Zoho CRM集成
背景信息 Zoho CRM是一款SaaS云端CRM（Customer Relationship Management）客户管理系统，可以提供灵活、适应性强的业务流程搭建，并允许用户对其进行在线复制，提供高度定制功能来构建CRM系统。事件总线EventBridge 支持将Zoho CRM的事件...
Zoho CRM集成
背景信息 Zoho CRM是一款SaaS云端CRM（Customer Relationship Management）客户管理系统，可以提供灵活、适应性强的业务流程搭建，并允许用户对其进行在线复制，提供高度定制功能来构建CRM系统。事件总线EventBridge 支持将Zoho CRM的事件...
自定义应用事件
前提条件 您已完成以下操作：开通事件总线EventBridge并授权 开通消息服务MNS并授权 创建队列 背景信息 本文以CRM系统为例介绍自定义事件如何接入 事件总线EventBridge，从而构造事件驱动架构。CRM系统：客户信息收集、管理、分析和利用的...
CRM Demo AK版介绍
管理员注册 在Demo的application.properties中配置好instanceId后，就绑定好了CRM系统所要集成的云呼叫中心实例。注意：此处录入的 AccessKey ID 和 AccessKey Secret 对应的用户必须是所配置的云呼叫中心实例ID（instanceId）对应云呼实例...
新客户须知
答：支持集成自己的crm系统，前提crm系统是属于 web端 的，具体的集成请 集成坐席工作台。4.云联络中心支持试用么？答：云联络中心不支持试用，目前都是线上生产环境，采用坐席包月的形式。5.云联络中心想要在小程序或者APP中发起呼叫怎样...
云客服版本产品下线公告
产品介绍：云联络中心 2、“阿里云客服工作台-云智能客服在线工作台版本”-面向企业提供全链路智能客服系统，包括人机协同全功能客服工作台，多引擎智能对话机器人，高稳定低成本云呼叫中心，自定义工单及CRM系统，帮助客户高效承接售前售...
DescribeProducts
Zurmo是一个开源的客户关系管理系统(CRM)，使用Yii框架、RedBeanPHP和Jquery实现，界面美观，功能全面.</shortDescription><suggestedPrice>20元/月</suggestedPrice><supplierId>228399</supplierId><supplierName>长沙*有限公司...
系统架构简介
座席工作台集成，阿里云联络中心把座席工作台的功能封装成一个JS的Web组件（软电话SDK），CRM系统把此Web组件嵌入到自己的页面中。CRM可以调用Web组件提供接口来实现例如拨打电话的功能，或者监听阿里云联络中心座席工作台Web组件产生的...
新零售：杭州数云信息技术有限公司
数云客户业务是天猫CRM系统提供商，客户数据库的部署模式是多租户部署，即每个实例上会部署一个或多个数云的客户的数据，因此数云使用的数据库实例数据量都比较大，较大的实例存储容量一般在2 TB~3 TB左右，约有上百个实例来满足该业务需求...
常见需求咨询类问题
答：云呼支持集成自有的业务系统，前提是CRM系统属于 Web 端的，具体支持流程 参考文档。2.云呼是否支持集成APP和小程序端？答：云呼不支持集成APP端，如果只使用 双呼 的方式去呼叫客户（不涉及坐席工作台）是可以支持集成到APP端的。3.云...
网络规划
比如，使用阿里云上海地域，共分成5个VPC，分别用来承载公网出入口、官方网站生产环境、官方网站UAT环境、内部CRM系统生产环境和内部CRM系统UAT环境。各自的IP地址段分别为10.0.0.0/24、10.0.1.0/24、10.0.2.0/24、10.0.3.0/24和10.0.4.0/...
什么是云联络中心
灵活集成：提供多种集成方式，可轻松集成企业CRM等系统，实现来电弹屏、交互式IVR流程等。稳定安全：支持阿里巴巴集团上万坐席，历经9年双十一考验，服务稳定数据安全可靠。数字员工 全语音双工技术，智能打断、语气承接等技术让机器人更...
Webhook营销概述
Webhook营销是通过Webhook对接您的一方系统（如CRM）或三方系统，实现在Quick Audience控制台向选定受众发送一方系统或三方系统营销消息。受众可指定为您创建的受众或公共受众，也可通过上传受众列表文件指定。受众的ID类型必须与Webhook...
Webhook营销概述
Webhook营销是通过Webhook对接您的一方系统（如CRM）或三方系统，实现在Quick Audience控制台向选定人群发送一方系统或三方系统营销消息。人群可指定为您创建的人群或公共人群。人群关联的ID字段应含有Webhook支持的ID类型，ID加密方式支持...
什么是RPA
3.不会影响现有IT系统的功能与稳定性 与传统的ERP、OA、CRM等IT系统不同，RPA其实运行在更高的软件层级。这就决定了它不会侵入影响已有的软件系统，从而在帮助企业提升效能的过程中，保持企业已有的IT系统功能平稳、运行可靠。4.相较于传统...
V3.3.30.1版本说明
支持在自动化营销中通过webhook对接您的一方系统（如CRM）进行自定义渠道营销。发布时间 2021年11月02日。更新内容 阿里云全变量白名单：申请加入阿里云全变量白名单，开通后，您创建的阿里云文本短信（含推广短信、短信通知）模板将自动...
用户营销概述
Webhook：通过Webhook对接您的一方系统（如CRM）或三方系统，对受众进行营销。广告营销：将受众推送至数据银行、达摩盘，帮助建立品牌全域消费者数据资产。将受众推送至 天攻智投、巨量引擎、腾讯广告、百度营销，用于后续在相应平台上对...
数据概览
适用场景 1、企业在互联网在线IM服务渠道从0到1的快速搭建，如网站、钉钉服务窗、H5或APP中的服务入口 2、可应用于销售引导、售前咨询、售后服务等场景 3、结合工单、CRM等信息系统，打造标准化服务SOP 1、新公司开通客服热线渠道（服务、...
营销动作-Webhook组件
Webhook组件通过Webhook对接您的一方系统或三方系统（如CRM），指令其发送消息。说明 配置Webhook组件前，需要对一方系统或三方系统完成Webhook接入开发，并由组织管理员、空间管理员配置Webhook，请参见 Webhook管理。若管理员之外的用户...
数据推送-Webhook组件
Webhook组件通过Webhook对接您的一方系统或三方系统（如CRM），指令其发送消息。例如：指令您的CRM对Quick Audience下发的会员名单发优惠券。说明 无论是从行为事件组件还是目标人群组件开始的链路，进入流程的用户都将通过其QAID去匹配...
什么是云客服
便捷的工作台：提供完整的热线、在线服务功能，并能轻松连接企业的其他系统，如CRM等。统一知识库：动态管理客户和坐席使用的统一知识库、知识文章，一处调整处处生效；支持多场景展示和内容隔离，方便管理和应用不同场景下的知识文章。...
用户营销概述
Webhook：通过Webhook对接您的一方系统（如CRM）或三方系统，对人群进行营销。广告营销：将人群推送至 数据银行、达摩盘，帮助建立品牌全域消费者数据资产。将人群推送至 天攻智投、巨量引擎、腾讯广告、百度营销，用于后续在相应平台上对...
售卖清单和计费说明
Webhook：通过Webhook对接您的一方系统（如CRM）或三方系统，对人群进行营销。广告营销：将人群推送至 天攻智投、巨量引擎、腾讯广告、百度营销，用于后续在相应平台上对人群进行广告营销。自动化营销功能包 自动化营销 提供以下功能：通过...
V3.3.28版本说明
此外，V3.3.28还提供通过webhook对接您的一方系统（如CRM）的能力，实现在Quick Audience控制台通过一方系统向受众发送营销信息。发布时间 2021年09月28日，上海地域发布。2021年10月12日，张家口、深圳地域发布。更新内容（新模块）智能...
Webhook管理
管理员可以配置Webhook，以便通过Webhook对接您的一方系统（如CRM）或三方系统，实现在Quick Audience控制台向用户发送优惠券等。触达营销、自动化营销模块均支持Webhook。操作流程如下：针对您的一方系统或三方系统完成Webhook接入开发，...
Webhook管理
管理员可以配置Webhook，以便通过Webhook对接您的一方系统（如CRM）或三方系统，实现在Quick Audience控制台向用户发送优惠券等。触达营销、自动化营销模块均支持Webhook。操作流程如下：针对您的一方系统或三方系统完成Webhook接入开发，...
创建自动化营销活动
数据推送 Webhook 通过webhook对接您的一方系统或三方系统（如CRM），指令其发送消息。您的CRM对Quick Audience下发的用户名单发优惠券。推送Kafka 推送用户ID到 阿里云Kafka 或开源Kafka。无。自定义新建自动化营销活动 操作步骤：选择...
什么是通义听悟
主要面向以下五类场景：企业办公：OA、IM、CRM等各类办公系统中集成通义听悟，可为企业提高会议、面试、访谈、培训、客户交流等场景的信息提取效率。交流内容可回溯、交流重点可查询、相关内容快速定位。在线教育：可将在线课程进行知识点...
什么是云数据库Cassandra
选择Cassandra有如下理由：理由一：Cassandra为互联网业务而生 如果业务有事务的要求，我们建议使用MySQL或者阿里云的PolarDB数据库，其提供的事务特性及SQL能力保障 BOSS、CRM、ERP等系统正常运行。但是，对于互联网业务有如下特点：高...
什么是新零售智能助理
新零售智能助理（RetailBot）是阿里巴巴自研，专注于新零售领域...工作台与企业系统开放集成 强大的开放平台能力，支持与企业CRM、订单管理系统OMS，仓库管理系统WMS等系统集成，数据报表和工单等能力灵活自定义，有效提升人工客服服务效率。
SLES/SLES for SAP的操作系统如何升级到新版本？
crm_mon-r 系统显示类似如下。说明：如果还有没被unmanaged的资源，需要手工将其设置成unmanaged，命令语法如下：crm resource maintenance<resource name>true 例如，手工设置图中HANA HDB的资源的命令如下：crm resource maintenance rsc_...
HANA Alert“Alert Timer fallback”
crm_mon-r 系统显示类似如下。说明：如果还有没被unmanaged的资源，需要手工将其设置成unmanaged，命令语法如下：crm resource maintenance<resource name>true 例如，手工设置图中HANA HDB的资源的命令如下：crm resource maintenance rsc_...
如何在SLES for SAP高可用环境下不停机修改SBD设备的...
问题描述 阿里云上SAP用户系统的核心应用（如SAP S/4HANA、SAP PO、SAP HANA等）主要是通过操作系统的高可用组件（如SUSE HAE、RHEL HA、Microsoft Windows Cluster等）实现SAP系统高可用架构，为业务连续性提供保障。SLES HAE是SUSE linux...
如何从SBD fence方案迁移到Fence aliyun方案？
crm_mon-r 系统显示类似如下，示例有两台ECS，hana001和hana002，集群状态和被管理的资源状态正常。Stack:corosync 2 nodes configured 6 resources configured Online:[hana001 hana002]Full list of resources:rsc_sbd(stonith:external/...
集成简介
智能联络中心JS-SDK，帮助企业快速、简单的把呼叫中心功能集成到企业的业务系统中，实现在CRM、ERP、OA等各个业务场景使用电话功能，进行呼叫中心的外呼和电话接听。当前，智能联络中心提供PC的SDK，支持Chrome内核浏览器。坐席集成架构 接...
应用场景
从而快速搭建电商商品或订单检索、App搜索、企业CRM（Customer Relationship Management）系统等检索服务，并整合到已有业务框架中。相关文档：通过DataWorks将MySQL数据同步至Elasticsearch 数据智能 随着游戏、教育、零售等各个行业的...
SAP NetWeaver 部署指南
选择地域和可用区 通常情况下，所有 SAP 应用程序（SAP ERP、CRM、SRM 等）及系统（SAP DB、SAP 应用服务器）建议部署在同一个可用区中。实例创建之后，不能更换地域和可用区。在选择地域和可用区时，您需要考虑几个因素：通常情况下，如果...
数据管理
如下图所示：1.4.3 CRM绩效指标分析 在该模块中，系统主要为我们分析了一段时间内各生命周期的客户再次回来购买商品的百分比及分布图，如下图所示：新客二次转化率：是指定天的第一次购物客户在45天内重复消费两次或两次以上的客户数目/...
构建SaaS平台的事件总线
例如，在金智CRM中新增一个客户的时候，同步客户数据、订单数据到企业的ERP系统中。聚石塔SaaS 聚石塔是阿里电商体系中重要的一部分。聚石塔沉淀的大量的电商数据有开放性需求，淘宝和天猫电商可以从这些数据中挖掘出大量的业务价值。为了...
基本概念（V4）
企业一方ID：由企业一方的业务系统为用户生成的ID，例如：企业一方CRM的会员ID。三方平台ID：用户在三方平台里的ID，例如：UnionID、OpenID、淘宝ID、淘宝昵称、支付宝ID、微博ID等。用户ID进入Quick Audience后，将通过 ID Mapping 生成...
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