云呼叫中心
阿里云呼叫中心（Cloud Call Center）是阿里云推出的企业级智能联络中心类产品，为客户提供灵活的坐席扩展能力、高性能的分布式服务以及丰富的OpenAPI能力，搭配智能排队路由、可视化IVR以及阿里云智能客服产品体系，轻松搭建智能化的联络中心服务。
基于语音识别和合成，机器学习和自然语言理解等技术，在智能呼叫中心中IVR中预置导航模块，在传统的热线电话中加入了语音业务自助办理/语音问答功能，可有效的处理常规业务场景，大幅减少人工热线电话客服压力.智能语音导航.一款面向开发者的会话机器人，支持在不同的消息端上实现基于自然语言处理(NLP)的智能会话，如网站...
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云产品
新零售智能客服解决方案
新零售智能客服解决方案是基于阿里巴巴集团的统一智能客服平台以及阿里小蜜智能客服机器人，帮助客户构建涵盖电话客服/在线客服/工单客服/机器人客服/智能客服助手、支持智能排班/智能调度/智能质检、支持客服相关数据统计分析、全渠道、一站式的客户服务系统。
全渠道适配，多种客户接入，丰富的智能客服工具，全面的服务管理手段，入选“MIT科技评论2019年全球十大突破性技术预测榜单”的阿里巴巴小蜜智能...基于电话的呼叫中心PaaS产品。无需具备任何专业知识和设备，即可轻松设置IVR流程、技能组、来话分配、录音和通话记录等，并轻松实现与CRM等企业应用集成，无缝嵌入您的业务流程.
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解决方案
智能外呼机器人
阿里云智能外呼机器人即通过业务的场景自动发起的电话外呼任务。支持灵活画布配置，精准语音识别、自然人声合成、丰富开放API。通过人与机器人的语音对话交互收集业务结果，并对数据加以统计处理，获取用户反馈，帮助客户轻松实现智能化外呼。能够降低呼叫中心人力外呼成本，提升信息筛选及反馈效率。
多种呼叫策略.支持定时、定周期执行任务，同时支持全局呼叫窗口的管理.通过如黑名单、外呼频率限制等措施，保护被呼叫用户的隐私与体验.完备的日志与统计.可导出、也可在产品中查看完备的对话日志、任务统计与流水等，全面、深入掌握外呼任务执行情况.围绕外呼任务可配置多样化的策略，包括定时外呼、本地号码优先、重拨...
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云产品
Salesforce on Alibaba Cloud
阿里云和Salesforce共同为中国客户带来了全球广受好评的CRM（客户关系管理）平台，包括销售云、服务云、电商云和 Salesforce 平台。它可以让企业的营销、销售、商务、服务和IT团队从任何地方一起协同工作，以提供卓越的客户体验。
云呼叫中心可提供PaaS化的智能呼叫中心技术服务。包含坐席管理、技能组、IVR流程、队列调度、录音和统计报表等功能。具备简单操作易上手，即开即用，接口开放易集成等优势.CDN通过广泛的网络节点分布，提供快速、稳定、安全、可编程的全球内容分发加速服务，支持将网站、音视频、下载等内容分发至接近用户的节点，使用户可...
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云产品
大模型RAG对话系统部署
大模型RAG对话系统最佳实践，旨在指引AI开发人员如何有效地结合LLM大语言模型的推理能力和外部知识库检索增强技术，从而显著提升对话系统的性能，使其能更加灵活地返回用户查询的内容。适用于问答、摘要生成和其他依赖外部知识的自然语言处理任务。通过该实践，您可以掌握构建一个大模型RAG对话系统的完整开发链路。
文档版本：20240131 30 大模型 RAG对话系统部署最佳实践 RAG对话系统部署 步骤12 在 RAG服务的 WebUI页面的 Chat选项卡中，选择 Vector Store问答策略，即为直 接从向量数据库中召回 Top-K条相似结果，支持在界面 Parameters of Vector Retrieval 中设置向量检索库返回的相似结果条数，默认为 3 步骤13 在大多数复杂场景下...
系统运维管理 OOS
阿里云系统运维管理（简称OOS）提供的云上自动化运维服务，通过执行模板来完成任务的自动化运行，可以使用OOS管理ECS、RDS、SLB、VPC等云产品，提升日常运维管理效率
产品解决方案文档与社区权益中心定价云市场合作伙伴支持与服务了解阿里云备案控制台系统运维管理产品简介产品优势产品功能入门与试用技术解决方案安全合规常见问题系统运维管理 OOS云上统一的自动化管理与运维平台，支持对ECS、RDS、SLB等多种云产品进行编排，提升日常运维管理效率。立即购买免费试用快捷入口控制台文档API...
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CentOS到Alinux操作系统迁移
2020年12月08日，CentOS官方宣布了停止维护CentOS Linux的计划，并推出了CentOS Stream项目。操作系统停止维护会带来一系列安全的影响，阿里云上CentOS Linux公共镜像来源于CentOS官方，当CentOS Linux停止维护后，阿里云将会同时停止对该操作系统的支持。操作系统迁移解决方案为企业提供ECS实例运行的操作系统EOL（生命周期结束）后的替换或升级服务。满足在控制台一键备份和迁移的能力，具有界面易用、过程可靠、数据安全的优势。
方案介绍通过在专有网络VPC创建云服务器ECS，并将云服务器ECS导入服务器迁移中心SMC或ECS控制台中的实例详情，可以将云服务器ECS的操作系统从源操作系统（CentOS）一键迁移为目的操作系统（Alibaba Cloud Linux/Anolis）。解决问题：操作系统替换周期时间长操作系统迁移是一个复杂工程，手工迁移技术要求高，操作复杂度强，...
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系统可信
系统可信是用于实现云租户计算环境底层高等级安全的主要功能之一。通过在可信ECS实例等计算环境中提供虚拟信任根、启动信任链和远程证明机制，系统可信为用户提供了针对环境启动阶段和运行阶段的全方位可信保障，构建了基于硬件的完善安全体系。系统可信的主体功能是保护系统启动过程中的关键组件，以及保护用户指定的关键应用。产品的优势在于：第一，针对国家等级保护2.0规范要求，助力用户计算环境高分通过合规测评；第二，基于安全芯片，构建涵盖计算环境各层面的完整可信链。产品所针对的场景，主要是用户需要高分通过等级保护测评，彰显安全可信方面的先进性，以及需要底层高等级安全的场景。
等级保护2.0规范对可信计算技术应用提出明确要求，系统可信功能是可信计算技术的直接和典型应用，用户购买可信ECS后可以直接获得系统可信功能，从而助力用户高分通过等级保护测评、彰显企业信息基础设施技术先进性.系统可信功能保障ECS可信启动，构建完整计算环境信任链，满足等保规范中对可信技术应用的典型要求.助力企业...
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