客户成功咨询服务内容说明
1.服务概述 客户成功咨询服务聚焦客户核心业务场景、价值目标及云技术战略，通过客户成功主动咨询服务，分析客户数字化转型战略目标与现状差异，基于阿里云以及全球合作伙伴数字化解决方案、云服务及行业最佳实践经验，帮助客户制定客户...
浙江联通和客户跨境电路服务协议
浙江联通和客户跨境电路服务协议，请参见 浙江联通和客户跨境电路服务协议。
客户端与服务端连通异常
本文为您介绍客户端与服务端连通异常的原因及解决办法。问题现象 客户端与服务端连通异常。可能原因 阿里云RTC需要使用UDP端口80、443、3478、50000。如果与服务端连通出现异常，可能是因为打开了防火墙或路由器策略限制导致。解决方案 ...
客户端与服务端连通异常
本文为您介绍客户端与服务端连通异常的原因及解决办法。问题现象 客户端与服务端连通异常。可能原因 阿里云RTC需要使用以下协议及端口：端口 协议 操作 80、443、3478、10768 TCP 允许访问 3478、10000-50000 UDP 允许访问 如果与服务端...
阿里云mPaaS客户端优化服务工作说明书
1.服务概述 此工作说明书描述了由阿里云计算有限公司（以下简称"阿里云"，或“乙方”）为XXXX（以下简称“甲方”）实施“mPaaS客户端优化”（以下简称"本项目"）过程中提供的专业服务。本服务工作说明书（以下简称“SOW”）向客户说明阿里...
加速IPv6客户端访问IPv4服务
如果您有IPv6客户端加速访问IPv4服务的需求，您可以将接入全球加速网络的加速IP配置为IPv6协议类型，即可实现IPv6转换服务。使用限制 仅标准型 全球加速 实例支持IPv6转换服务。仅以下地域支持IPv6客户端接入 全球加速 服务：华北1（青岛）...
通过阿里云客户端管理轻量应用服务器
您可以在本地安装阿里云客户端来便捷地对云服务器ECS、弹性容器实例ECI、轻量应用服务器SWAS和阿里云托管实例进行浏览查询、远程连接等。本文为您介绍通过本客户端管理轻量应用服务器的方法，主要包括查看、连接和管理轻量应用服务器。前提...
如何使用CentOS 7实例配置PPTP VPN服务端到客户端的...
本文介绍如何使用CentOS 7实例配置PPTP VPN服务端到客户端的连接。背景信息 点对点隧道协议（PPTP）是建立在PPP（Point to Point）点对点协议上的VPN隧道技术。当远程用户要访问公司专用网时，可采用PPTP网络接入方式，用户先拨号到PPTP ...
SQL Server如何确定外部服务器/客户端的公网IP地址
因此，用户需要查询到准确的客户端IP才能访问RDS。注意事项 如果您在生产环境中发现本地设备的公网IP地址会变化，建议您改为使用内网连接，或者在白名单中配置合理的公网IP段，确保不会因为IP地址改变而断连。获取客户端IP 将IP地址 0.0.0....
SQL Server如何确定外部服务器/客户端的公网IP地址
因此，用户需要查询到准确的客户端IP才能访问RDS。注意事项 如果您在生产环境中发现本地设备的公网IP地址会变化，建议您改为使用内网连接，或者在白名单中配置合理的公网IP段，确保不会因为IP地址改变而断连。获取客户端IP 将IP地址 0.0.0....
AD域网络环境中的客户端主机无法访问阿里云内网服务，...
本文介绍AD（Active Directory）域网络环境中的客户端主机，无法访问阿里云内网服务问题的问题现象、问题原因和解决方案。问题描述 AD域网络环境中的客户端主机无法访问阿里云内网服务，例如NTP、KMS和WSUS等服务。以无法访问阿里云内网的...
DescribeBackupClients-查询指定地域下已安装防勒索...
取值：INSTALLING：客户端安装中 ONLINE：正常在线 UNINSTALLING：客户端卸载中 NOT_INSTALLED：客户端未安装 ACTIVATED：客户端已启用 CLIENT_CONNECTION_ERROR：客户端连接错误 ONLINE ClientId string 防勒索客户端 ID。c-000az2f537r73...
在服务网格环境下如何保持服务访问时的客户端源IP
本文介绍在 服务网格 环境下如何保持服务访问时的客户端源IP。前提条件 已创建ASM企业版或旗舰版实例，且版本≥1.15。具体操作，请参见 创建ASM实例 和 升级ASM实例。已创建Kubernetes托管版集群。具体操作，请参见 创建Kubernetes托管版...
在服务网格环境下如何保持服务访问时的客户端源IP
本文介绍在 服务网格 环境下如何保持服务访问时的客户端源IP。前提条件 已创建ASM企业版或旗舰版实例，且版本≥1.15。具体操作，请参见 创建ASM实例 和 升级ASM实例。已创建Kubernetes托管版集群。具体操作，请参见 创建Kubernetes托管版...
且失败信息提示：客户端安装超时或启动客户端服务失败
这种情况可能是杀毒软件阻止了安装程序。请先退出杀毒软件再安装客户端。
移动用户反馈服务是否提供手机客户端？
问题详述 移动用户反馈服务是否提供手机客户端，支持使用手机回复消息？问题解答 移动用户反馈服务目前不支持手机客户端。
如何为备份客户端设置代理服务器
消息通道网络类型 可选 从服务端下发信息到客户端时所用的网络类型。单击 激活客户端。此时，浏览器会自动弹出文件客户端操作页面。您可以在文件客户端进行备份。如果文件客户端激活失败，您可以 重新激活该客户端。线下激活客户端 登录...
出错提示S0客户端调用SMC服务出错
本文主要介绍在使用SMC迁移时，出错提示“S0_*客户端调用SMC服务出错”的问题描述、问题原因及其解决方案。问题描述 在SMC迁移时，出错提示“S0_*客户端调用SMC服务出错”。其中S0_*可能的错误码如下：S0_U28 S0_U7 S0_U56 S0_U6 S0_U35 ...
云备份客户端访问服务接入点和端口都有哪些
地域 用途 公网接入点域名 VPC网络接入点域名 端口 华东1（杭州）管理面，用于云备份的备份客户端和云备份服务端传输控制信号。post-cn-mp90rcien05.mqtt.aliyuncs.com post-cn-mp90rcien05-internal.mqtt.aliyuncs.com 443 数据面，用于...
客户案例
客户诉求 提升计算精准度及速度，满足用户基于实时精准位置的多种应用需求。解决方案 千寻位置全程使用阿里云方案不再建设自己的集群。在混合云架构下，机密数据在专有云内完成，云端的大规模数据的计算则通过MaxCompute完成，定位数据的...
导购管理
导购管理主要用来查看导购个人信息和数据统计。导购列表 展示导购姓名，编号，导购状态，手机号，所属门店和导购个人...累计手机（元）：分销员的绑定客户与服务客户完成订单所产生的佣金总和，根据佣金规则中设置的计算方式进行日结或月结。
客户案例
为了更好地服务客户，提瑞科技不断补充技术团队力量的同时，也积极跟踪阿里云最新的技术和解决方案，阿里云最佳实践官网为其技术团队输送了大量的场景化的解决方案，在服务客户的过程中发挥了重大作用。查看详情>>最佳实践和CADT助力提瑞...
客户管理
新增客户名片 新增客户名片的两种方法：在服务客户时，客服人员可以单击聊天窗右侧的 添加用户信息，进行客户名片创建。在 云客服控制台>客户管理 页面中，单击 新增。在 客户管理 页面，还可以对客户信息进行编辑和删除。搜索客户名片 在...
社交集成Social Integration-概要介绍
通过配合Salesforce CRM（销售云或服务云）共同使用，可以在中国主流的社交渠道（如公众号和小程序）上提供客户服务，并将您的员工在社交渠道上与客户的互动记录存储至销售云或服务云中，以便于在Salesforce CRM中看到更加全面的客户360...
客户报备常见问题
该客户已是阿里云存量客户，请通过报备项目的方式服务客户 客户已是阿里云客户，不可报备关联。该客户已是阿里云存量代销客户，不可报备关联 您已关联N个「X」的客户账号，已达到单客户报备数量上限，无法报备该客户的新账号 暂不允许多次...
代理伙伴交易模式介绍（代理/代付）
拓展阅读：客户类型 阿里云鼓励伙伴拓展纯新客户，对于存量客户和已被跟进的客户，伙伴需要以报备项目的形式服务客户。伙伴应优先“报备客户”，如无法报备客户则需转为报备项目；若无法为客户报备项目，则客户不允许跟进。客户购买阿里云...
排查和处理文件备份客户端状态异常
查看进程运行状态 执行 systemctl status hbrclient、service hbrclient status 或者 ps axu|grep hbrclient 命令，查看服务客户端运行状态。如果存在 active 或 run，说明已经启动，一切运行正常。查看端口是否正常打开 执行 netstat-lpt|...
如何检查云备份客户端运行状态
hybrid ps axu|grep hybrid 新版备份客户端（hbrclient）您可以使用以下方法查看客户端的运行状态：查看进程运行状态 执行 systemctl status hbrclient、service hbrclient status 或者 ps axu|grep hbrclient 命令，查看服务客户端运行...
产品专家服务说明
客户作为服务诉求主体，需提供对应的技术接口人和运维团队，以便开展双方的服务。客户 明确服务诉求，提出需要解决的问题、需要达成的目标，并提供和服务诉求相关的内容资料，如日志、问题现象、账号信息等。提供场地、设备、必要的非生产...
客户端进程说明
服务端检测到和客户端的通信异常，包括但不限于网络异常、客户端进程（AliYunDun）被异常结束、客户端被卸载等，会将客户端的状态更改为离线。如果服务端在10个小时内没有收到客户端登录、采集到的数据等信息，会将客户端状态更改为离线。...
安装客户端
方法一：验证相关进程（实时可验）安装客户端后，您可以通过查看客户端相关进程是否正常运行和已安装客户端的服务器是否正常连通云安全中心服务端，来验证客户端是否安装成功。检查服务器上云安全中心客户端的AliYunDun和AliYunDunUpdate...
客户报备流程操作指引
阿里云鼓励伙伴按照统一的规则拓展客户，共同做好客户服务。2、合作伙伴拓客模式 1.账号关联（客户未在阿里云注册过账号）：伙伴可以通过生态伙伴平台的“报备客户”功能对客户进行报备。报备客户是确认客户归属的机制，可以防止伙伴间、...
本地客户端提交代码至ECS实例的SVN服务端时被云安全...
本文介绍通过本地SVN客户端提交代码连接ECS实例的SVN服务端时，被云安全中心拦截的处理方法。问题描述 本地客户端提交代码至ECS实例的SVN服务端时被云安全中心拦截。可能原因 排除公网环境拦截因素，比如是否多次尝试使用错误的密码连接SVN...
公共云基础服务说明书
了解客户服务诉求、范围，并结合用户诉求及云产品使用情况制定解决方案，并提供最佳使用建议。通过智能在线，官网标准工单，电话方式提供日常云产品使用问答及支持。在获得客户授权后进行与阿里云资源相关的操作或系统问题的技术支持。与...
一对一专家服务工作说明书
对于安装部署类服务，了解客户服务诉求、范围，并结合用户诉求及云产品使用情况制定针对解决方案，并提供最佳使用建议。4.服务SLA 服务内容 服务SLA 单软件环境部署/多软件环境部署服务 服务承接时间 每日9:00-18:00 服务完成时间 1个自然...
采集-IoT/嵌入式日志
日志服务客户端Logtail在X86服务器上有百万级部署，可以参见文章：Logtail技术分享：多租户隔离技术+双十一实战效果，Polling+Inotify 组合下的日志保序采集方案。除此之外，日志服务提供多样化的采集方案：移动端SDK：Android/iOS平台数据...
云行情计费概述说明
第二种服务形态是全托管云行情服务，它根据客户服务要求进行服务的管理。为客户的需求提供更全面的服务，以满足客户特定的业务需求，其中包括行情数据选品、行情使用许可证申请、行情数据分发、行情用量同步、行情优惠共享、行情费用支付、...
数字人流媒体开发指南
1.完整的技术链路图 整体架构上分为客户应用、虚拟数字人开放平台服务和阿里云RTC服务 客户应用分为客户端（包括：网页，小程序，APP等）和服务端（java服务器，python服务器等）如果客户只有客户端，如一个APP，没有服务端的情况，目前...
阿里云云通信短信服务安全白皮书V1.0
同时，阿里云云通信也在探索更多增加透明度的方式，如对公邮箱、线上查询接口、钉钉服务客户群等。4.安全架构 4.1 阿里云云通信产品架构 阿里云云通信产品依赖 阿里云计算操作系统 作为底座提供高可用性、高稳定性的计算、存储、安全等产品...
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