本文介绍快速开通智能联络中心的方法。前提条件 您已经完成注册阿里云账号,并完成企业实名认证。具体操作,请参见 阿里云账号注册流程 和 企业实名认证。在 智能联络中心产品详情页。单击 立即开通。进入智能联络中心控制台,勾选我已阅读...
当前支持以下回调接口:智能语音交互呼出回调HTTP接口 智能联络中心平台发起呼叫后,通过智能外呼回调HTTP接口,在通话中把转换后的语音文本回传给业务方,业务方把下一步的执行动作返回给智能联络中心。智能语音交互呼入回调HTTP接口 用户...
用户在 智能联络中心控制台 启用MNS消息服务订阅指定的消息类型时,系统会自动生成该类型的独立消息队列及名称(QueueName)。您可以使用此消息队列名称和消息类型,通过阿里云 获取AccessKey 换取的临时Token来获取队列中的详细内容。HTTP...
智能联络中心对某些场景(包括汽车、保险、司法、医疗等)进行了大量语音识别训练,提供了高准确率场景模型。如果您需要的语音识别服务场景不在所提供的公共模型范围内,您可以自定义专属语言模型。本文为您介绍在控制台如何创建专有语言...
登录 智能联络中心控制台。在左侧导航栏中单击 通用设置。在 呼入设置 页签中单击 添加指定号码呼入配置。根据实际情况选择 资质类型、使用公司、被叫号码 和 配置说明。单击 确定添加。启用回调接口 登录 智能联络中心控制台。在左侧导航...
在语音识别中,如果您的业务领域有部分词汇默认识别效果不够好,...登录 智能联络中心控制台。在左侧导航栏,选择 智能交互>实时语音识别。在通用设置页面,单击 热词库 页签。单击 创建热词,根据页面提示,填写热词相关信息。单击 确定。
语音识别模型是对智能交互通话中的...登录 智能联络中心控制台。在左侧导航栏,选择 智能交互>实时语音识别。在通用设置页面,选择 语音识别模型 页签,单击 创建语音识别模型。根据页面提示,根据需求编辑语音识别模型相关信息。单击 确定。
本策略定义了管理智能联络中心(Aiccs)的权限。查看策略详情 AliyunAiccsReadOnlyAccess 您可以将 AliyunAiccsReadOnlyAccess 策略授权给RAM身份。本策略定义了只读管理智能联络中心(Aiccs)的权限。查看策略详情 授权操作参考 RAM 身份...
} 通用请求代码示例 说明 instanceId为阿里云开通实例ID,可在智能联络中心阿里云控制台查询。DefaultProfile profile=DefaultProfile.getProfile("",accessKey,accessSecret);IAcsClient client=new DefaultAcsClient(profile);...
可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*DepartmentName string 是 部门名称。部门A 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。98B032F5-6473-4EAC-8BA8-C28993513A1F Success boolean ...
可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*HotlineNumber string 是 热线号码。05710000*返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。98B032F5-6473-4EAC-8BA8-C28993513A1F Success ...
可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*SkillGroupId string 是 技能组 ID。123456 ClientToken string 否 客户请求唯一 ID。用于幂等校验,可以用 UUID 生成。46c1341e-2648-447a-9b11-70b6a298d94d 返回参数 名称 类型 描述 示例...
您已开通智能联络中心。具体操作,请参见 开通服务。您已提交企业资质,并审核通过。具体操作,请参见 提交企业资质。您已购买外呼号码。具体操作,请参见 购买号码。使用流程 流程图:添加话术。智能机器人执行外呼任务前,您需要为机器人...
可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*SkillGroupId long 是 技能组 ID。123456 SkillGroupName string 否 技能组名称。自动化测试 Description string 否 技能组描述。自动化测试 DisplayName string 否 技能组对外显示名称。...
可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*Acid string 是 会话 ID。100*2077 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Rusult RequestId string 请求 ID。EE338D98-9BD3-4413-B165 Success boolean 接口调用是否成功。true Code ...
可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*HotlineNumber string 是 热线号码。0571*Description string 是 号码描述。热线号码 EnableInbound boolean 是 是否用于入呼。true InboundFlowId long 否 入呼 IVR 流程 ID。123456 ...
可在 智能联络中心控制台 上获取。AccountName String 是 1501234*账号名称,实例内唯一(可使用坐席手机号、邮箱)。DisplayName String 是 测试账号 账号显示名称。SkillGroupLists List否 123456,145678 坐席所属的技能组列表。返回...
前提条件 客户端需要创建智能联络中心账号后才能接入。您可以使用 CreateAgent 创建移动坐席账号。通过 GetRtcToken 获取token。作为身份标识与服务进行交互,保证安全性。说明 SDK在token即将失效或其他需求而需要更新token时,会通过回调...
智能联络中心调用 SendCcoSmartCall、SendCcoSmartCallOperate 接口发起外呼后,可以通过智能外呼回调HTTP接口,在通话中把转换后的语音文本回传给业务方,业务方把下一步的执行动作返回给智能联络中心,以此完成机器人与用户通话中的智能...
说明 前提条件 开通云联络中心 号码申请 快速建立云联络中心-语音业务 第一步 进入 云联络中心控制台,实例管理页面点击 新建 按钮,弹出右侧滑层,填写表单信息。第二步 填写表单的详细信息 名称:您自定义填写名称。注:同一主账户下,云...
通过调用API接口发起外呼,用户接听并回复后,平台会把的客户说话形成的语音文本回传给您,您可以将下一步的执行动作返回给智能联络中心。本文为您介绍了智能语音交互呼出的业务流程。前提条件 已注册阿里云账号,并完成企业实名认证。具体...
登录 智能联络中心控制台,选择 通用管理>呼入设置。为指定号码添加呼入配置。具体操作,请参见 为指定号码添加呼入配置。设置智能语音回调地址。具体操作,请参见 设置智能语音回调地址。用户对指定号码发起呼叫,自动调用智能语音交互呼...
说明 前提条件 开通云联络中心 号码申请 快速建立云联络中心-数字员工 第一步:进入控制台 进入 云联络中心控制台,实例管理页面单击 新建 按钮,弹出右侧滑层,填写表单信息。第二步:新建实例 点击“新建”按钮,进入新建呼叫中心实例...
智能联络中心为您提供语音通信、人工坐席、智能语音交互呼入、智能语音交互呼出和智能外呼机器人等功能,不同功能计费模式不同。语音通信 使用智能联络中心为您提供语音通信前,需购买专属号码,调用接口通过购买的号码发送语音通信。语音...
可在 智能联络中心控制台>实例管理中获取。agent_*TaskId long 是 任务 ID。可通过 CreateAiOutboundTask 接口获取。123456 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。EE338D98-9BD3-4413-B165...
登录 智能联络中心,在 实例管理 页面获取实例ID。创建坐席和热线技能组。把坐席添加到技能组有以下两种方式,您可以选择其中任一方式。PaaS方式:首先创建热线技能组,再创建坐席,把坐席分配到热线技能组中。创建坐席,请参见 ...
登录 智能联络中心,在实例管理页面获取实例ID。创建坐席和热线技能组。把坐席添加到技能组有以下两种方式,您可以选择其中任一方式。PaaS方式:首先建热线技能组,再创建坐席,把坐席分配到热线技能组中。创建坐席可参见 CreateAgent,...
可在 智能联络中心控制台>实例管理中获取。agent_*TaskId long 是 任务 ID。可通过 CreateAiOutboundTask 接口获取。123456 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。EE338D98-9BD3-4413-B165...
可在 智能联络中心控制台>实例管理中获取。ccc_xp_pre-cn-*Acid string 是 会话 ID。1001067*RecordType string 是 呼叫类型。取值:DUP_CALL:双呼。IVR_CALL:IVR 外呼。SMART_CALL:智能外呼。DUP_CALL 返回参数 名称 类型 描述 示例值 ...
可在 智能联络中心控制台>实例管理中获取。agent_*ChannelId string 是 会话 ID。123456 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。EE338D98-9BD3-4413-B165 Message string 状态码描述。OK ...
1.2 登录工作台 管理员可以在智能联络中心控制台的“实例管理”页面,获取呼叫中心工作台访问地址。同实例下的所有人员均使用相同的访问地址。登录名支持邮箱,手机。实例管理员的登录名必须是邮箱,在 3、创建实例 时设置。其余坐席账号由...
本文为您介绍通过智能联络中心控制台购买号码的流程。前提条件 在购买号码之前,需要提交企业资质并审核通过后,才可购买号码。更多详情,请参见 提交企业资质。普通号码 登录 智能联络中心控制台。在左侧导航栏,选择 号码管理>阿里云普通...
登录 智能联络中心控制台,在 实例管理中查看实例 ID。agent_*TaskId long 是 任务 ID。可通过 CreateAiOutboundTask 接口获取。123456 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。EE338D98-9BD...
登录 智能联络中心控制台,在 实例管理中查看实例 ID。agent_*TaskId long 是 任务 ID。可通过 CreateAiOutboundTask 接口获取。1763*返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。EE338D98-9BD3-...
登录 智能联络中心控制台,在 实例管理中查看实例 ID。agent_*TaskId long 是 任务 ID。可通过 CreateAiOutboundTask 接口获取。1763*返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。EE338D98-9BD3-...
可在 智能联络中心控制台>实例管理中获取。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是 坐席账号名称。实例内唯一(登录名)。123@123.com 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object result RequestId string 请求 ID。EE338D98-9BD3-4413-B165 ...
可在 智能联络中心控制台>实例管理中获取。agent_*TaskId long 是 任务 ID。可通过 CreateAiOutboundTask 接口获取。123 Name string 是 任务名称。1~15 字符。xxxx外呼 Description string 否 任务描述。0~100 字符。房产销售 ...
请登录 智能联络中心控制台,在 实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是 坐席账号名称(坐席登录名)。123@*.com 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object result Message string 状态码描述。OK RequestId string ...
请登录 智能联络中心控制台,在 实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是 坐席账号名称。实例内唯一(登录名)。123@*.com 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object result Message string 状态码描述。OK RequestId ...