应用场景

热线客服场景 针对热线客服场景,人工辅助与阿里云呼叫中心形成联合解决方案,提供实时语音转写、知识随行、实时SOP引导、实时服务质量检测等功能,为客服提供实时通话辅助,规范服务流程和业务知识。在线客服场景 针对在线客服场景,人工...

什么是人工辅助

人工辅助(Customer Service Assistant)产品采用阿里云的人工智能技术,在客服或销售的对话过程中,为客服坐席或销售人员提供实时语音转写、知识随行、实时SOP(Standard Operating Procedure,标准作业流程)引导、实时服务质量检测等...

智能语音交互呼入

用户拨打号码发起呼叫后,通过智能语音交互呼入回调HTTP接口,接收通话过程中用户语音实时转写的文本消息,业务方把下一步的执行动作返回给智能联络中心,以此完成机器人与用户通话中的智能语音交互。本文为您介绍了智能语音交互呼入的业务...

语音识别

实时语音转写文字;电话客服场景;paraformer-realtime-8k-v1 Paraformer中文实时语音识别模型,支持8kHz电话客服等场景下的实时语音识别。paraformer-v1 Paraformer中英文语音识别模型,支持16kHz及以上采样率的音频或视频语音识别。中...

并发与监控FAQ

实时语音转写为例,每当发起一个请求后(比如调用start接口),即为建立一个WebSocket链接,在请求结束之前(比如调用stop或close接口),该请求一直占用一个并发。如果您的并发额度是200,即同时只能建立200个类似的实时转写请求,如果...

智能语音交互呼入回调HTTP接口

用户拨打配置智能语音交互呼入的号码发起呼叫后,通过智能语音交互呼入回调HTTP接口,接收通话过程中用户语音实时转写的文本消息,业务方把下一步的执行动作返回给智能联络中心,以此完成机器人与用户通话中的智能语音交互。业务流程 平台...

回调接口简介

智能语音交互呼入回调HTTP接口 用户拨打号码发起呼叫后,通过智能语音交互呼入回调HTTP接口,接收通话过程中用户语音实时转写的文本消息,业务方把下一步的执行动作返回给语音平台。动态IVR呼转回调接口 云通信平台根据用户呼入的主叫号码...

回调接口简介

智能联络中心支持通过回调接口将语音文本等通话信息...智能语音交互呼入回调HTTP接口 用户拨打号码发起呼叫后,通过智能语音交互呼入回调HTTP接口,接收通话过程中用户语音实时转写的文本消息,业务方把下一步的执行动作返回给智能联络中心。

实时语音识别API详情

paraformer-realtime-8k-v1 Paraformer中文实时语音识别模型,支持8kHz电话客服等场景下的实时语音识别。API参考 前提条件 已开通服务并获得API-KEY:开通DashScope并创建API-KEY。已安装最新版SDK:安装DashScope SDK。目前实时语音识别...

应用场景

实时客服记录 将呼叫中心的语音实时转写为文字,可以实现实时质检等。呼叫中心语音质检 上传呼叫中心的录音文件,通过录音文件识别得到文本,进一步通过文本检索,检查有无违规话术、敏感词等信息。庭审数据库录入 上传庭审记录的录音文件...

智能语音交互呼出

通过调用API接口发起外呼,用户接听...调用API接口发起外呼后,自动调用智能语音交互呼入回调HTTP接口,接收通话过程中用户语音实时转写的文本消息。业务方把下一步的执行动作返回给智能联络中心,以此完成机器人与用户通话中的智能语音交互。

智能语音交互呼出业务流程

调用API接口发起外呼后,自动调用智能语音交互呼入回调HTTP接口,接收通话过程中用户语音实时转写的文本消息。业务方把下一步的执行动作返回给语音平台,以此完成机器人与用户通话中的智能语音交互。步骤三:查询呼叫详情 查询呼叫详情有两...

安装SDK

智能语音交互实时转写SDK 当您使用实时记录时,创建实时任务后,安装此 实时转写SDK(不含音频采集功能)实现实时音频流的采集和推送,以及实时转写结果的接收。安装阿里云SDK 本产品(听悟/2022-09-30及听悟/2023-09-30)两个版本的Open...

实时质检结果

实时质检是在通话过程中,实时的将对话语音转写为对话文本,把文本传入到智能对话分析系统中进行实时质检,从而实时监测可能出现的潜在问题或风险,及时检测规避风险舆情内容,您可以实时的将对话文本及质检结果展示在客服人员工作台中...

智能语音交互呼入业务流程

背景信息 智能语音交互呼入接口需要与 智能语音交互呼出回调HTTP接口 联合使用,语音平台通过HTTP协议实时推送语音转写的文本时,即使用户无回复也会发送相应异常状态。在消息的响应中可以设置播放语音、终止播放当前语音、转接人工坐席、...

SyncQualityCheck-进行实时质检

接口说明 热线实时质检是在通话过程中,实时的将对话语音转写为对话文本,把文本传入到智能对话分析系统中进行实时质检,从而实时监测可能出现的潜在问题或风险,您可以实时的将对话文本及质检结果展示在客服人员工作台中(第三方系统)。...

WebSocket协议说明

功能介绍 阿里云智能语音交互产品通过WebSocket协议对外提供实时语音语音转写功能,支持长语音。其中指令、事件皆为WebSocket协议Text类型的DataFrame,音频流需要以Binary Frame的形式上传至服务端,调用时序需要符合协议要求的交互流程...

实时推流

author tingwu2023*@desc 演示了实时会议场景,在创建会议后,根据返回的MeetingJoinUrl进行实时语音识别的 调用。public class RealtimeTransTest { private static NlsClient NLS_CLIENT;初始化语音识别SDK,可复用,可全局使用*/...

语音识别FAQ

实时语音转写能和录音文件识别一样加入音轨ID吗?录音文件识别可以生成SRT字幕文件吗?语音识别服务支持哪些编码格式的音频?语音识别服务支持哪些采样率?怎么查看音频文件的采样率?语音识别服务支持的方言模型和语种都有哪些?语音识别...

实时质检结果

实时质检是在通话过程中,实时的将对话语音转写为对话文本,把文本传入到智能对话分析系统中进行实时质检,从而实时监测可能出现的潜在问题或风险,快速检测规避风险舆情内容,可以实时的将对话文本及质检结果展示在客服人员工作台中(第三...

接口说明

实时语音识别服务的智能断句功能会判断出一句话的开始与结束,如:{"header":{"namespace":"SpeechTranscriber","name":"SentenceBegin","status":20000000,"message_id":"a426f3d4618447519c9d85d1a0d1*","task_id":"5ec521b5aa104e3abccf...

SDK和API概览

C#SDK 一句话识别、实时语音识别、语音合成 Go SDK 一句话识别、实时语音识别、语音合成 Node.js SDK 一句话识别、实时语音识别、语音合成 小程序 微信小程序 一句话识别、实时语音识别、语音合成 WebSocket WebSocket 实时语音识别

产品优势

文本翻译 实时语音翻译:实时记录支持中、英、日、韩语间的实时双向互译;中英自由说翻译成中、英或中&英。离线文件翻译:音视频文件语音转文字,支持中、英、日、韩语间的双向互译;中英自由说翻译成中、英或中&英。口语书面化 口语书面化...

C++ SDK

生成SDK库文件和可执行程序:srDemo(一句话识别)、stDemo(实时语音识别)、syDemo(语音合成)、daDemo(语音对话)。scripts/build_linux.sh 查看范例使用方式。cd build/demo./syDemo Android平台编译 支持arm64-v8a、armeabi、...

C++ SDK

本文介绍如何使用听悟开发套件提供的实时语音推流C++ SDK,包括SDK的安装方法及SDK代码示例。​ 前提条件 在使用语音推流C++ SDK之前,请先阅读 开发参考。源码下载 下载 tingwu-client-demo-cpp.zip,该文件为听悟demo源码工程,需要参考...

C++ SDK

生成SDK库文件和可执行程序:srDemo(一句话识别)、stDemo(实时语音识别)、syDemo(语音合成)、daDemo(语音对话)。scripts/build_linux.sh 查看范例使用方式。cd build/demo./syDemo Android平台编译 支持arm64-v8a、armeabi、...

智能语音交互呼出回调HTTP接口

业务流程 语音平台通过HTTP协议实时推送语音转写的文本时,即使用户静音也会发送异常状态。在消息的响应中可以设置播放语音、终止播放当前语音、转接人工坐席、挂机等动作指示平台接下来的执行动作。智能语音交互呼出回调HTTP接口的业务...

移动端应用如何安全访问智能语音交互服务

背景信息 方案 适用接口 方案一:通过App服务端创建Token并下发到移动端使用 一句话识别 实时语音识别 录音文件识别极速版 语音合成 实长文本时语音合成 语音分析等 方案二:使用STS临时访问凭证调用语音服务 录音文件识别 录音文件识别闲...

C++ SDK

生成SDK库文件和可执行程序:srDemo(一句话识别)、stDemo(实时语音识别)、syDemo(语音合成)、daDemo(语音对话)。scripts/build_linux.sh 查看范例使用方式。cd build/demo./srDemo Android平台编译 支持arm64-v8a、armeabi、...

C# SDK

基础接口 NlsClient:语音处理客户端,利用该客户端可以进行一句话识别、实时语音识别和语音合成的语音处理任务。该客户端为线程安全,建议全局仅创建一个实例。接口名 启用版本 功能描述 SetLogConfig 3.1.9 设置日志文件与存储路径。越早...

快速入门

实现在对话过程中对用户与坐席的语音对话进行实时转写与语义理解,自动进行业务场景和流程的识别,通过用户对话内容自动识别用户意图并推荐系统挖掘出的最优流程、话术和FAQ提示给坐席;流程检测检查服务节点是否有遗漏,以及对坐席及用户...

C# SDK

基础接口 NlsClient:语音处理客户端,利用该客户端可以进行一句话识别、实时语音识别和语音合成的语音处理任务。该客户端为线程安全,建议全局仅创建一个实例。接口名 启用版本 功能描述 SetLogConfig 3.1.9 设置日志文件与存储路径。越早...

智能语音交互呼出回调HTTP接口

业务流程 平台通过HTTP协议实时推送语音转写的文本时,即使用户静音也会发送静音状态作为反馈。在消息的响应中可以设置播放语音、终止播放当前语音、转接人工坐席、挂机等动作指示平台接下来的执行动作。智能语音交互呼出回调HTTP接口的...

质检1元体验版

智能对话分析推出超低特享受产品——质检1元体验版。智能对话分析产品超低特享,价值500元质检流量包,现在1元即刻体验!1元体验版产品主要特征如下...打包语音转写无需开发,1000通 会话质检额度,用完即止;现在点击 购买链接,开始体验吧!

服务升级与购买

升级为商用版 一句话识别、实时语音识别、录音文件识别、语音合成服务均可单独升级为商用版。登录 智能语音交互控制台。在 服务管理与开通 页面,单击服务列表 操作 列下的 升级为商用版。在 变配 页面,修改各服务配置信息。使用预付费...

Python SDK

返回值:无 2.start 同步开始实时语音识别,该方法会阻塞当前线程直到实时语音识别就绪(on_start 回调返回)。参数说明 参数 类型 参数说明 aformat String 要识别音频格式,支持PCM,OPUS,OPU,默认值:PCM。SDK不会自动将PCM编码成OPUS...

iOS SDK

功能 是否支持 一句话识别 是 实时语音识别 是 语音合成 是 实时长文本语音合成 是 离线语音合成 是 录音文件识别极速版 是 唤醒及命令词 否 下载语音包,详情请参见 接口说明 中的 语音包列表。重要 SDK和语音包是完全独立的,下载SDK后并...

Android SDK

功能 是否支持 一句话识别 是 实时语音识别 是 语音合成 是 实时长文本语音合成 是 离线语音合成 是 录音文件识别极速版 是 唤醒及命令词 否 下载语音包,详情请参见 接口说明 中的语音包列表。重要 SDK和语音包是完全独立的,下载SDK后并...

开发指南

说明 转写的管理粒度为会议,在完成会议创建后便可基于该会议体验会中 实时语音推流 转写。步骤2:调用 GetMeetingTrans 接口查询实时记录状态,对应交互流程18-19。步骤3:调用 StopMeetingTrans 接口结束实时记录,对应交互流程20-22。...

计量计费

计费方式 模型服务 模型名 计费单元 计费单价 Paraformer语音识别 paraformer-1 秒(不足1秒四舍五入)0.00008元/秒 paraformer-8k-1 paraformer-mtl-1 重要 Paraformer语音识别模型服务仅对音轨中被判定为语音内容的时长进行语音转写,并...
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