敏感列变更
基础配置项 检测点 当一个敏感列变更工单被提交时，系统会校验该工单是否符合检测点的相关规则。审批规则校验：系统会根据 审批规则校验 中定义的规则对敏感列变更工单作出相应处理。您可以使用安全规则模板库中提供的规则，也可以自定义...
升级告用户书
工单模块调整：关于历史工单仅支持在 我发起的 页签下查看用户自己发起的工单。定时任务调整：本次升级将导致历史分区计划、SQL计划任务停止运行。任务流程调整：本次升级下线了 任务流程 模块，可通过新上线的 风险等级 模块实现对应的...
ListOrders-获取工单列表信息
取值及说明如下：AS_ADMIN：工单大盘 AS_COMMITTER：我发起的工单 AS_HANDLER：待我处理的工单 AS_OWNER：我已处理的工单 AS_Related：与我相关 AS_COMMITTER SearchDateType string 否 时间搜索条件，取值如下：CREATE_TIME：创建时间 ...
数据库导出
当您需要进行数据库备份、导出数据库表进行数据分析等操作，您可使用 数据管理DMS 的数据导出功能，该功能可通过提交工单的方式导出数据库。前提条件 数据库类型如下：MySQL系列：自建MySQL、RDS MySQL、PolarDB MySQL版、AnalyticDB ...
工单窗口
点击左侧如图所示图标进入工单列表页，支持同时打开多个工单窗口。
客户与分销商解除账号关联关系
三、流程说明 需要由客户发起工单，工单内容明确表达与分销商解除关联；如客户为代付/代销类型，请确保您与分销商已就相关法律责任结清（包括但不限于钱票）您需在账号关联解除后及时关注账号余额，否则可能将因欠费影响您的正常使用；依据...
常见问题
如果刷新后报错信息仍存在，您可以 提交 工单 联系技术支持人员处理。错误码 提示信息 ConsoleSystemError_1001 系统异常，请稍后刷新重试。ConsoleSystemError_1007 API已下线。ConsoleSystemError_1008 PostOnly校验失败。...
退订说明
购买的实例充值次数一次未使用的情况下，可以通过提交工单的方式申请人工审核退款。提交工单退订 提交 工单申请 人工审核退款。操作步骤 提交工单，选择财务类-退订管理，说明退订原因、退订产品、退订实例等；由工程师审核是否符合退订...
DevOps概述
数据管理DMS 的DevOps功能旨在将松散的工单（例如普通数据变更、无锁数据变更、数据导入等）串联到同一个流程中，实现DML、DDL任意组合、高度自定义的变更流程。应用场景 帮助企业将数据变更流程化，实现在一个研发流程中协作、管理多个...
限制说明
企业管理员可以管理的最大账号数量 企业可创建的角色数 20 联系服务经理或提交工单 企业/集团最多可创建的角色数量 角色可关联的权限数 50 联系服务经理或提交工单 一个角色允许关联的最大权限数量 账号可被授权的角色数 10 联系服务经理或...
使用DMS的数据追踪功能追踪PolarDB出现报错
问题描述 使用DMS的...解决方案 您需要在数据追踪工单列表页面查看其他工单信息，确认只有一个数据追踪工单即可。如果有多个数据追踪工单，请将其他数据追踪工单关闭即可。相关文档 数据追踪 适用于 数据管理DMS 云原生关系型数据库PolarDB
CreateOrder-创建工单
创建工单。接口说明 为了降低创建工单的难度，如果您需要创建以下类型的工单，请调用专用接口创建。普通数据变更工单：调用 CreateDataCorrectOrder 接口。历史数据清理工单：调用 CreateDataCronClearOrder 接口。数据导入工单：调用 ...
可编程对象
定时执行：设置任务开始执行的时间，系统在指定时间执行工单任务。执行成功后可通过单击 详情，查看执行日志详细，包括执行语句、执行所用时间、调度详情等信息。说明 存储过程包体内容的业务逻辑需要使用者进行保障，DMS模块只进行存储...
技术支持
提交工单 通过工单提交问题反馈，工单提交地址。官方答疑群 请下载钉钉，通过搜索群号加入 EMAS开发者服务官方答疑群。钉钉官方答疑群主要用于产品问题反馈和沟通，有专业技术支持人员进行EMAS各类产品答疑。同时，钉钉群内会不定期推送、...
售后服务方式
工单 提交工单 每天9:00-21:00，在 云市场控制台 找到云·企业官网产品，在该产品一栏右侧，单击 免登 进入网站后台。在网站后台，点击右下角的 提交工单，工单预计在一个工作日内处理完毕。视频教程 我们在 视频教程 中为您准备了近40个...
历史数据清理
工单审批通过后，系统将自动生成定时任务，同时发送邮件给工单责任人。您可以在 基本信息 区域，单击 查看定时任务，查看定时调度信息，同时您还可以进行如下操作。暂停调度 说明 如果需要关闭调度，请前往历史数据清理工单详情页，单击右...
数据归档至专属存储
工单审批通过后，系统自动执行数据归档任务，等待归档任务执行完成。若任务执行失败，您可在工单的执行区域，单击 操作 列下的 详情，查看归档任务日志，找出任务执行失败的原因。若是由于网络或数据库连接失败等偶然发生的问题，您也可以...
在移动端审批工单
在移动办公时代，DMS支持在手机上快速处理工单，极大地提高了研发效率。本文介绍如何在手机钉钉上审批工单。前提条件 您已在阿里云账号上关联钉钉账号。更多信息，请参见 配置个人信息及通知方式。说明 钉钉关联完成后，在钉钉上可第一时间...
数据库克隆
在 数据库克隆工单申请 页面，配置工单参数。参数名 说明 任务名称 输入具有业务意义的任务名称，便于后续识别。源数据库 搜索并选择源数据库。目标数据库 搜索并选择目标数据库。选择源数据库表 选择源库中需要克隆的表。部分表：将选定的...
配置工单审批消息
数据管理DMS产品内的工单审批消息和工单执行状态，可通过钉钉和邮件两种方式通知到您。本文为您介绍接收钉钉和邮件通知的详细配置流程。优势比对 对比项 钉钉消息通知（推荐）邮件消息通知 支持的对象 阿里云账号（主账号）RAM用户（子账号...
使用限制
Configmap 30000个 3000个 该资源默认上限是pods约束（默认2000）的1.5倍（3000），超过后再创建则会被拒绝，如当前支持的数量无法满足您的需求，您可以提交工单申请技术支持，帮助您上调规模。Secret 30000个 3000个 该资源默认上限是pods...
快速分享页面
当您需要快速获取数据库的历史变更记录、分享目标数据库的SQL Console页面及SQL，以及分享无锁变更和数据导入等工单信息时，您可以使用DMS的URL分享直达功能，一键直达目标功能页面。注意事项 目前DMS不支持分享结构设计工单。仅允许DMS...
结构设计
已发布时工单自动推进到结束状态：开启后，研发流程中 锚点 所在节点成功执行变更后，系统会自动将工单推进到结束状态。（要求锚点必须在研发流程中最后一个发布节点上。检测点 结构设计有两个流程：保存编辑流程：对应如下三个检测点，...
支持的地域
工单 开启 华东2（上海）cn-shanghai 提 工单 开启 华南1（深圳）cn-shenzhen 提 工单 开启 华南2（河源）cn-heyuan 华南3（广州）cn-guangzhou 西南1（成都）cn-chengdu 提 工单 开启 中国香港 cn-hongkong 提 工单 开启 提 工单 开启 ...
CreateDataTrackOrder-创建数据追踪工单
创建数据追踪工单。接口说明 目前仅支持安全协同模式的实例通过此 API 创建数据追踪工单。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 ...
主机环境部署运维
工单概要：展示 工单名称、工单ID、工单类型、提交人、提交时间、结束时间 等基本信息。基本信息：展示本次部署的 制品、主机数、部署配置、部署策略 等。部署进度：分批次展示机器部署进度。展示每台 主机ID、主机名称、IP、批次、部署...
Kubernetes 环境部署运维
工单概要：展示 工单名称、工单ID、工单类型、提交人、提交时间、结束时间 等基本信息。环境部署流程：按顺序展示当前环境部署的所有组件，部署内容和部署顺序由应用编排决定（云效 AppStack 当前按照 helm chart 默认顺序执行），点击卡片...
PluginType参数说明
本文列举数据管理DMS中OpenAPI支持的工单类型与对应PluginType的取值。说明 涉及工单操作的接口可能会涉及PluginType参数，例如：CreateOrder、ListOrders。工单类型 PluginType 数据开发 DF_PUBLISH 数据变更 DATA_CORRECT 说明 仅支持在...
数据归档至AnalyticDB PostgreSQL版
工单审批通过后，系统自动执行数据归档任务。若任务执行失败，您可在工单的执行区域，单击操作列下的 详情，查看归档任务日志，找出任务执行失败的原因。若是由于网络或数据库连接失败等偶然发生的问题，您也可以单击 断点重试，尝试重新...
设置上下班时间
说明：设置上班时间的账号可以收到用户提交的工单，请在工作时间保持 上班 状态，保证可以及时处理用户问题。通过工作台顶部【工单】入口，可进行上下班状态设置 预设上下班时间，到点自动变更上下班状态。
通用问题
售后支持 通过工单方式提交区块链服务的技术问题时应该收集和提供什么信息？答：为了更高效地为您分析和解决相应的技术问题，我们建议按照如下模板收集对应的信息，并在工单描述中提供：账户UID 错误信息或日志的截图或文字说明，以及相关...
物联网络管理平台
事件名称 事件含义 AcceptJoinPermissionAuthOrder 接受专用入网凭证授权工单。AddNodeToGroup 在节点分组中增加新的节点。ApplyRoamingJoinPermission 申请泛在凭证。BatchScreenRecharge 筛选充值。BindJoinPermissionToNodeGroup 建立...
售后服务方式
客服 提交工单 每天9:00-21:00，在 云市场控制台 找到云·速成美站产品，在该产品一栏右侧，单击 免登 进入网站后台。在网站后台，点击右下角的 提交工单，工单预计在一个工作日内处理完毕。视频教程 我们在 视频教程 中为您准备了近40个...
数据归档至RDS MySQL
工单审批通过后，系统自动执行数据归档任务，等待归档任务执行完成。若任务执行失败，您可在工单的执行区域，单击操作列下的详情，查看归档任务日志，找出任务执行失败的原因。若是由于网络或数据库连接失败等偶然发生的问题，您也可以单击...
数据归档至PolarDB MySQL版
工单审批通过后，系统自动执行数据归档任务，等待归档任务执行完成。若任务执行失败，您可在工单的执行区域，单击操作列下的详情，查看归档任务日志，找出任务执行失败的原因。若是由于网络或数据库连接失败等偶然发生的问题，您也可以单击...
联系我们
如果您在使用微服务引擎MSE（Microservice Engine）的过程中有任何疑问或建议，欢迎通过工单联系支持同学，或搜索钉钉群号加入钉钉群进行反馈。如果您在微服务引擎MSE过程中有任何疑问，欢迎您通过 提工单 联系支持同学，或搜索钉钉群号 ...
产品更新记录
新增离线留言功能 转人工后客服不在线，自动触发留言框，用户可自助留言的功能，用户可填写留言信息，留言信息将传至客服工作台后台进行管理 支持留言框字段及文案配置 留言自动转化为待办工单，可直接使用工单进行后续处理及追踪 留言入口...
切换新版客服工作台操作指南
自定义字段 Y N 报表 Y Y 人工小记类目 Y Y 满意度配置 Y Y 访客名片功能 Y Y 系统设置 人员管理 部门/角色/权限管理 Y Y 订单管理 Y Y 工单功能 工单 Y Y CRM功能 CRM Y Y 服务开放API Y Y 在线服务接入微信 Y Y 1.2 费用说明 旧版：1）在...
呼叫记录查询
本文为您介绍如何查询号码呼叫记录。查询步骤 登录 号码隐私保护 控制台。在左侧导航栏选择 业务统计>呼叫记录查询。在 呼叫记录查询 页，根据隐私号类型和号码池，查询指定日期的呼叫...在 通话拦截申诉工单 页，单击 申请，填写工单信息。
转其他客服
如果您需要将工单分派给组内的其他客服处理，您可以使用派单功能。在 工单详情 页，单击 转交。在 转交客服 对话框，转其他客服 列表下，选择转交原因、技能组、被分派的客服的账号，填写备注。说明 客服列表中如提示无数据，表示该客服为...
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