义权限策略的版本更新需由您来维护。创建...
本文介绍快速开通智能联络中心的方法。前提条件 您已经完成注册阿里云账号,并完成企业实名认证。具体操作,请参见 阿里云账号注册流程 和 企业实名认证。在 智能联络中心产品详情页。单击 立即开通。进入智能联络中心控制台,勾选我已阅读...
智能联络中心对某些场景(包括汽车、保险、司法、医疗等)进行了大量语音识别训练,提供了高准确率场景模型。如果您需要的语音识别服务场景不在所提供的公共模型范围内,您可以自定义专属语言模型。本文为您介绍在控制台如何创建专有语言...
当前支持以下回调接口:智能语音交互呼出回调HTTP接口 智能联络中心平台发起呼叫后,通过智能外呼回调HTTP接口,在通话中把转换后的语音文本回传给业务方,业务方把下一步的执行动作返回给智能联络中心。智能语音交互呼入回调HTTP接口 用户...
本文为您介绍通过智能联络中心控制台购买号码的流程。前提条件 在购买号码之前,需要提交企业资质并审核通过后,才可购买号码。更多详情,请参见 提交企业资质。普通号码 登录 智能联络中心控制台。在左侧导航栏,选择 号码管理>阿里云普通...
本文为您介绍如何在控制台导入智能语音交互放音文件。登录 智能联络中心控制台。在左侧导航栏,选择 智能交互>语音文件管理,单击 导入语音文件。根据页面提示,选择语音文件相关信息。单击 确认导入。
智能机器人执行外呼任务前,您需要为机器人设计外呼任务用到的话术。...登录 智能联络中心控制台。在左侧导航栏,选择 智能外呼机器人>话术管理,单击 添加话术。在 添加定制话术 页面,根据需求填写相关话术信息。单击 添加。
智能联络中心JS-SDK,帮助企业快速、简单的把呼叫中心功能集成到企业的业务系统中,实现在CRM、ERP、OA等各个业务场景使用电话功能,进行呼叫中心的外呼和电话接听。当前,智能联络中心提供PC的SDK,支持Chrome内核浏览器。坐席集成架构 接...
本文为您介绍如何在智能联络中心控制台创建任务、查询任务记录详情等操作。前提条件 配置的话术已审批通过。已购买外呼号码。具体操作,请参见 购买号码。创建任务 登录 智能联络中心控制台。在左侧导航栏,选择 智能外呼机器人>任务管理,...
2.云联络中心使用什么来操作?答:云联络中心是PC端的网页应用,使用方式是电脑+耳机+网络。3.云联络中心是否支持集成crm系统?答:支持集成自己的crm系统,前提crm系统是属于 web端 的,具体的集成请 集成坐席工作台。4.云联络中心支持...
语音识别模型是对智能交互通话中的...登录 智能联络中心控制台。在左侧导航栏,选择 智能交互>实时语音识别。在通用设置页面,选择 语音识别模型 页签,单击 创建语音识别模型。根据页面提示,根据需求编辑语音识别模型相关信息。单击 确定。
上传录音 登录 智能联络中心控制台。在左侧导航栏,选择 智能外呼机器人>话术管理。在话术管理页面,单击话术或话术右上角的配置,选择 话术配音 页签。选择需要配音的话术,在放音类型栏选择 录音,单击 上传录音。您可以根据需求选择 ...
可在 智能联络中心控制台>实例管理中获取。agent_*TaskId long 是 任务 ID。可通过 CreateAiOutboundTask 接口获取。123456 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。EE338D98-9BD3-4413-B165...
登录 智能联络中心控制台,在 实例管理中查看实例 ID。agent_*TaskId long 是 任务 ID。可通过 CreateAiOutboundTask 接口获取。123456 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。EE338D98-9BD...
登录 智能联络中心控制台,在 实例管理中查看实例 ID。agent_*TaskId long 是 任务 ID。可通过 CreateAiOutboundTask 接口获取。1763*返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。EE338D98-9BD3-...
登录 智能联络中心控制台,在 实例管理中查看实例 ID。agent_*TaskId long 是 任务 ID。可通过 CreateAiOutboundTask 接口获取。1763*返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。EE338D98-9BD3-...
可在 智能联络中心控制台>实例管理中获取。agent_*TaskId long 是 任务 ID。可通过 CreateAiOutboundTask 接口获取。123456 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。EE338D98-9BD3-4413-B165...
可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*DepartmentName string 是 部门名称。部门A 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。98B032F5-6473-4EAC-8BA8-C28993513A1F Success boolean ...
可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*HotlineNumber string 是 热线号码。05710000*返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。98B032F5-6473-4EAC-8BA8-C28993513A1F Success ...
可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*DepartmentName string 是 部门名称。部门A DepartmentId long 是 部门 ID。123456 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。98B032F5-6473-4...
可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*SkillGroupId string 是 技能组 ID。123456 ClientToken string 否 客户请求唯一 ID。用于幂等校验,可以用 UUID 生成。46c1341e-2648-447a-9b11-70b6a298d94d 返回参数 名称 类型 描述 示例...
可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*DepartmentId long 是 部门 ID。123456 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。98B032F5-6473-4EAC-8BA8-C28993513A1F Success boolean 接口...
可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*返回参数 名称 类型 描述 示例值 object 返回数据。Message string 状态码描述。successful RequestId string 请求 ID。98B032F5-6473-4EAC-8BA8-C28993513A1F HttpStatusCode integer HTTP ...
可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是 坐席账号名称(坐席登录名)。123@123.com Caller string 是 热线外呼主叫号码。906*Callee string 是 热线外呼被叫号码。1360987*返回参数 名称 类型 描述 示例值 ...
可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是 坐席账号名称(坐席登录名)。123@123.com CallId string 是 热线会话 ID。7719786 JobId string 是 入呼后,websocket 中的 jobId。7719787 ConnectionId string 是 ...
可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*SkillGroupId long 是 技能组 ID。123456 SkillGroupName string 否 技能组名称。自动化测试 Description string 否 技能组描述。自动化测试 DisplayName string 否 技能组对外显示名称。...
请登录 智能联络中心控制台,在 实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是 坐席账号名称(坐席登录名)。123@*.com 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object result Message string 状态码描述。OK RequestId string ...
可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是 坐席账号名称(坐席登录名)。123@123.com CallId string 是 入呼后,websocket 中的 acid。7719786 JobId string 是 入呼后,websocket 中的 jobId。7719787 ...
您可以通过 智能联络中心控制台>智能外呼机器人>话术管理中获取。123456 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。FF67D4D5-4E90-1DF5-BB8F-060BBFAD72DB Data object[]参数列表。IsEmpty ...
您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的 实例管理中获取。cc_xp_pre-cn-*Type integer 是 任务类型。取值:2:预测式外呼。3:自动外呼。2 Name string 是 任务名。1~15 字符。测试任务 Description string 否 任务描述。0~100 字符。...
可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是 坐席账号名称(坐席登录名)。123@123.com Token string 是 心跳签名。0079e7a845e373*返回参数 名称 类型 描述 示例值 object result Message string 状态码描述。...
可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是 坐席账号名称(坐席登录名)。123@123.com Type integer 否 小休原因。取值:1:小休(默认值)2:就餐 3:会议 4:辅导 5:培训 1 返回参数 名称 类型 描述 示例值 ...
请登录 智能联络中心控制台,在 实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是 坐席账号名称。实例内唯一(登录名)。123@*.com 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object result Message string 状态码描述。OK RequestId ...