模型训练管理
新建模型训练任务 进入智能对话分析系统后，选择 智能工具>语义模型训练工具>模型训练管理，进入模型训练管理界面；点击“新建模型训练任务”按钮进行意图标注任务新建；3.根据实际业务需求填写有关信息，后再点击“确定”按钮完成任务创建...
智能对话分析迁移文档
智能对话分析迁移文档参考该文档进行旧版智能对话分析迁移新版智能对话分析。从旧版本智能对话分析旧版本切换为新版本，请按照以下步骤执行。1、切换产品新版本产品入口。点击左上角的选择框—点击新版智能对话分析，切换为新版本的智能...
如何使用阿里云子账号登录
概述 子账号需要拥有访问智能对话分析服务的权限，才可以登录访问智能对话分析。您可以通过智能对话分析的 系统管理-账号权限设置-导入已有用户 功能将子账号导入到智能对话分析，再根据需要赋予其相应的角色，就可以正常使用了。如果您还...
智能对话分析服务关联角色介绍
本文为您介绍智能对话分析服务关联角色（AliyunServiceRoleForSCA）的应用场景以及如何删除服务关联角色。背景信息 智能对话分析关联角色（AliyunServiceRoleForSCA）是在某些情况下，为了完成智能对话分析自身的某个功能，需要获取其他...
智能对话分析服务关联角色介绍
本文为您介绍智能对话分析服务关联角色（AliyunServiceRoleForSCA）的应用场景以及如何删除服务关联角色。背景信息 智能对话分析关联角色（AliyunServiceRoleForSCA）是在某些情况下，为了完成智能对话分析自身的某个功能，需要获取其他...
业务空间授权
本文介绍智能对话分析的业务空间的授权操作。步骤一、创建好RAM用户 1.创建RAM用户（1）打开阿里云官网，点击登录，登录阿里云主账号（也称作租户账号）。（2）进入阿里云控制台，鼠标放置到右上角头像上，在弹窗中点击访问控制，进入访问...
使用OpenAPI
本文为您介绍使用智能对话分析OpenAPI的基本信息及注意事项。说明 关于如何使用阿里云OpenAPI，请参见学习文档：使用OpenAPI。基本信息 版本说明 版本号 说明 2019-01-15 推荐 接入点说明 参见 服务接入点。用户身份 用户身份 支持情况 ...
阿里云智能质检
首先，语音数据和文本数据共同构成待检数据，结合业务人员输入的质检规则，智能对话分析服务会产生出匹配结果并通知质检结果处理人，支持处理人进行在线人工校验并保存复核结果，最后，智能对话分析服务支持定期对质检结果进行多维度的统计...
数据集管理
已建训练集查看界面如下图：训练集搜索、下载与删除 进入智能对话分析系统后，选择 智能工具>语义模型训练工具>数据集管理>训练集，进入训练集编辑查看界面；根据实际业务需求，点击“搜索、下载或删除”按钮完成训练集的搜索、下载或删除...
质检1元体验版
智能对话分析推出超低特享受产品——质检1元体验版。智能对话分析产品超低特享，价值500元质检流量包，现在1元即刻体验！1元体验版产品主要特征如下：体验完整全面质检能力，产品开箱即用，无需复杂配置，预置 100+质检规则、30+检测能力，...
使用说明
下载地址，打开下载页面后，使用浏览器搜索功能查找 aliyun-python-sdk-qualitycheck 即可快速发现最新版本的智能对话分析Python SDK。各API详细出入参说明请查看左侧目录中的开发指南->API参考中的文档，例如 上传音频质检
开通服务
一·在智能对话分析的官网主页（地址：https://www.aliyun.com/product/sca?spm=5176.130806.J_3207526240.103.26721345xIsIQh找到并且点击“立即开通”按钮。二·选择版本后右下角点击立即开通服务，通过提示的登录方式进行开通服务。三·登录...
服务开通
使用阿里云主账号访问 智能对话分析控制台，会提示您申请使用资格，按照页面提示进行填写，如下图：填写完毕后，点击 提交申请 按钮，等待大约10秒系统处理完成后，会自动刷新页面，进入到控制台页面，如下图所示，此时已为您开通 体验版，...
技能组管理
将您呼叫中心系统中的技能组信息，维护在智能对话分析服务中，以便在 呼叫中心质检-配置管理 中新建配置时选择所需的技能组。新建技能组 点击列表右上角的 新建技能组 按钮。在右侧新弹出的窗口中填写技能组ID和技能组名称，请确保技能组ID...
UpdateSyncQualityCheckData-维护录音信息
{"tid":"xxx"} BaseMeAgentId long 否 业务空间 Id jsonStr 属性说明:属性 值类型 是否必须 说明 isSchemeData Integer 否 实时质检数据是新版智能对话分析还是旧版智能对话分析，取值：0 旧版；1 新版，默认值为 0。tid String 是 当前...
使用说明
我们为您提供了智能对话分析Java SDK以及阿里云核心库的Maven项目依赖及JAR包，您可以编写代码调用SDK来实现智能对话分析服务的访问。注意事项 如果您还未开通或者还不了解阿里云智能对话分析服务，请前往 产品主页 获取更多信息。以下文档...
语义意图增删改查
新建意图 目前新建意图有两种方式：直接添加 和 批量导入 直接添加 进入智能对话分析系统后，选择 智能工具>语义模型训练工具>意图管理，进入意图管理界面；点击“新建意图”按钮进行意图新建；填写意图基本信息 意图名称：即新建意图名字...
授权信息
智能对话分析（SmartConversationAnalysis）的RAM代码（RamCode）为 sca，支持的授权粒度为 OPERATION。权限策略通用结构 权限策略支持JSON格式，其通用结构如下：{"Version":"1","Statement":[{"Effect":"<Effect>","Action":"<Action>",...
CreateUser-创建用户
接口说明 阿里云账号管理体系统一采用 RAM（访问控制），在新建用户前，您需要先到 RAM 中新建用户，获取到新建用户的 UID、用户名、显示名，然后再到智能对话分析中添加用户，也就是将 RAM 中的用户添加到智能对话分析，使之拥有智能对话...
2023年7月6日V5.4产品更新
本文档描述了2023年7月内，智能对话分析产品主要的更新体验优化的内容。功能模块 功能描述 质检方案管理 1、质检方案每一行后面新增“测试”功能，操作为“编辑”、“发布/下线”、“测试”、“复制”、“删除”2、测试功能针对最新版本的...
UploadData-上传文本质检
xxx BaseMeAgentId long 否 baseMeAgentId jsonStr 属性说明：属性 值类型 是否必须 说明 isSchemeData Integer 否 是否将数据上传至新版智能对话分析，取值：0（否）；1（是），默认值为 0。tickets List 是 待检文本数据信息，每个元素是...
UploadDataV4-上传文本质检V4
xxx BaseMeAgentId long 否 业务空间 Id,暂未开放,请忽略 123456 jsonStr 属性说明：属性 值类型 是否必须 说明 isSchemeData Integer 否 是否将数据上传至新版智能对话分析，取值：0（否）；1（是），默认值为 0。tickets List 是 待检...
GetSyncResult-获取实时质检结果
endTime":"2020-12-31 23:59:59"} BaseMeAgentId long 否 业务空间 Id 请求参数 JSON 字符串信息 属性 值类型 是否必须 说明 isSchemeData Integer 否 是否查询新版智能对话分析中的数据，取值：0 否；1 是，默认值为 0。taskId String 否...
DeleteUser-删除用户
接口说明 调用该接口删除用户，仅仅是将用户从智能对话分析服务的用户列表中删除，解除智能对话分析服务的使用权限，并未真正删除该用户，所以如果误删可以再次导入进来；如需彻底删除用户，需要到 访问控制 RAM 中去删除。调试 您可以在...
流程质检规则创建
功能概述 在智能对话分析中，有四种质检规则：普通质检规则、流程质检规则、人工质检规则、会话质检规则。其中 流程质检规则 检查坐席是否按照流程规范去执行动作，适用于检测流程规范性的质检规则。流程质检能力是为了检测一线坐席的行为...
SyncQualityCheck-进行实时质检
{"tid":"20200823-234234","dialogue":"{}"} BaseMeAgentId long 否 业务空间 Id jsonStr 属性说明:属性 值类型 是否必须 说明 isSchemeData Integer 否 是否将数据上传至新版智能对话分析，取值：0（否）；1（是），默认值为 0。uuid ...
角色管理
业务流和数据权限 在智能对话分析中，存在三种系统角色：管理员、质检员、客服。主账号为管理员角色，并且不可修改;子账号可以设置为任意一种角色。管理员 拥有最高权限，管理员角色一般应用在企业管理者/主管/业务运营等角色使用，核心...
UpdateUser-编辑用户
接口说明 编辑用户时仅支持修改角色，不支持修改其他信息，原因是阿里云所有产品使用的都是统一的账号管理系统，智能对话分析只是来使用账号，如需修改账号信息，需要到 访问控制 RAM 进行修改。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该...
保存复核结果（仅支持旧版智能对话分析）
保存复核结果，仅支持旧版智能对话分析。接口说明 对质检完成的文件进行人工复核，复核完成后调用此接口保存复核结果，即对系统判定为命中的规则，进行人工复核判定是确实命中了，还是误命中，可参考控制台页面中的文件复核功能，详见 文件...
意图模型使用复核
复核流程 进入任务复核界面 进入智能对话分析系统后，选择 质检任务>数据集任务>任务管理，进入任务管理界面后再点击“任务结果”按钮进入任务复核界面。说明 质检任务复核具体可分为“呼叫中心质检任务复核”和“数据集质检任务”复核，...
实时质检结果
实时质检是在通话过程中，实时的将对话语音转写为对话文本，把文本传入到智能对话分析系统中进行实时质检，从而实时监测可能出现的潜在问题或风险，快速检测规避风险舆情内容，可以实时的将对话文本及质检结果展示在客服人员工作台中（第三...
模型测评管理
单独模型效果测评 进入智能对话分析系统后，选择 智能工具>语义模型训练工具>模型训练管理，进入意图模型训练管理界面；点击“测评”按钮进入模型测评界面；进入模型测评界面后点击“新建测评”按钮进行测评任务新建；选择进行测评的 测评...
2023年4月27日V5.1产品更新
本文档描述了2023年1月-4月，智能对话分析产品主要的更新内容。功能模块 功能描述 质检支持语义意图标注模型训练 通过对于命中语句的标注，并发起模型训练的方式，创建一个语义意图。语义意图可应用于质检规则配置，而不再需要通过配置正则...
安全配置
3.将录音存放在自己的服务器上，在智能对话分析控制台配置鉴权信息，上传音频质检数据时只提供普通的录音url，我们在下载录音时，会在录音url上拼接您配置的鉴权信息。相比于第二种，可以降低鉴权信息泄露的风险，即使鉴权信息被泄露，可以...
安全配置
将录音存放在自己的服务器上，在智能对话分析控制台配置鉴权信息，上传音频质检数据时只提供普通的录音URL，我们在下载录音时，会在录音URL上拼接您配置的鉴权信息。相比于第二种，可以降低鉴权信息泄露的风险，即使鉴权信息被泄露，可以第...
产品定价
本文档描述了智能对话分析产品定价详情。计费方式 智能对话分析计费方式为 按量付费，是一种后付费模式，即先使用再付费，按月为周期出账单。收费项目 在您使用智能对话分析的过程中，所有产生质检分析的过程，会按检测时长或文字数进行...
UpdateQualityCheckData-更新随录数据
isSchemeData Integer 否 指定数据所属版本，0：旧版智能对话分析，1：新版智能对话分析，默认为旧版。当 taskId 有值时，会根据 taskId 自动判断会话数据所属版本。fileName String 否 音频文件名称 business String 否 业务线名称，属于...
账号权限管理
角色说明 智能对话分析中，存在三种角色：管理员：拥有全部权限 质检员：拥有对分配给自己的文件进行人工复核的权限，以及对申诉文件的处理权限。客服：可以查看归属于自己的录音文件，可以对录音文件的复核结果进行申诉。主账号为管理员...
账号权限管理
视频讲解 角色说明 智能对话分析中，存在三种角色：管理员：拥有全部权限 质检员：拥有对分配给自己的文件进行人工复核的权限，以及对申诉文件的处理权限。客服：可以查看归属于自己的录音文件，可以对录音文件的复核结果进行申诉。主账号...
常见问题解答
智能对话分析使用常见问题解答。Q:支持什么样的语音格式？A:目前支持双轨语音文件，也支持对单轨文件做智能分轨，实现话者分离。格式要求是WAV/MP3/VOX，采样率支持8k/16k,单个文件大小限制在128M以内。Q:音频质检效率是怎样的？A:通过 ...
- 产品推荐
- 这些文档可能帮助您