逻辑表
数据变更：仅需配置一次变更工单，系统执行工单时会自动在各个物理分表中执行工单中的SQL语句。更多信息，请参见 普通数据变更。结构设计：仅需编辑一次逻辑表结构，系统执行工单时会自动在各个物理分表中执行工单中的SQL语句。更多信息，...
联系我们
通过系统提交工单，打开 提交工单 页面，问题分类搜索“移动研发平台”提交问题。提交后的问题会有技术支持同学介入，过程可以在 我的服务记录 中查看。如上述途径仍无法解决问题，还可以在应用研发平台EMAS开发者交流群中申请人工介入。...
工单管理
说明 工单系统中常见的字段包括工单标题、工单类型、优先级、状态、创建日期与时间、提交人/客户信息、关联项目或产品、问题描述、附件上传、影响范围、预期完成时间、处理人员/团队、工单标签以及解决方法/备注等，字段的选择根据您实际...
客服登录工单系统
通过以下三种方式进入云市场服务商工单工作台系统。在云市场服务商控制台概览页面，点击 工单未处理。在右上角，单击 我的工单。页面跳转至 我的服务记录 页面，点击左下角 服务商工单管理 进入工作台。通过URL直接进入 云市场服务商工单...
管理客服
您可以修改工单客服信息，查看客服上下班记录，为客服设置角色。在 人员管理 页面查看客服账号列表，您可以查看所有客服信息，包括账号、昵称、技能组、角色、工单状态（在线、离线）、上下班记录。修改客服角色 在 人员管理 页面，找到...
ListTicketNotes-获取工单沟通记录
1623396736000 Dialog object 工单沟通记录对象 Schema string 工单沟通记录系统卡片,将来开放系统卡片对接能力时使用,目前阶段用 content 取纯文本内容即可 null Content string 工单沟通内容 你好,我的ECS续费失败,请问是什么原因 User ...
普通数据变更
提交工单后，系统会自动进行预检查，如果预检查没有通过，根据提示修改SQL，然后重试。预检查通过后，单击 提交审批，在 提示 对话框中单击 确认。说明 数据变更默认审批模板的审批人为DBA。更改默认审批模板，请参见 修改默认审批模板。...
常见错误码及解决方案
您的迁移任务数量已达到上限，请删除不再使用的迁移任务或 提交工单。ClusterIsInMediateStatus 服务启动中，请稍后重试。迁移服务正在启动中，请等待服务启动完成后重试。InternalError 服务暂时不可用，请稍后重试。服务暂时不可用，请...
普通数据变更
您可以在DMS中通过SQL窗口直接输入SQL语法或通过数据变更工单提交数据变更。同时，您可以自定义安全规则，实现对不同环境库定义不同的数据...提交工单后，系统将会显示预检查失败，说明禁止通过提交工单执行 TRUNCATE 语句的安全规则已生效。
自定义工单审批流程
当DMS系统内置的工单审批模板不能满足您的业务需求，您可自定义工单的审批流程。本文介绍如何自定义审批模板，并将审批模板应用至安全规则。前提条件 系统角色为DBA或管理员。查看系统角色的具体方法，请参见 查看我的系统角色。实例的管控...
表结构发布流程化
创建工单后，系统会自动跳转到结构设计项目首页，该项目共有5个节点，如下图所示。在设计结构节点进行配置：单击 导入建表语句。在文本框中输入以下语句，并单击 确定。CREATE TABLE `teacher`(`teacher_id` varchar(20)NOT NULL COMMENT '...
API概览
本产品（阿里云工单/2021-06-10）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求，可...
使用限制
提交工单。产品功能 单个地域下，弹性高性能计算相关功能...一次最多扩容的节点数 99 无 一个节点系统盘大小 500 GiB 提交工单。单个文件系统可以挂载计算节点的数量 1000 无 单个文件系统容量上限 性能型NAS：1 PiB 极速型NAS：256 TiB 无
工单
2.创建工单 创建工单有以下两种方式：1、客服工作台创建工单 进入【消息】，工作台页面右侧，切换到“工单”tab页，创建工单 2、工单处理页创建工单 进入【工单】-【工单处理】，点击“创建工单”，选择工单类型，输入相关信息，创建工单。...
配额与限制
若专业版中Topic和ConsumerGroup的最高规格（rmq.p2.10xlarge或以上）仍无法满足您的业务需求，请 提交工单 咨询处理。铂金版实例规格 实例子系列 实例规格 消息收发基础规格TPS上限（次/秒）消息收发规格外突发弹性TPS上限（次/秒）公网...
使用DMS数据追踪进行恢复
DMS的数据追踪功能可以快速按需找到目标时间段内的相关更新，并生成逆向回滚语句，追踪完的数据可批量生成回滚脚本，通过数据变更工单最终执行到数据库中完成数据的修复。当误操作受影响的数据量在10万以内时，您可使用该方法进行数据恢复...
工单中心
新增工单类型 登录 云客服控制台。在左侧导航栏 工单中心 菜单栏中，单击 工单配置管理。编辑聊天窗信息，单击确定，创建聊天窗口。单击 新增。填写工单类型名称，选择工单流程模板，然后单击 下一步。设置处理人和时效，单击 下一步。选择...
导出数据
说明 您提交工单申请后，系统会跳转至工单详情页，您可以在该页面查看工单的 基本信息 和审批进度。审批通过后，系统会自动执行导出任务。待系统执行完成后，您可以在工单详情页下方，单击 下载导出文件。重要 请在工单执行完成后的24小时...
手机号认证SDK返回码
该功能不可用 创建工单联系工程师 600014 运营商维护升级，该功能已达最大调用次数 创建工单联系工程师 600015 接口超时 切换到其他登录方式 600017 AppID、Appkey解析失败 密钥未设置或者设置错误，请先检查密钥信息，如密钥无问题创建工...
数据追踪
说明 目前，系统默认数据追踪工单的审批人为数据库DBA。数据追踪的审批规则信息，请参见 数据追踪。审批通过后，系统会进行日志下载、日志解析等操作。待下载、解析完成后，您可以从 追踪类型、表名、列名 等维度筛选出您需要导出的回滚...
回复工单
选择工单状态的判断如下：处理中：工单在处理中，选中该状态发送消息后工单变为 处理中 状态。需用户反馈：在处理工单的过程中需要用户反馈更多的信息，以便处理工单。选中该状态发送消息后工单变为 待反馈 状态。处理完成：工单已经处理...
云端运行日志
说明 若频繁出现TCP断连，可通过TCPDUMP获取设备异常断连时的抓包文件，然后提交工单排查。1913 子设备离线。网关设备离线，导致子设备被动离线。根据日志服务，查询网关设备离线原因。1923 设备消息被限流。设备每分钟的最大的连接请求...
工单分类
待我处理：处理人是当前登录的账号，且状态为待响应...所有工单：租户管理员 角色可以查看所有工单记录，云市场工单处理人员 角色不会展示此列表。处理中：租户管理员 角色可以查看所有处理中的工单，云市场工单处理人员 角色不会展示此列表。
阿里云虚商售后工单指南
虚商上线商业化后，运营过程中有任何疑问或建议，您可通过提交工单的方式联系我们。本文将指导您如何使用工单。操作步骤 依照一下步骤完成工单的提交：进入 官网，点击页面右上方的 登录。账户登录成功以后，点击页面右上方的 控制台。在...
创建并管理实例
系统盘 系统盘大小要求是10的倍数，并且最小为20 GB，最大根据您的需求配置，您可以通过 提交工单 申请最大系统盘。如果系统盘容量大于镜像默认容量，请自行扩容分区和文件系统。配置网络和安全组，ENS支持网络托管和自建网络两种方式规划...
查看工单
支持查看工单的基本信息：显示工单ID、优先级、状态、处理组、处理人、超时次数、总处理时长、租户名称。支持查看工单的处理动态，即工单处理中发生的每一步操作动作，包括创建工单，派单，添加备注，待反馈超时等。
新建迭代模板
数据管理DMS迭代模板提供了自定义研发流程和控制研发流程质量的功能，该功能可以在数据变更、结构设计、SQL审核等所有的工单类型中使用。本文介绍新建迭代模板的方法。操作步骤 登录 数据管理DMS 5.0。在顶部菜单栏中，选择 数据库开发>...
数据库克隆
配置项说明 检测点 当一个测试数据构建工单被提交时，系统会校验该工单是否符合检测点的相关规则。审批规则校验：系统会根据 审批规则校验 中定义的规则，对数据库克隆工单作出相应处理。您可以使用安全规则模板库中提供的规则，也可以...
通过DMS导出数据库文件
您可以通过数据管理DMS将云虚拟主机数据库中的...重要 请在工单执行完成后的24小时内下载导出文件，否则导出链接将会失效，届时您需要重新提交数据导出工单。执行结果 系统会自动下载已导出的数据库文件到本地主机的 下载 目录，如下图所示。
扩容混合云集群
如果您需要更多计算节点，请 提交工单。镜像类型 选择扩容节点的镜像类型。可选值：公共镜像、自定义镜像、共享镜像。注意 若选择自定义镜像，则该自定义镜像必须是基于计算节点创建而成，使用登录节点或管理节点创建的自定义镜像，扩容时...
访问ECS实例异常时的问题排查和指引
如果排查分析安全组和操作系统内安全软件配置后，均未见明显异常，则请参见 网络异常时抓包操作说明，在出现异常时，从客户端和服务端同时并发抓包，然后 提交工单 联系阿里云技术支持，提交抓包结果。只有源服务器访问目标服务器存在异常...
权限申请
检测点 当一个权限申请的工单被提交时，系统会校验该工单是否符合各检测点的相关规则。只有在全部校验通过的情况下，该工单才会被放行。权限申请中有如下7个检测点：Owner申请校验：设置 实例-OWNER、表-OWNER、库-OWNER 申请工单的审批...
测试数据构建
配置项说明 检测点 当一个测试数据构建工单被提交时，系统会校验该工单是否符合检测点的相关规则。审批规则校验：系统会根据 审批规则校验 中定义的规则对测试数据构建工单作出相应处理。您可以使用安全规则模板库中提供的规则，也可以...
API概览
GetDataArchiveCount 获取数据归档工单量统计 获取数据归档工单量统计，包括：归档成功的工单数目，归档失败的工单数目，正在进行归档的工单数目，归档工单的总数目。SQL任务 API 标题 API概述 ListDBTaskSQLJob 获取SQL任务列表 获取SQL...
云网管的审计事件
CreateIpBlockRecord 创建地址段工单。CreateIpBlockRule 创建IP段规则。CreateIpRecord 创建单地址工单。CreateIpTestTask 创建IP测试任务。CreateIsp 新增运营商。CreateIspLinkman 新增运营商联系人。CreateLink 创建链路。...
数据追踪
基本概念 检测点 当一个数据追踪工单被提交时，系统会校验该工单是否符合检测点的相关规则。基础配置项：配置 数据追踪默认审批模板，当 审批规则校验 中未配置审批流程时，系统会采用此默认的审批模板。您可以更改默认审批模板的审批流程...
产品功能清单
支持设置每个客服人员最高可承接的客户数 基础版 4 快捷消息 工作台上的话术库，支持个人/全局话术管理，支持一键推送 基础版 5 知识查询 支持在工作台中快速查询客服知识库，辅助客服提供服务 基础版 6 工单 支持自定义工单模版，支持在...
如何提交Salesforce on Alibaba Cloud产品的工单？
工单提交成功后进入工单详情页面，包含工单信息侧边栏和工单处理对话框。您可以使用对话框和我们进一步沟通问题，我们反馈的工单信息也会同步显示在工单详情页面。说明 Salesforce销售云，服务云产品问题请在工单中提供如下额外信息，方便...
SQL审核优化建议在数据变更工单中的应用
DMS安全规则中的SQL审核优化建议，可以对SQL Console或数据变更工单中执行的SQL进行规范性检查（例如表要有备注、表需要包含某些列），并提出相关优化建议（例如无锁数据变更推荐），辅助DBA审核SQL语句，提高研发质量。本文将演示设置部分...
转交阿里云
如果某工单应该由阿里云处理或者客服无法处理，则可以将工单转给阿里云。转交阿里云即为客户新创建一个阿里云工单。当前工单状态自动更新为“待确认”，用户可以选择“继续处理”或“确认完结”。在转单给阿里云之前需在 沟通 文本框中与...
- 产品推荐
- 这些文档可能帮助您